revisao Comportamento organizacional

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24/03/2014
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Revisão de conteúdo
Profa. Helenrose A da S Pedroso Coelho
A educação e a utilização do
conhecimento
• Vida em todas as suas manifestações
• A educação deve ser útil
• Arte da utilização do conhecimento
Inteligências
• Linguistica
• Lógico-matemática
• Musical
• Corporal-cinestésica
• Espacial
• Interpessoal
• Intrapessoal
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Pedagogia revolucionária
• Paulo Freire
• Consciência crítica
• Educação não é processo de domesticação
• Educação bancária
• Educação
problematizante
Organização de aprendizagem
• Peter Senge
• Grupo de pessoas que procuram aprimorar
sua capacidade de criar seu próprio futuro.
• Cinco componentes:
• Domínio pessoal
• Modelos mentais
• Visão compartilhada
• Pensamento sistêmico
Inteligência emocional
• Daniel Goleman
• Emoção no centro das atitudes necessárias
para a aprendizagem do bem-viver.
• Flow ou fluxo:
• Novo modelo para a
educação
• meditação
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Aprendizagem
• Processo de aquisição da capacidade de se
usar o conhecimento, que ocorre como
resultado da prática e da experiência crítica
• e que produz uma
mudança
relativamente
permanente no
comportamento
(definição dos autores
do PLT
Dica profissional
• Aprendizagem
• Observação da organização da empresa
Comportamento organizacional
• As organizações são as pessoas que nela
operam
• Definição de John Ivancevich:
• Preocupa-se com o
estudo do
comportamento, das
atitudes e do
desempenho dos
trabalhadores em um
ambiente
organizacional.
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• O efeito da organização e do grupo informal
sobre as percepções, sentimentos e ações
dos trabalhadores; o efeito do ambiente
sobre a organização, seus recursos
humanos e objetivos; e o efeito dos
trabalhadores sobre a organização, no que
• tange a sua eficiência,
eficácia e efetividade.
Ciências comportamentais
• Área de conhecimento das ciências sociais
que analisa o comportamento.
• Campo interdisciplinar
• Psicologia, sociologia,
antropologia, ciência
política.
Para que serve o mapa de campo?
• O mapa de campo é um modelo
estruturado, orientador, de caráter didático.
É utilizado para estudar toda a estrutura da
organização e as partes que a
complementam.
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Visão sistêmica
• As relações existentes nas empresas e os
estudos do meio em que a organização está
inserida.
• Deve-se estudar o
todo, que é formado
por partes.
O que é PESTLEE?
• Políticas
• Econômicas
• Sociais
• Tecnológicas
• Legais
• Ecológicas
• Ética
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Exemplo
• Novas tecnologias
• Nova demografia
• Glocalização (global e
local)
Globalização
• Internacionalização da atividade econômica.
• Intensificação econômica de certas regiões:
grandes polos.
Dica
• O administrador de visão reorganiza e
movimenta a estrutura, para romper os
quadros organizacionais que tendem a se
manter estáticos.
• Mudar e redefinir são
palavras-chave.
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Inovação
• Estática ambiental versus turbulência
ambiental.
• Ondas tecnológicas:
• 1ª onda:química
• 2ª onda: física
• 3ª onda: TI
• Em andamento:
Biologia
Gestão do conhecimento
• Sobrevivência
• Aquisição de novos conhecimentos é a
solução dos problemas
• Importância de gerar
conhecimentos
Colaborador-associado
• Trabalhador do conhecimento quer saber
para onde sua organização se dirige (visão,
missão, objetivos).
• Importante a
realização pessoal,
responsabilidade,
sucesso pessoal,
autonomia de ação,
participação nas
decisões.
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Teorias da personalidade
• Teoria dos traços: extroversão;
agradabilidade; consciência; estabilidade
emocional; abertura à experiência
• Crítica:
• Só identificam
características;
• Ignora as influências
do ambiente.
Teoria psicodinâmica
• Psicanálise
• Interação de id, ego e superego
• Mecanismos de defesa
• Contribuição das
influências
inconscientes sobre o
comportamento.
Teoria Humanista
• Carl Rogers
• Foco no crescimento e aprimoramento do
indivíduo.
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Abordagem Integrativa
• Personalidade como resultado da
associação de emoções, cognições,
atitudes, expectativas e fantasias.
Aplicação na organização
• Myers-Briggs Type Indicator – para
compreensão das diferenças individuais.
• Extroversão/introversão
• Sentir/intuir
• Pensadores/ orientados
pelo sentimento
• Julgadores/preceptores
Percepção e concepção humanas
• Percepção é a nossa maneira de
“fotografar” e interpretar a realidade.
• Assim, um mesmo fato
poderá gerar
comportamentos
diversos em uma
organização.
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Motivação nas organizações
• Maslow e a teoria das necessidades
humanas.
Pirâmide:
• Fisiológicas
• de segurança
• Sociais
• Do ego
• Auto-realização
Teoria dos dois fatores
• Herzberg
• Motivadores e higiênicos
• Motivadores: própria tarefa, reconhecimento,
promoção profissional, capacidade de melhor
executar a tarefa.
• Higiênicos: tipo de
supervisão recebida,
relações interpessoais,
ambiente, salário.
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Teoria X e Teoria Y
• Douglas McGregor
• Estilos de administração a partir das duas
teorias.
• Incentivos: duas
categorias
• Extrínsecos-salário,
benefícios, promoção.
• Intrínsecos-realização,
novos conhecimentos,
autonomia.
Como motivamos as pessoas?
• Estratégia: a gerência deve criar condições
para que os membros da organização
possam melhor alcançar seus próprios
objetivos, dirigindo seus esforços
para os objetivos da
organização, se
tiverem suas
necessidades básicas
satisfeitas.
• Quando se fala em motivação o próprio nome já
diz: motivo para a ação. São as emoções que
impulsionam o indivíduo em direção a suas metas.
• Para Motta (1995),
motivação é a energia
oriunda do conjunto de
aspirações, desejos,
valores, desafios e
sensibilidades individuais,
manifestada por meio de
objetivos e de tarefas
específicas.
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• Por meio da educação se pode criar
motivação para um trabalho que traga
satisfação por alcançar objetivos
importantes.
Nova administração ou
ReAdministração
O que é?
Inclui o fazer eficiente, eficaz, efetivo, e
indivíduos satisfeitos e recompensados pelo
que fazem.
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Eficiência/Eficácia/Efetividade
• Eficiência: redução de custos, diminuição do
tempo nas operações, maior produtividade
(meios)
• Eficácia: realização do que foi proposto,
atingimento dos objetivos (fins)
• Efetividade:
ligada à ética e
responsabilidade
pública.
O que é a administração?
• Conjunto integrado e coerente de conhecimentos
científicos das diferentes áreas do conhecimento
humano aplicadas às organizações de forma a levá-
las a garantir a sua sobrevivência, eficiência e
eficácia, além da efetividade. (Aguiar, 1988)
Administração
• É um processo, dinâmico;
• Sofre mudanças e conflitos;
• Interação comunicativa;
• Indivíduo considerado
ser inteligente e livre
para construir uma
parceria para uma
sociedade mais justa e
equitativa.
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Indivíduo auto-atualizado
• Para garantir a sobrevivência da empresa é
necessário cultivar uma equipe de elevada
habilidade
• Como?
• Promovendo o
crescimento do ser
humano.
Como adquirir habilidade?
• Processo cognitivo que foi estudado por
Maslow;
• O conhecimento pode ser adquirido a partir
de muitas fontes;
• Educação e
treinamento tem que
ser contínuos;
• Todos os dias tem que
haver aprendizado.
Responsabilidade Social
• Função social da organização;
• Condições externas devem favorecer,
estimular e permitir o crescimento mental;
• Função de assumir
promoção do nível de
inteligência e da
capacidade mental da
população para
melhorar força de
trabalho.
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15• Não é só investimento financeiro em
treinamento;
• É mudança de atitudes e no
comportamento empresarial;
• Adotar políticas e
diretrizes compatíveis
com a aquisição de
conhecimentos, com o
desenvolvimento do
raciocínio e ação
inteligente dos membros
da organização.
Novas organizações
• São mais dinâmicas e flexíveis.
• Têm como foco as habilidades dos colaboradores.
• O trabalho é definido pelas tarefas.
• Os empregos passam a ser temporários.
• Os colaboradores
participam do processo
decisório.
• Desenvolvem seus projetos
orientados pela demanda
do cliente.
• A força de trabalho torna-
se heterogênea.
• Não se define horário de
trabalho fixo.
Organizações tradicionais
• São estáveis.
• Inflexíveis.
• Trabalho direcionado pela definição do cargo.
• Emprego permanente.
• Orientadas pelo comando superior.
• A força de trabalho torna-
se homogênea.
• Horário de trabalho fixo,
• As relações hierárquicas
são predominantes.
• As estruturas são
essencialmente
burocráticas.
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Responsabilidade
• Pela transição para a nova Era do
Conhecimento.
• Pelo bem-estar dos indivíduos.
• Pela estabilidade
social.
Preparação para a transição
• Educação para pensar com independência;
• Não é só função do governo;
• Efetividade é responsabilidade social;
• Investir no
treinamento para
realocação dos
indivíduos que irão
sair da empresa.