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1a Questão 
 
 
 A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico e a 
prestação desse serviço implica em uma ação, embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou 
justificar o serviço. Então é correto dizer que: 
 
 
Prestação do serviço é tangível e o de bens é intangíveis 
 
Ambos são tangíveis 
 
Prestação do serviço é tangível e o de bens é tangíveis 
 Prestação do serviço é intangível e o de bens é tangíveis. 
 
Ambos são intangíveis 
Respondido em 16/03/2020 09:45:25 
 
 
Explicação: 
Consideramos que a produção gera um produto e a operação um serviço. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações: I- realidade da competição 
global, II-Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, III- O não crescimento do setor de serviços e IV-
Rápida expansão da tecnologia de produção. Assinale a alternativa correta. 
 
 
II e III 
 
I, II e III 
 todas estão corretas 
 I, II e IV 
 
so a alternativa IV esta correta 
Respondido em 16/03/2020 09:46:14 
 
 
Explicação: 
O texto das respostas são auto explicativos. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 12. Uma empresa que fabrica raquetes apresenta um custo unitário de R$ 300,00; sua produção mensal é 
de 1.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 1.500.000,00 no trimestre, qual o custo total de produção? 
 
 d. R$ 500.000,00 
 
b. R$ 1.800.000,00 
 
a. R$ 300.000,00 
 
e. R$ 1.500.000,00 
 c. R$ 800.000,00 
Respondido em 16/03/2020 09:47:09 
 
 
Explicação: 
Custo variável 300 x 1000 = 300.000 por mês 
Custo fixo trimestral 1.500000/3 = 500.000 por mês 
Custo total 300.000 + 500.000 = 800.000 por mês 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 
É um dos métodos mais comuns 
usados para a determinação do 
local para instalação de uma 
fábrica. A melhor localização, 
será a que minimizar os custos de 
transporte e que ficar mais ao 
centro entre os fornecedores e os 
consumidores. O nome desse 
método é: 
 
 ponto de equilibrio 
 centro de gravidade 
 
integração horizontal 
 
pontuação ponderada 
 
jogging 
Respondido em 16/03/2020 09:48:04 
 
 
Explicação: 
centro de gravidade 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Uma estratégia de diferenciação está mais associada a uma capacidade de oferecer um portfólio com mais 
variedade, AO PASSO QUE Uma estratégia baseada em custo tenderia a se relacionar com a capacidade de 
processar grandes volumes para manter os custos unitários menores. Com base nas assertivas acima 
concluímos que: 
 
 
A primeira e a segunda são corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira é falsa e a segunda é correta. 
 As duas estão corretas mas uma não justifica a outra. 
 
A primeira é falsa e a segunda também. 
 
A primeira é correta e a segunda falsa. 
Respondido em 16/03/2020 10:02:39 
 
 
Explicação: Oferecer um portfólio com mais variedade é uma estratégia de diferenciação, onde o cliente terá 
uma ampla gama de produtos ou diferenciações de um mesmo produto. A capacidade de processar grandes 
volumes reduz os custos, portanto as duas estão corretas, porém uma não justifica a outra. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode se tornar um grande problema ou 
ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é 
correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que: 
 
 Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, 
como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo 
investimento. 
 
Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar. 
 
Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números 
exatos a saúde econômica da empresa. 
 Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. 
 
Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar 
problemas relacionados com a Capacidade. 
Respondido em 16/03/2020 10:04:19 
 
 
Explicação: 
As decisões sobre capacidade são tão importantes, pois subestimar a capacidade produtiva pode levar ao 
não atendimento da demanda, enquanto superestimá-la certamente incorrerá em capacidade ociosa e 
custos unitários mais altos. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 A Gestão de Operações é importante para a eficácia do processo produtivo. Podemos dizer que a Gestão de 
Operações (GO) está relacionada com: 
 
 
As operações de itens não produtivos. 
 
Apenas as operações de transporte 
 O conjunto de atividades que criam bens e serviço por meio da transformação de entrada e saída 
 
Performance de faturamento. 
 
Apenas uma operação do sistema logístico 
Respondido em 16/03/2020 10:05:12 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 As atividades voltadas para a producao de um bem fisico ou a prestacao de servicos dizem respeito a: 
 
 Administracao da Producao e Operacoes da empresa 
 
Administracao Estrategica da empresa 
 
Administracao de Engenharia e Pos-Vendas da empresa. 
 
Administracao de Vendas e Marketing da empresa 
 
Administracao Contabil e Financeira da empresa 
Respondido em 16/03/2020 10:06:01 
 
 
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Explicação: 
A produção se refere aos bens físicos, enquanto operação trata de serviços.

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