FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Curso FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
B. Silva (2018) destaca que “ocorreu uma grande mudança nos 
serviços oferecidos pelas redes de computadores. Além do 
compartilhamento de recursos e de novos serviços, como correio 
eletrônico, streaming de vídeo, transferência de arquivos, internet e 
aplicações multimídia; as redes foram ampliadas, aumentando ainda 
mais a complexidade delas. Não bastassem esses fatos, o mundo da 
interconexão de sistemas ainda passou a conviver com a grande 
heterogeneidade de padrões, sistemas operacionais e equipamentos”. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O texto sustenta resumidamente as causas para o 
aumento da complexidade da gestão das redes, o 
aumento do risco de perdas financeiras e a necessidade 
de utilização de ferramentas de gerenciamento de redes 
de computadores. 
Respostas: a. 
Não há relação entre esse fato e a necessidade de 
utilização de ferramentas de gerenciamento. 
 
b. 
O texto corrobora a ideia de que o risco de perdas 
financeiras em função de incidentes na rede não tem 
aumentado. 
 
c. 
Podemos afirmar que há uma relação de causa e efeito 
entre aumento de elementos de redes e a diminuição da 
complexidade de sua gestão. 
 
d. 
O texto sustenta resumidamente as causas para o 
aumento da complexidade da gestão das redes, o 
aumento do risco de perdas financeiras e a necessidade 
de utilização de ferramentas de gerenciamento de redes 
de computadores. 
 
e. 
O texto é falacioso. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o trecho extraído da introdução do livro texto do 
Prof. Michel Bernardo resume a relação entre o fenômeno de 
extensão do uso das redes de computadores e o aumento 
da complexidade de sua gestão, o que elimina a alternativa 
 
(a) como resposta. A ideia de que o risco de perdas 
financeiras em função de incidentes na rede tem aumentado 
elimina a alternativa (b). Esse fato pode ser extraído da 
introdução do livro-texto quando Silva menciona: “Segundo o 
relatório de disponibilidade Veeam (2017), realizado com 
base em uma pesquisa mundial, quatro em cada cinco 
organizações reconhecem que têm uma lacuna de 
disponibilidade e, em média, as empresas têm perdas 
financeiras diretas de US$ 21,8 milhões devido às lacunas 
de disponibilidade e proteção”. Com isso, não se pode 
afirmar que há uma relação de causa e efeito entre aumento 
de elementos de redes e a diminuição da complexidade de 
sua gestão. Muito pelo contrário! Sendo assim, fica excluída 
a alternativa (c). De fato, o texto sustenta resumidamente as 
causas para o aumento da complexidade da gestão das 
redes, o aumento do risco de perdas financeiras e a 
necessidade de utilização de ferramentas de gerenciamento 
de redes de computadores, o que faz da alternativa (d) a 
única verdadeira. Finalmente, não se pode afirmar que o 
texto do autor é falso ou falacioso. As justificativas que 
sustentam essa afirmação estão bem determinadas, quais 
sejam principalmente o aumento da quantidade de 
elementos de redes conectados, aumento da 
heterogeneidade desses elementos, extensão da utilização 
das redes, outrora largamente aplicadas apenas para 
compartilhamento de recursos e, hoje, fonte de prestação de 
diversos serviços e aumento dos riscos de perdas 
financeiras. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando o conceito de dispositivo gerenciado está correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É um elemento qualquer da rede (hardware) com um software de 
gerenciamento. 
Respostas: a. 
É um software de gerenciamento. 
 
b. 
É a equipe de gerenciamento. 
 
c. 
É a pessoa que gerencia. 
 
d. 
É um hardware. 
 
e. 
É um elemento qualquer da rede (hardware) com um software de 
gerenciamento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: um dispositivo gerenciado trata-se de um equipamento de rede, 
 
incluindo o software nele instalado, que reside em uma rede gerenciada. Há um 
dispositivo e ele pode ser tanto um hospedeiro quanto um roteador, uma ponte 
ou bridge, ou uma impressora (SILVA, 2018). 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Da entidade gerenciadora, podemos afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
É uma aplicação. 
Respostas: a. 
É uma aplicação. 
 
b. 
É uma equipe. 
 
c. 
É uma pessoa. 
 
d. 
É um hardware. 
 
e. 
É um conceito abstrato. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: é uma aplicação operada, normalmente, pelo administrador da rede, 
executada em uma estação central de gerência de rede. Nela são controlados a 
coleta, o processamento, a análise e/ou a apresentação de informações de 
gerenciamento de rede. Adicionalmente, pela aplicação são inicializadas as ações 
para controle da rede e o administrador pode interagir com os equipamentos dela 
para melhor gerenciamento (SILVA, 2018). 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Dentre as vantagens das arquiteturas de gerenciamento centralizada, 
hierárquica e distribuída podemos citar, respectivamente: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Simplicidade, balanceamento de tráfego, simplicidade e 
redundância de dados. 
Respostas: a. 
Tráfego intenso de dados, balanceamento de tráfego e 
redundância de dados. 
 
b. 
Escalabilidade, balanceamento de tráfego, simplicidade 
e redundância de dados. 
 
c. 
Simplicidade, balanceamento de tráfego, simplicidade e 
redundância de dados. 
 
d. 
Escalabilidade, tráfego intenso de dados, simplicidade e 
redundância de dados. 
 
e. 
 
Redundância de dados, balanceamento de tráfego, 
simplicidade e redundância de dados. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: existem três tipos de arquitetura para gerência 
de redes: centralizada, hierárquica e distribuída. Na 
arquitetura centralizada existe um único gerente capaz de 
gerenciar todos os elementos do ambiente. Com isso, o 
banco de dados de informações sobre o gerenciamento será 
centralizado e haverá apenas um responsável pela criação 
de alertas, coleta e administração de informações de todos 
os elementos gerenciados. Um segundo tipo de arquitetura é 
a hierárquica. Nela, há um servidor gerente que centraliza as 
informações dos dispositivos gerenciados da rede, porém 
existe uma série de outros servidores que pode atuar como 
clientes desse servidor principal. Com isso, ocorre uma 
divisão de tarefas de gerência entre o servidor central e os 
servidores clientes, e é possível realizar o gerenciamento de 
ambientes complexos com grande quantidade de 
dispositivos, mesmo com servidores de capacidade 
individual menor. Na arquitetura distribuída são combinadas 
características das arquiteturas centralizadas e hierárquicas. 
Com isso, não há dependência de um sistema único e 
ocorre a replicação de base de dados. Como as tarefas são 
distribuídas, o monitoramento também o será. Serão 
utilizados vários servidores em um modelo ponto a ponto, 
em que não há hierarquia entre eles nem centralização da 
base de dados. Cada servidor é responsável por um 
segmento da rede que está sendo gerenciado, mas possui 
uma visão da rede inteira. Assim, essa arquitetura combina 
os benefícios das arquiteturas centralizada e hierárquica. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em uma empresa com sérias restrições orçamentárias decidiu-se implantar apenas o nível de 
gerência dos elementos de rede. O corpo executivo da empresa deve estar ciente, a bem de um 
bom alinhamento com a área de TI das seguintes restrições: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Não será possível saber se um serviço ou processo de negócio está 
ameaçado. 
Respostas: a. 
Não será possível monitorar quando um servidor sai do ar. 
 
b. 
Não será possível monitorar quando um roteador descarta pacotes. 
 
c. 
Não será possível saber se a rede está em processo de sobrecarga. 
 
d. 
Não será possível saber se um serviço ou processo de negócio está 
ameaçado. 
 
 
e. 
Não será possível saber se um link cairou ficar sobrecarregado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: é muito importante conhecer os níveis de gerenciamento que uma 
solução de gerenciamento pode alcançar. Presentes nos modelos OSI e TMN, os 
níveis de gerenciamento têm a função de definir como será realizada a integração 
do gerenciamento da rede. Cada nível possui um conjunto de requisitos que 
determina o nível de gerenciamento desejado para a rede. O gerenciamento 
implantado em uma rede pode atuar em todos os níveis ou apenas em alguns. 
Eles são os seguintes: 
• O nível elemento de rede é a base da pirâmide de gerenciamento e 
corresponde aos equipamentos da rede de computadores ou telecomunicações 
que necessitam ser gerenciados e que possuem funções de gerenciamento. Os 
roteadores são um exemplo de elemento de rede. 
• O nível gerência de elemento de rede permite realizar o gerenciamento dos 
elementos da rede definidos no nível anterior de forma individual. Assim é 
possível verificar a configuração de dispositivos ou a existência de falhas 
individuais. 
• A gerência de rede é o primeiro nível que permite efetivamente a realização de 
uma função de gerenciamento. As ferramentas de gerenciamento realizam o 
monitoramento dos elementos de rede e as interligações entre eles. 
• A gerência de serviços é composta de sistemas voltados a administração, 
operação e manutenção de serviços, que englobam relacionamento com usuários, 
cadastro de usuários, informações de faturamento, entre outros. Também é por 
meio desse nível de gerenciamento que é possível, por exemplo, verificar se um 
SLA está sendo efetivamente cumprido. 
• A gerência de negócios, no topo da pirâmide, analisa questões relativas às 
finanças, aos interesses dos acionistas, dos clientes, dos empregados e da 
sociedade, ou seja, à visão estratégica da empresa e ao relacionamento com a 
área de TI (SILVA, 2018). 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O gerenciamento de rede pode ser definido como a tarefa de testar, monitorar, configurar e 
resolver problemas dos componentes de rede, visando ao atendimento de um conjunto de 
requisitos definidos por uma empresa ou organização (FOROUZAN; MOSHARRAF, 2013). 
Com base nessa definição, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A atividade de gerenciamento de uma rede engloba a aplicação 
de software, hardware e pessoas. 
Respostas: a. 
A atividade de gerenciamento de uma rede se esgota com a aplicação de 
programas de computador. 
 
b. 
A atividade de gerenciamento de uma rede se esgota com a aplicação 
equipamentos e de programas de computador. 
 
c. 
A atividade de gerenciamento de uma rede engloba a aplicação 
de software, hardware e pessoas. 
 
d. 
O conjunto de requisitos deve ser padronizado para todas as empresas. 
 
 
e. 
O gerenciamento de uma rede deve ser feito manualmente para que seja 
efetivo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: de um modo geral, um empreendimento qualquer dentro de uma 
organização demanda aplicação de tecnologias, processos e pessoas. Esse tripé 
sustenta a grande maioria das atividades que suportam os serviços oferecidos 
pelas redes de computadores nas organizações. Gerenciar uma rede de 
computadores não é diferente. É a aplicação de tecnologias (software e 
hardware) e pessoas executando tarefas segundo processos bem determinados. 
Nesses processos estarão estabelecidos, entre outras coisas, os requisitos 
mínimos necessários para que uma determinada organização funcione bem. “Os 
requisitos predefinidos contemplam a operação eficiente e regular da rede, 
entregando uma qualidade de serviço previamente estipulada para os usuários. A 
eficiência dos serviços de rede prestados está associada ao bom desempenho dos 
sistemas de rede. Com o aumento da quantidade de nós da rede e da quantidade 
de serviços oferecidos por ela, deve-se adotar uma gama eficiente de ferramentas 
automatizadas para o gerenciamento, a monitoração e o controle dos sistemas e 
do desempenho da rede” (SILVA, 2018). 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Por decisão da equipe técnica de uma empresa, ficou determinado aos 
prestadores de serviços de infraestrutura dessa empresa (datacenter) 
que não seriam feitas instalações de agentes estranhos aos sistemas 
operacionais, bem como estranhos a outros elementos da rede. Assim, 
optou-se pela utilização do agente de gerenciamento padrão mais 
comum a todos os elementos de rede, o agente que implementa o 
protocolo SNMP. Podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O agente SNMP deve funcionar dentro do dispositivo 
gerenciado, comunicando-se com a entidade 
gerenciadora. 
Respostas: a. 
O agente SNMP deve funcionar dentro do dispositivo 
gerenciado, comunicando-se com a entidade 
gerenciadora. 
 
b. 
O agente SNMP deve funcionar dentro da entidade 
gerenciadora, comunicando-se com o dispositivo 
gerenciado. 
 
c. 
O agente SNMP deve funcionar dentro da entidade 
gerenciadora. 
 
d. 
O agente SNMP deve funcionar à parte dos elementos 
de rede. 
 
e. 
Não é necessário que haja qualquer tipo de agentes. 
Feedback Resposta: A 
 
da 
resposta: 
Comentário: outra parte do dispositivo gerenciado é o agente 
de gerenciamento, que é um processo executado no 
dispositivo gerenciado. Esse processo se comunica com a 
entidade gerenciadora enviando as informações de controle 
e monitoramento dos agentes de gerenciamento para a 
entidade comunicadora e executa nos agentes de 
gerenciamento os comandos solicitados por essa entidade 
(SILVA, 2018). 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quem projeta ou administra uma rede de computadores para uma 
organização deve ter em mente que se trata de uma ferramenta para 
apoiar as pessoas na execução de processos de negócio para atingir os 
objetivos dessa organização. Sendo assim, podemos afirmar que é 
fundamental o alinhamento da área de TI com os objetivos estratégicos 
da empresa. A isso chamamos de “alinhamento estratégico de TI com o 
negócio”. Isso posto, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A utilização dos recursos deve ser monitorada e 
controlada visando à garantia de que os requisitos dos 
usuários estejam satisfeitos por um custo razoável. 
Respostas: a. 
Projetar e administrar um sistema é simplesmente instalar 
os sistemas operacionais. 
 
b. 
O administrador da rede não deve se preocupar em 
alocar e controlar recursos. 
 
c. 
A utilização dos recursos deve ser monitorada e 
controlada visando à garantia de que os requisitos dos 
usuários estejam satisfeitos por um custo razoável. 
 
d. 
O custo dos recursos é irrelevante. 
 
e. 
O projeto da rede não deve se relacionar com os 
processos de negócio da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o que determina os requisitos dos usuários, 
em última análise, é o foco estratégico da empresa. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um objeto gerenciado pode ser: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o espaço em disco 
ocupado. 
 
Respostas: a. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e a MIB do servidor. 
 
b. 
A MIB do servidor e o espaço em disco ocupado. 
 
c. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o software de 
gerenciamento. 
 
d. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o espaço em disco 
ocupado. 
 
e. 
O software de gerenciamento e a MIB do servidor. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: no interior de um dispositivo gerenciado podem existir diversos 
objetos gerenciados. Tais objetos são compostos de elementos de hardware que 
estão dentro do dispositivo gerenciado (por exemplo, uma placa de interface de 
rede), do software necessário para a operação daquele hardware e do conjunto de 
parâmetros para configurar os elementos de hardware e software. Para 
armazenar as informações desses objetos gerenciados, será criada uma Base de 
Informaçõesde Gerenciamento (Management Information Base – MIB) (SILVA, 
2018). 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um protocolo de comunicação é uma disciplina ou conjunto de regras 
que norteiam a troca de mensagens entre elementos de rede. Dos 
protocolos de gerenciamento de redes abertos (não proprietários) que 
conhecemos, podemos citar: 
 
Resposta Selecionada: b. 
SNMP e CMIP. 
Respostas: a. 
SNA e TCP/IP. 
 
b. 
SNMP e CMIP. 
 
c. 
SMTP e SNMP. 
 
d. 
NTP e CMIP. 
 
e. 
TCP e UDP. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: mais um importante componente é o protocolo 
de gerenciamento de rede, que é executado tanto na 
entidade gerenciadora como nos agentes de gerenciamento. 
Com o mesmo protocolo nas duas pontas da comunicação, é 
possível que a entidade gerenciadora pesquise sobre o 
estado dos dispositivos gerenciados ao longo do tempo e, 
eventualmente, execute ações sobre eles por meio dos 
 
agentes de gerenciamento. Os padrões de protocolo de 
gerenciamento de rede tiveram um período de crescimento 
no final da década de 1980. Os protocolos não proprietários, 
isto é, que funcionam independentemente do fornecedor, 
são: Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede (Simple 
Network Management Protocol – SNMP) e Elemento de 
Serviço de Gerenciamento Comum/Protocolo de Informação 
de Gerenciamento Comum (Common Management Service 
Element/Common Management Information Protocol – OSI 
CMISE/CMIP) (SILVA, 2018).