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Princípios de Sistemas de Informação Profº Roberto Henrique Aula 01 17/04/2020 Objetivos • Nos conhecermos; • Apresentar o Plano de Aula; • Estabelecermos um acordo para o andamento do curso; • Fortalecer o nosso networking, pois somos todos profissionais e estamos batalhando juntos lá fora; • Iniciarmos o conteúdo da disciplina. Apresentação dos alunos Objetivos • Nome? • Profissão / Empresa? • Cursos e eventos que já participou em sua área? Apresentação do professor Há 21 anos na área de TI/SI, (suporte, gestão e consultoria), especializado em análise de vulnerabilidades e no tratamento de incidentes de segurança da informação. ATIVIDADES ATUAIS • Analista de Segurança da Informação na ABCTec; • Professor universitário desde . FORMAÇÃO • Pós Graduação em Segurança da Informação – Faculdade Estácio de Sá (2016/2017); • Pós Graduação em Perícia Forense Comp. e Investigação de Fraudes – FIT (2013/2013); • Graduação Superior de Tecnologia em Análise e Desenv. de Sistemas – FAINAM (2007/2010); • Técnico Eletrônico – ETE Lauro Gomes (2000/2002); • Eletricista de Manutenção Eletroeletrônico – SENAI Almirante Tamandaré (1994/1996). CERTIFICAÇÕES • Information Security Foundation: ISO/IEC 27002 Certified; • F-Secure Certified Technical Professional; • DBC: D-Link Basic Certification; • Microsoft MCNPS / MCDST. PARTICIPAÇÃO EM ASSOCIAÇÕES • Diretor Adj. Do Departamento de Tecnologia do CIESP/SBC; • Membro do Comitê Técnico ABNT/CB21:CE27 para Segurança da Informação. PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS • Congresso Online de TI – 6ª Edição – 2017; • Social Media Week SP – 2015. PUBLICAÇÕES • Revista Infra-Magazine; • Revista Segurança Digital; • Portal Imasters; • Jornal Diário do Grande ABC; • Jornal Repórter Diário. TRABALHOS COLABORATIVOS COMO REVISOR • 1ª Pesquisa sobre Uso de TI em Empresas Industriais 2010 – CIESP; • NBR16167:2013 – Diretrizes para classificação, rotulação e tratamento da informação – ABNT; • Capítulo 9 do livro “Psicologia no Gerenciamento de Pessoas” – Márcia R. Banov; • Capítulos 5 e 6 do livro “Comportamento do Consumidor” – Márcia R. Banov. CONTATO E-MAIL roberto.sousa1@docente.unip.br LINKEDIN https://www.linkedin.com/in/robertohenrique FACEBOOK https://www.facebook.com/roberto.henrique.professional Plano de aula I – EMENTA Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: editor de texto, planilha eletrônica e gerador de apresentação. Estrutura do computador. Informação: conceituando dados, informação e conhecimento; Papel da Informação na Organização, Níveis de Informação. Fundamentos teóricos de sistemas de informação. Visão Geral do Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas. Sistemas de suporte gerencial e organizacional. Necessidade das informações operacionais e de decisões na gestão de um negócio. II – OBJETIVOS GERAIS Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades. Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto, planilhas eletrônicas, geradores de apresentações, apresentar os objetivos e conceitos de sistemas de informações e seu papel dentro das organizações. III – OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar os componentes básicos de um computador. Demonstrar a importância da informação como recurso corporativo. Apresentar os fundamentos teóricos de sistemas de informação. Apresentar os conceitos de ciclo de desenvolvimento de sistemas de informação. Demonstrar como os Sistemas de Informação são importantes para aumentar a produtividade das organizações. Apresentar as diferentes categorias de sistemas de informação. Caracterizar os fundamentos e exercitar a operação de editores de texto, planilhas eletrônicas e geradores de apresentações. IV – COMPETÊNCIAS Reconhecer os componentes básicos de um computador. Identificar e avaliar a utilização de sistemas de informações. Compreender o funcionamento de softwares editores de texto, planilhas eletrônicas e geradores de apresentação. V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Computador • Tipos de computadores • Hardware, CPU, Memória, Dispositivos de entrada e saída • Periféricos • Bit, Byte 2. Introdução à visão sistêmica e conceito de sistemas 3. Peopleware 4. Software • Algumas famílias de software V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 5. Processadores de texto 6. Planilhas eletrônicas 7. Geradores de apresentações 8. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet, Internet2, Intranet e Extranet): • Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação • Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a organização • A informação como patrimônio e segurança na rede: V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - Software de segurança - Políticas de segurança, - Back-up, - Licença de software, - Vírus e antivírus, 9. Sistemas operacionais • Conceitos, funções e manipulação de arquivos V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 10. Cultura de Informação • Importância da Informação • Dados x Informação x Conhecimento • O papel da informação na organização • Qualidade da informação • Informação estratégica • Informação como vantagem competitiva V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 11. Visão Geral da Tecnologia de Informação • Infraestrutura de TI - Recursos de HW - Recursos de SW - Recursos de Dados - Recursos de Telecomunicações e Redes - Internet - Comércio e Negócios Eletrônicos V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 12. Sistemas de Informação • Definição de Sistemas • Definição de Sistemas de Informação • Componentes de um S.I. • Papéis Fundamentais de um S.I. Níveis de Informação - Decisões a Níveis estratégicos - Decisões a níveis gerenciais - Decisões a níveis operacionais V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO • Tipos de Sistemas de Informação - Sistemas de Apoio às Operações - Sistemas de Apoio Gerencial BI: DW, CRM, KM - Outros tipos de S.I. Inteligência Artificial Sistemas Especialistas Robótica Automação Sistemas Colaborativos V – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 13. Conceitos de Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas • Principais Fases • Técnicas • Papéis de Responsabilidades; CIO, Gerente de Projeto, AS, Programador, DBA, Pgm 14. Sistemas ERP 15. Sistema centralizado e distribuído • Conceitos Laboratório VI – ESTRATÉGIA DE TRABALHO - Aulas expositivas - Aulas reflexivas com análise de casos - Dinâmica de grupos - Seminários - Vídeos - Debates VII – AVALIAÇÃO A avaliação será obtida por meio de provas, trabalhos e seminários, dentre outros, bem como pela participação do aluno durante as aulas e demais atividades, a critério do professor e em conformidade com o respectivo plano de ensino. Serão feitas avaliações, assim distribuídas: - Duas Notas do Professor (NP) para as atividades curriculares, com peso 4 (quatro) cada uma, na composição da nota semestral de cada disciplina; - Uma nota referente ao Projeto Integrado Multidiscipinar (PIM), com peso 2 (dois) no cálculo da Média Semestral (MS) de cada disciplina. Esse Projeto será desenvolvido durante o semestre. VII – AVALIAÇÃO A MS será: (NP1 x 4 + PIM x 2 + NP2 x 4) / 10. Para a aprovação, a MS deverá ser igual ou superior a 5,0; é exigida a frequência mínima de 75%. O desempenho do aluno é avaliado numa escala de 0 (zero) a 10 (dez). VIII – BIBLIOGRAFIA BÁSICA CARVALHO, André C. P. L. de, LORENA, Ana Carolina. Introdução à Computação: Hardware, Software e Dados. Rio de Janeiro: LTC, 2017. STAIR, Ralph M; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de informação / Ralph M. Stair. São Paulo: Cengage Learning, 2015. STALLINGS, W. Arquitetura e organização de computadores. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2017. VIII – BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR JOÃO, Belmiro N. Informática Aplicada. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2019. LAUDON, Kenneth C; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. MACHADO, Francis Berenger; MAIA, Luiz Paulo. Arquiteturade Sistemas Operacionais. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2017. MUNHOZ, Antônio S. Fundamentos de Tecnologia da Informação e análise de sistemas para não analistas. Curitiba: Intersaberes, 2017. SANTOS, Aldemar A. Informática na Empresa. São Paulo: Atlas, 2015. Avisos importantes • Uso de celular em Modo Silencioso ou Reunião. Se necessário atender, pode sair da sala. Durante a realização de provas está proibido o uso. • Aproveite o tempo do aula para colocar os estudos em dia e tenha mais tempo livre para suas atividades. Avisos importantes • Estejam atentos com as datas programadas das nossas aulas. • Atenção com o horário de entrada e saída da aula para não comprometer o limite de faltas. HORÁRIOS Aulas quinzenais 19:10 – 20:25 Intervalo 20:45 – 22:00 Dúvidas Obrigado! Introdução Introdução Nos últimos anos, tem crescido a expectativa e o questionamento acerca do papel da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações. A TI evoluiu de uma orientação tradicional de suporte administrativo para um papel estratégico junto aos modelos emergentes. Essa visão da TI como arma estratégica competitiva tem sido discutida e enfatizada, pois não só sustenta as operações de negócio existentes, mas também permite que se viabilizem novas estratégias empresariais. Introdução Alvin Toffler, demonstra que a evolução da humanidade ocorre através da sucessão de ondas de civilização (revolução tecnológica): Introdução Cada uma delas com características intrínsecas particulares, tais como: valores, tecnologias, relações geopolíticas, estilos de vida, modos de comunicação. São exatamente os períodos de crise, de grandes mudanças aparentemente não relacionadas, de deterioração e aparente colapso da humanidade, que indicam o nascimento de uma nova civilização, conflitante com a civilização em curso. Introdução 1 - A primeira onda ou sociedade agrária: Corresponde à civilização agrícola, que durou séculos. A principal forma de capital era a terra. Foi uma forma de criar riqueza cultivando a terra e havia necessidade de um mínimo de noção sobre o plantio e o ânimo corporal para trabalhar. Era formada de um ambiente que pouco evoluía, pois as informações provinham de poucos espaços (família, igreja, escola). Na primeira onda a propriedade rural era mantenedora de empregos, caracterizada pelo domínio da agricultura. Introdução 2 - A segunda onda corresponde à civilização industrial: A forma de criar riqueza passou a ser a indústria e a negociação de bens. A fábrica passou a ser geradora de recursos econômicos e financeiros e a fundamental produtora de empregos. O conhecimento provinha dos jornais, das revistas, do rádio e da televisão. As pessoas eram capacitadas para o padrão de produção industrial estabelecido para a época. Introdução 3 - A terceira onda corresponde a “sociedade superindustrial”: Uma civilização nascente dos anos 70 e que nos anos 90 estaria no seu auge. Corresponde à civilização que vivemos hoje. O conhecimento adota o valor do principal recurso econômico e a riqueza construída pela sociedade. Atualmente, a este conjunto de conhecimento e informações é anexado o valor aos produtos por elas produzidos mediante o aproveitamento da inteligência, e foi denominado Capital-Intelectual. Introdução É a constituição de uma nova sociedade onde a era da informática constitui um moderno estilo de vida precipitando a absorção de informação, transformando intensamente a estrutura do conhecimento e da realidade em que vivemos. Introdução E é esse crescimento da economia digital que está levando empresas do mundo inteiro a transformar-se para sobreviver. Mas não basta apenas ter recursos financeiros, muitos dados e a melhor tecnologia. É necessário ter uma estratégia, desenvolver processos de transformação e novos modelos de negócios, claro, usando a tecnologia como apoio. Quem não recorda o caso da Kodak? Introdução • Fundada em 1888, a Kodak chegou a dominar o mercado de câmeras fotográficas, com 85% de participação no setor em 1976; • Mas apesar de ter inventado a câmera digital em 1975, por erros de estratégia e falta de visão do seus gestores, teve que pedir concordata em 2012, causando a demissão de milhares de funcionários em todo o mundo. Introdução À medida que a Tecnologia da Informação consome uma parcela crescente de seu tempo e investimentos, os executivos se tornam cada vez mais conscientes de que a questão não pode permanecer sob a responsabilidade exclusiva dos departamentos de PED (Processamento Eletrônico de Dados) ou de SI (Sistemas de Informação). Introdução É, portanto, inegável que a TI pode ser considerada como uma ferramenta, ou conjunto de ferramentas, que altera as operações da empresas, bem como seus produtos e serviços e principalmente o relacionamento com fornecedores, clientes, mercados e concorrentes. Introdução A revolução da informação está afetando a competição, de três maneiras vitais: • Muda a estrutura setorial e, assim, altera as regras da competição; • Geram vantagem competitiva, ao proporcionar as empresas, novos modos de superar o desempenho dos rivais; • Dissemina negócios inteiramente novos, em geral, a partir das atuais operações da empresa. Introdução Quem pode citar outros exemplos de “revoluções nos negócios” que só foram possíveis pelo uso diferenciado da Tecnologia da Informação? Conceitos básicos Definição de informática e computador Informática pode ser considerada como significando “informação automática”, ou seja, a utilização de métodos e técnicas no tratamento automático da informação. Para tal, é preciso uma ferramenta adequada: O COMPUTADOR Definição de informática e computador Mas hoje sabemos que o computador está presente em diferentes formas, dentro dos mais variados objetos: CELULARES VIDEO-GAMES VEÍCULOS GELADEIRAS FECHADURAS Definição de informática e computador O computador é uma máquina que processa dados, orientada por um conjunto de instruções e destinada a produzir resultados completos, com um mínimo de intervenção humana. Entre vários benefícios, podemos citar: 1. Grande velocidade no processamento e disponibilização de informações; 2. Precisão no fornecimento das informações; 3. Próprio para execução de tarefas repetitivas; 4. Propicia a redução de custos em várias atividades. Bits e bytes O funcionamento (processamento) do computador é baseado na eletrônica digital, onde tudo na verdade é muito simples e baseia-se em dois estados: 0 (desligado) e 1 (ligado). Essa é a menor informação que um computador consegue expressar e a estes dois estados damos o nome de bit. Trata-se de uma abreviação da palavra: Binary digit Bits e bytes Os computadores geralmente operam com grupos de bits. Um grupo de oito bits é denominado byte (bit term). Este pode ser usado na representação de caracteres como uma letra (A-Z), um número (0-9) ou outro símbolo qualquer (#, %, *, ?, @), entre outros. Bits e bytes Podemos imaginar um bit sendo representado pelo estado físico de uma lâmpada. Se a lâmpada estiver apagada representamos com o valor 0 e se tiver acesa representamos com o valor 1. 0 1 0 1 0 0 1 1 Bits e bytes Imagine que a figura apresentada abaixo representa um pedaço de uma trilha magnética de um disco. Cada quadrado representa uma unidade de magnetização. Vamos assumir que o quadrado em branco significa não estar magnetizado e em preto significa que está magnetizado. Bits e bytes Suponha que queremos representar esses quadrados utilizando o numero ‘0’ quando o quadrado não estiver magnetizado e ‘1’ magnetizado. O conjunto de 8 bits forma um valor (número, caractere, símbolo...) 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 01000110 01000101 01001100 01001001 01011010 Bits e bytes De que forma um conjunto de 8 bits representa um caractere? TABELA ASCII Bits e bytes A ANSI (American National Standards Institute) criou, em 1963, a codificação ASCII (American StandardCoded for Information Interchange) (Codificação Padrão Americano para Troca de Informação) com o intuito de que ela fosse um padrão para a indústria de computadores. Em um número binário de 8 bits é possível representar até 256 caracteres ou símbolos diferentes. Bits e bytes 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 01000110 01000101 01001100 01001001 01011010 F E L I Z Bits e bytes Assim como podemos medir distâncias, quilos, tamanho etc, também podemos medir a capacidade que um microcomputador tem para armazenar informações. Para efetuarmos essa medida é usado o byte como padrão e os seus múltiplos: 8 Bits 1 Byte 1 caractere 1 Kilobyte (KB) 1024 Bytes milhares 1 Megabyte (MB) 1024 KB milhões 1 Gigabyte (GB) 1024 MB bilhões 1 Terabyte (TB) 1024 GB trilhões Histórico da computação O Ábaco, um instrumento para auxiliar nos cálculos, foi inventado por volta do ano 2000 a.c. Conhecido em chinês como Suan-pan e em japonês como Soroban, ainda é muito utilizado nos países asiáticos e em alguns centros de ensino pelo mundo. Histórico da computação Blaise Pascal, matemático francês, inventou a primeira máquina de somar (máquina Pascalina) em 1642; construída com rodas dentadas, seu intuito era simplificar o ofício do pai, que era contador. Gottfried Wilhelm Von Leibnitz, matemático alemão, aperfeiçoou a máquina Pascalina em torno de 1670, introduzindo um mecanismo capaz de multiplicar e dividir. Histórico da computação Joseph Marie Jacquard, técnico de tecelagem francês, criou o tear automático controlado por cartões perfurados, em 1801. Histórico da computação Charles P. Babbage, matemático inglês, projetou a Máquina das Diferenças em 1822, e a Máquina Analítica, em 1833. É considerado o precursor do computador eletrônico digital, pois sua máquina analítica possuía três estágios fundamentais (como os computadores atuais): (a) entrada (com cartões perfurados), (b) processamento utilizando memória (de engrenagens), abrigando o programa em execução e (c) saída. Histórico da computação Herman Hollerith, engenheiro americano, inventou um conjunto de máquinas de processamento de dados que operava com cartões perfurados (baseado no tear de Jacquard) para processar o Censo Americano de 1890. Histórico da computação IBM Hollerith Histórico da computação Curiosidade: A tecnologia da IBM Hollerith foi amplamente usada no censo do governo da Alemanha, durante o período do Nazismo e facilitou a identificação dos inimigos do Terceiro Reich: Histórico da computação Curiosidade: Os submarinos alemães estavam dizimando os cargueiros Aliados. O jogo virou em 1943, quando Alan Turing desenvolveu a “Bomba”, um aparelho capaz de desvendar os segredos da criptografia nazista chamada de “Enigma”: Histórico da computação ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Calculator) foi o primeiro computador eletrônico, inventado pelos professores John Eckert e John Mauchly da Universidade da Pennsylvania (E.U.A.), em 1946. Tinha cerca de 18000 válvulas, ocupava três andares e queimava uma válvula a cada dois minutos. Histórico da computação Em 1951 se inicia a produção em série de computadores (IBM/UNIVAC). Histórico da computação Claro que no inicio, apenas grandes empresas adquiriam esses computadores. Abaixo, um exemplo: CPD Banco Bradesco na década de 60: Histórico da computação Resumo da evolução da arquitetura: Histórico da computação Resumo da evolução da arquitetura: • Mainframes: Dados processados e armazenados centralmente. Primeiro estágio da automação das informações. • Cliente/Servidor: Poder de processamento e armazenamento distribuído para outros departamentos. • Web/Desktop: Compartilhamento de informações e expansão das comunicações das empresas. • Mobile/Wireless/Cloud: Dados transmitidos, processados e armazenados em qualquer lugar, disponíveis a todo momento. Organização Um sistema baseado em computador é, na verdade, composto por hardware e software. Organização Hardware é o nome que se dá para a parte física do computador. É tudo que você pode tocar (mouse, teclado, caixas de som, placas, fios, componentes em geral). Peças e equipamentos responsáveis pelo processamento, armazenamento e transmissão das informações. Organização Software é o nome que se dá a toda parte lógica do computador. Ou seja, são os programas que você vê funcionar na tela do micro e que dão "vida" ao computador. Sem um software adequado às suas necessidades, o computador, por mais bem equipado e avançado que seja, é completamente inútil. Princípio de Funcionamento O computador ainda não é uma máquina com inteligência própria, há pesquisas sobre inteligência artificial, porém está longe da inteligência natural. Na verdade, o computador é uma máquina com uma grande capacidade para processamento de informações, tanto em volume de dados quanto na velocidade das operações que realiza sobre esses dados. Princípio de Funcionamento Basicamente, o computador é organizado em três grandes funções ou áreas, as quais são: entrada de dados, processamento de dados e saída de dados. Entrada Processo Saída Princípio de Funcionamento Entrada: Para o computador processar nossos dados, precisamos ter meios para fornecê-los a ele. Para isso, o computador dispõe de recursos como o teclado (para digitação, por exemplo, do texto que define um programa de computador), o mouse (para selecionar opções e executar algumas operações em um software qualquer), mesas digitalizadoras, sensores, etc. Princípio de Funcionamento Processamento: Os dados fornecidos ao computador podem ser armazenados para processamento imediato ou posterior. Esse armazenamento de dados é feito na memória do computador, que pode ser volátil (isto é, desaparece quando o computador é desligado), referenciada como memória RAM (Random Access Memory - memória de acesso aleatório), ou pode ser permanente (enquanto não é "apagada" por alguém) através do armazenamento dos dados em unidades como as de disco fixo, que são meios físicos (meio magnético) localizadas no interior do gabinete do computador. Princípio de Funcionamento Havia também os disquetes, antigos discos “removíveis”, e os CDs graváveis. Atualmente, as mídias removíveis mais comuns são os pen drives, HDs portáteis e cartões de memória. O processamento dos dados é feito na CPU – Central Process Unit - Unidade de Processamento Central, onde a informação é tratada, sendo lida, gravada ou apagada da memória, sofrendo transformações de acordo com os objetivos que se deseja atingir com o processamento delas. Princípio de Funcionamento Saída: Os dados resultantes do processamento das informações pelo computador podem ser apresentados de inúmeras formas, e por meio de diversos dispositivos. O monitor de vídeo ou a tela do dispositivo são os principais meios para se obter dados de saída do computador: tanto em formato de texto normal ou formatado (como em tabelas ou formulários), além de gráficos que podem ser apresentados ao usuário através desse dispositivo. Impressoras também são meios de saída dos dados tratados. Princípio de Funcionamento Processador En tr ad a Sa íd a Memória Teclado Mouse Câmera Scanner Microfone Monitor Impressora Caixa de som Sinalizador luminoso Armazenamento de dados Atividades (via chat) Atividades 1. Com o auxílio de uma tabela ASCII, qual a mensagem que está representada nessa sequência de números binários? 01010001 01110101 01100101 00100000 01110100 01101111 01100100 01101111 01110011 00100000 00100000 01100110 01101001 01110001 01110101 01100101 01101101 00100000 01100010 01100101 01101101 Atividades 2. Supondo que cada quadrado preto é um elemento magnetizado e o quadrado branco um elemento não magnetizado, identifique a mensagem armazenada nessa “memória”: PIM PIM O Projeto PIM deverá ser em grupo, de no máximo 6 alunos. A relação dos grupos deve ser passada até o dia 22/04. PIM 1.1. TEMA Projeto deinfraestrutura de TI para um escritório de contabilidade de médio porte. 1.5. ATIVIDADES Cada grupo de PIM deverá apresentar o projeto de infraestrutura necessária ao escritório visando criar facilidades para seus clientes, sejam eles pequenas industrias, profissionais PJ da informática ou programadores de jogos , contemplando os seguintes itens e relacionamento com as disciplinas: PIM • Com o auxílio da disciplina de Organização de Computadores apresentar recursos computacionais que possam ser utilizados pelos funcionários para aumentar a produtividade deles; • Com o auxílio da disciplina de Princípios de Sistemas de Informação apresentar a aplicação que será utilizada pelos clientes para obter informações e receberem avisos; • Com base no conteúdo da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais definir o Sistema Operacional a ser utilizado pelo escritório; PIM • Com base no conteúdo da disciplina de Estatística fazer comparativo com números e gráficos, bem como apresentar tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos sobre a participação no mercado de trabalho dos profissionais e prevendo tendências para cara área de seus clientes além dos controles internos do escritório para serem elaboradas estratégias de crescimento. • Com base no conteúdo da disciplina de Lógica elaborar os fluxogramas da rotina de trabalho dos funcionários do escritório; PIM • Com base na disciplina de Desenvolvimento Sustentável apresentar estratégias para menor consumo de energia elétrica dos equipamentos de informática bem como o descarte de equipamentos obsoletos ou com defeito; • Com o auxílio da disciplina de Comunicação Aplicada, definir uma estratégia de comunicação para informar os serviços prestados e facilidades que caracterizem o diferencial do escritório. Nesta estratégia é necessário incluir: objetivos; definição de público-alvo; canal de comunicação; estrutura da mensagem; ferramenta de comunicação. É necessário também construir um press-release. OBRIGADO
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