Avaliação II Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social

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Acadêmico: Rudivane Machado dos Santos (1658309) 
 
Disciplina: Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social (SES40) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:462247) ( peso.:1,50) 
Prova: 12748098 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um dos instrumentos utilizados pelo assistente social é a visita domiciliar, com o 
objetivo de conhecer melhor a realidade do usuário. Com relação aos principais 
instrumentos teóricos do Serviço Social, analise as opções a seguir: 
 
I- Entrevista individual, observação, parecer social. 
II- Relatório, parecer social, perícia social. 
III- Entrevista coletiva, relatório, entrevista individual. 
IV- Atendimento clínico, encaminhamento, observação. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) As opções III e IV estão corretas. 
 d) As opções I e IV estão corretas. 
 
2. Os instrumentos e técnicas demandam um profundo conhecimento teórico e prático, 
a fim de possibilitar o desenvolvimento das ações do profissional de Serviço Social. 
Sobre as técnicas de observação e intervenção, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Observação: ouvir com cuidado, sem fazer julgamentos ou descriminar. 
( ) Intervenção: relacionar o indivíduo com o coletivo e posteriormente aplicar os 
instrumentos referentes à compreensão da realidade. 
( ) A técnica de observação tem como exigência: especificação, quantificação e 
objetividade. 
( ) A técnica de intervenção pode ser considerada uma ação de caráter mediador, 
como também a ação de um agente externo com o intuito de gerar mudanças 
psicológicas ou sociais desejáveis no indivíduo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
3. A dinâmica de grupo faz parte do instrumental utilizado pelo assistente social em sua 
prática profissional, cujos objetivos são inúmeros e suas práticas são consideradas 
catalisadoras das qualidades, potencialidades, entre outras. Sobre este instrumento, 
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assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As perguntas e as conclusões são técnicas utilizadas em uma dinâmica, 
permitindo tirar as tensões do grupo. 
 b) Em uma dinâmica, podem ocorrer vários temas que servem como ferramenta 
educativa libertadora. 
 c) Para se alcançar os objetivos desejados em uma dinâmica, é necessária a 
utilização dos dois elementos, que são os objetivos e os materiais-recursos. 
 d) As técnicas participativas permitem o desenvolvimento de um processo coletivo 
de discussão e reflexão. 
 
4. A reunião são encontros realizados por duas ou mais pessoas. É um instrumental 
utilizado pelo profissional de Serviço Social, com a finalidade de discutir e propor 
soluções para determinadas situações apontadas. Com relação a este instrumental, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No planejamento de uma reunião é importante fazer um check list. 
( ) A reunião pode ocorrer em qualquer espaço, sem preparação para este fim. 
( ) A função do assistente social durante a reunião é de coordenar. 
( ) Um dos procedimentos sugeridos em uma reunião é a apresentação das pessoas, 
quando o grupo não se conhece, ou dos novos participantes, quando for o caso. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
5. A entrevista é mais um dos principais instrumentos utilizados pelo Assistente Social 
para sua prática profissional, sendo este um momento importante para estabelecer 
uma relação de confiança entre usuário e o profissional. Sobre este instrumental, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A entrevista busca compreender, identificar ou constatar uma determinada 
situação. 
II- A entrevista é um espaço de escuta. 
III- A entrevista é saber ouvir, sendo que ouvir é uma atividade ativa e passiva. 
IV- A entrevista deve ocorrer de forma em que o entrevistado se coloca na posição 
de condutor da entrevista. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
6. O instrumento dinâmica de grupo é uma excelente ferramenta a ser utilizada para a 
ampliação de habilidades. A dinâmica aproxima as pessoas do grupo, desenvolve a 
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vivência, aguça a percepção de cada membro do grupo. Entretanto, o profissional de 
Serviço Social deve dominar as técnicas que utiliza para que o resultado almejado 
seja obtido. Partindo deste pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Pessoas introvertidas não devem participar de dinâmicas, pois certamente o 
grupo será prejudicado. 
( ) As dinâmicas de grupo devem ser realizadas com pessoas do mesmo perfil 
social e econômico. 
( ) O preconceito e a desconfiança das pessoas são aflorados nas dinâmicas de 
grupo. 
( ) O amadurecimento do grupo é acelerado com a aplicação de dinâmicas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
7. O assistente social, ao entrar no mercado de trabalho precisa estar preparado para 
atender às diversas demandas que se apresentam. Sendo assim, além da teoria 
apreendida, é importante saber aplicar os instrumentos do Serviço Social. Sobre 
esses instrumentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O assistente social deve ter um objetivo claro ao realizar a visita domiciliar, que 
pode ser conhecer a realidade do usuário. 
( ) A observação é um instrumento que auxilia para a compreensão da realidade a 
ser intervinda. 
( ) A entrevista no Serviço Social é basicamente um documento o qual o usuário 
recebe, responde e devolve assinado. 
( ) O relatório produzido pelo assistente social deve explanar a realidade 
vivenciada pelo usuário. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
8. Uma das técnicas do profissional de Serviço Social é a observação, que requer ouvir 
com atenção, não julgar e não discriminar. O assistente social tem que estar atento ao 
seu trabalho, para que nada interfira nessa busca da realidade; por isso, o profissional 
conta com habilidades que podem auxiliá-lo na técnica da observação. Assinale a 
alternativa CORRETA que faz do profissional do Serviço Social um bom ouvinte: 
 a) É preciso debater com o usuário sobre arealidade trazida por ele. Para que se 
tenha uma boa atuação profissional, é necessário compreender o verdadeiro 
significado da questão social. 
 b) Saber observar todos os detalhes, cada palavra, cada gesto, as vestimentas, seus 
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relacionamentos para que se possa compreender a realidade e chegar à solução 
do problema. 
 c) Capacidade de compreensão, atenção e interesses voltados a quem está falando e 
manter a mente aberta, sabendo que as pessoas têm valores e crenças diferentes. 
 d) Questionar, problematizar, relacionar casos que já tenha atendido com o usuário 
para que tenha uma leitura mais apurada da realidade. 
 
9. A reunião é realizada por duas ou mais pessoas, em que poderá haver vários aspectos 
e características, dependendo do motivo da efetivação da mesma. Partindo deste 
pressuposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É importante que ocorra a avaliação da reunião para verificar se os objetivos foram 
alcançados. 
II- É desnecessário observar se houve a participação de todas as pessoas e se houve 
troca entre os participantes. 
III- Em uma reunião, é importante escolher as técnicas mais adequadas para se 
alcançar os objetivos desejados. 
IV- O papel do assistente social, além de coordenar a reunião, é proporcionar a 
participação de todos os participantes e motivar a discussão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
10. Para a prática profissional do assistente social, além de um amplo conhecimento 
teórico, faz-se necessário que o profissional tenha também conhecimento dos 
instrumentos e técnicas utilizados pelo Serviço Social para a ação profissional. Deste 
modo, os conhecimentos teóricos e técnico-operativos devem estar em sintonia para 
uma ação eficaz. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ?intervenção? é representada por algumas técnicas, como reuniões, 
encaminhamentos, dinâmicas de grupo, entre outros. 
( ) O ?encaminhamento? consiste em uma ação do profissional de Serviço Social 
direcionada a outros departamentos e/ou outras políticas públicas. 
( ) A técnica de ?observação? tem por objetivo principal realizar 
encaminhamentos. 
( ) A técnica de ?observação? significa o ?saber ouvir? do usuário, com relação ao 
profissional de Serviço Social. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
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