ATIVIDADE UNIDADE 2- EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE (ON)

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um 
determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta: 
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar 
e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde 
presentes. 
PORQUE 
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da 
mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar 
as informações que chegam até ele. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é 
justificativa da I. 
 
 
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é 
justificativa da I. 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro 
do meio corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a 
comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os 
colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a 
serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação 
interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Os veículos de comunicação interna são constituídos por 
canais de comunicação permanente e que permitem a 
interação entre o emissor e o receptor. 
Resposta 
Correta: 
d. 
Os veículos de comunicação interna são constituídos por 
canais de comunicação permanente e que permitem a 
interação entre o emissor e o receptor. 
 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, 
com cada um tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais 
utilizados, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
Resposta 
Correta: 
c. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de 
profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as 
informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de 
comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da 
Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente 
comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação 
interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da 
informação; a linguagem adequada evita os ruídos. 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são 
fundamentais para as decisões e controle das atividades. 
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela 
estabelecida entre profissionais que compartilham o mesmo cargo. 
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade 
da informação, prejudicando o paciente. 
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
V, V, F, V. 
 
Resposta Correta: c. 
V, V, F, V. 
 
 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um 
grupo específico, entretanto, para isso acontecer, é necessário que as 
informações básicas sobre este grupo estejam atualizadas, pois desta forma 
é possível identificar o seu perfil, permitindo que o profissional da saúde 
estabeleça estratégias de ação. 
De posse das informações básicas, é possível: 
I. Conhecer o perfil da população. 
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população. 
III. Identificar os pontos de investimento necessários. 
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada. 
Estão corretas as proposições: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: e. 
I, III e IV, apenas. 
 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de 
qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as 
informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. 
Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, 
pode-se garantir: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
 
Resposta Correta: d. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
 
 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Qual é a importância da comunicação intrapessoal? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A comunicação intrapessoal é importante para sermos 
capazes de julgar nossas ações e percebermos o que 
fizemos de errado, podendo assim modificar nosso 
comportamento. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
A comunicação intrapessoal é importante para sermos 
capazes de julgar nossas ações e percebermos o que 
fizemos de errado, podendo assim modificar nosso 
comportamento. 
 
 
 
 
Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo 
de confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o 
médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver 
com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma 
comunicação desarmônica são: 
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas 
consigo mesmo. 
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é 
preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente. 
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar 
informações e conhecimentos sobre ele. 
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não 
gostaria de ouvir. 
Estão corretas as assertivas: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e II, apenas. 
 
Resposta Correta: a. 
I e III, apenas. 
 
 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o 
emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra 
de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem 
ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida 
para uma comunicação responsável? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita 
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não 
deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é 
interpretado como falta de profissionalismo. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita 
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não 
deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é 
interpretado como falta de profissionalismo. 
 
 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da 
saúde, a comunicação responsável também é parte da conduta diária, 
lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada 
da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos 
afirmar que é preciso: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da 
comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício 
da escrita. 
Resposta 
Correta: 
c. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da 
comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício 
da escrita.