Planejamento e Gestão Estratégica

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Questão 1/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Bill George, ex-CEO da Medtronic, fez o valor de mercado da empresa crescer de 1 bilhão para 70 bilhões de dólares entre 1989 e 2001. Ele afirmou:
“O melhor caminho para o crescimento sustentável em longo prazo para os acionistas vem do fato de ter uma missão bem articulada de modo que os colaboradores queiram comprometer-se, de possuir um conjunto de valores praticados de forma consistente e ter uma estratégia de negócio transparente que se adapte às condições mutáveis do mercado.” 
(Bill George, citado por SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.)
Inclusive, a primeira frase da missão da Medtronic, escrita em 1960 e que permanece, é: “Contribuir para o bem-estar humano pela aplicação da engenharia biomédica na pesquisa, projeto, fabricação e venda de instrumentos ou aparelhos que aliviem a dor, restaurem a saúde e prolonguem a vida.”
Fonte: MEDTRONIC. Declaração da Missão. Disponível em: <https://www.medtronic.com/br-pt/about/mission.html>. Acesso em: 03 fev. 2020.
De acordo com o enunciado, alinhado com o conteúdo trazido na disciplina, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	B
	Com uma abordagem como a do enunciado, com transparência e integridade de propósito, as empresas conseguem que seus colaboradores encontrem significado para seu labor.
Você acertou!
“É exatamente com essa abordagem que as empresas conseguem que seus colaboradores encontrem um significado para a sua atividade diária. A transparência nas atividades da empresa e a integridade dos seus principais diretores se tornam referências para todos e dão unidade de critério para a organização.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 58-59.
Questão 2/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“[...] É notório que a competitividade da empresa seja proporcional à sua capacidade de inovar e criar novas condições operacionais e/ou novos produtos que atendam à demanda do mercado. Aliam-se, nesse quesito, a habilidade, a predisposição e a rapidez no processo de mudanças, a fim de constituírem uma condição altamente competitiva para determinada empresa ou organização.
Há inerentemente a essa realidade, a necessidade de criarmos valor agregado [...]”. 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. Negritou-se.)
Acerca do tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
(  ) Valor agregado significa agregar ao produto ou serviço um plus, um “a mais” de desempenho ou de características que o diferencie de outros.
(  ) Valor agregado é algo abstrato, imperceptível e que não pode ser descrito precisamente.
(  ) Em um mercado globalizado, as empresas deverão estar atentas a estratégias que contemplem, entre outras possibilidades, a diferenciação (de produto, de serviço, de valor agregado à marca), em prol da competividade.
 
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V.
Você acertou!
Valor agregado significa agregar ao produto ou serviço um plus, um “a mais” de desempenho ou de características que o diferencie de outros. O valor agregado deve ser algo objetivo, visível, concreto.
Em um mercado globalizado, as empresas deverão estar atentas a estratégias que contemplem a diferenciação (de produto, de serviço, de valor agregado à marca) ou a liderança de custos e/ou o foco de mercado, o que implica um alto índice de competividade.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 46-47.
Questão 3/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“Estrutura organizacional é o agrupamento de recursos de uma empresa -> A estrutura organizacional pode ser definida como a forma como a autoridade é atribuída através das relações de hierarquia, a forma como as atividades são especificadas e distribuídas e ainda a forma como são estabelecidos os sistemas de comunicação no interior das organizações.” 
Fonte: ADMINISTRADORES DE FOZ. Estrutura organizacional. 7 abr. 2011. Disponível em: <https://admfoz.wordpress.com/2011/04/07/estrutura-organizacional>. Acesso em: 04 fev. 2020.
Em representação gráfica, vemos assim os componentes da estrutura organizacional:
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.)
Acerca da estrutura organizacional e seus componentes, assinale a alternativa correta de acordo com os conceitos abordados na disciplina:
I. O componente responsabilidade diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se às funções a serem executadas dentro dela.
II. Podemos enxergar autoridade como a habilidade de influenciar as pessoas a fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado.
III.  Decisões são tomadas a todo momento pelos gestores empresariais, que direcionam a organização, as responsáveis pelo sucesso ou pelo fracasso do empreendimento.
IV. A comunicação se refere sempre àquele realizada com o público externo à organização.
São corretas somente as assertivas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III.
Você acertou!
O componente responsabilidade diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se às funções a serem executadas dentro dela.
Podemos enxergar autoridade como a habilidade de influenciar as pessoas a fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado.
Decisões são tomadas a todo momento pelos gestores empresariais, que direcionam a organização, as responsáveis pelo sucesso ou pelo fracasso do empreendimento.
A comunicação é o processo no qual uma mensagem é enviado por uma fonte (ou emissor) e entendida por um receptor, utilizando-se um canal de comunicação.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 80-96.
Questão 4/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“O mercado de trabalho está a passar por uma transformação. As soft skills, a ética e a capacidade para trabalhar em equipa são as competências mais valorizadas por parte dos empregadores. Por outro lado, as principais dificuldades para as empresas prendem-se essencialmente com a falta de profissionais qualificados, dificuldade em atrair e reter talento e desequilíbrio entre a oferta e a procura.
‘Hoje os profissionais estão muito mais focados naquilo que é o projeto a médio e longo prazo, o que vão fazer e que impacto vai ter. Preocupam-se muito, não só com a natureza do trabalho que vão desenvolver mas com a da organização, até num contexto social’, explica ao ECO Carlos Maia, diretor regional da Hays, à margem da segunda edição do Career Summit no Porto.”
Fonte: CASTRO, Fátima. Soft skills, ética e trabalho em equipa são as competências mais valorizadas pelas empresas. Sapo, 25 out. 2019. Disponível em: <https://eco.sapo.pt/2019/10/25/soft-skills-etica-e-trabalho-em-equipa-sao-as-competencias-mais-valorizadas-pelas-empresas>. Acesso em: 04 fev. 2020 (Destaques no original).
Acerca do tema das organizações e seus valores, assinale a alternativa correta com base no conteúdo da disciplina:
	Nota: 10.0
	E
	A missão é a identidade da empresa por meio do serviço aos stakeholders, embasada em valores éticos.
Você acertou!
Observamos, diante de todos esses detalhes, que os valores da organização não podem se separar dos valores éticos. Ela (a organização) pode valorizar a competitividade, no entanto, não pode fugir do seu compromisso com o serviço. Aliás, deve ser competitiva em servir, e não em atuar de forma predatória, prejudicando a qualidade de vida das pessoas que nela trabalham.
[...] a missão é a identidade da empresa por meio do serviço aos stakeholders, embasada com destaque especial em valores éticos e no convencimento de que uma missão semobjetivos é inoperante, e que os objetivos sem missão são cegos. Dessa forma, os resultados pretendidos pela empresa são alcançados.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 66.
Questão 5/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“As competências podem ser classificadas em dois tipos fundamentais: as técnicas, ou as da função do gerente, e o grupo que se refere às competências genéricas gerenciais.” 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.)
Acerca de tal classificação de competências, analise as assertivas abaixo:
01) São exemplos as competências técnicas as de marketing, de vendas, de projetos, de logística, de produção.
03) Competências técnicas referem-se a atributos ou a requisitos de conhecimentos, de habilidades e de atitudes específicas para o gerenciamento de uma atividade.
10) As competências genéricas são comuns aos gerentes nas diferentes funções. Referem-se àqueles comportamentos observáveis que estão incorporados no dia a dia e tornam eficaz a função gerencial.
30) Competências técnicas são sempre competências genéricas, pois dizem respeito à função gerencial.
 
Com base no conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que traz a soma do número indicado a frente das assertivas corretas:
	
	B
	14.
“Competências essenciais do gestor
As competências podem ser classificadas em dois tipos fundamentais: as técnicas, ou as da função do gerente, e o grupo que se refere às competências genéricas gerenciais. As competências técnicas referem-se a atributos ou a requisitos de conhecimentos, de habilidades e de atitudes específicas para o gerenciamento de uma atividade, como as de marketing, de vendas, de projetos, de logística e de produção, entre outras. As competências genéricas são comuns aos gerentes nas diferentes funções. Referem-se àqueles comportamentos observáveis que estão incorporados no dia a dia e tornam eficaz a função gerencial.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 60.
Questão 6/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“O fato é que, para entrarmos no mundo dos negócios, é necessário disposição para mudanças. Precisamos estar dispostos a mudar nossos conceitos e, até mesmo, de cidade/estado/país. Essa reflexão é importante para iniciarmos o processo de planejamento. O ideal é fazermos um planejamento de nossas vidas para um período de dez anos, separando-o em planejamentos de curto, médio e longo prazos.” 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.)
Conforme os estudos da disciplina, associe as áreas de planejamento (Coluna 1) a seus exemplos (Coluna 2):
Coluna 1:
(F) Planejamento familiar.
(A) Planejamento acadêmico.
(P) Planejamento profissional.
 
Coluna 2:
(   ) Fazer um curso de inglês.
(   ) Trabalhar no escritório XYZ.
(   ) Encontrar o grande amor da minha vida.
(   ) Realizar uma pós-graduação ao terminar a faculdade.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da coluna 2:
Nota: 0.0
	
	A
	F, P, F, A.
	
	B
	A, P, F, A.
Fazer um curso de inglês e realizar uma pós-graduação são objetivos (ou planejamentos) acadêmicos.
Trabalhar no escritório XYZ é um planejamento profissional.
Encontrar o grande amor da sua vida é um planejamento familiar.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 24
Questão 7/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“Estamos inseridos em um mundo em que os processos e os procedimentos repercutem muito além das fronteiras da cidade, do estado e do país.”
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012)
Considerando o enunciado, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) Exemplo do enunciado são os produtos chineses, que chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias.
(   ) Os mercados de consumo estão delimitados por continentes; assim, uma novidade relevante de produto ou serviço implementada na América não poderá impactar nos negócios africanos.
(   ) Um exemplo do enunciado é que, como regra, há permanência estável e exitosa de empresas que se recusam a modificarem seus planos com base na realidade dinâmica do mercado.
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	E
	V, F, F.
Você acertou!
Os produtos chineses chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias, especialmente visando à diminuição de custos de produção e ganho em competitividade.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 44.
Questão 8/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Uma forma de trazer valor agregado à atividade profissional é atualizar as condições de gestão. “Observamos como características marcantes nesse processo de atualização das condições administrativas”, principalmente, procedimentos relacionados com os atos de delegar, liderar, e agregar valor.”
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. Negritou-se.)
Acerca do tema do enunciado, conforme os estudos da disciplina, associe características (Coluna 1) a sua explicação (Coluna 2):
 
Coluna 1
(D) Delegar.
(L) Liderar.
(A) Agregar valor a produtos a serviços.
 
Coluna 2
(  ) Isso pode ser feito por meio da valorização dos conhecimentos e dos talentos das pessoas.
(  ) Para agilizar os processos e resolver pressões que envolvem o ambiente de trabalho.
(  ) Não para autoritariamente tolher as pessoas, mas para estimular a capacidade de iniciativa de todos os colaboradores.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da coluna 2:
Nota: 0.0
	
	E
	A, D, L.
Agregar valor a produtos a serviços – Isso pode ser feito por meio da valorização dos conhecimentos e dos talentos das pessoas.
Delegar – Para agilizar os processos e resolver pressões que envolvem o ambiente de trabalho.
Liderar – Não para autoritariamente tolher as pessoas, mas para estimular a capacidade de iniciativa de todos os colaboradores.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 46-47.
Questão 9/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Carlos Wizard Martins (foto) escreve sobre contratações: 
“Um dos maiores desafios do empreendedor é fazer seu negócio crescer de forma consistente e lucrativa. Com a experiência de 30 anos criando, desenvolvendo e expandindo empresas, entendo que o primeiro passo para que isso aconteça é estar cercado das pessoas certas, nos lugares certos.
Com frequência afirmo que ninguém faz algo grandioso sozinho. O sucesso de um empresário está na sua capacidade de contratar ou formar profissionais qualificados, comprometidos com o sucesso da equipe e que são capazes de transformar o sonho individual em sonho coletivo. Empresas que contam com profissionais dispostos a desempenhar sua função e atender o cliente com excelência e alegria acabam tendo um grande diferencial competitivo em relação à concorrência.”
Fonte: MARTINS, Carlos Wizard. A pessoa certa no lugar certo. Isto É Dinheiro, 01 ago. 2017. Disponível em: <https://www.istoedinheiro.com.br/pessoa-certa-no-lugar-certo>. Acesso em: 05 fev. 2020 (imagem da página).
Acerca do tema, assinale a alternativa correta consoante o conteúdo da disciplina:
Nota: 10.0
	
	D
	Uma chave para o sucesso de uma empresa é, em primeiro lugar, colocar nobarco as pessoas certas, e então decidir como conduzi-lo.
Você acertou!
“Hoje, as empresas precisam se adequar ao mercado e reduzir ao máximo seus custos operacionais. Uma das formas encontradas foi a realocação dos funcionários, colocando o profissional certo no lugar certo. Collins (2001) explica, por meio de uma pesquisa realizada com empresas do mesmo ramo, do mesmo porte e no mesmo período, por que apenas algumas delas ‘brilham’. Um dos motivos apresentados foi o de que, primeiro, se deve escolher ‘quem fará parte’ da equipe, e depois ‘o que será feito’. Collins (2001) afirma:
‘Os executivos que alavancaram a transformação de empresas boas em empresas excelentes não decidiram primeiro para onde iam conduzir o barco e depois escolheram as pessoas para conduzi-lo. Não; primeiro colocaram as pessoas certas dentro do barco (e as erradas fora) e depois resolveram para onde iriam levá-lo’.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 85.
	
	E
	
Questão 10/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo chamado Ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950.” 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.)
Conforme o conteúdo da disciplina, assinale a imagem que corresponde corretamente à representação do ciclo PDCA:
Nota: 10.0
	
	D
	
Você acertou!
Essa é a imagem que corresponde ao Ciclo PDCA (ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming).
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 77-78.
Crédito da imagem correta, representando o contido também no livro: <https://viridis.energy/pt/blog/o-ciclo-pdca-na-gestao-de-energia-e-utilidades>. Acesso em: 04 fev. 2020.
Questão 1/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“Estamos inseridos em um mundo em que os processos e os procedimentos repercutem muito além das fronteiras da cidade, do estado e do país.”
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012)
Considerando o enunciado, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) Exemplo do enunciado são os produtos chineses, que chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias.
(   ) Os mercados de consumo estão delimitados por continentes; assim, uma novidade relevante de produto ou serviço implementada na América não poderá impactar nos negócios africanos.
(   ) Um exemplo do enunciado é que, como regra, há permanência estável e exitosa de empresas que se recusam a modificarem seus planos com base na realidade dinâmica do mercado.
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	E
	V, F, F.
Você acertou!
Os produtos chineses chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias, especialmente visando à diminuição de custos de produção e ganho em competitividade.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 44.
Questão 2/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Para contextualizar nossa questão sobre centralização, vamos ler um trecho de estudo sobre algumas empresas:
“PARTICULARIDADES DO SETOR DE EDIFICAÇÕES
O setor de edificações é composto por um grande número de pequenas e médias empresas. De acordo com PICCHI (1993), o setor é constituído de um grande número de empresas, a maioria empresas de pequeno porte, apesar da produção concentra-se nas maiores empresas. Na faixa de 1 a 49 pessoas ocupadas encontram-se 82,8% das empresas, que absorvem somente 20,7% do pessoal e 21,6% do valor bruto da produção. [...]
É usual a organização e a cultura dessas empresas ser fortemente influenciada pela postura de seu fundador, que na maioria dos casos é também o ‘dono’ da empresa. Esse ‘dono’ é, em grande parte dos casos, um engenheiro civil que iniciou suas atividades no setor exercendo tanto as atividades administrativas quanto as técnicas, centralizando em si todas as decisões da empresa. Muitas vezes, mesmo com o crescimento da empresa, ele encontra dificuldades em delegar parte deste poder, e mantém a empresa centralizada na sua pessoa.”
Fonte: VIVANCOS, Adriano Gameiro; CARDOSO, Francisco Ferreira. A Implantação de sistemas de gestão da qualidade e a descentralização do poder em empresas construtoras. 1999. p. 8-9. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep1999_a0396.pdf>. Acesso em: 05 fev. 2020.
 
De acordo com o estudo da disciplina sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
(   ) A centralização é mais comumente vista em empresas grandes, especialmente multinacionais.
(   ) Centralização é sempre um ponto fraco em uma empresa, que precisa ser urgentemente modificado para um modelo descentralizado de tomada de decisões.
(   ) Quanto maior se se torna uma empresa, mais informações gera, sendo então cada vez mais vantajosa a centralização das decisões em uma única pessoa responsável.
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	D
	F, F, F.
Você acertou!
“Portanto, pode-se definir que a centralização se dá quando todas as decisões passam por uma pessoa ou por um departamento responsável por decidir o que será feito.
A centralização é vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. A centralização tem suas vantagens, como: tudo o que acontece na empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empresa quando ele não está presente. E, como toda a empresa tende a crescer, quanto maior ela se torna, mais informações gera. É aí que o principal detalhe precisa ser observado, pois, se todas as decisões continuarem a ser administradas por uma única pessoa, há uma tendência natural de o processo ficar lento. O ideal, nesse caso, é criar um departamento decisório que auxiliará nas decisões (com prudência e responsabilidade) ou, então, descentralizar as decisões, distribuindo-as para mais tomadores de decisão.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86-87.
	
	E
	V, F, V.
Questão 3/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
As competências genéricas de um gerente, ou seja, aquelas competências comuns ao gerente ou gestor independentemente de seu cargo ou suas funções, são divididas em nossos estudos em: estratégicas, “intratégicas” e de eficácia pessoal. (Enunciado do elaborador da questão.)
Acerca dessa classificação, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Rede de relacionamento, orientação ao cliente, gestão de recursos e negociação são competências intratégicas.
(   ) São competências de eficácia pessoal a delegação, a comunicação e a direção de pessoas.
(   ) Proatividade, resolução de problemas, gestão pessoal e integridade não fazem parte do rol de competências genéricas.
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	E
	F, F, F.
Você acertou!
Rede de relacionamento, orientação ao cliente, gestão de recursos e negociação são competências estratégicas.
São competências intratégicas a delegação, a comunicação e a direção de pessoas.
Proatividade, resolução de problemas, gestão pessoal eintegridade são competências de eficácia pessoal.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 61.
Questão 4/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“O que é um Stakeholder?
O stakeholder é um público estratégico. Podemos entender essa expressão como descrevendo uma pessoa ou grupo que possuem interesse em determinado negócio, indústria ou serviço.
O termo foi proposto pelo filósofo Robert Edward Freeman, e é cada vez mais utilizado no contexto corporativo.
A expressão é composta de duas palavras em inglês: stake, que significa interesse, risco ou participação; e holder, que significa aquele que possui. O stakeholder, então, é aquele que possui interesse ou participação no negócio, seja ele um indivíduo ou um grupo.”
Fonte: SBCoaching. Stakeholder: O que são e Como Identificar (Guia Completo). 04 set. 2018. Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/blog/stakeholder>. Acesso em: 03 fev. 2020.
 
Conforme o enunciado e os estudos da disciplina, assinale os itens que correspondem a stakeholders de um determinado negócio:
I. Clientes.
II. Funcionários.
III. Concorrentes.
IV. Acionistas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	D
	São stakeholders aqueles dos itens I, II, III e IV.
Você acertou!
“Stakeholders são todos os que dependem ou que estão envolvidos no negócio, ou seja, são todos aqueles que têm algum tipo de interesse na organização – acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, governo, Organizações Não Governamentais (ONGs), concorrentes etc.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 55.
Questão 5/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Uma forma de trazer valor agregado à atividade profissional é atualizar as condições de gestão. “Observamos como características marcantes nesse processo de atualização das condições administrativas”, principalmente, procedimentos relacionados com os atos de delegar, liderar, e agregar valor.”
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. Negritou-se.)
Acerca do tema do enunciado, conforme os estudos da disciplina, associe características (Coluna 1) a sua explicação (Coluna 2):
 
Coluna 1
(D) Delegar.
(L) Liderar.
(A) Agregar valor a produtos a serviços.
 
Coluna 2
(  ) Isso pode ser feito por meio da valorização dos conhecimentos e dos talentos das pessoas.
(  ) Para agilizar os processos e resolver pressões que envolvem o ambiente de trabalho.
(  ) Não para autoritariamente tolher as pessoas, mas para estimular a capacidade de iniciativa de todos os colaboradores.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da coluna 2:
Nota: 10.0
	
	E
	A, D, L.
Você acertou!
Agregar valor a produtos a serviços – Isso pode ser feito por meio da valorização dos conhecimentos e dos talentos das pessoas.
Delegar – Para agilizar os processos e resolver pressões que envolvem o ambiente de trabalho.
Liderar – Não para autoritariamente tolher as pessoas, mas para estimular a capacidade de iniciativa de todos os colaboradores.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 46-47.
Questão 6/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
“O mercado está evoluindo rapidamente. Um exemplo dessa evolução é apresentado na figura a seguir, a qual representa o tempo (em anos) que as novas tecnologias levaram para atingir 50 milhões de usuários no mundo:
Figura 3.1 – Duração da evolução tecnológica
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.)
Considerando o enunciado, com base nos estudos da disciplina acerca do tema, analise as assertivas abaixo:
I. O rádio, item mais tecnológico dentre os mencionados no gráfico, foi o mais longo tempo levou para ser adotado por 50 milhões de pessoas ao redor do mundo.
II. As instituições modernas precisam atender ao novo perfil dos clientes que estão espalhados pelo mundo. O estudo desse caso é chamado de análise organizacional.
III. Apesar das diferenças em diversas áreas da sociedade, como na tecnologia, a forma de se organizar e gerir uma empresa é essencialmente a mesma de 50 anos atrás.
 
É correto somente o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	B
	II.
Você acertou!
“A figura anterior mostra que o rádio demorou 38 anos para atingir 50 milhões de usuários no mundo, o Skype (conversar com qualquer pessoa, de qualquer lugar do mundo por intermédio da internet, em tempo real), apenas dois anos, e, agora, temos o pen drive, o qual em apenas um ano atingiu a milhões de usuários no mundo. Isso demonstra que a forma de se organizar uma empresa não é mais a mesma (ou igual) que a de 50 anos atrás. As instituições modernas precisam atender ao novo perfil dos clientes que estão espalhados pelo mundo. O estudo desse caso é chamado de análise organizacional.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 76-77.
Questão 7/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Leia estre trecho de matéria de alguns anos atrás, mas que reflete uma realidade cada vez mais presente: 
 
“Empresas buscam profissionais mais qualificados, diz pesquisa
67% da vagas operacionais criadas no último ano exigiam ensino médio.
Conhecimentos em Excel, Word e Windows também são mais requisitados.
As empresas estão buscando profissionais mais qualificados, com mais conhecimento e nível de escolaridade mais avançado, mostra pesquisa da OD&M Consulting [...]. De acordo com o levantamento, 67% das vagas operacionais criadas no Brasil no último ano exigiam ensino médio, e apenas 6% aceitavam profissionais com ensino fundamental. Mais de 90% dessas posições ofereceram salário de até R$ 2 mil.
Profissionais fazem cadastro no CPAT, em Campinas (Foto: Reprodução / EPTV)
Além de maior nível de escolaridade, as empresas passaram a exigir um conhecimento maior de informática: 40% em Excel, 34% para Windows e Word. Por outro lado, o inglês foi apontado como necessário em apenas 11% das vagas consultadas. O mercado também está mais flexível em relação à experiência, sendo obrigatória em apenas 19% das ocupações. [...]
As áreas que mais empregam, mesmo com a crise, são: varejo (22%), produção industrial (15%), telecomunicações (14%), logística (10%) e administrativa/financeira (8%).”
Fonte: G1. Empresas buscam profissionais mais qualificados, diz pesquisa. 19 nov. 2015. Disponível em: <http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/11/empresas-buscam-profissionais-mais-qualificados-diz-pesquisa.html>. Acesso em: 30 jan. 2020.
 
Acerca do assunto, analise as assertivas abaixo e assinale as corretas:
I. Os tipos de trabalho da atualidade estão se redesenhando e exigindo maior conhecimento.
II. Quem trabalha em escritório tem, por exemplo, necessidade de dominar a aplicação das planilhas de cálculo informatizadas.
III. Ou o profissional se prepara para as demandas na atualidade (inteligência criadora, inovação...) ou se marginaliza no mercado de trabalho.
 
De acordo com os estudos da disciplina, é correto somente o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	E
	I, II e III.
Você acertou!
Os tipos de trabalho da atualidade estão se redesenhando e exigindo maior conhecimento e domínio de tecnologia. Quem trabalha em escritório tem, por exemplo, necessidade de dominar a aplicação das planilhas de cálculo informatizadas. Ou o profissional se prepara para as demandas na atualidade (inteligência criadora, inovação...) ou se marginaliza no mercado de trabalho.
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 44-45.
Questão 8/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Bill George, ex-CEO da Medtronic, fez o valorde mercado da empresa crescer de 1 bilhão para 70 bilhões de dólares entre 1989 e 2001. Ele afirmou:
“O melhor caminho para o crescimento sustentável em longo prazo para os acionistas vem do fato de ter uma missão bem articulada de modo que os colaboradores queiram comprometer-se, de possuir um conjunto de valores praticados de forma consistente e ter uma estratégia de negócio transparente que se adapte às condições mutáveis do mercado.” 
(Bill George, citado por SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.)
Inclusive, a primeira frase da missão da Medtronic, escrita em 1960 e que permanece, é: “Contribuir para o bem-estar humano pela aplicação da engenharia biomédica na pesquisa, projeto, fabricação e venda de instrumentos ou aparelhos que aliviem a dor, restaurem a saúde e prolonguem a vida.”
Fonte: MEDTRONIC. Declaração da Missão. Disponível em: <https://www.medtronic.com/br-pt/about/mission.html>. Acesso em: 03 fev. 2020.
De acordo com o enunciado, alinhado com o conteúdo trazido na disciplina, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	B
	Com uma abordagem como a do enunciado, com transparência e integridade de propósito, as empresas conseguem que seus colaboradores encontrem significado para seu labor.
Você acertou!
“É exatamente com essa abordagem que as empresas conseguem que seus colaboradores encontrem um significado para a sua atividade diária. A transparência nas atividades da empresa e a integridade dos seus principais diretores se tornam referências para todos e dão unidade de critério para a organização.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 58-59.
Questão 9/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
A estrutura organizacional de uma empresa, que reflete seus níveis hierárquicos, pode ser observada como uma pirâmide tal como esta:
Acerca dos níveis na estrutura organizacional, representada em uma pirâmide de três níveis, analise as assertivas abaixo:
I. O nível tático representa os cargos de liderança e o comando na organização.
II. O nível estratégico representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que a direcionam.
III. No topo da pirâmide está o nível tático, representado por líderes, chefes, supervisores e coordenadores.
IV. No nível operacional encontram-se as pessoas que executam as tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc.
De acordo com o conteúdo da disciplina, é correto somente o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	E
	I, II e IV.
Você acertou!
· “O nível estratégico representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que a direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc.
· O nível tático representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam.
· No nível operacional encontram-se as pessoas que executam as tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 83.
Questão 10/10 - Planejamento e Gestão Estratégica
Antes de nossa questão, vamos contextualizar o tema da delegação:
“No mundo corporativo, delegação é a atribuição a um subordinado da responsabilidade de planejar, decidir ou executar uma tarefa. O ato de delegar é sempre exercido por uma autoridade, ou seja, por um superior do colaborador escolhido para receber a missão. [...]
É importante sublinhar que uma autoridade delega apenas tarefas, não responsabilidades. Ao transferir poder para um subordinado, o líder continuará responsável pela tarefa perante os seus superiores, devendo prestar contas a eles. O processo de delegação, portanto, demanda consciência sobre a possibilidade de ter de responder por erros cometidos por subordinados.”
Fonte: DICIONÁRIO FINANCEIRO. O que é delegação na administração?. Disponível em: <https://www.dicionariofinanceiro.com/delegacao>. Acesso em: 05 fev. 2020. (Destaques no original.)
De acordo com os estudos da disciplina sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
(   ) O gestor não só deve acompanhar a execução da tarefa delegada, mas deve fazer uma boa seleção de funcionários, comunicar com clareza as informações e propiciar que as pessoas sejam motivadas a executar as atividades.
(   ) Na prática, verifica-se que, muitas vezes, administradores delegam, mas não acompanham a execução das tarefas e, em alguns casos, estas acabam nem sendo executadas.
(   ) A delegação de tarefas deve ser restrita aos casos em que a atividade a ser delegada não tiver grande importância no contexto da empresa ou do setor pertinente.
 
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	C
	V, V, F.
Você acertou!
“Ao delegar, o gestor precisa acompanhar o processo, o que permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo final. Destacamos esse procedimento porque, muitas vezes, constata-se que alguns administradores delegam, mas não acompanham a execução das tarefas e, em alguns casos, estas não são executadas. [...] Além de acompanhar, recomenda-se que o gestor faça uma boa seleção de funcionários, comunique com clareza as informações e que as pessoas sejam motivadas a executar as atividades.”
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86.