GST1663 - Simulados

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28/04/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2162902&courseId=13081&classId=1289742&topicId=3090718&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/4
 
 
Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Aluno(a): FRANÇOAN DE OLIVEIRA DIAS 201707003068
Acertos: 8,0 de 10,0 27/04/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
"Um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e
distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a
coordenação e o controle de uma organização."
 
A definição acima se refere a: (assinale a alternativa correta)
Hardware
Base de Dados
Banco de Dados
Software
 Sistema de Informação
Respondido em 27/04/2020 23:59:09
Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação.
Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes.
Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes.
 Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes.
Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes.
Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet.
Respondido em 28/04/2020 00:19:04
Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção correta que corresponde a seguinte pergunta: Por que um Sistema de Informação não é
apenas um computador?
São cálculos oriundos de relatórios, criando um Sistema de decisão integrada a empresa.
 Porque ele existe para responder às necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados
pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e Sociais.
Porque passa pelo Planejamento, processamento e armazamento de informações. 
Porque ele também, fornece suporte de processos e operações. 
São possíveis ferramentas que a TI utiliza, para a tomada de decisão, na área financeira.
Respondido em 28/04/2020 00:13:33
 Questão1
 Questão2
 Questão3
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
28/04/2020 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho.
Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
O Sistema Financeiro adotado.
O Marketing da empresa.
Os projetos de uma organização.
 As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
Os Recursos Humanos.
Respondido em 28/04/2020 00:11:57
Gabarito
Coment.
Acerto: 1,0 / 1,0
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação
computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em
que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir,
como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de
dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como
login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de
criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
I, II e III
I e II
II, III e IV
 II e III
III e IV
Respondido em 28/04/2020 00:11:20
Gabarito
Coment.
Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com a modelagem analítica do SAD, observar de que forma a alteração em uma variável afeta as
demais é uma análise de(o):
 Sensibilidade.
 
Tipo "E...SE..".
 
Otimização.
 
Monitoramento.
Busca de metas.
 
Respondido em 28/04/2020 00:25:30
Acerto: 1,0 / 1,0
É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e
organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em
 Questão4
 Questão5
 Questão6
 Questão7
28/04/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2162902&courseId=13081&classId=1289742&topicId=3090718&p0=03c7c0ace395d80182db0… 3/4
ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em
ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos
profissionais.
 A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de
decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e
organizacionais éticas.
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui
para o atendimento e a satisfação dos clientes.
Respondido em 28/04/2020 01:05:32
Gabarito
Coment.
Acerto: 0,0 / 1,0
Qual o tipo de comércio eletrôncio que envolve transações realizadas entre pessoas físicas por meio de uma
plataforma eletrônica na Internet e, intermediadas por uma empresa que oferece infraestrutura tecnológica e
administrativa?
G2G.
 
G2B.
 
 C2C.
 
 C2B.
B2C.
 
Respondido em 28/04/2020 00:37:28
Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com as sentenças abaixo, marque a opção de como podemos definir o E-commerce.
Podemos entender como uma forma de ter loja virtual somente, com pagamentos por cartão de
crédito.
E-commerce é a mesma definição de e-marketing, ambos possuem o mesmo significado.
É uma forma de fazermos compras somente.
O e-commerce é um site de compras único, porém internacional.
 De forma simplificada, o comércio eletrônico, pode ser entendido como sendo qualquer transação
comercial realizada por meio eletrônico.
Respondido em 28/04/2020 00:26:13
Acerto: 0,0 / 1,0
Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito,
analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de
controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário
ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de
produtos".
A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell
Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um
exemplo de "Liderança em Custos".
 Nenhuma afirmativa acima está correta.
 Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de
envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de
"Intimidade com o cliente".
Respondido em 28/04/2020 01:08:24
 Questão8
 Questão9
 Questão10
28/04/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2162902&courseId=13081&classId=1289742&topicId=3090718&p0=03c7c0ace395d80182db0… 4/4
javascript:abre_colabore('38403','188799627','3765000955');
 
 
 1a Questão 
 
 
Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou 
perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é 
global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da 
informação americano 
 
 
não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas 
políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos. 
 as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, 
terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade. 
 
As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, 
pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão. 
 
o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levoua remodelagem organizacional, 
diminuindo os níveis hierárquicos. 
 
as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus 
custos operacionais. 
Respondido em 30/04/2020 17:36:04 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando? 
 
 
Clientes 
 Vantagem Competitiva 
 
Estratégia 
 
Operações 
 
Lucro 
Respondido em 30/04/2020 17:36:09 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação computadorizado/informatizado 
automatiza os processos organizacionais. Desta forma, possibilita que as empresas ganhem agilidade tanto 
nos processos quanto nas ações e decisões. Consequentemente, é possível entregar mais valor aos 
clientes, ganhando vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
Assim, a implantação de um sistema de informação possibilita um benefício significativo, preferencialmente 
de longo prazo sobre a concorrência, que é a vantagem competitiva ou diferencial competitivo. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3777720121&cod_hist_prova=189351576&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3777720121&cod_hist_prova=189351576&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3777720121&cod_hist_prova=189351576&pag_voltar=otacka
 
Dentre os parâmetros de um sistema genérico, como é denominado o mecanismo de conversão das 
entradas em saídas? 
 
 
Retroalimentação 
 Saída 
 
Retroação 
 Processamento 
 
Entrada 
Respondido em 30/04/2020 17:36:12 
 
 
Explicação: 
O processamento é o mecanimo que transforma/converte as entradas em saídas, como abordado no 
conteúdo da aula 01. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus 
componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros 
ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta 
adequadamente todos os parâmetros de um sistema. 
 
 
Entrada; Processamento; Throughput; Saída e Meio ambiente. 
 Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente. 
 
Entrada; Processamento; Retroalimentação; Saída e Feedback. 
 
Input; Throughput; Output; Feedback; e Processamento. 
 
Input; Entrada; Processamento; Meio ambiente; e Output. 
Respondido em 30/04/2020 17:36:15 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente 
estabelecido? 
 
 
Processamento. 
 Ambiente de processamento. 
 Retroalimentação. 
 
Entrada. 
 
Saída. 
Respondido em 30/04/2020 17:36:18 
 
 
Explicação: 
Todo Sistema precisa de observação, onde pontos que devam ser melhorados sejam alterados para o 
contexto atual do que se busca/mede. 
A retroalimentação é a etapa onde verificamos o que está dando certo ou não, e como podemos reiniciar o 
processamento, alterando o que for neccessário no processo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
De acordo com as opções abaixo, marque a sentença que se refere as possíveis características do Sistema. 
 
 
São características: O propósito e o pensamento sintético. 
 As características que podemos afirmar são: Teleolofia e Software. 
 
Podemos compreender como características, o Expansionismo e SIG. 
 As possíveis características são: Propósito ou Objetivo, Globalismo ou Totalidade. 
 
As possíveis características que sabemos são: Totalidade e Pensamento sintético. 
Respondido em 30/04/2020 17:36:34 
 
 
Explicação: 
Todo Sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos, assim como, todo Sistema de uma natureza 
orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do Sistema. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um 
sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio 
ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que 
trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da 
organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. 
É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas 
alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: 
 
 
Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas 
como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em 
interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela 
simples investigação das várias partes tomadas isoladamente. 
 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-
relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de 
uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes 
provoca um impacto sobre as outras. 
 
As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O 
comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a 
muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não 
pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um 
comportamento previsível. 
 
Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo 
cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados 
obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação. 
 
Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. 
Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente. 
Respondido em 30/04/2020 17:36:37 
 
 
Explicação: 
A opção correta, consta o conceito de Sistema Aberto. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
De acordo com as bases da empresa contemporânea, marque a opção que não faz parte destas bases 
contemporânea. 
 
 Pessoas, Informações e Tecnologias. 
 Entrada, Processamento e Saída. 
 
Processamento, Pessoas e Tecnologia. 
 
Tecnologias, Leis e Processos Gerenciais. 
 
Informações, Software e Hardware. 
Respondido em 30/04/2020 17:36:40 
 
 
Explicação: 
A base da empresa contemporânea são: Pessoas, Informações e Tecnologias. Isto porque estamos em um 
momento onde a tecnologia já nos superou em muitas questões operacionais. No entanto, a informação, a 
gestão do conhecimento e a base dessa gestão são as pessoas, aliadas à tecnologia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Um conjunto de instruções operacionais que dirigem e controlam todos os 
dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação é 
classificado como: 
 
 
Recursos Humanos 
 
 
Recursos de software 
 
 
Recursos de dados 
 
 
Recursos de hardware 
 
 
Recursos de rede 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:abre_colabore('38403','189351576','3777720121');
javascript:duvidas('2976739','7443','1','3520762','1');
Recursos de software são instruções operacionais, também chamados de programas, que dirigem e 
controlam os hardware de sistemas operacionais, bem como o conjunto de instruções de processamento 
dos procedimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Como são denominados os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no 
processamento das informações? 
 
 
Recursos de Informação 
 
 
Recursos de Software 
 
 
Recursos de dados 
 
 
Recursosde Hardware 
 
 
Recursos humanos 
 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, um sistema de informação (SI) é composto por 05 componentes 
ou recursos - pessoas, hardware, software, dados e redes de comunicação - para executar atividades de 
entrada, processamento, saída e controle (retroalimentação ou "feedback") que convertem recursos de 
dados em produtos de informação. E o componente ou recurso de hardware se refere ao equipamento 
físico utilizado para a realização de tais atividades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de 
Recursos Humanos é responsabilidade 
 
 
apenas dos usuários em cargos de gerência. 
 
 
do próprio sistema por meio do processo de feedback. 
 
 
de todos os especialistas de RH. 
 
 
de todos os funcionários da organização. 
 
 
de todos os stakeholders de uma organização. 
 
 
 
Explicação: 
Todos os funcionários devem alimentar o banco de dados corretamente. Um exemplo simples, que faz 
parte do controle de sistemas de gestào de RH é o controle de ponto. Se cada funcionário não registra 
corretamente, haverá divergências no sistema como um todo; gerido pelo RH, mas que deve contar com 
a participação de todos da organização. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2909201','7443','2','3520762','2');
javascript:duvidas('998614','7443','3','3520762','3');
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto: 
 
 
 
Recursos Humanos. 
 
 
Recursos de Dados. 
 
 
Recursos de Rede. 
 
 
Recursos de Processamento. 
 
 
Recursos de Hardware. 
 
 
 
Explicação: Os recursos são: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Software, Recursos 
de Dados e Recursos de Rede. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a 
conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, 
assinale a alternativa correta. 
 
 
Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite 
agilidade no início da execução dos trabalhos. 
 
 
Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. 
 
 
Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, 
pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. 
 
 
Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão 
efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento 
 
 
Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e 
modo de hibernação após 30 minutos. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação. 
 
 
 
Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes. 
 
 
Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes. 
 
 
Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('868900','7443','4','3520762','4');
javascript:duvidas('998613','7443','5','3520762','5');
javascript:duvidas('1154375','7443','6','3520762','6');
 
 
Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes. 
 
 
Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quais são os possíveis tipos de Informação? 
 
 
 
Tratada e não tratada. 
 
 
Dados e Recursos. 
 
 
Dados e Conhecimento. 
 
 
Errada ou Certa. 
 
 
Formal e Informal. 
 
 
 
Explicação: 
Os tipos de Informação são: As formais e as Informais. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Marque a opção correta, que consiste na utilização de Programas Parametrizados, 
que caracteriza o Processamento projetado. 
 
 
Sistema Especialista. 
 
 
Sistema Operacional. 
 
 
Sistema Gerencial. 
 
 
Sistema Tático. 
 
 
Técnica de Benchmarking. 
 
 
 
Explicação: 
Na técnica de Benchmarking, utilizamos programas parametrizados. 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2948629','7443','7','3520762','7');
javascript:duvidas('2949618','7443','8','3520762','8');
javascript:duvidas('234381','7443','1','3520762','1');
1. 
 
 
Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse 
que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, 
marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de 
Informação. 
 
 
Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing 
 
 
Segurança, Tecnologia, Pessoas 
 
 
Conhecimento, Pessoas, Marketing 
 
 
Organizações, Pessoas, Tecnologia. 
 
 
A Internet, a área financeira, o conhecimento 
 
 
 
Explicação: 
É uma questão conceitual, logo os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação, são: Organizações, 
Pessoas e Tecnologia. 
 
 
 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São 
Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que 
substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão 
de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O 
cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high 
tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-
lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, 
o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai 
sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos 
os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não 
quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de 
Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este 
acontecimento é uma forma facilitada de: 
 
 
processamento dos dados 
 
 
Entrada de dados 
 
 
retroalimentação dos dados 
 
 
saída dos dados 
 
 
Análise dos dados 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('990497','7443','2','3520762','2');
 
 
 
 
3. 
 
 
Identifique o elemento lógico de dados que é definido como uma coleção 
integrada de registros ou arquivos inter-relacionados: 
 
 
Campos 
 
 
Registros 
 
 
Controle 
 
 
Arquivo 
 
 
Banco de dados 
 
 
 
Explicação: 
O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para 
prover grande capacidade de processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
 
A afirmativa II é verdadeirae a I é falsa. 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação (SI) pode ser manual/analógico ou 
computadorizado/digital. 
Contudo, quando um SI é baseado na Tecnologia da Informação (TI), ele necessita dos recursos da 
computação como hardware, software, dados, redes de comunicação, além das pessoas, para prover 
uma capacidade significativa de processamento. Assim, as afirmativas I e II estão corretas, e a II 
justifica a I. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2982712','7443','3','3520762','3');
javascript:duvidas('249226','7443','4','3520762','4');
 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quais são as atividades básicas do Processamento da Informação? Marque a 
opção correta, referente a pergunta. 
 
 
Input, Processamento, Output e Armazenamento. 
 
 
Input, Processamento, Controle, Ação e Output. 
 
 
Entrada, armazenamento, correção e Saída. 
 
 
Iniciar, desenvolver, armazenar e encerrar. 
 
 
Planejamento, verificação e sair. 
 
 
 
Explicação: 
As atividades básicas são: Input, Processamento, Output e Armazenar. Tarefas que fazemos 
habitualmente em SI. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema 
organizacional no qual os recursos econômicos - entrada - são transformados 
por vários processos organizacionais - processamento - em bens e 
serviços, - saída. Os sistemas de informação fornecem à administração 
informações - feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e 
manutenção - controle. 
 
 
o SAD 
 
 
o computador 
 
 
a Empresa 
 
 
o SIG 
 
 
o Banco de Dados 
 
 
 
Explicação: 
A empresa é um Sistema Aberto. Logo, das opções fornecidas, apenas a empresa se refere a um Sistema 
Organizacional. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2951070','7443','5','3520762','5');
javascript:duvidas('2957306','7443','6','3520762','6');
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a 
opção correta. 
 
 
Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas. 
 
 
Identificar as demonstrações auditadas. 
 
 
É a ética nos trabalhos de Auditoria. 
 
 
A Adesão as normas de Auditoria e opinião do Auditor. 
 
 
Considerar a imparcialidade do laudo submetido a sua apreciação. 
 
 
 
Explicação: 
As possíveis contribuições da Auditoria para a organização, é contribuir para o Plano Econômico e no 
Administrativo das empresas. Segundo nossa aula 3. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? 
 
 
 
Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
 
 
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
 
Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. 
 
 
Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
 
 
Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. 
 
 
 
Explicação: 
A única opção que não corresponde ao conceito de um elemento lógico de dados é Realimentação é 
uma coleção de dados inter-relacionados. 
De acordo com o conteúdo abordado na aula 03, sobre os Elementos Lógicos de Dados, os quais são 
os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, o conceito de Feedback ou 
realimentação é "O retorno de informação ou, simplesmente, o retorno. São os dados sobre o 
desempenho de um sistema, objetivando orientar ou estimular os comportamentos futuros mais 
adequados. É a saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou 
corrigir o estágio de entrada." 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2959895','7443','7','3520762','7');
javascript:duvidas('696300','7443','8','3520762','8');
 
 
 
 
1. 
 
 
Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? Marque a 
opção correta, que responde a pergunta dada. 
 
 
Sistemas de controle, operações e táticos. 
 
 
São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação. 
 
 
É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda. 
 
 
Podemos constatar que as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a reformulação, 
o acerto e saída. 
 
 
As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e monitoramento de 
negócios com mais precisão. 
 
 
 
Explicação: 
Podemos compreender como as ferramentas que a TI oferece aos gestores são: Previsão de demanda, 
Monitoramento de Negócios com mais precisão e Planejamento. (As ferramentas não possuem uma 
hierarquia.) 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais 
colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar 
novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de 
fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações 
diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: 
 
 
Rede Wi-Fi. 
 
 
Intranet. 
 
 
Extranet. 
 
 
Rede Local. 
 
 
BI - business intelligence. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os sistemas de informações gerenciais, requer alguns parâmetros para ser 
considerado de fato uma tecnologia útil para a tomada de decisão dos gestores 
organizacionais, como por exemplo, um bom mapeamento de requisitos, 
levantamento das necessidades organizacionais, etc. Um parâmetro considerado 
de extrema importância está alicerçado na alimentação dos dados no sistema. 
Para isso é necessário qual parâmetro? 
 
 
Ausência dos usuários pelos sistemas; 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2951297','7443','1','3520762','1');
javascript:duvidas('583347','7443','2','3520762','2');
javascript:duvidas('3129520','7443','3','3520762','3');
 
 
Padronização dos dados pelos usuários; 
 
 
Interferência do sistema aos usuários; 
 
 
Rotulação dos usuários do sistema; 
 
 
Mecanização dos dados pelos sistemas; 
 
 
 
Explicação: 
Os sistemas de informações gerenciais, requer alguns parâmetros para ser considerado de fato uma 
tecnologia útil para a tomada de decisão dos gestores organizacionais, como por exemplo, um bom 
mapeamento de requisitos, levantamento das necessidades organizacionais, etc. Um parâmetro 
considerado de extrema importância está alicerçado na alimentação dos dados no sistema. O parâmetro 
é a padronização dos dados pelos usuários. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é 
projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem 
competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI 
consiste em: 
 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos 
processos administrativos. 
 
 
 
Explicação: TI como apoio aos processos de negócios 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes 
de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um 
conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados 
possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. 
Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, 
servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos 
descritos acima: 
 
 
Intranet e Internet 
 
 
Internet e Intranet 
 
 
Intranet e Extranet 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1005187','7443','4','3520762','4');
javascript:duvidas('733405','7443','5','3520762','5');
 
 
Extranet e Intranet 
 
 
Extranet e Internet. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações 
operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio? 
 
 
Sistemas especialistas. 
 
 
 
Sistemas de gerenciamento do conhecimento. 
 
 
 
Sistemas informação estratégica. 
 
 
 
Sistemas de informação empresarial. 
 
 
 
Sistemas executivos. 
 
 
 
Explicação: 
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e 
gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o 
que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro 
contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que 
realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também 
existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência 
Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por exemplo: 
I- Sistema Processamento de Pedidos, registra, processa e acompanha pedidos. 
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços. 
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em 
um determinado período. 
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. 
Marque a opção de resposta CORRETA: 
 
 
Os sistemas I, II e III estão incorretos. 
 
 
O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e o 
sistema III - Gerência Sênior. 
 
 
O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o sistema III 
- Gerência Operacional. 
 
 
O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o sistema III 
- Gerência Operacional. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986574','7443','6','3520762','6');
javascript:duvidas('2967666','7443','7','3520762','7');
 
 
O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média e o 
sistema III - Gerência Sênior. 
 
 
 
Explicação: 
As empresas possuem três níveis organizacionais: operacional, gerencial ou intermediário e institucional 
ou estratégico. Assim, os sistemas devem dar suporte tanto as operações diárias de nível gerencial 
operacional, como as decisões gerenciais de nível médio e as decisões estratégicas de nível gerencial 
senior. 
Assim, a única opção de resposta correta é: O sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o 
sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Senior. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em 
uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de: 
 
 
Suporte estratégico e apoio gerencial. 
 
 
 
Suporte às decisões e de suporte gerencial. 
 
 
 
Informação executiva e de apoio às operações. 
 
 
 
Apoio às decisões e de informação executiva. 
 
 
Apoio às operações e de apoio gerencial. 
 
 
 
 
Explicação: 
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de informação 
classificados com base nos papéis que eles exercem nas organizações. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo 
televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um 
situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você 
confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que 
aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum 
problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: 
Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa 
tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os 
dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal 
número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por 
favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no 
sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) 
para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão 
conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente 
havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o 
serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora 
entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2982726','7443','8','3520762','8');
javascript:duvidas('1006204','7443','1','3520762','1');
 
atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do 
atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados 
para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento 
e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao 
sistema 
 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
 
 
SIO ¿ Sistema de informação Operacional 
 
 
BI ¿ Inteligência de Negocios 
 
 
CRM - Customer Relationship Management 
 
 
SCM - Supply Chain Management 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise 
Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura 
para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas 
diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são 
sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar 
diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas 
informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes 
necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship 
Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em 
toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na 
sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na 
redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em 
 
 
III apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
I, II. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I, III. 
 
 
 
 
 
 
 
3.Para atender o nível operacional, qual seria o tipo de sistema mais indicado? 
 
 
 
Sistema de processamento de transações (SPT). 
 
 
 
Sistema de gerência do conhecimento (SGC). 
 
 
 
Sistema de informação para executivos (SIE). 
 
 
 
Sistema de apoio a decisão (SAD). 
 
 
 
Sistema de informações gerenciais (SIG). 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('888504','7443','2','3520762','2');
javascript:duvidas('2986576','7443','3','3520762','3');
 
 
Explicação: 
O sistema de processamento de transações (SPT) que atende o nível operacional é o Sistema de 
processamento de transações (SPT). 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de 
Informação? Marque a única afirmativa FALSA: 
 
 
Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de 
sistemas e tecnologias da informação. 
 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os 
negócios, não estando alinhados à estratégia da organização. 
 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de 
informação. 
 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de 
informação. 
 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado 
desempenho, alinhados à estratégia da organização. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias 
alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar 
a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria? 
 
 
CRM 
 
 
ERP 
 
 
SSD 
 
 
SIM 
 
 
SSA 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens 
competitivas sobre a concorrência: 
 
 
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os 
níveis hierárquicos. 
 
 
O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de 
produtos/serviços já oferecidos. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('576569','7443','4','3520762','4');
javascript:duvidas('990462','7443','5','3520762','5');
javascript:duvidas('51491','7443','6','3520762','6');
 
 
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e 
fornecedores. 
 
 
A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial. 
 
 
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM 
para abordar possíveis clientes. 
 
 
 
Explicação: 
Devemos imprimir a qualidade de serviços / produtos. Assim como, lançarmos produtos e/ou serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: 
 
 
 
Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos 
 
 
precisasse controlar melhor seu estoque 
 
 
Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 
 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
 
Precisasse melhorar a relação com seus clientes 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 05, "O CRM é a abordagem organizacional para entender e influenciar 
o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, 
reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes." 
Assim, a única opção de resposta que justifica a necessidade de contratar especificamente um sistema de 
CRM, é caso precisasse melhorar a relação com seus clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: 
I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de 
um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento 
utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma 
auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha 
de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação 
(output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS 
apenas as afirmativas: 
 
 
I e II. 
 
 
I e IV 
 
 
III e IV 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('908443','7443','7','3520762','7');
javascript:duvidas('1008717','7443','8','3520762','8');
 
 
II e III 
 
 
II e IV. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
"________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com 
informações precisas e automáticas sobre as transações da organização" (MORITZ, 2006). 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima. 
 
 
Sistema de Informação Gerencial 
 
 
Sistema de Apoio à decisão 
 
 
Sistema de Informação Executiva 
 
 
Sistema Especialista 
 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 06, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) fornecem 
produtos de informação aos tomadores de decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-
nos em parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, 
autoridade e responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI 
exceto no item: 
 
 
Sistemas de Informação Executiva (SIE) 
 
 
Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL) 
 
 
Sistema de Informação Operacional (SIO) 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
 
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de 
planejamento, controle e organização. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2959462','7443','1','3520762','1');
javascript:duvidas('568223','7443','2','3520762','2');
javascript:duvidas('1026619','7443','3','3520762','3');
 
 
Sistema de informação executiva. 
 
 
Sistema de apoio à decisão. 
 
 
Nenhum dos sistemas citados. 
 
 
Sistema de informação gerencial. 
 
 
Sistema de colaboração empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são 
verdadeiras: 
( ) Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de 
administração de uma organização. 
( ) O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. 
( ) O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas). 
( ) Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de 
banco de dados compartilhados. 
 
 
 
V-V-F-V 
 
 
 
F-V-V-F 
 
 
V-F-F-V 
 
 
 
F-F-V-V 
 
 
 
V-V-V-F 
 
 
 
 
Explicação: 
V - Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma 
organização. 
V - O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. 
F - O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas) - O SIG permite que sejam 
trabalhadas decisões programadas e que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes. 
na tornar tipos estruturados de decisões mais eficazes. 
V - Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados 
compartilhados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta 
 
 
 
Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se foro caso, do desempenho diário 
dela, além de registros históricos. 
 
 
Diz respeito a dados secundários 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986586','7443','4','3520762','4');
javascript:duvidas('998606','7443','5','3520762','5');
 
 
Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto. 
 
 
Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários. 
 
 
Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de 
seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos 
de processos. Tais como: 
 
 
SIG; SAE; MRP e SAD 
 
 
SIG; SAE; APS e SAD 
 
 
SIG; SAE; SPT e SAD 
 
 
SIG; SAE; ERP e SAD 
 
 
SIG; SAE; MRPII e SAD 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função 
 
 
 
Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa. 
 
 
Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa. 
 
 
Filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes. 
 
 
Auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais. 
 
 
Atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de 
comunicação. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Em uma evolução dos sistemas de informações gerenciais, durante o século XX 
nós vivenciamos o advento da Era da Informação. A informação passou a fluir 
com uma velocidade muito grande, maior que o imaginável. Desde o início da 
década de 40 até o momento atual, permeamos diversos tipos de sistemas e 
tecnologias. 
Nesta evolução, assinale abaixo a necessidade Década X Sistemas X 
Empresa: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('884315','7443','6','3520762','6');
javascript:duvidas('612166','7443','7','3520762','7');
javascript:duvidas('1016664','7443','8','3520762','8');
 
 
Na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças. 
 
 
Na década de 1970 os sistemas MPR II atendiam a área de Produção. 
 
 
Na década de 1970 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1990 os 
sistemas ERP atendiam a área de Negócio. 
 
 
Na década de 1980 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1970 os 
sistemas MRP II atendiam a área de Negócio. 
 
 
Na década de 1990 os sistemas MPR II atendiam a área de Negócios e na década de 1980 os 
sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças. 
 
 
 
Explicação: Na evolução histórica da Administração, tivemos a era Clássica, Neoclássica e atual era da 
Informação. Hoje os sistemas ERP´s são fundamentais para uma gestão eficiente para tomada de 
decisão. Nessa evolução, o MRP e MRP II foram os sucessores do ERP que atende a área de Negócio. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros 
especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também 
pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de 
um SE para o seu adequado funcionamento? 
 
 
Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão. 
 
 
Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais. 
 
 
Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência. 
 
 
Base de conhecimento, motor de inferência e projetos. 
 
 
Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
Como a questão é teórica, a opção correta cita a estrutura de um Sistema Especialista. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas 
relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado 
mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar 
que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma 
mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto 
pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, 
indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas: 
 
 
Individualidade 
 
 
Busca de soluções sociais por meio da TI 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('190967','7443','2','3520762','2');
 
 
Privacidade 
 
 
Saúde 
 
 
Salário 
 
 
 
Explicação: 
Não é o Salário que cria mudanças e impacta a cultura organizacional. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas 
especialistas pode ser dividida. 
 
 
Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho. 
 
 
Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência. 
 
 
Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência. 
 
 
Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência. 
 
 
Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva. 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa "e" está correta pois Sistemas Especialistas são baseados no conhecimento humano 
(expertise), baseado em faots e regras(mamória) e tem a máquina de inferência como elementos chaves 
para a aplicação de todo conhecimento adquirido para resolução de um problema específico. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a opção correta, que se refere ao Ciclo de Vida do Sistema, baseado no 
Conhecimento. 
 
 
Desenvolvimento, Implementação e Refinamento. 
 
 
Identificação, Aquisição, Correção, Refinamento e Solução. 
 
 
Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento. 
 
 
Início, Desenvolvimento, Correção e Finalização. 
 
 
Formalização, Planejamento, Viabilidade, Correção e Finalização. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('879396','7443','3','3520762','3');
javascript:duvidas('2955389','7443','4','3520762','4');
 
 
Explicação: 
Por ser uma questão conceitual, dada em nossa aula 7, o ciclo de vida do Sistema são: Identificação, 
Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam 
o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas 
como: 
 
 
Sistemas Weberianos 
 
 
Automação linearizada 
 
 
Robótica 
 
 
Sistemas Especialistas 
 
 
Sistemas Casuísticos 
 
 
 
Explicação: 
Os Sistemas Especialistas, simulam o comportamento profissional. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 
 
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que 
interagem em um sistema social. 
 
 
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para soluçãode problemas 
 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para identificação de problemas. 
 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com 
auxílio especializado. 
 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para solução de problemas 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito 
aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um 
especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para 
solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('190962','7443','5','3520762','5');
javascript:duvidas('611960','7443','6','3520762','6');
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
De acordo com a estrutura de um Sistema Especialista (SE), qual é o principal 
objetivo da Base de Conhecimento? 
 
 
Monitorar o conhecimento explícito, através de regras estabelecidas. 
 
 
Controlar o conhecimento tácito. 
 
 
 
Transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, 
através de regras estabelecidas. 
 
 
 
Identificar as entradas e saídas pela análise de funcionalidade. 
 
 
 
Agregar conhecimentos relacionados. 
 
 
 
 
Explicação: 
O principal objetivo da Base de Conhecimento da estrutura de um SE é transformar o conhecimento 
tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as 
escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA 
referente à questão ética nos sistemas de informação: 
 
 
A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada 
em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou 
errado. 
 
 
A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada 
em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações 
quanto dos profissionais. 
 
 
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, 
contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes. 
 
 
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na 
tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações 
individuais e organizacionais éticas. 
 
 
A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
O Comércio Eletrônico ou "e-Commerce" pode ser realizado entre organizações, 
entre organizações e indivíduos, e entre indivíduos. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986593','7443','7','3520762','7');
javascript:duvidas('575830','7443','8','3520762','8');
javascript:duvidas('2965799','7443','1','3520762','1');
 
Marque a opção de resposta CORRETA referente às siglas, respectivamente, 
utilizadas para cada um desses três tipos de realizações: 
 
 
 
B2B, B2C, C2C. 
 
 
B2C, B2B, C2C. 
 
 
B2C, C2C, B2B. 
 
 
B2B, C2C, B2C. 
 
 
B2G, B2C, B2B. 
 
 
 
Explicação: 
os tipos de Comércio Eletrônico são: B2B - "Business to Business" ou entre organizações empresariais, 
B2C - "Business to Consumer" ou entre Empresa e Consumidor e C2C - "Cosumer to Cosumer ou entre 
pessoas físicas (indivíduos). 
Assim, a única opção de resposta correta é B2B, B2C, C2C. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
vendedores e compradores são pessoas, por exemplo, um site de leilões como o 
mercado livre (www.mercadolivre.com.br) ou o ebay (www.ebay.com); Podemos 
afirma que pertence a: 
 
 
M-COMMERCE (COMÉRCIO MÓVEL) 
 
 
C2C - CONSUMER-TO-CONSUMER 
 
 
G2C - (GOVERNMENT-TO-CITIZENS) 
 
 
B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS 
 
 
B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O comércio eletrônico vem crescendo rapidamente em todo o Brasil e no mundo, 
e representa grande parcela das vendas de muitas empresas varejistas. O 
comércio eletrônico apresenta algumas características que a distinguem do 
comércio tradicional, EXCETO por 
 
 
Maior confiabilidade das transações comerciais. 
 
 
Forte dependência de investimentos em TI. 
 
 
Coleta de informações sobre o consumidor. 
 
 
Mais eficiência no lançamento de novos produtos e promoções. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1028410','7443','2','3520762','2');
javascript:duvidas('888510','7443','3','3520762','3');
 
 
Aumento da agilidade na relação entre consumidores e vendedores. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O site da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de 
serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo: 
 
 
B2B 
 
 
C2C 
 
 
B2E 
 
 
G2B 
 
 
G2C 
 
 
 
Explicação: 
O G2B é uma relação de negócios pela internet entre governo e empresas. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar 
segunda via de multas. Neste caso, a relação de e-business é do tipo: 
 
 
B2C 
 
 
C2C 
 
 
C2G 
 
 
G2C 
 
 
B2B 
 
 
 
Explicação: 
G2C é uma relação comercial, pela internet entre Governo (Estadual, 
Federal ou Municipal), e consumidores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('638138','7443','4','3520762','4');
javascript:duvidas('638135','7443','5','3520762','5');
javascript:duvidas('1029148','7443','6','3520762','6');
 
6. 
 
 
Chamamos de e-business as modalidades de negócios eletrônicos 
que utilizam a internet como meio. A classificação desses negócios 
contempla a natureza dos participantes. Assinale entre as alternativas 
a seguir aquela que corresponde corretamente à categoria com a 
modalidade de negócio de e-business: 
 
 
Os sites Americanas.com, Submarino, Netshoes que permite realizar transações comerciais 
entre uma empresa e seus consumidores finais são classificados como C2B ¿ Consumer to 
Business. 
 
 
O modelo de comércio eletrônico em que todos os participantes são empresas utiliza um portal 
de negócios classificado como B2C ¿ Business to Consumer. 
 
 
As empresas podem manter relações comerciais com as administrações federais, estaduais ou 
municipais dos governos, por meio de plataformas denominadas G2G ¿ Government to 
Government. 
 
 
O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line entre 
pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, classifica-se na 
modalidade C2C ¿ Consumer to Consumer. 
 
 
A utilização de um portal B2B ¿ Business to Business ¿ apresenta como dificuldadea 
necessidade das empresas envolvidas ter a responsabilidade de um ter um site de comércio 
eletrônico próprio, arcando com os custos e riscos. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, 
de informações de produtos e de serviços através da Internet ou através da 
utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e negócios, substituindo 
assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais. Estamos 
falando de qual modelo de negócio de e-commerce? 
 
 
B2G 
 
 
B2B 
 
 
C2C 
 
 
B2E 
 
 
BC2 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa "a" está correta, pois B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no comércio eletrônico 
para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-
Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus 
produtos para outras empresas. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com as opções abaixo, com a sentença que não se refere ao Comércio 
Eletrônico? 
 
 
Muitas empresas empregam a tecnologia do E-commerce, para oferecer elevados níveis de pré 
e pós-venda. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('884286','7443','7','3520762','7');
javascript:duvidas('2955948','7443','8','3520762','8');
 
 
O comércio eletrônico permite o aumento da competitividade, uma vez que aproxima 
fornecedores e clientes. 
 
 
Cadastro de Clientes de forma presencial. 
 
 
Geração de Renda com a utilização de sites. 
 
 
Ampliação do alcance geográfico para vendas de produtos. 
 
 
 
Explicação: 
No e-commerce não há necessidade da presença do cliente. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de 
pagamento utilizada no e-commerce, denominada Transferência Eletrônica de 
Fundos (TEF), sendo um sistema bastante usado atualmente. A Transferência 
Eletrônica de Fundos (TEF) permite que um usuário efetue, por exemplo, 
pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens 
eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, 
sem a necessidade do uso de papel moeda, cheque ou qualquer outro meio físico. 
Atualmente existem três modalidades de Transferência Eletrônica de Fundos 
(TEF): 
TEF Discada (dependente somente de uma linha telefônica comum); 
TEF Dedicada (depende de contratação de uma linha dedicada à transferência 
de dados); 
TEF IP (canal direto com a operadora através do protocolo IP). 
Marque a opção de resposta CORRETA referente à descrição das três modalidades 
de TEF: 
 
 
As três modalidades descritas estão corretas. 
 
 
Somente a TEF Dedicada está correta. 
 
 
As três modalidades descritas estão incorretas. 
 
 
Somente a TEF Discada está correta. 
 
 
Somente a TEF IP está correta. 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 09, as três modalidades descritas no enunciado da pergunta estão 
CORRETAS. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são 
verdadeiras? 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2977717','7443','1','3520762','1');
javascript:duvidas('2987533','7443','2','3520762','2');
 
 
Com relação às preocupações com os pagamentos eletrônicos, podemos afirmar: 
( ) A natureza eletrônica anônima das transações que ocorrem entre os sistemas 
de computadoers em rede de compradores e vendores. 
( ) A simplicidade dos processos de pagamento no comércio eletrônico. 
( ) A inexistência de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento. 
( ) As informações de cartões de crédito dos clientes estão sujeitas à 
interceptação por sniffers de rede. 
 
 
 
F-F-V-V 
 
 
V-F-F-V 
 
 
 
V-F-F-F 
 
 
 
V-V-V-F 
 
 
 
F-V-V-F 
 
 
 
 
Explicação: 
Verdadeira: A natureza eletrônica anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de 
computadoers em rede de compradores e vendores. 
Falsa: A complexidade dos processos de pagamento no comércio eletrônico. 
Falsa: A existência de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento. 
Verdadeira: As informações de cartões de crédito dos clientes estão sujeitas à interceptação por sniffers 
de rede. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico: 
 
 
 
tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B) 
 
 
Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços 
 
 
Evolução do Comércio Eletrônico 
 
 
a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso. 
 
 
Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por 
intermédio de meios de pagamento eletrônicos. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na 
possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, 
além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos 
consumidores. 
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações 
seguintes: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1021859','7443','3','3520762','3');
javascript:duvidas('242149','7443','4','3520762','4');
 
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na 
comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser 
interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando 
interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se 
conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na 
comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que 
permitam a utilização de criptografia segura. 
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor 
de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas. 
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza 
de que estão trocando informações com a entidade correta. 
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de 
computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer 
os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I E II. 
 
 
I E IV. 
 
 
II, III E IV. 
 
 
I E III. 
 
 
II E IV. 
 
 
 
Explicação: 
As definições atribuídas aos termos confidencialidade e criptografia estão corretas, como consta nas 
afirmações I e IV. Mas as definições dos termos autenticidade e integridade, como constam nas 
afirmações II e III, estão trocadas. Ou seja, integridade é o fato da mensagem transmitida chegar até o 
seu receptor de forma íntegra, e a autenticidade reside no fato das partes de um comunicação terem 
certeza que estão trocando informações com a identidade correta. 
 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma 
organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. 
Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das 
empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG 
(Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas: 
 
 
Apenas a afirmativa III 
 
 
Afirmativas I e III 
 
 
Afirmativas I 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('780166','7443','5','3520762','5');
 
 
Afirmativas I, II e III 
 
 
AfirmativasI e II 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento. Logo, marque 
a opção que define esta forma de pagar no comércio eletrônico. 
 
 
 
É uma maneira de transferir títulos entre Bancos, de acordo com a norma internacional 
financeira. 
 
 
É uma forma de pagarmos nossas compras, transferindo de forma online. 
 
 
É uma forma de do Sistema de Pagamento Brasileiro, para a geração de Boletos somente. 
 
 
 
 
É a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de 
Pagamento Brasileiro. 
 
 
 
A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento com a transação de cartões 
de débito somente. 
 
 
 
 
Explicação: 
Como se trata de questão conceitual, podemos afirmar que é a remessa de recursos financeiros entre os 
Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que 
estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta: 
 
 
Applet 
 
 
Enigma 
 
 
Criptografia 
 
 
Trojan 
 
 
Chave 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2955992','7443','6','3520762','6');
javascript:duvidas('51532','7443','7','3520762','7');
 
 
Explicação: 
A Criptografia codifica um texto. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por 
parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de 
ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-
commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas 
soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa 
necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, 
por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de 
mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões 
magnéticos é: 
 
 
Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) 
 
 
Papel Moeda 
 
 
Cheque Digital 
 
 
Boleto Bancário 
 
 
Moeda Digital Eletrônica 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados 
de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data 
warehouse, segundo (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são: 
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); 
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em 
alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M 
(homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. 
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando 
padrões como regras de associação. 
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de 
fazerem previsões. 
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando 
padrões e vínculos entre registros e variáveis. 
As questões corretas são? 
 
 
Apenas I e IV. 
 
 
Apenas as I, II e IV. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Apenas I, II e V. 
 
 
Apenas II, III e V. 
 
 
Apenas III e V. 
 
 
 
Explicação: Formas de unificar os dados operacionais e mantê-los coesos e únicos, é uma das facilidade 
de utilizar um D.W. e essencial para implantação de sistemas do tipo SAD e ERP. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, 
entrega de valor e gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de 
desempenho. III Mensuração de riscos, gestão de recursos e entrega de valor. IV 
Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega de valor, 
gestão de suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a 
alternativa correta. 
 
 
Apenas a V está correta 
 
 
Apenas a I e IV está correta 
 
 
Apenas a II e III está correta 
 
 
Apenas a III e IV está correta 
 
 
Apenas a I e II está correta. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos 
necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. 
Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da 
empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico 
de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a 
execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento 
de contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem 
compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
II, III 
 
 
II , III, IV 
 
 
III, IV 
 
 
I, III 
 
 
I, II, IV 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O conceito de governança corporativa surgiu nos Estados Unidos e na Inglaterra 
no final dos anos 1990, advindo da expressão inglesa corporate 
governance. Relaciona-se à forma como as empresas são conduzidas e 
controladas, podendo ser definida como o conjunto de relações entre a 
administração de uma empresa e seus stakeholders. 
 
Marque a afirmativa INCORRETA referente aos conceitos básicos da Governança 
de TI: 
 
 
Governança de TI não pode ser entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa. 
 
 
Governança de TI busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da 
organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo. 
 
 
Governança de TI permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. 
 
 
Governança de TI define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos 
consolidados de qualidade. 
 
 
Governança de TI pode ser entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa, 
termo muito utilizado nas organizações contemporâneas do mundo empresarial. 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 10, a Governança de Tecnologia da Informação (TI) pode ser 
entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa, termo muito utilizado nas organizações 
contemporâneas do mundo empresarial. 
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que está escrito que a governança de TI NÃO pode ser 
entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de 
relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no 
alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia 
da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo. 
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, 
avalie as afirmações abaixo: 
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização. 
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle. 
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I E II. 
 
 
II E III.