PIM V TI Nota 9

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UNIVERSIDADE PAULISTA
PAULO RICARDO MOREIRA COSTA - RA: 1907208
Redes de Clínicas Odontológicas - Odontopalmeira:
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V
São José dos Campos
2019
PAULO RICARDO MOREIRA COSTA - RA: 1907208
Redes de Clínicas Odontológicas - Odontopalmeira:
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V
Trabalho de conclusão de 1º bimestre 2020
para obtenção do título de graduação em
Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da
Informação apresentado à Universidade
Paulista – UNIP / (EAD).
Orientador: Prof. Dr. Antônio Palmeira
São José dos Campos
2019
RESUMO
Este projeto visa a integração dos conceitos e conhecimentos adquiridos nas
disciplinas cursadas neste bimestre, onde iremos criar uma infraestrutura completa de
TI. Todo projeto refere-se a Odontopalmeira uma rede de clínicas odontológicas que foi
constituída no final da década de 1990, oferecendo seus serviços. Utilizaremos como
base deste projeto as disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão
Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em Projetos de TI, Economia e Mercado.
Nosso objetivo é reestruturar toda infraestrutura de TI das clínicas com soluções em
equipamento físico, “software” e redes. Seguido de uma reestruturação da equipe de
TI através dos Recursos Humanos, determinando suas funções, responsabilidades,
atribuições do cargo, salários, benefícios, além de uma estratégia de motivação.
Realizaremos orçamentos, cálculos e tempo de recuperação dos investimentos em TI
junto as finanças de TI. Iremos elaborar um plano de projeção das clínicas junto
mercado, criando um diferencial para destacar a rede Odontopalmeira junto aos seus
concorrentes, sem que haja um prejuízo a sua economia.
Palavras-chave: Gerenciamento de Infraestrutura. Gestão Estratégica de
Recursos Humanos. Finanças em Projetos de TI. Economia e Mercado.
ABSTRACT
This project aims to integrate the concepts and knowledge acquired in the
disciplines studied in this bimester, where we will create a complete IT infrastructure.
Every project refers to Odontopalmeira a network of dental clinics that was established
in the late 1990s, offering its services. We will use as the basis of this project the
disciplines of Infrastructure Management, Strategic Management of Human Resources,
Finance in IT Projects, Economics and Market. Our goal is to restructure the entire IT
infrastructure of the clinics with solutions in physical equipment, software and networks.
Followed by a restructuring of the IT team through Human Resources, determining their
functions, responsibilities, job assignments, salaries, benefits, and a motivation strategy.
We will make budgets, calculations and recovery time of IT investments with IT finances.
We will elaborate a plan for the projection of the clinics together the market, creating a
differential to highlight the Odontopalmeira network with its competitors, without harming
its economy.
Palavras-chave: Infrastructure Management. Strategic Management of Human
Resources. Finance in IT Projects. Economy and Market.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Estrutura da rede entre Matriz e Filiais. . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Figura 2 – Dell OptiPlex 3050 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Figura 3 – Intel Wireless-ac 3150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Figura 4 – Monitor LG 20M37AA 19,5” LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Figura 5 – Notebook Vostro 15 3000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Figura 6 – Twibi Mesh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Figura 7 – Multifuncional Laserjet Color HP T6B7 . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Figura 8 – SKYCAM ADVANCED® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Figura 9 – Logo Odontopalmeira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Estrutura de Equipamentos da Matriz . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Tabela 2 – Estrutura de Equipamentos das Filiais. . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Tabela 3 – Distribuição de Cargos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Tabela 4 – Distribuição dos Cargos, Atribuições, Remuneração e Auxílios da
Equipe de TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tabela 5 – Tabela de custo total da reestruturação de equipamentos e serviços 24
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
4G "Fourth Generation"
5G "Fifth Generation"
ABNT2 Associação Brasileira de Normas Técnicas
AES "Advanced Encryption Standard"
API "Application Programming Interface"
BMP Banco de Melhores Práticas
FTP "File Transfer Protocol"
GB Gigabyte
HD "Hard Disk- Disco Rígido
HDMI "High Definition Multimedia Interface"
HP Hewlett-Packard
JPG "Joint Photographic Experts Group"
LAN "Local Area Network"
LED "Light Emitting Diode- Diodo Emissor de Luz
PDF "Portable Document Format"
PLR Participação nos Lucros e Resultados
PNG "Portable Network Graphics"
QTDE Quantidade
RAM "Random Access Memory- Memoria de Acesso Aleatorio
RAW "Reading And Writing- Leitura e Escrita
RH Recursos Humanos
RPM "Product Recovery Management"
SMS "Short Message Service"
SSD "Solid State Drive"
TI Tecnologia da Informação
TKIP Temporal Key Integrity Protocol
USB Universal Serial Bus
WEB "World Wide Web"
WEP "Wired Equivalent Privacy"
WIFI abreviatura do termo inglês "Wireless Fidelity", é possível implementar
redes que conectam computadores e outros dispositivos a redes
privadas, publicas ou glabais como a internet.
WLAN "Wireless Local Area Network"
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2 GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA . . . . . . . . . . . . . 10
2.1 Implementação de melhorias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.1.1 Servidor em nuvem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.1.2 Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.1.3 Serviços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2 Infraestrutura em nuvem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 Infraestrutura por unidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4 Integração entre Matriz e Filiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.5 Gestão Estratégica de Recursos Humanos . . . . . . . . . . . . . 15
2.6 Formação da equipe de TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.7 Estratégia de motivação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3 FINANÇAS EM PROJETOS DE TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.1 Estações de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.1.1 Intel Wireless-ac 3150 Para Dell Optiplex 3050 + Antenas . . . . . . 19
3.2 Monitor LG 20M37AA 19,5” LED - Widescreen HD com estrutura
para fixar o OptiPlex. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.3 Notebook Vostro 15 3000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.4 Roteador WIFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.5 “Internet” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.6 Servidor em nuvem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.7 Impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3.8 SKYCAM ADVANCED® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3.9 Gastos com Infraestrutura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4 ECONOMIA E MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.1 Ações de reestruturação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5 CONCLUSÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
REFERÊNCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
9
1 INTRODUÇÃO
A Odontopalmeira é uma rede de clínicas odontológicas que foi constituída no
final da década de 1990, oferecendo serviços odontológicos de qualidade, utilizando
produtos certificados, fornecendo desta forma segurança e conforto a população de
classes médias e alta da região metropolitanade São Paulo.
Nosso objetivo é criar uma reestruturação que permita uma melhor qualidade de
informações para seus administradores, colaboradores e usuários, garantido que as
informações sejam efetivas e eficazes, para tomada de decisões. Tudo isso
proporcionado pelo conjunto do gerenciamento de infraestrutura do ti, recursos
humanos, finanças de TI, de modo a melhorar o mercado e a economia da rede
Odontopalmeira.
10
2 GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
Acreditamos que a infraestrutura e o sistema atual das clínicas são
inapropriados para um melhor desempenho da rede Odontopalmeira, devemos realizar
uma reestruturação de todos os equipamentos e serviços utilizados atualmente para
proporcionar:
• Produtividade: Através da tecnologia facilita processos burocráticos,
estimulando os colaboradores a tornarem mais engajados, contribuindo ainda
mais com o tempo para a realização de atividades mais estratégicas;
• Melhoria na tomada de decisões: As tecnológicas fornecem informações
precisas e fiéis, facilitando e agilizando a tomada de decisões. Sem mencionar à
mobilidade, tais atividades podem ser realizadas a qualquer momento através
de qualquer dispositivo;
• Melhor qualidade dos serviços e produtos: Uma padronização nas atividades
e nos fluxos de trabalho fazem com que a linha de produção tenha mais foco em
resultados. Elevando assim a qualidade dos produtos ou serviços tornando-os
mais elevados.
• Redução de custos: Os benefícios descritos contribuem operacionalmente e
refletem positivamente no financeiro da instituição. Podemos tomar como base
os fluxos de trabalho, que evitando atrasos e retrabalhos quando são bem
definidos.(TI, 2020/28/03)
2.1 Implementação de melhorias
2.1.1 Servidor em nuvem
A matriz irá administrar uma conta em um Servidor dedicado onde iram hospedar
sua página e seus aplicativos administrativos, ou seja, utilizará um provedor de nuvem.
Desta forma estaremos economizando em equipamentos como servidores,
manutenções preventivas, corretivas, subsistemas de armazenamento, dispositivos
de rede, como roteadores, switches e cabeamento físico. Sem mencionar dispositivos
dedicados, como barreiras de seguranças de rede além dos gastos com a infraestrutura
predial da matriz com um sistema de refrigeração específico, essencial para manter o
bom funcionamento dos servidores e demais equipamentos do data center local, tendo
em vista que estes serviços são de responsabilidade do data center hospedeiro.
A comunicação em nuvem permite que as organizações acessem a infraestrutura
e os serviços em um provedor de nuvem por uma taxa mensal ou anual. Tal modelo de
infraestrutura de serviço permite computação flexível sob demanda “Infrastructure as a
Service“ - IaaS.
11
Também podemos ajustar o uso de nossa infraestrutura de nuvem à medida que
as necessidades de carga de trabalho mudem. O modelo “Software as a Service“ –
SaaS, pode oferece benefícios semelhantes para cargas de trabalho específicas.
Logo os usuários que utilizam este serviço, podem empregar cargas de trabalho
SaaS para bancos de dados, aplicativos de RH, aplicativos analíticos, suítes de
produtividade de escritório e muitos outros.
Utilizaremos como estação de trabalho mini microcomputadores e notebooks,
que serão divididos entre os atendentes (colaboradores), administradores, assistentes,
gerencia de TI e equipe técnica.(INOVA, 2018/18/08)
2.1.2 Hardware
• Dell OptiPlex 3050: Micro-D1P 7.ª Geração Intel Core i3 4 GB 500 GB Linux ,
com teclado e mouse;(INC., 2020/20/03)
• Cartão: Intel Wireless-ac 3160 Para Dell Optiplex 3050 + Antenas
(interno);(LIVRE, 2020/28/03)
• Monitor LG 20M37AA 19,5” LED: Widescreen HD com estrutura para suporte
traseiro (local para fixação do OptiPlex);(LG, 2020/28/03)
• Portátil Vostro 15 3000: Processador Intel® Core™ i3-7020U (2.3 GHz, memória
transitória de 3 MB, dual-core, 7.ª geração);(INC., 2020/28/03)
• WIFI Roteador wireless “Mesh“ (malha): Modelo “Twibi“ Giga
Intelbras;(INTELBRAS, 2020/28/03)
• Impressora Multifuncional Laserjet Color: HP T6B74A#696 PRO
M180NW;(AMERICANAS, 2020/28/03)
• “SKYCAM ADVANCED®”: Sistema único de diagnóstico por imagem.(SKY,
2020/28/03)
2.1.3 Serviços
Após pesquisar entre as operadoras de provedores de “internet”, optamos pela
Claro Empresa, com base nos custos e benefícios em seu plano 240M:
Para o sistema de nuvem utilizaremos a Brascloud, com uma plataforma (Linux)
no plano Brascloud3.
2.2 Infraestrutura em nuvem
Esta infraestrutura inclui uma camada de abstração que virtualiza recursos e
apresenta-os logicamente aos usuários pela Internet por “interfaces” de aplicativos e
12
“interfaces” gráficas ou de linha de comando habilitadas por “Application
Programming Interface“ - API (Interface de Programas de Aplicação).
Recursos adicionais também incluem autoatendimento do usuário, faturamento
automatizado ou “chargeback“ e relatórios. Isso para que se possa ver os recursos e
serviços que são implementados, bem como os custos correspondentes.
Da mesma forma, uma infraestrutura de armazenamento em nuvem é uma
estrutura composta de equipamento físico e “software” que suporta os requisitos de
computação de um serviço de armazenamento em nuvem privada ou público. (INOVA,
2018/18/08)
2.3 Infraestrutura por unidade
Tabela 1 – Estrutura de Equipamentos da Matriz.
MATRIZ
QT. Equipamento Localização
6
Dell OptiPlex 3050: Micro-D1P 7.ª Geração Intel
Core i3 4 GB 500 GB Linux , com teclado e
mouse;
02 - Recepção / 01- Assistente
Comercial / 01 - Analista de
Desenvolvimento / 02 - Técnicos de TI
Cartão: Intel Wireless-ac 3160 Para Dell Optiplex
3050 + Antenas (interno);
6
Monitor LG 20M37AA 19,5” LED: Widescreen HD
com estrutura para suporte traseiro (local para
fixação do OptiPlex);
02 - Recepção / 01- Assistente
Comercial / 01 - Analista de
Desenvolvimento / 02 - Técnicos de TI
3
Portátil Vostro 15 3000: Processador Intel®
Core™ i3-7020U (2.3 GHz, memória transitória
de 3 MB, dual-core, 7.ª geração);
01 — Gerente Administrativo / 01 —
Gerente Comercial / 01 Gerente de TI
1
WIFI Roteador wireless “Mesh” (malha): Modelo
“Twibi” Giga Intelbras;
Sala da gerência
13
MATRIZ
1
Impressora Multifuncional Laserjet Color: HP
T6B74A#696 PRO M180NW;
Recepção
1 Acesso Internet Claro Empresa 240M 1 — Ponto por filial na sala da gerência
1 Brascloud 3 (Servidor em nuvem) Apenas na Matriz
3
“SKYCAM ADVANCED®”: Sistema único de
diagnóstico por imagem;
1 por consultório
Fonte própria criada a partir das estrutura de equipamentos da Matriz.
Tabela 2 – Estrutura de Equipamentos das Filiais.
FILIAIS
QT. Equipamento Localização
3 Dell OptiPlex 3050: Micro-D1P 7.ª Geração Intel Core i3 4
GB 500 GB Linux , com teclado e mouse; 2 - Recepção / 01 Sala da
gerência Comercial p/
assistenteCartão: Intel Wireless-ac 3160 Para Dell Optiplex 3050 +
Antenas (interno);
3
Monitor LG 20M37AA 19,5” LED: Widescreen HD com
estrutura para suporte traseiro (local para fixação do
OptiPlex);
2 - Recepção / 01 Sala da
gerência Comercial p/
assistente
1
Portátil Vostro 15 3000: Processador Intel® Core™
i3-7020U (2.3 GHz, memória transitória de 3 MB, dual-core,
7.ª geração);
Gerente Comercial
1
WIFI Roteador wireless “Mesh” (malha): Modelo “Twibi” Giga
Intelbras;
Sala da gerência Comercial
1
Impressora Multifuncional Laserjet Color: HP T6B74A#696
PRO M180NW;
Recepção
14
FILIAIS
2 Acesso Internet Claro Empresa 30M
1 — Ponto por filial na sala
da gerência
3
“SKYCAM ADVANCED®”: Sistema único de diagnóstico por
imagem;
1 - Por consultório
Fonte própria criada a partir das estrutura de equipamentos das Filiais
2.4 Integração entre Matriz e Filiais
Toda integração entre Matriz e filiais, será através de acesso à “internet”, já que
todos os sistemas estarão em um Servidor domínio.
Utilizaremos em todas as estações o sistema Linux Ubuntu, pois, se trata de um
“software” com licença gratuita e código (fonte) aberto, possibilitando implementações
sem dificuldades, além do fato de ser um “software” instável e menos vulnerável.
Nesta plataforma poderá serutilizado o “Mozila Firefox“ ou ”Google Chrome“
como navegador. Para editores de texto, planilhas e apresentações, utilizaremos o
”WPS Office“, pois, seu ambiente é semelhante ao “MSOffice“ da Microsoft.
Figura 1 – Estrutura da rede entre Matriz e Filiais.
Fonte própria criada a partir do Corel Draw.
15
2.5 Gestão Estratégica de Recursos Humanos
Recursos humanos atualmente é um setor fundamental de uma empresa, tendo
em vista que administra e trabalha com um dos recursos preciosos da organização que
são as pessoas!
Auxilia no desenvolvimento e crescente mudança e modernização na
administração das empresas, além de criar e promover motivação no comportamento
dos colaboradores.
Sabemos que colaboradores motivados, compromissados e engajados com o
negócio produz mais, sendo assim, trazem resultados positivos para a empresa.
Tabela 3 – Distribuição de Cargos
CARGO LOCAL TOTAL
Gerente Administrativo Matriz 1
Gerente Comercial Matriz / Filiais 3
Assistente Comercial Matriz / Filiais 3
Recepcionista Matriz / Filiais 6
Dentistas Matriz / Filiais 9
Assistente bucal Matriz / Filiais 9
Gerente TI Matriz 1
Analista Desenvolvedor Matriz 1
Técnico em TI Matriz 2
Gerente de RH Matriz 1
Analista de Rh Matriz 2
Fonte própria criada de acordo com a nova estrutura
16
2.6 Formação da equipe de TI
Tabela 4 – Distribuição dos Cargos, Atribuições, Remuneração e Auxílios da Equipe de TI
QT. CARGO ATRIBUIÇÕES REMUNERAÇÃOCOMPLEMENTOSVALORES
1
Gerente de
Infraestrutura de TI
Coordenar e promover soluções
tecnológicas, integração de
sistemas, infraestrutura,
elaboração de projetos para suprir
as necessidades dos usuários,
colaboradores, clientes e
fornecedores.
R$ 7.800,00
Vale
Refeição
R$
400,00
Vale
Alimentação
R$
200,00
Plano
Médico
Plano
Odontológico
PLR 1,5%
1
Analista de
Desenvolvimento
Programação de Sítio “web”,
desenvolvimento de sistema,
dimensionamento dos requisitos do
sistema, especificando sua
arquitetura, escolhendo
ferramentas de desenvolvimento,
criação de documentação.
R$ 4.800,00
Vale
Refeição
R$
400,00
Vale
Alimentação
R$
200,00
Plano
Médico
Plano
Odontológico
PLR 1,5%
2
Técnico em
Informática
Registro e controle de chamados
N1, N2, N3, manutenção preventiva
e corretiva de equipamentos,
suporte para usuários e clientes
R$ 1.980,00
Vale
Refeição
R$
400,00
Vale
Alimentação
R$
200,00
Plano
Médico
Plano
Odontológico
PLR 1,5%
Fonte própria criado a partir da nova reestruturação da empresa.
17
2.7 Estratégia de motivação
O Setor de RH promoverá uma entrevista com cada um de seus funcionários,
verificando as suas necessidades de aperfeiçoamento como: certificações,
aperfeiçoamento e formação universitária, propondo ajuda de custos para realização
destas necessidades.
Além de planos previdenciários e seguros de vida em grupo, estimulando assim
a motivação nos colaboradores e criando meios para melhorar o ambiente de
trabalho. (DISTÂNCIA, 2017/10/08)
18
3 FINANÇAS EM PROJETOS DE TI
Tornou-se essencial que as empresas evoluam nas diferentes etapas da
transformação digital se quiserem continuar competitivas. Para isso, a área
de tecnologia precisa criar e manter uma boa infraestrutura.(TECNOLOGIA,
2018/12/09)
Iniciaremos nossa reestruturação com a indicação dos equipamentos
selecionados para nova infraestrutura da Odontopalmeira. Faremos uma descrição
reduzida porem, suficiente das características de cada equipamento.
3.1 Estações de trabalho
Utilizaremos como estação de trabalho mini microcomputador e notebooks, que
serão divididos entre os atendentes (colaboradores), administradores, assistentes,
gerencia de TI e equipe técnica.
Dell OptiPlex 3050 Micro-D1P 7.ª Geração Intel Core i3 3,4GHz 3 MB memória
transitória 4 GB 500 GB Linux , fonte externa bivolt com teclado e mouse.
• Expansibilidade: Slots de memória: 2 SODIMM | Expansibilidade máxima de
memória: 16 GB DDR4 2400MHz (2x8GB) | Slots de HD: 1 (1x2,5”) para unidade
de disco rígido ou 1 M.2 para unidade de estado sólido | Expansibilidade máxima
de HD: 1 TB ou 256 GB de SSD.
• R$ 1.865,00 (INC., 2020/20/03)
Figura 2 – Dell OptiPlex 3050
Fonte: https://a-static.mlcdn.com.br/88x66/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao
-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/dell/br-flexo3050mffubp2-pn1/45f81445152862e5cb246e40b2d3a1c9.jpg
19
3.1.1 Intel Wireless-ac 3150 Para Dell Optiplex 3050 + Antenas
• Modelo: 3160NGW | Sistema operacional suportado: TODOS | Velocidade
máxima: 433Mbps | Bands: Dual Band (2.4 GHz and 5GHz) | Interface: NGFF
M.2 “standard” interface | Bluetooth: V4.0 | WLAN: 802.11ac.
• R$ 249,00 (LIVRE, 2020/28/03)
Figura 3 – Intel Wireless-ac 3150
Fonte: https://http2.mlstatic.com/intel-wireless-ac-3160-para-dell-optiplex-3050-antenas-D_NQ_NP_6979
24-MLB40340379123_012020-F.webp
3.2 Monitor LG 20M37AA 19,5” LED - Widescreen HD com estrutura para fixar
o OptiPlex.
• Voltagem Bivolt | Cor Preto Fosco;
• R$ 360,91. (LG, 2020/28/03)
Figura 4 – Monitor LG 20M37AA 19,5” LED
Fonte: https://www.meupositivo.com.br/panoramapositivo/o-orcamento-de-ti-e-sua-importancia-nas-fin
ancas-empresariais/
3.3 Notebook Vostro 15 3000
• Processador Intel® Core™ i3-7020U (2.3 GHz, memória transitória de 3 MB,
dual-core, 7.ª geração) - Sistema operacional Ubuntu Linux 18.04 - Placa de
20
vídeo integrada Intel® HD “Graphics“ 620 - Memória de 4 GB (1x4GB), DDR4,
2133MHz Expansível até 16GB (2 slots soDIMM, 1 slot livre) - HD de 1 TB
(5400RPM) SATA 2.5“ - Tela HD de 15.6” (1366x768), antirreflexo e retro
iluminação por LED - Teclado alfa-numérico e leitor de impressão digital
- Português (padrão ABNT2) - Wireless Placa de rede 802.11ac (WiFi 1x1) +
“Bluetooth“ 4.1 - Bateria principal Bateria de 3 células e 42 Wh (integrada) - Cor
Preto;
• R$ 2.468,00.(INC., 2020/28/03)
Figura 5 – Notebook Vostro 15 3000
Fonte: https://i.dell.com/is/image/DellContent//content/dam/global-site-design/product_images/dell_clie
nt_products/notebooks/vostro_notebooks/15_3584/global_spi/notebook-vostro-15-3584-black-campaig
n-hero-504x350-ng.psd?fmt=jpg&wid=570&hei=400
3.4 Roteador WIFI
Roteador wireless “Mesh“ (malha) modelo Twibi Giga
• Cobertura por módulo180 m² | Cobertura de sistema com dois 360 m² | 2 antenas
internas de 3 dBi1 porta 10/100/1000 Mbps WAN/LAN1 porta 10/100/1000 Mbps
| LAN “Chipset” Realtek® RTL8197FS+RTL8812BR+RTL8363 | Memória “flash”
16 MB - Memória RAM 128 MB | IEEE 802.11ac/a/n GHz IEEE 802.11b/g/n
2,4GHz IEEE 802.11v/r (roaming) | Taxa de transmissão 2,4 GHz: até 300
Mbps. 5GHz: até 867 Mbps | Canais de operação 2,4 GHz: 1-13 (Brasil) 5GHz:
40 | Segurança WPA2-PSK | Entrada100–240 V a 50/60 Hz / Saída12 V/1,5
A | Potência de consumo máxima18 W.
• R$ 369,06. (INTELBRAS, 2020/28/03)
21
Figura 6 – Twibi Mesh
Fonte; https://loja.intelbras.com.br/roteador-twibi-giga/p
3.5 “Internet”
Após pesquisar entre as operadoras de internet, optamos pela Claro Empresa,
com base nas inúmeras vantagens oferecidas em seu plano de 240M para Matriz /
cada filial:
• Transferência 240Mb | “upload” 22 Mb | IP dinâmico | Segurança digital grátis
• R$ 140,00 / mês cada ponto.(CLARO EMPRESA, 2020/28/03)
3.6 Servidor em nuvem
Para o sistema de nuvem utilizaremos a Brascloud, com uma plataforma (Linux)
no plano Brascloud3.
• Baixa latência: Garantia de menor tempo de resposta que nuvens globais | Self
service: Compre e administre suas instâncias sem precisar falar com ninguém
| Elasticidade: Flexibilidade para escalar os recursos computacionais
automaticamente | Dinâmica: Dispõe recursos na forma de infraestrutura,
plataforma e SaaS | Data center próprio: Infraestrutura certificada e com alto
nível de compliance | Billing: Pague por hora somente o que e quanto usar
| Pagamento fácil: Pague depois que consumir com sua conta Paypal | Impostos
inclusos: No Brasil, evite passivo do ato declaratório RFB n.º 7, de 2014 | 100%
brasileira: Uma nuvem com pilha tecnológica criada por brasileiros | Suporte
nacional: Fale no seu idioma com especialistas próximos.
• R$ 47,52 Matriz. (BRASCLOUD, 2020/28/03)22
3.7 Impressora
Multifuncional Laserjet Color HP T6B74A#696 PRO M180NW
• Funções / Multitarefa suportada: Imprimir, copiar, digitalizar | Velocidade de
impressão: Até 17 ppm Preto e colorido | Velocidade de impressão da primeira
página: Em apenas 12,1 segundos Preto Em apenas 13,5 segundos
Cor | Resolução de impressão: Preto Cor (Melhor): Até 600 × 600 dpi
| Resolução da digitalização: Hardware Hardware: Até 1200 x 1200 dpi Ótica
Ótica: Até 1200 dpi | Formatos dos arquivos digitalizados: JPG, RAW (BMP),
PNG, TIFF, PDF | Modos de Entrada para Digitalização: Botões de cópia, e-mail
ou arquivos Software | HP Scan e aplicativo de usuário via TWAIN ou WIA
| Tamanho da digitalização: Base plana Base plana: 215.9 x 297 mm 8.5 x 11.7
pol | Formato de arquivo de digitalização nativo: PDF, JPG | Formato de arquivo
de digitalização de software: JPG, RAW (BMP), PNG, TIFF, PDF | Velocidade de
cópia: Preto (A4) Cor (A4): Até 16 ppm | Conectividade padrão: Porta USB 2.0
de alta velocidade porta de rede Fast Ethernet 10/100 Base-TX incorporada,
802.11n 2,4/5GHz sem fio | Capacidades de Rede: Sim, via Ethernet
10/100Base-TX incorporada autenticação via 802.11x;
• Pronto para trabalhar em rede: Wi-fi padrão Ethernet 802.11 b/g/n opera como
PA (com Wi-Fi Direct) e STA | Capacidade sem fios: 802.11 b/g/n integrado
autenticação via WEP, WPA/WPA2 ou 802.11x criptografia via AES ou TKIP
WPS Wi-Fi Direct | Máximo: 256 MB de DDR, 128 MB de Flash | Ciclo de
trabalho: Mensalmente, A4 Mensalmente, A4: Até 30.000 páginas | Cartucho de
“toner” Black HP 204A LaserJet CF510A ∼1100 páginas | Cartucho de “toner”
Cyan HP 204A LaserJet CF511A ∼900 palavras | Cartucho de “toner” Yellow HP
204A LaserJet CF512A ∼900 páginas | Cartucho de “toner” Magenta HP 204A
LaserJet CF513A ∼900 páginas.
• R$ 2.298,90.(AMERICANAS, 2020/28/03)
23
Figura 7 – Multifuncional Laserjet Color HP T6B74A
Fonte: https://images-americanas.b2w.io/produtos/01/00/img/1349847/8/1349847802_1GG.jpg
3.8 SKYCAM ADVANCED®
O SKYCAM ADVANCED® é o mais completo sistema do mercado em
diagnósticos. O “software” embarcado no SKYBRAIN conta com os melhores recursos
desenvolvidos pelo Gruposky, além da câmera construída em alumínio de aviação
anodizado. Perfeito para a identificação de enfermidades bucais bem como para
gerenciar tratamentos odontológicos. É uma ferramenta indispensável para identificar
doenças em estágio inicial, organizar o prontuário de seus pacientes e impressioná-los
sobre o auto-cuidado.
• Cadastro de pacientes: Mantenha todas as informações organizadas e
acessíveis | Prontuário: Organize as imagens e mantenha o histórico de
atendimentos | Captura: Capture imagem intra/extra-oral com ferramentas
exclusivas | Edição: Edite as imagens com ferramentas exclusivas e inclua
anotações | Comparativo: Compare a evolução do tratamento | Entretenimento:
“Internet”, Youtube, Netflix ou Spotify | Raio-X: Importe e organize-os em um
prontuário exclusivo | icone-internet-gps | Internet: Fácil acesso à WEB com o
airmouse | E-mail: Envie imagens ou laudo completo ao paciente.
• R$ 1.800,00 (SKY, 2020/28/03)
24
Figura 8 – SKYCAM ADVANCED®
Fonte: http://www.gruposky.com.br/wp-content/uploads/2018/08/kit-skycam-advanced-composicao2.jpg
3.9 Gastos com Infraestrutura
Tabela 5 – Tabela de custo total da reestruturação de equipamentos e serviços
QT. Equipamento
Valor
Unitário
Valor Total
9 Dell OptiPlex 3050: Micro-D1P 7.ª Geração Intel Core i3 4 GB
500 GB Linux , com teclado e mouse;
R$
1.865,00
R$
16.785,00
Cartão: Intel Wireless-ac 3160 Para Dell Optiplex 3050 +
Antenas (interno);
R$ 249,00
R$
2.241,00
9
Monitor LG 20M37AA 19,5” LED: Widescreen HD com
estrutura para suporte traseiro (local para fixação do
OptiPlex);
R$ 360,91
R$
3.248,19
25
QT. Equipamento
Valor
Unitário
Valor Total
5
Portátil Vostro 15 3000: Processador Intel® Core™ i3-7020U
(2.3 GHz, memória transitória de 3 MB, dual-core, 7.ª
geração);
R$
2.468,00
R$
12.340,00
3
WIFI Roteador wireless “Mesh” (malha): Modelo “Twibi” Giga
Intelbras;
R$ 369,06
R$
1.107,18
3
Impressora Multifuncional Laserjet Color: HP T6B74A#696
PRO M180NW;
R$
2.298,90
R$
6.896,70
9
“SKYCAM ADVANCED®”: Sistema único de diagnóstico por
imagem;
R$
1.800,00
R$
16.200,00
1 Brascloud3 (servidor em nuvem) R$ 47,52 R$ 47,52
3 Acesso Internet Claro Empresa 240M R$ 140,00 R$ 420,00
TOTAL de Equipamentos e Serviços
R$
9.550,87
R$
59.238,07
Fonte: Própria criada a partir da relação de equipamentos relacionados
Tabela de custo total de Funcionário do TI
QT. CARGO REMUNERAÇÃO COMPLEMENTOS VALORES
1 Gerente de Infraestrutura de TI R$ 7.800,00
Vale Refeição R$ 400,00
Vale Alimentação R$ 200,00
Plano Médico R$ 50,00
Plano Odontológico R$ 28,00
PLR 1,5%
1 Analista de Desenvolvimento R$ 4.800,00
Vale Refeição R$ 400,00
Vale Alimentação R$ 200,00
Plano Médico R$ 50,00
26
QT. CARGO REMUNERAÇÃO COMPLEMENTOS VALORES
Plano Odontológico R$ 28,00
PLR 1,5%
2 Técnico em Informática R$ 1.980,00
Vale Refeição R$ 400,00
Vale Alimentação R$ 200,00
Plano Médico R$ 50,00
Plano Odontológico R$ 28,00
PLR 1,5%
SUB TOTAIS R$ 16.560,00 R$ 2.034,00
TOTAL GERAL R$ 18.594,00
Fonte: própria criada a partir da tabela anterior de funcionários
27
4 ECONOMIA E MERCADO
Sabemos que o mercado obedece a uma regra, à lei de oferta e da procura.
Consiste na fixação de preços com base na demanda do produto ou serviço. Um
planejamento eficaz de uma estratégia, alavancará a empresa rumo ao sucesso.
Possuir serviços e produtos de qualidade, somados a uma equipe de
profissionais de alto nível além de possuir uma estrutura física, bem gerenciada e que
possua tecnologia de ponta é fundamental para conquistar os objetivos almejados.
4.1 Ações de reestruturação
Para iniciar nosso projeto de projeção da Odontopalmeira junto ao mercado
precisamos elabora uma série de alterações de forma a cativar o cliente. Nossa primeira
ação foi criar uma logo para rede de clínicas
Figura 9 – Logo Odontopalmeira
Fonte própria criado a partir do "Corel Draw".
Outra ação importante é realizar a projeção da Rede de Clínicas Odontopalmeira,
como pioneira em tecnologia de exames e consultas com imagem “online”.
Será necessário a incursão de propaganda em TV com anúncios em grupo,
rádio e panfletagem. O próximo passo seria promover orçamentos sem compromissos
para população e apresentar a nossa tecnologia.
Sabemos que um cliente satisfeito indica pelo menos mais cinco clientes. Logo
teremos mais um veículo de divulgação, boca a boca.
Outra ação seria a criação de um sítio (web) com inúmeros recursos, inclusive
aplicativo para celular, com ambientes de fácil acesso e assimilação, com os seguintes
tópicos:
• Agendamento de consulta;
• Agendamento de revisão;
• Acompanhamento de consultas por imagem;
28
• Aviso de consulta via SMS;
• Agendamento de emergência;
• Games on line;
• Planos odontológicos individuais e familiares;
• Financiamento para serviços de implantes;
• Atendimento via chat;
Com a inovação em que o paciente acompanha seu tratamento em tempo real
com imagens durante seus exames e consultas, podemos oferecer entretenimento
como Netflix, Youtube, ou filmes por pendrive. Tudo graças ao Skycam Advanced.
Estes recursos possibilitam um diferencial, um destaque em nossos serviços
entre os concorrentes.
Além da criação de inúmeras modalidade de planos odontológicos, descontos
por cada cliente indicado e que tenha uma consulta ou plano concretizado.
Sendo assim podemos dizer que nossas projeções são bem positivas, assim
como, o nosso retorno será em um curto período.
29
5 CONCLUSÃO
Com este trabalho, podemos visualizar a importância de elaborar um projeto
de reestruturação de TI acompanhado de um planejamento bem elaborado, além
de, um dimensionamento eficiente de toda infraestrutura.
A primeira fase de melhorias percebida é a redução da burocracia, otimização
dos serviços, redução dos tempos, engajamento dos colaboradores.
Eficiência na tomada de decisões, Informações rápidas, precisas e fies, de
qualquerdispositivo, computador, “tablet” ou celular, padronização das atividades e
melhoria nos fluxos de trabalho.
Todas as ações tomadas são somadas a parceria com setor de Recursos
Humanos, este setor tem uma missão importante em qualquer empresa, pois, trata
diretamente com pessoas.
O RH deve promover planos que possibilitem capacitação, remuneração,
ajuda de custo, além de outros benefícios e investir e promover o bem-estar dos
colaboradores de modo a obter produtividade e lucratividade.
O RH deve ser centrado em tarefas, processos e atividades que contribuam
com o plano estratégico da empresa e seus administradores, sempre como gerador de
resultados.
Outro ponto importante desta atividade são as fianças de TI, pois, ela determina
o custo benefício de produtos e serviços contidos na reestruturação de TI destinado à
empresa.
Outra área estratégica é a de economia e mercado, nela determinamos nossos
preços por serviços e produtos, público alvo, área de investimento, valores a serem
investidos na projeção de nossa marca, e projeções de retorno de clientes, além
estratégias para alcançar projetos futuros.
Concluímos que este projeto proporcionou um grande aprendizado, quanto a
reestruturação em projetos de infraestrutura de TI, pessoas, custos para tornar este
projeto possível e os estudos de mercado, de forma a alavancar a empresa suas
projeções para uma estabilidade econômica satisfatória.
30
REFERÊNCIAS
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16ppm?pfm_carac=impressora%20multifuncional%20laser%20color&pfm_index=
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INC., D. “Desktop Empresarial Dell OptiPlex 3050 Micro-D1P 7ª
Geração Intel Core i3 4GB 500GB Linux” em MAGALU. 2020/20/03.
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empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-
500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=
pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=
dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=
Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-
KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB>. Acesso em: 28/03/2020.
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LG. “Monitor para PC LG 20M37AA 19,5” LED - Widescreen HD” em MAGALU.
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<https://www.americanas.com.br/produto/1349847790/multifuncional-laserjet-color-hp-t6b74a-696-pro-m180nw-imp-copia-dig-rede-wifi-fax-16ppm?pfm_carac=impressora%20multifuncional%20laser%20color&pfm_index=15&pfm_page=search&pfm_pos=grid&pfm_type=search_page>
<https://www.americanas.com.br/produto/1349847790/multifuncional-laserjet-color-hp-t6b74a-696-pro-m180nw-imp-copia-dig-rede-wifi-fax-16ppm?pfm_carac=impressora%20multifuncional%20laser%20color&pfm_index=15&pfm_page=search&pfm_pos=grid&pfm_type=search_page>
<https://www.americanas.com.br/produto/1349847790/multifuncional-laserjet-color-hp-t6b74a-696-pro-m180nw-imp-copia-dig-rede-wifi-fax-16ppm?pfm_carac=impressora%20multifuncional%20laser%20color&pfm_index=15&pfm_page=search&pfm_pos=grid&pfm_type=search_page>
<https://pages.brascloud.com.br/crie-sua-conta/?gclid=Cj0KCQjw1Iv0BRDaARIsAGTWD1t_MRXvz8gXR73Eryn9y1tNmV2uIg-m3kIUPBdMQhwABTQNngcfHWgaAigbEALw_wcB>
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<https://www.claro.com.br/empresas/internet/banda-larga>
<https://www.claro.com.br/empresas/internet/banda-larga>
<https://www.unicesumar.edu.br/blog/saiba-o-que-e-gestao-de-recursos-humanos/#oquee>
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<https://www.magazineluiza.com.br/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB>
<https://www.magazineluiza.com.br/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB>
<https://www.magazineluiza.com.br/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB>
<https://www.magazineluiza.com.br/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB>
<https://www.magazineluiza.com.br/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB>
<https://www.magazineluiza.com.br/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB><https://www.magazineluiza.com.br/desktop-empresarial-dell-optiplex-3050-micro-d1p-7a-geracao-intel-core-i3-4gb-500gb-linux/p/6254204/in/inca/?&utm_source=google&utm_medium=pla&utm_campaign=PLA_marketplace&partner_id=18392&1=1&seller_id=dell&product_group_id=296562886200&ad_group_id=48543700075&gclid=Cj0KCQjwjoH0BRD6ARIsAEWO9DvQJ3Ty0VOruOa2GzTxsfL7CmjysZ-KM_NdErp6toHN1VQEa-pu378aAttYEALw_wcB>
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31
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<https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1399980646-intel-wireless-ac-3160-para-dell-optiplex-3050-antenas-_JM?quantity=1#position=13&type=item&tracking_id=d5a38673-b0e6-48cf-b11a-f12d4a1e05b8>
<https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1399980646-intel-wireless-ac-3160-para-dell-optiplex-3050-antenas-_JM?quantity=1#position=13&type=item&tracking_id=d5a38673-b0e6-48cf-b11a-f12d4a1e05b8>
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http://www.gruposky.com.br/skycam-advanced/
<https://www.meupositivo.com.br/panoramapositivo/o-orcamento-de-ti-e-sua-importancia-nas-financas-empresariais/>
<https://www.meupositivo.com.br/panoramapositivo/o-orcamento-de-ti-e-sua-importancia-nas-financas-empresariais/>
<http://www.eniax.com.br/novidades/infraestrutura-de-ti/>
<http://www.eniax.com.br/novidades/infraestrutura-de-ti/>
	Folha de rosto
	Resumo
	Abstract
	Lista de ilustrações
	Lista de tabelas
	Lista de abreviaturas e siglas
	Sumário
	Introdução
	Gerenciamento de Infraestrutura
	Implementação de melhorias
	Servidor em nuvem
	Hardware
	Serviços
	Infraestrutura em nuvem
	Infraestrutura por unidade
	Integração entre Matriz e Filiais
	Gestão Estratégica de Recursos Humanos
	Formação da equipe de TI
	Estratégia de motivação
	Finanças em Projetos de TI
	Estações de trabalho
	Intel Wireless-ac 3150 Para Dell Optiplex 3050 + Antenas
	Monitor LG 20M37AA 19,5” LED - Widescreen HD com estrutura para fixar o OptiPlex.
	Notebook Vostro 15 3000
	Roteador WIFI
	“Internet”
	Servidor em nuvem
	Impressora
	SKYCAM ADVANCED®
	Gastos com Infraestrutura
	Economia e Mercado
	Ações de reestruturação
	Conclusão
	Referências