QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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· Pergunta 1
	
	
	
	Um sistema de informações deve prover tanto a informação de cunho estratégico quanto a de cunho operacional. Sistemas desse tipo, que coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para todos os níveis organizacionais, são denominados:
	
	
	
	
		
	a. Sistemas Empresariais (SE).
	
	b. Sistemas Transacionais (ST).
	
	c. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).
	
	d. Sistemas Especialistas (SE).
	
	e. Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE).
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Sistemas desse tipo, que coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para todos os níveis organizacionais, são denominados Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	Sistemas integrados são (teoricamente) capazes de integrar toda a gestão da empresa, agilizando o processo de tomada de decisão, um software de gestão empresarial mais conhecido como:
	
	
	
	
		
	a. EIS.
	
	b. CRM.
	
	c. ERP.
	
	d. SIG.
	
	e. DBM.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: ERP são os sistemas integrados de gestão direcionados ao controle da produção, finanças, marketing, recursos humanos e outros.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da visão de longo prazo), o que os analistas fazem?
	
	
	
	
		
	a. O planejamento da metodologia da área de TI.
	
	b. O planejamento estratégico de informação.
	
	c. O planejamento das informações gerenciais e operacionais.
	
	d. O planejamento das informações com a internet.
	
	e. O planejamento das informações do nível operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da visão de longo prazo), os analistas fazem o planejamento estratégico de informação, enfocando a análise das áreas de negócios inicialmente e integrando todas elas depois.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e estratégica. Estamos falando de informações:
	
	
	
	
		
	a. Gerenciais.
	
	b. De sistemas de informações gerenciais.
	
	c. De sistemas de informações integrados.
	
	d. Operacionais.
	
	e. De sistemas de informações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Sistemas de informações operacionais exigem o detalhamento do dia a dia para a operação das atividades-fim da organização. O carro-chefe da produção, por exemplo.
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Leia as frases a seguir:
I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível...
PORQUE
II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs.
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		
	a. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	b. A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	c. As afirmativas I e II são falsas.
	
	d. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	e. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível porque os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs.
	
	
	
· Pergunta 6
	
	
	
	Sobre o conceito de vantagem competitiva, qual é a resposta correta?
	
	
	
	
		
	
	
	a. É esperar o concorrente lançar um novo produto e tentar copiá-lo e vender por um preço muito mais baixo.
	
	b. São dificuldades que qualquer empresa encontra para o ingresso ou saída de uma determinada indústria.
	
	c. É o processo de verificação de mercado concorrente para saber a tendência para os próximos anos.
	
	d. É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações organizacionais.
	
	e. É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A vantagem competitiva advém do reconhecimento por parte do cliente, que coloca a empresa em vantagem competitiva.
	
	
	
· Pergunta 7
	
	
	
	São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender aos dados internos e externos da organização. Estamos falando de sistemas:
	
	
	
	
		
	a. SAD.
	
	b. ERP.
	
	c. SIG.
	
	d. SI.
	
	e. EIS.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O uso dos SAD, sistemas de apoio à decisão, são a base para os SIG, dão apoio à tomada de decisão de maneira flexível.
	
	
	
· Pergunta 8
	
	
	
	Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer, referem-se a:
	
	
	
	
		
	a. SIG.
	
	b. SI.
	
	c. EDI.
	
	d. EIS
	
	e. SAD.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O uso dos EDI facilita a troca de informações e agiliza o uso de sistemas em redes, especialmente na internet.
	
	
	
· Pergunta 9
	
	
	
	São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as existentes mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas:
	
	
	
	
		
	a. SAD.
	
	b. SAES.
	
	c. SIG.
	
	d. SI.
	
	e. 
EIS.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O uso dos SAES, sistemas de apoio ao executivo, são os que fornecem mais agilidade ao processo e eficiência na administração do negócio, uma vez que dão acesso aos indicadores do sucesso na organização, podendo ser os catalisadores para o aumento da produtividade.
	
	
	
· Pergunta 10
	
	
	
	São compostos por vários componentes de software, que permitem estudar muitas características específicas. Estamos tratando de qual tipo de sistema?
	
	
	
	
		
	a. Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE).
	
	b. Sistema de Apoio a Decisões (SAD).
	
	c. Sistemas de Relatórios Gerenciais (SRG).
	
	d. Sistema de processamento de dados ou sistema transacional.
	
	e. Subsistemas do SIG.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE) são compostos por vários componentes de software, que permitem estudar muitas características específicas.