Administração de Sistemas de Informação

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Administração 
de Sistemas 
de Informação
Helcimara Souza
Aula 1
Contextualizando...
Conceitos e Definições 
sobre Sistemas de 
Informação
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Por que devo estudar Administração de 
Sistemas de Informação?
A emergência da economia global
 O mundo virou uma ilha...
•Gestão e controle em um 
mercado global.
•Competição em mercados 
mundiais.
•Grupos de trabalhos globais.
•Sistemas de entregas globais.
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A transformação das economias 
industriais
• Economias baseadas no 
conhecimento e na informação.
• Conhecimento: um ativo produtivo e 
estratégico fundamental.
• Novos produtos e serviços.
• Concorrência x competitividade.
• Produtos de vida mais curta.
• Ambiente turbulento
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Transformação da empresa
• Achatamento
• Descentralização
• Flexibilidade
• Independência de localização
• Baixos custos de transação e coordenação
• Empowerment
• Trabalho colaborativo e em equipe
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O ambiente empresarial competitivo e 
a empresa digital emergente
• Quatro grandes mudanças de âmbito 
mundial que alteraram o ambiente 
empresarial:
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• a emergência da economia global;
• a transformação das economias 
industriais;
• a transformação da empresa;
• a emergência da empresa digital.
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Você já parou para pensar como as 
empresas têm se adaptado a tudo isto?
Entendendo um SISTEMA
• Teoria geral dos sistemas - TGS
• Formulada pelo biólogo Ludwig Von Bertalanffy (1968)
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“Sistema é um conjunto de partes 
coordenadas, que concorrem para a 
realização de um conjunto de 
objetivos”.
“Sistema é um conjunto de partes 
interagentes que juntas formam um “todo” 
com um objetivo único”.
• Sistema neurológico
• Sistema solar
• Sistema Governamental
• Sistema Único de Saúde
• Sistema Hídrico
• Sistema Acadêmico
• Sistema Molecular
• Sistema Produtivo
• ...
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Entendendo um SISTEMA
Teoria Geral dos Sistemas
• Baseia-se em 3 princípios:
• expansionismo: princípio que sustenta que 
todo fenômeno é parte de um fenômeno maior;
• pensamento sintético: entendimento do papel 
que desempenha nesse sistema maior;
• teleologia: estudo do comportamento dos 
fenômenos naturais e sua influência no todo, 
sua interdependência.
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• As atividades de um sistema
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Um sistema precisa de um objetivo, da 
finalidade para qual ele foi criado.
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída Controle e 
avaliação
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída Controle e 
avaliação
Insumos: dados, informações e materiais 
para que o sistema possa operar.
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída Controle e 
avaliação
Realiza operações com as entradas 
dos insumos.
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída Controle e 
avaliação
Resultados do processo de transformação.
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Etapas de um Sistema
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída Controle e 
avaliação
Analisar as saídas e compará-las com o 
objetivo do sistema.
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Etapas de um Sistema
Retroalimentar o sistema. Usar a saída 
como entrada.
Processo de
transformação
Feedback
Entrada Saída Controle e 
avaliação
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Etapas de um Sistema
Recursos de um Sistema de Informação
• Um SI precisa de:
– hardware;
– software;
– pessoas;
– dados;
– redes.
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Recursos de um Sistema de Informação
Recursos Humanos
•Especialistas: desenvolvem e operam os SI.
•Analistas: projetam SI com base nas demandas dos 
usuários finais.
•Desenvolvedores: criam programas de computador.
•Operadores do sistema – monitoram as redes.
•Usuários finais – pessoas que usam um SI ou a 
informação que ele produz.
•Quase todos nós somos usuários finais 
 dos Sistemas de Informação, criando, 
 utilizando e distribuindo informações. 
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Recursos de um Sistema de Informação
Recursos de Hardware
•Incluem todos os dispositivos físicos e 
equipamentos utilizados no processamento de 
informações. É a parte física do computador.
•Máquinas – dispositivos físicos (periféricos, 
computadores).
•Mídia – todos os objetos tangíveis 
 nos quais são registrados dados 
 (papel, discos).
•Periféricos de entrada e saída.
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Recursos de um Sistema de Informação
• Recursos de Software
• Incluem os conjuntos de instruções operacionais 
(linguagens) de processamento da informação.
• Também chamados de programas: dirigem e 
controlam os hardwares de sistemas operacionais 
e procedimentos.
• Programas - conjunto de instruções que
 orienta o computador a executar uma 
 certa tarefa.
• Procedimentos: rotinas do programa
 por ex.: folha de pagamento.
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Recursos de um Sistema de Informação
Recursos de Dados
•Um valioso recurso organizacional.
•São geralmente organizados em banco de dados.
•Bases de conhecimento, que guardam 
conhecimentos em diversas formas (como regras, 
fatos, exemplos de práticas de negócios bem 
sucedidas como um repositório para consultas 
futuras. 
•Devem ser efetivamente administrados 
 para beneficiar todos os usuários finais 
 de uma organização.
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Recursos de um Sistema de Informação
• Recursos de Rede
• Fundamentais em todo Sistema de Informação. 
• Internet (rede mundial de computadores).
• Intranets (redes locais, em geral, uso interno).
• Extranets (rede privada, com acesso restrito, 
porém usando sinais de rede aberta, a internet).
• São redes de computadores, processadores de 
comunicações e outros dispositivos 
interconectados por mídia de comunicações e 
controlados por softwares de comunicação.
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Papéis dos sistemas de informação
• Apoiar as atividades dentro de uma área 
funcional específica.
• Integrar todas as áreas funcionais da 
organização.
• Produzir relatórios resumido dos dados.
• Fornecer acesso a dados e a ferramentas 
de análise.
• Ajudar na tomada de decisões ... e muito 
mais!
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de Sistemas 
de Informação
Helcimara Souza
Atividade 1
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Dentre os recursos 
de um Sistema de 
Informação, qual é 
o mais importante?
Atividade 1
– Os recursos de um Sistema de Informação 
são interdependentes.
– Cada um executa um papel distinto e único, 
sem sobrepor.
– Um SI não existe sem todos os seus 
recursos.
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