UX PARA TECNOLOGIAS COGNITIVAS - TESTE FINAL UAM

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UX PARA TECNOLOGIAS COGNITIVAS 
 
Atividade e Certificado 
 
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 Curso, UX PARA TECNOLOGIAS COGNITIVAS 
Teste, Teste Final 
Iniciado, 04/05/20 11:38 
Enviado, 04/05/20 11:57 
Status, Completada 
Resultado da tentativa, 8 em 10 pontos 
Tempo decorrido, 19 minutos 
Resultados exibidos, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Nunes e Quaresma (2018), o conceito de modelos mentais é comumente aplicado na 
disciplina de IHC - Interação Humano-Computador, que faz proveito, principalmente, das analogias e 
metáforas físicas que podem ser construídas a partir de um modelo mental. 
 
Fonte: NUNES, Juliana; QUARESMA, Manuela. A construção de personas e do mapa da jornada do 
usuário: a delimitação de modelos mentais para o design centrado no usuário ou da interação 
usuário-notícia. Revista Estudos em Design, Rio de Janeiro, v. 26, n 2, p. 3-27, 2018. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Explorar metáforas relacionadas ao mundo real ajuda na compreensão de interfaces gráficas. 
PORQUE: 
II. O usuário consegue usar suas experiências anteriores como conhecimento prévio no momento de 
interagir com novos sistemas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada:, As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta Correta:, As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são 
corretas, e a segunda justifica a primeira, porque ao elaborar o design de uma interface, de um 
produto ou serviço, leva-se em consideração o que já existia anteriormente, de modo que o usuário, 
ao deparar-se pela primeira vez com o sistema elaborado, saberá intuitivamente como utilizá-lo, e é 
disso que tratam os modelos mentais. 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Quando falamos em User Experience Design, ou design da experiência do usuário, é necessário levar 
em conta diferentes conceitos, disciplinas e fatores. Um dos principais erros cometidos por 
designers é deixar de levar em conta os envolvidos em um projeto de design. Nesse sentido, sobre as 
necessidades que devem ser atendidas por um projeto de UX, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada:, Objetivos da empresa e necessidades do usuário. 
Resposta Correta:, Objetivos da empresa e necessidades do usuário. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois um dos principais desafios 
de UX design reside justamente na necessidade de agradar a dois lados, tanto o do usuário quanto o 
da empresa, sendo que nem sempre os objetivos desses extremos estarão alinhados. Como os 
negócios precisam investir e gerar retorno financeiro, cabe à equipe pensar em projetos que 
ofereçam o máximo de suporte às necessidades do usuário, levando sempre em conta as limitações 
da empresa. 
 
Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
"O problema do excesso de informação deve ser resolvido com o aumento da quantidade de 
informações relevantes encontradas por um usuário, em função da quantidade de tempo que este 
investe na interação com o sistema". Conforme apontado pelas autoras Juliana Nunes e Manuela 
Quaresma (2018), a riqueza de informação gerou uma pobreza de atenção, e isso faz com que o 
usuário busque recursos para conseguir filtrar as informações e conteúdos mais relevantes. 
 
Fonte: NUNES, Juliana; QUARESMA, Manuela. A construção de personas e do mapa da jornada do 
usuário: a delimitação de modelos mentais para o design centrado no usuário ou da interação 
usuário-notícia. Revista Estudos em Design, Rio de Janeiro, v. 26, n 2, p. 3-27, 2018, pág. 2. 
 
Considerando isso e o campo do design, a respeito da forma de como as informações são 
apresentadas aos usuários, analise as afirmativas a seguir: 
 Design da Informação.User Research.Arquitetura da Informação.Copywriting.Design de Identidade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada:, I, II, III e IV, apenas.. 
Resposta Correta:, I, III e IV, apenas. 
 
Feedback da resposta:, Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois user research é 
o campo de pesquisa com foco no usuário, portanto não se relaciona com a forma como as 
informações são apresentadas; e Design de Identidade diz respeito à identidade de um produto, ou 
seja, com o quê ele se parece, sua forma, aspecto, possíveis associações e características. O Design 
da Informação, a Arquitetura da Informação e o Copywriting (Estratégia de Conteúdo), assim, são as 
áreas mais relacionadas à disposição, quantidade, qualidade e interação com o conteúdo 
informacional. Portanto, a resposta correta é "I, III e IV". 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Quando falamos em UX design, não apenas os designers como toda a equipe deveria se interessar 
por compreender as reais necessidades do usuário, no sentido de desenvolver produtos e/ou 
serviços com os quais o cliente vai se identificar. Esse trabalho de compreensão do usuário está em 
contínua mudança, e um dos fatores por trás disso pode ser encontrado abaixo. Assim sendo, 
assinale a alternativa que contém esse fator que promove mudanças rápidas e constantes no campo 
do design: 
 
Resposta Selecionada:, Tecnologia. 
Resposta Correta:, Tecnologia. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois a cada Revolução Industrial 
foi possível observar mudanças no foco e nos projetos de design, mas nunca antes esse campo 
presenciou desafios tão intensos quanto os que estão sendo promovidos pela Indústria 4.0 - diante 
das novas tecnologias e sistemas interativos, ainda há muitas mudanças que podem ser absorvidas 
pela disciplina de design. 
 
Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Quando estamos iniciando um projeto de UX Design, é importante que estejamos atentos a diversos 
fatores. Um deles envolve um planejamento que leve em consideração a junção de dois fatores: o 
lado da empresa e o lado do usuário, que possuem interesses diferentes - e nem sempre 
convergentes. 
 
Sobre as necessidades do usuário, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Aumentar o volume de compras 
II. Preços mais competitivos 
III. Descontos e promoções evidentes 
IV. Plataforma online atualizada 
V. Canais de compra robustos 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada:, III, IV e V, apenas. 
Resposta Correta:, II, III e IV, apenas. 
 
Feedback da resposta:, Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o aumento do 
volume de compras e um canal de compra robusto beneficiam a empresa, mas não necessariamente 
o usuário. O consumidor verá suas necessidades atendidas diante de preços mais baixos, de 
descontos verdadeiros e plataformas atualizadas, intuitivas e fáceis de usar. Assim sendo, somente 
as alternativas II, III e IV interessam à experiência do usuário. 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A aplicação de metodologias é importante na execução de um projeto de UX Design. Isso porque, 
assim como qualquer outro tipo de projeto, existe todo um processo de gestão para que a equipe 
trabalhe em conjunto, o cronograma seja cumprido e os objetivos sejam alcançados. 
 
Pensando em um projeto de design que envolve o desenvolvimento de um protótipo, associe tais 
fases às suas técnicas. 
 
(1) Fase de geração. 
(2) Fase de validação. 
(3) Fase de avaliação. 
(4) Fase de preparação. 
(5) Fase de realização. 
 
( ) Teste de usabilidade 
( ) Uso de Mock-up 
( ) Fluxo de tarefas 
( ) Prototipação 
( ) Mapa mental 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresentaa sequência correta: 
 
Resposta Selecionada:, 2, 3, 4, 5 e 1. 
Resposta Correta:, 2, 3, 4, 5 e 1. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois o desenvolvimento de um 
projeto de protótipo envolve a preparação, com uso de fluxo de tarefas, depois mapas mentais ou 
reuniões de brainstorming na fase de geração. Em sequência, dá-se início à fase de avaliação, em 
que podem ser usados mock-ups (modelos em tamanho real) e à fase de realização, quando é feita a 
prototipação, em si. Por fim vem a fase de validação, quando o protótipo é testado junto aos 
usuários, sendo muito usado o Teste de Usabilidade. 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Sobre o termo User Experience, leia o trecho abaixo: 
 
"O termo user experience (UX) foi primeiramente utilizado por Donald Norman quando ele 
trabalhava para a Apple no início dos anos de 1990 e denominou seu grupo de trabalho como ‘the 
User Experience Architect’s Office’." A invenção do termo user experience , a princípio, se referia à 
interação do usuário com qualquer produto, sendo muito abrangente e focada em produtos (e não 
em serviços). Conforme o usuário foi se tornando conectado e mais exigente o cenário foi sendo 
transformado para acolher o meio digital. 
 
Fonte: QUARESMA, Manuela. UX Designer: Quem é este profissional e qual é a sua formação e 
competências?. In: ULBRICHT, Vania Ribas; FADEL, Luciane; BATISTA, Claudia Regina (Orgs.). Design 
para acessibilidade e inclusão. São Paulo: Blucher, 2017, pág. 92. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o momento em que os fatores englobados 
passam a contar como parte da experiência do usuário: 
 
Resposta Selecionada:, Todos os momentos, desde o primeiro contato com o produto. 
Resposta Correta:, Todos os momentos, desde o primeiro contato com o produto. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois desde o lançamento de um 
produto, quando o consumidor tem contato com a notícia, ele passa a interagir com aquele produto. 
Cabe ao profissional de UX Design conseguir conquistar seu público-alvo e evocar as emoções 
desejadas desde esse primeiro contato, pois será esse o primeiro fator de influência para que o 
produto seja adquirido em momento futuro pelo consumidor. 
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
"Um design considerado bem sucedido só tem sentido quando alguém consegue usar um produto 
para um propósito específico. Esse propósito só é possível se pessoas são envolvidas no processo de 
design. Esse é o porquê de personas serem ferramentas tão importantes no processo de 
reconhecimento de comportamentos." A construção de personas, em design, apresenta grande 
relevância, uma vez que são construídas com base em informações de usuários reais, permitindo 
construir projetos com características voltadas a necessidades mais significativas e verdadeiras. 
 
Fonte: NUNES, Juliana; QUARESMA, Manuela. A construção de personas e do mapa da jornada do 
usuário: a delimitação de modelos mentais para o design centrado no usuário ou da interação 
usuário-notícia. Revista Estudos em Design, Rio de Janeiro, v. 26, n 2, p. 3-27, 2018, pág. 4. 
 
Com base nisso, assinale a alternativa que representa o conceito correto de persona: 
 
Resposta Selecionada:, Arquétipos que generalizam um grupo de usuários reais. 
Resposta Correta:, Arquétipos que generalizam um grupo de usuários reais. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso de arquétipos ou 
personas ajuda a desenvolver o projeto com base nos comportamentos reais de um determinado 
grupo de usuários, levando em consideração suas aptidões, atitudes e interesses. Os arquétipos ou 
personas ajudam a classificar e a representar, desse modo, diferentes nichos do mercado. 
 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
"Hoje em dia, as oportunidades de quem trabalha com tecnologia e sistemas interativos são cada 
vez maiores. Novas tecnologias vêm surgindo e como será a interação dos usuários com elas é um 
dos grandes desafios do designer e de todos aqueles envolvidos no projeto dessas interações". Os 
sistemas interativos já vêm sendo modificados ou aprimorados pelas novas tecnologias, gerando 
diferentes experiências nos mais diversos setores - educação, saúde, setor imobiliário, dentre 
outros. 
 
Fonte: QUARESMA, Manuela. UX Designer: Quem é este profissional e qual é a sua formação e 
competências?. In: ULBRICHT, Vania Ribas; FADEL, Luciane; BATISTA, Claudia Regina (Orgs.). Design 
para acessibilidade e inclusão. São Paulo: Blucher, 2017, pág. 89. 
 
Assim sendo, assinale a alternativa que corresponda a um tipo de experiência que foi aprofundada 
com o uso de novas tecnologias: 
 
Resposta Selecionada:, Realidade virtual é uma nova tecnologia cognitiva, e promove imersão. 
Resposta Correta:, Realidade virtual é uma nova tecnologia cognitiva, e promove imersão. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando falamos em 
sistemas interativos, a realidade virtual configura-se como uma das principais tecnologias da 
computação cognitiva com impacto no campo do design. Isso porque, com uso de sistemas em 
realidade virtual, é possível alcançar alto nível de imersão e simular as mais diversas situações 
possíveis, com personalizações que permitem maior convergência com as necessidades dos 
usuários. 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Quando falamos em inovação e design, temos duas áreas em evolução que consideram a 
experiência do usuário em um software: User Interface (UI), que se preocupa com a clareza e a 
eficácia, e User Experience Design (UX). Ainda que esses dois campos sejam relacionados, às 
preocupações dessas áreas são muito diferentes. 
Desse modo, assinale a alternativa que afirma em qual aspecto a preocupação de UX tem foco: 
 
Resposta Selecionada:, Ponto de contato de um produto/serviço com o consumidor. 
Resposta Correta:, Ponto de contato de um produto/serviço com o consumidor. 
 
Feedback da resposta:, Resposta correta. A alternativa está correta, pois enquanto que o UX design 
se preocupa com a experiência do usuário a partir do momento em que entra em contato com um 
produto ou serviço, o UI está preocupado com todos os aspectos da interface com que o usuário 
terá contato ao usar um software ou dispositivo.