As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. Precisamos da tecnologia para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil. A respeito do papel da tecnologia nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A) A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas.
B) As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação como uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
C) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de proporcionar maior competência dos colaboradores.
D) A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática e ensino a distância.
A) A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas.
B) As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação como uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
C) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de proporcionar maior competência dos colaboradores.
D) A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática e ensino a distância.
Respostas
Ed 
há 11 meses
Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas. - Essa afirmação é incorreta, pois as TICs são projetadas para facilitar a comunicação entre pessoas e máquinas, além de entre pessoas. B) As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação como uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito. - Embora a tecnologia ajude na captura e distribuição do conhecimento, o conhecimento tácito é mais difícil de ser formalizado e compartilhado apenas por tecnologia. C) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de proporcionar maior competência dos colaboradores. - Esta afirmação é correta, pois a infraestrutura tecnológica realmente é fundamental para a Gestão do Conhecimento, facilitando processos e aumentando a competência dos colaboradores. D) A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática e ensino a distância. - Essa afirmação é incorreta, pois a Gestão do Conhecimento envolve tanto tecnologia quanto a participação ativa das pessoas. Portanto, a alternativa correta é: C) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de proporcionar maior competência dos colaboradores.
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Ed
há 2 anos
A alternativa correta é a letra C: "A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de proporcionar maior competência dos colaboradores." A tecnologia da informação e comunicação (TIC) é fundamental para a gestão do conhecimento, pois permite a comunicação eficiente entre pessoas e máquinas, além de armazenar e distribuir informações de forma segura e ágil. A infraestrutura tecnológica é um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de proporcionar maior competência dos colaboradores.
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Gerir a base do conhecimento organizacional deve ser um elemento reconhecido pela estratégia, por se tratar de um elemento essencial para a inovação (AZEVEDO, 2017 apud DALKIR, 2003, p. 3). Empresas devem compor na sua estratégia as áreas essenciais do conhecimento, baseado no desdobramento dos objetivos estratégicos, de forma a sustentar a inovação. As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande componente de transformação dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente seus gestores de como eles se beneficiarão da GC sem precisar envolver os outros colaboradores da organização.
( ) Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos trabalhadores.
( ) É primordial ter iniciativas de recompensas para os trabalhadores do conhecimento, dando a oportunidade de aplicar os seus talentos e conhecimentos em várias áreas da organização.
( ) Iniciativas de GC irão implementar importantes projetos de mudanças organizacionais.
a) F - V - F - V.
b) F - F - V - V.
c) V - V - V - F.
d) F - V - V - V.
A inovação é entendida como resultado seja ela incremental ou radical na geração de novos ou mudanças significativas no produto, processo, marketing, serviços e/ou práticas gerenciais e causam impactos na organização (AZEVEDO, 2017). Enfim, as práticas de GC que promovem esta inovação são divididas em três áreas distintas: Gestão de Pessoas, Processos facilitadores da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à GC.
No que se refere aos exemplos práticos destas três áreas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São exemplos de gestão de pessoas a gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos intangíveis e a universidade corporativa.
( ) São exemplos da gestão de pessoas fóruns presenciais e virtuais, listas de discussão, coaching e comunidades de práticas.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC as intranets e extranets, a gestão Eletrônica de Documentos (GED) e data warehouse.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC a memória organizacional, banco de competências organizacionais, fóruns presenciais e virtuais; Lista de discussão.
( ) São exemplos dos processos facilitadores da GC o Benchmarking interno e externo, os Sistemas de inteligência organizacional e o sistema de gestão por competências.
A F - V - F - F - V.
B V - V - V - F - F.
C F - V - V - F - V.
D F - V - V - V - V.
Organizações maduras atingem seus objetivos de qualidade, prazos e custos de forma consistente e eficiente. Pensam em termos de processos e métodos consistes e confiáveis a fim de obter bom desempenho em seus resultados.
No que se refere aos indicadores utilizados para avaliar o desempenho da Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Para avaliar e controlar melhor suas atividades, as organizações utilizam como forma de medida fatores voltados à Gestão do Conhecimento, à Inteligência Competitiva e ao Capital Intelectual.
II- Os resultados Estratégicos e Operacionais das Organizações não recaem nos indicadores de utilização e iniciativas de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva.
III- Indicadores de tempo, esforço e custo recaem em indicadores de desempenho dos Recursos Humanos, comparando o desempenho entre as equipes dentro da organização.
IV- Indicadores quantitativos e qualitativos devem fazer parte das medidas de Gestão de Conhecimento dentro das organizações.
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
A nova sociedade que está sendo formada precisa de pessoas que além de manusear as novas tecnologias sejam capazes de inovar, de criar novas soluções e explorar novos mercados, pessoas que sejam criativas e flexíveis (BATAGLIA, 2015). Enfim, implementar Gestão do Conhecimento não é somente implantar um software. É muito mais que isso. A respeito do papel dos softwares nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
a) Transmissor do conhecimento e talentos durante a construção dos ativos das organizações.
b) São fundamentais para automatizar os processos e produtos nas organizações, porém não modificam pessoas, só apoiam nas suas atividades.
c) São importantes para agilizar a realização dos processos e construção dos produtos, pilar fundamental na definição do pensar e agir das pessoas.
d) Disseminam informações, trocam ideias, aprendem e produzem conhecimentos.
Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos.
No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e necessidades.
( ) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
( ) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representar separadamente os recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e aluno.
( ) Os Sistemas de Tutoria Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecer feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida sem a intervenção do professor.
a) F - F - F - V.
b) F - F - V - V.
c) F - V - F - F.
d) V - F - V - V.
A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as Organizações, modificando e facilitando formas de comunicação, o emprego de Portais Corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders.
No que se refere aos Portais Corporativos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
( ) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões.
( ) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é interessante especialmente para organizações intensivas em conhecimento.
( ) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
a) F - V - V - V.
b) F - F - V - V.
c) F - V - V - F.
d) V - F - F - V.
Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços tecnológicos, e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias a fim de conquistar os clientes.
Com relação às ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Groupware, intranets, e-mail, fóruns e videoconferência.
( ) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
( ) Ferramentas E-learning, ferramentas de trabalho virtual e fóruns.
( ) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
a) V - V - F - F.
b) V - F - V - F.
c) V - V - F - V.
d) F - F - V - V.
Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Portanto, na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias.
Com relação às principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os 'Portais Corporativos'. Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
a) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
b) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, onde seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
c) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é 'especialista' em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais.
d) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário.
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