PROVA DISCURSIVA RH

Prévia do material em texto

Gestão de Contratos Convênios em Serviços de Saúde 
1 O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações contratantes da oferta ou mensagem publicitária. Explique as exigências que podem ser feitas pelo consumidor alternativamente e a sua escolha 
O consumidor pode exigir alternativamente ou a escolha a ri execução dos serviços sem custo adicional redistribuir a quantia paga atualizada sem prejuízo de eventuais perdas é danos ou o abatimento proporcional do preço 
2 Na lei 8078/90 código de defesa do consumidor são abordados os principais pontos a serem observados ao atender um cliente os direitos básicos do consumidor e os deveres dos fornecedores de produtos e serviços bem como práticas permitidas ou proibidas. Com base nestas informações site os tipos de cláusulas contratuais consideradas nulas de pleno direito com relação ao fornecimento de produtos e serviços.
são nulas as de plenos direito entre outras as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços:
que impossibilitem, exonere ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza de produtos e serviços
transfiram responsabilidades a terceiros
estabeleçam obrigações consideradas iníquas abusivas e coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade
permitem ao fornecedor direta ou indiretamente variação de preço de maneira unilateral 
autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor 
Gestão de Recursos Humanos
1 A entrevista pode proporcionar maior ou menor grau de liberdade ao entrevistador ou seja, pode ser estruturada e padronizada ou entrevistador pode conduzir de forma livre. Quais são os quatros tipos de entrevista em função do formato das perguntas das necessidades de respostas ?
Entrevista totalmente padronizada, entrevista padronizada apenas nas perguntas, entrevista diretiva, entrevista não diretiva 
A área de gestão de recursos humanos se subdivide em vários subsistemas para apoiar o gestor com ações de planejamento organização condução e controle tanto dos colaboradores ponto da equipe. Para Knapik 2012 p 58 os principais processos de recursos humanos se enquadram em 4 conjuntos de subsistemas quais são eles ?
Processos de captação de pessoas, de orientação e acompanhamento de pessoas, de desenvolvimento de pessoas, de remuneração valorização e segurança de pessoas