Prova Tecnicas de Gestao

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Planejamento - é definir objetivos ou resultados a serem alcançados, definir meios p possibilitar a realização de resultados, interfirir na realidade, passar de uma situação conhecida a outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo, tomar no presente decisões que afetem o futuro p reduzir sua incerteza.. Planejar envolve decidir antecipadamente oq como quando e onde fzr p se chegar a um objetivo.
Os Principais Motivos q levam um dirigente a planejar são - O direcionamento, ajudando a cooperação e o trabalho em equipe, a diminuição de desperdícios e redundâncias, os padrões q facilitam o controle e a redução de impactos das mudanças
Amplitude - Os planos são divididos em estratégicos e operacionais. Os planos estratégicos englobam a organização como um todo, definindo metas de longo prazo e os meios necessários à sua consecução. Os planos operacionais esclarecem os detalhes p q os objetivos estabelecidos no plano estratégico sejam alcançados.
Prazo de Execução - Os planos são classificados como de curto, médio e longo prazo. O longo compreende os planos com horizonte de tempo maior a cinco anos, o médio abrange 1 a 5 anos, e o curto menos d 1 ano
Componentes Elementos Básicos do Planejamento - Premissas básicas: como a empresa encara aspectos como comportamento humano a ética e as relações com meio ambiente.. Diagnóstico empresarial: Envolve a análise e situação da empresa.. Estimativas e projeções: consiste em avaliar acontecimentos correntes q ainda estão incompletos, determinar seu preço, valor.. Objetivos: aquilo q a empresa deseja alcançar.. Metas: quantificação do objetivo.. Políticas: decisões padronizadas e repetitivas em relação a determinado aspecto da organização estabelecidas em um conjunto de declarações escritas.. Procedimentos: formas de atuação estabelecidas por critérios predeterminados p orientar decisões recorrentes.. Plano programa e projeto: resultado do planejamento formalizado em um documento, permite ações e atividades programadas p sua realização, os programas são desdobramentos do plano e os projetos desdobramento dos programas
Processo de Planejar - é moroso e complicado, envolvendo, basicamente, um conjunto de 9 passos q iniciam com a formulação de objetivos e terminam com a verificação de como anda o plano adotado.
Liderança - é o processo por meio do qual um individuo influência outras pessoas p alcançar objetivos.. A Liderança é um processo interpessoal envolvido em um intricado contexto, no qual se combinam 4 variáveis: as características do líder, dos liderados, da tarefa, e a conjuntura social, economica e política.. Um líder Carismático encoraja e inspira seus subordinados cultivando a lealdade e a devoção.. Um Lider Transicional utiliza-se de recompensas materiais e psicológicas (promoção, aumento de salário etc.)manipulando as pessoas p a concretização de objetivos.. Os estudiosos da liderança situcional dizem q n existe um estilo ideal de liderança, ou seja o estilo deve ajustar-se á situação (é contingente dela).
Diferença de Liderança e Autoridade Formal - é essencialmente o consentimento daqueles q seguem o líder, fruto de uma certa sintonia entre o q o líder propõe e as necessidades e aspirações d seus liderados.
Estilo Autocrático e Democratico de Liderança - o líder debate e compartilha sua autoridade com grupo. É também conhecida como liderança orientada para pessoas.. Democratico o líder debate e compartilha sua autoridade com o grupo é tbm conhecida como liderança orientada para pessoas.. Os estudiosos da Liderança bidimensional afirmam q é possível utilizar os estilos democrático juntos e q os resultados de um líder dependem de uma atuação mais flexível, q acomode n só a satisfação da equipe, mas tbm o desempenho de tarefas 
Organizar - é o processo de indentificar e agrupar logicamente as atividades da empresa, de delinear as autoridades e responsabilidades, de estabelecer as relações de trabalho q devem vigorar entre os indivíduos ou grupos q constituem a empresa, de modo que recursos disponíveis sejam aplicados eficiente e eficazmente, a fim d q a empresa e seus funcionários realizem seus objetivos mútuos.. O Processo de Organizar gera uma estrutura q determina a ampliação de recursos e o trabalho q as pessoas devem fazer
Os Elementos Fundamentais da Estrutura Organizacional são – Especialização do Trabalho: é o grau em q essas tarefas são subdivididas em tarefas distintas, em cargos diferentes.. Despartamentalizar: é agrupar posições com tarefas comuns p melhor coordená-las. Esse agrupamento segue alguns princípios, chamados critérios de departamentalização. Os critérios mais comuns são: funcional, geográfico, por produto ou por clientela.. Cadeia de Comando: é uma linha de autoridade q interliga todas as pessoas desde o topo da organização até o ultimo operário do mais baixo escalão.. Margem de Controle: aponta o numero de pessoas que subordinam a uma chefia.. Uma Organizaçao Centralizada: quando existem limitações na delegação de autoridade, com decisões sendo tomadas próximas ao topo da hierarquia organizacional.. Descentralizada: Quando a autoridade é delegada e os níveis mais baixos contribuem ou são dotados de arbitro p decidir.. Formalização: envolve os documentos q padronizam a ação dentro da organização 
Organogramas – é uma representação gráfica da estrutura organizacional q exibe os departamentos da empresa, os níveis hierárquimicos e como ele se relacionam, utilizada p visualizar como a empresa esta organizada.. 5 aspectos principais de um organograma – Divisao de trabalho: Pessoa responsável por parte da organização do trabalho.. Administradores e Subordinados: as linhas q interligam os retângulos indicam a cadeia de comando.. O tipo de trabalho feito: definidos nas descrições do retângulos.. O agrupamento dos segmentos de trabalho: em q base a organização foi dividida (geográfica, funcional, por produtos etc).. Os níveis de Administração: as pessoas subordinadas ao mesmo individuo estão no mesmo nível de adminstrativo! O Organograma mais utilizado é o clássico ou vertical 
Controle - é o processo de acompanhar o andamento das atividades p torná-las conforme os planos, metas e padrões de desempenho estabelecidos.. O controle abrange 4 etapas: Determinar padrões de desempenho (valores mensuráveis q possibilitem o acompanhamento), medir o desempenho atual (mensurar o andamento do trabalho), interpretar os resultados (analisar os resultados da atividade) e corrigir desvios (agir corretivamente)
São 3 tipos de controle - Prévio, simultâneo e de saídas.. Prévio: Identifica e previne desvios antes q eles ocorram.. Simultâneo: Acompanha as atividades enquanto elas acontecem.. Controle de Saídas: realizado depois q a tarefa foi executada, avaliando tudo o q foi feito
Esforços de Controle – são direcionados p o comportamento humano, as finanças, as operações ou p as informações.. Normas - São regras ou padrões que especificam um comportamento apropriado.. Fluxograma - uma representação gráfica de um processo que apresenta, por meio de símbolos geométricos, todos os passos necessários à sua realização.. Redes PERT - são um conjunto de técnicas que mostra a sequência das atividades de um projeto e o tempo para a realização de cada uma delas.. Cronograma - Identifica, graficamente, a previsão de execução tempo - para uma determinada tarefa.. Orçamento - Apresenta uma estimativa de receitas e despesas envolvidas nos projetos da organização.. são avaliações em termos de recursos financeiros dos programas e projetos do planejamento