Gestão do Conhecimento - Avaliação II

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1. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando o 
conhecimento com mais frequência voltado aos conceitos práticos de que há organizações que aprendem, 
aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Como 
resultado visível dos benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento 
existente na empresa. 
( ) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos. 
( ) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos. 
( ) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
2. Gerir a base do conhecimento organizacional deve ser um elemento reconhecido pela estratégia, por se tratar 
de um elemento essencial para a inovação (AZEVEDO, 2017 apud DALKIR, 2003, p. 3). Empresas devem 
compor na sua estratégia as áreas essenciais do conhecimento, baseado no desdobramento dos objetivos 
estratégicos, de forma a sustentar a inovação. As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande 
componente de transformação dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às iniciativas para 
a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
( ) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente seus gestores de como eles se 
beneficiarão da GC sem precisar envolver os outros colaboradores da organização. 
( ) Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos trabalhadores. 
( ) É primordial ter iniciativas de recompensas para os trabalhadores do conhecimento, dando a oportunidade 
de aplicar os seus talentos e conhecimentos em várias áreas da organização. 
( ) Iniciativas de GC irão implementar importantes projetos de mudanças organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. Acesso em: 
1º 
Acadêmico: 
Disciplina: Gestão do Conheimento (ADS23) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( peso. :1,50) 
Prova: 
Nota da Prova: 10 , 00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
3. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e 
favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela 
internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de 
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. 
( ) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior 
qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil. 
( ) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, 
armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. 
( ) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as 
habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
4. Comunidade de prática é um grupo de pessoas que compartilham interesses, um conjunto de problemas ou 
uma paixão sobre um tópico e que aprofundam seu conhecimento na área pela interação regular. Cada 
comunidade tem seu estilo próprio e interação, isso decorre do padrão de atividades e resulta num conjunto de 
ferramentas que podem mudar ao longo do tempo. Entre os principais benefícios da Comunidade de Prática 
numa organização, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Facilitar a vida dos empregados através do compartilhamento de experiências e, até mesmo, através dos 
fóruns, chats e outras ferramentas importantes para o processo de tomada de decisão. Viabilizam o acesso 
rápido a um conjunto de informações, tais como relatórios, atas, currículos e memorandos, tornando mais 
simples a tarefa de decidir. 
b) Facilitar a vida dos empregados através de intranet que englobam sites para colaboradores, contendo 
apenas notícias e conteúdos institucionais. 
c) Facilitar a vida dos empregados através da interação entre os especialistas e executivos através dos fóruns, 
chats e outras ferramentas importantes para o processo de tomada de decisão via cronogramas das 
atividades planejadas e realizadas pelos demais usuários de uma intranet. 
d) Facilitar a vida dos executivos através do processo de tomada de decisão e de indicadores gerenciais sobre 
a produtividade das pessoas e seus departamentos. 
5. As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, 
armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. Precisamos da tecnologia 
para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de 
forma segura e ágil. A respeito do papel da tecnologia nas organizações, assinale a alternativa CORRETA: 
a) A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e máquinas 
com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas. 
b) A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e não por 
indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática e ensino a 
distância. 
c) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas 
Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de proporcionar maior 
competência dos colaboradores. 
ago. 2018. 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
d) As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação como uma 
melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito. 
6. As tecnologias da informação conduzem a um aumento da capacidade de compartilhamento da informação e 
do conhecimento que possibilitam a transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de informações. A 
gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de informação 
organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Com relação a este acesso e 
compartilhamento da informação e do conhecimento, utilizam-se dos Portais Corporativos. A este respeito, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam aos 
usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões. 
( ) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por meio das 
tecnologias de internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem mais 
competitivas. 
( ) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just-in-time da 
informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
( ) Osportais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis para avaliar 
o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
7. De fato, compreendemos mais facilmente a gestão do conhecimento a partir do que significa a sua ausência, ou 
seja, quando percebemos falta de relação entre estratégia e conhecimento, falta de colaboração entres os 
funcionários, conhecimento disperso e não ordenado e fraca infraestrutura tecnológica, ausência de processos 
e métricas para medir o desempenho e satisfação dos trabalhos realizados, entre outros fatores. No que se 
refere à criação do processo de gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) A criação do conhecimento é onde indivíduos, grupos e organizações ultrapassam o limite do velho para o 
novo eu, por meio da obtenção de novo conhecimento. 
( ) Fazem parte da compilação dos processos de gestão do conhecimento etapas como identificação do 
conhecimento, criação do conhecimento, armazenamento do conhecimento, compartilhamento de 
conhecimento e utilização do conhecimento. 
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, 
serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser compartilhado com os outros. 
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos advindos do meio 
interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante de interação, para ser ampliado, 
organizacionalmente, necessita ser compartilhado e difundido entre os diferentes níveis da organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
8. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos 
avanços tecnológicos, e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias 
a fim de conquistar os clientes. Portanto, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do 
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, 
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como, por exemplo, em bibliotecas; segundo, 
conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Com relação às ferramentas 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) Groupware, intranets, e-mail, fóruns e videoconferência. 
( ) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. 
( ) Ferramentas E-learning, ferramentas de trabalho virtual e fóruns. 
( ) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management, Freely extracted from the NHS National Library for 
Health. Knowledge Management Specialist Library Contributor: Caroline De Brún Publication, 2005. Disponível 
em: 
<http://www.library.nhs.uk/knowledgemanagement/>. Acesso em: 29 jun. 2016. 
 
9. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes 
internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente 
das pessoas e em suas atividades, onde se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Diante do 
exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os cinco elementos que fazem parte dos processos de 
gestão do conhecimento: 
a) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o 
conhecimento e (5) controlar o conhecimento. 
b) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar o 
conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
c) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o 
conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
d) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o 
conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
10.Uma organização que não implementa as práticas da gestão do conhecimento possui seus conhecimentos 
dispersos e desordenados, dificultando a colaboração entre as pessoas. Este fator se agrava ainda mais 
quando percebemos uma elevada rotatividade de pessoas, pois os ativos da organização ficam guardados 
somente na cabeça de cada um dos seus colaboradores. A respeito dos processos organizacionais 
estratégicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As competências estratégicas das organizações estão voltadas para o ponto de vista do que os 
colaboradores já sabem e não do que fazem ou irão aprender. 
( ) As competências estratégicas das organizações tomam como base o conhecimento sendo fortalecido, 
aplicado e protegido. 
( ) As competências estratégicas das organizações são um conjunto de habilidades e tecnologias que criam, 
detêm e compartilham o conhecimento. 
( ) As competências estratégicas das organizações são perdidas quando as pessoas saem da organização, 
devido ao fato de que elas realizam as tarefas individualmente, ao invés de coletivamente. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: a) V - F - F - V. 
b) F - V - V - F. 
c) F - F - F - V. 
d) F - F - V - V. 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
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