Governança em Tecnologia da Informação

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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A1_201903517011_V1 28/03/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
Podemos então dizer que _________________________ é um conjunto de práticas que envolvem processos,
pessoas e ferramentas que convertem princípios em recomendações objetivas alinhados aos interesses da
organização com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização, contribuindo para a sua
longevidade.
Planejamento estratégico
Governança de TI
Gestão de desempenho
 Governança Corporativa
Gestão de TI
Respondido em 28/03/2020 17:32:21
 
 
Explicação:
A governança corporativa surgiu devido a uma série de eventos que ocorreram ao longo do século 20, como por exemplo, a
globalização que teve como consequência a expansão das transações financeiras em escala global. Neste período ocorreram
também diversas crises mundiais e uma série de escândalos financeiros que impactaram negativamente na administração das
organizações.Segundo o IBGC, ¿Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas,
monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de
fiscalização e controle e demais partes interessadas.¿
 
 
 2a Questão
No processo decisório de TI devemos identificar quem deve tomar a decisão nas diferentes situações de
governança. Desta forma é importante conhecermos os diferentes arquétipos que identifica o tipo de função
envolvida na tomada de decisão de TI. Qual o nome do arquétipo em que cada unidade de negócio toma
decisões independentes?
Duopólio de TI
Monarquia de TI
Federalismo
Monarquia de Negócio
 Feudalismo
Respondido em 28/03/2020 17:33:49
 
 
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Explicação:
Existem diferentes arquétipos que identificam o tipo de função envolvida na tomada de decisão de TI, um
deles é o arquétipo de Feudalismo, onde cada unidade de negócio toma decisões independentes de TI.
 
 
 3a Questão
No processo decisório de TI devemos identificar quem deve tomar a decisão nas diferentes situações de
governança. Desta forma é importante conhecermos os diferentes arquétipos que identifica o tipo de função
envolvida na tomada de decisão de TI. Qual o nome do arquétipo em que a decisão é tomada pelos
especialistas de TI?
Federalismo
Monarquia de Negócio
Feudalismo
 Monarquia de TI
Duopólio de TI
Respondido em 28/03/2020 17:34:16
 
 
Explicação:
Existem diferentes arquétipos que identificam o tipo de função envolvida na tomada de decisão de TI, um
deles é o arquétipo de Monarquia de TI onde a decisão é tomada pelos especialistas de TI.
 
 
 4a Questão
Luiz é o Principal investidor da empresa ABC, como ele não tem disponibilidade de estar diariamente na
empresa, em determinados processos da organização delegou poder decisório para Sérgio. Entretanto Luiz
tem dúvidas se Sérgio realmente sempre agirá no interesse da organização. Neste caso estamos falando:
Do interesse das partes interessadas
 Da teoria do agente principal
Do arquétipo Monarquia de TI
Do arquétipo Federalismo
Do Conflito de interesse entre Sérgio e Luiz
Respondido em 28/03/2020 17:35:27
 
 
Explicação:
A teoria do agente principal ou Teoria da firma teve sua origem através da publicação em 1976 de
estudos realizados por dois economistas, Jensen e Meckling, em empresas norte-americanas e britânicas.
Baseado no estudo realizado, os dois pesquisadores chegaram à conclusão que executivos contratados por
acionistas tenderiam a agir em interesse próprio, focando em seus próprios benefícios (mais poder, salários
maiores, estabilidade) em detrimento aos interesses da empresa, dos acionistas e demais partes
interessadas.
 
 
 5a Questão
No processo decisório de TI devemos identificar quem deve tomar a decisão nas diferentes situações de
governança. Desta forma é importante conhecermos os diferentes arquétipos que identifica o tipo de função
envolvida na tomada de decisão de TI. Qual o nome do arquétipo em que os altos executivos de negócio
tomam as decisões de TI que afetarão toda a empresa?
Duopólio de TI
Federalismo
Monarquia de TI
 Monarquia de negócio
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Feudalismo
Respondido em 28/03/2020 17:36:14
 
 
Explicação:
Existem diferentes arquétipos que identificam o tipo de função envolvida na tomada de decisão de TI, um
deles é o arquétipo de Monarquia de Negócio, onde altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que
afetarão toda a empresa.
 
 
 6a Questão
Foi criada devido a uma série de escândalos financeiros ocorridos na época. Tem como objetivo garantir a
criação de mecanismos de auditoria e segurança nas empresas que operam nas bolsas de valores
americanas, minimizando riscos aos negócios, evitando fraudes ou assegurando que haja meios de identificá-
las quando ocorrem fraudes, garantindo assim a transparência na gestão das empresas. Neste caso estamos
nos referindo a:
 Lei Sarbanes-Oxley (SOX)
ISO 31000
Resolução 3380 do Banco de Brasil
COBIT
Política de segurança
Respondido em 28/03/2020 17:38:54
 
 
Explicação:
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) foi criada devido a uma série de escândalos financeiros ocorridos na época. A lei
SOX tem como objetivo garantir a criação de mecanismos de auditoria e segurança nas empresas que
operam nas bolsas de valores americanas, minimizando riscos aos negócios, evitando fraudes ou
assegurando que haja meios de identificá-las quando ocorrem fraudes, garantindo a transparência na gestão
das empresas. Ela obriga as empresas a reestruturarem processos para aumentar os controles, a segurança e
a transparência na condução dos negócios, na administração financeira, nas escriturações contábeis e na
gestão e divulgação das informações.
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A2_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
A medição é necessária para confirmar que os esforços dispendidos na melhoria tiveram efeito e está
associada a melhoramento e assim apoiar o sistema de melhoria contínua da organização. São indicadores
primários da organização e são acompanhados diretamente pela diretoria:
Indicadores táticos
Indicadores estruturais
Indicadores operacionais
 Indicadores estratégicos
Indicadores gerenciais
Respondido em 07/05/2020 23:17:27
 
 
Explicação:
São os indicadores primários da organização, que serão acompanhados diretamente pela diretoria e seu
principal propósito é demonstrar de forma rápida se os Objetivos Estratégicos estão sendo alcançados.
 
 
 2a Questão
Existem diversos tipos de indicadores, cada qual com uma finalidade. Qual tipo de indicador "Trata da relação entre o produto
gerado por uma determinada tarefa e o recurso utilizado para sua execução.".?
Rentabilidade 
Capacidade
Lucratividade
Qualidade
 Produtividade
Respondido em 07/05/2020 23:17:49
 
 
 3a Questão
A fase da Gestão do Risco que se caracteriza por utilizar métodos quantitativos ou/e qualitativos é a:
 Comunicação do Risco
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Monitoração dos Riscos
Tratamento dos Riscos
Aceitação do Risco
 Análise e Avaliação dos Risco
Respondido em 07/05/2020 23:17:55
 
 
Explicação:
Análise e avaliação dos riscos pode ser tanto quantitativa quanto qualitativa.
Na análise qualitativa, em vez de usarmos valores numéricos para estimar os componentes do risco,
trabalhamos com menções mais subjetivas como alto, médio e baixo. O que torna o processo mais
rápido. Os resultados dependem muito do conhecimento do profissional que atribuiu notas aos
componentes dos riscos que foram levantados.
Na análise quantitativa, a métrica é feita através de uma metodologia na qual tentamos quantificar em
termos numéricos os componentes associados ao risco. O risco é representando em termos de
possíveis perdas financeiras.
 
 
 4a Questão
Servem para comparar uma métrica com um valor base definido previamente
(baseline) ou com um resultado esperado e são utilizados pelas organizações para
medir se estão no caminho certo ou não nas ações planejadas:
informação 
 indicadores
conhecimento
sabedoria
dados
Respondido em 07/05/2020 23:18:04
 
 
Explicação:
Um Indicador é uma informação estruturada e que permite comparações,
inclusive com indicadores de outras organizações. Servem para comparar a
métrica com um valor base definido previamente (baseline) ou com um resultado
esperado.
 
 
 5a Questão
Para realizar o monitoramento, a organização poderá criar dashboards de gestão, agrupando os indicadores em diferentes níveis.
Os possíveis níveis dos indicadores são:
 I. estratégicos
 II. táticos
 III. operacionais
 IV CEO
Assinale a unica opção que apresenta a resposta correta.
Apenas II e III
Apenas I e II
 
Apenas I e III
 Apenas I, II e III
Apenas I
Respondido em 07/05/2020 23:18:09
 
 
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 6a Questão
Existem diversos tipos de indicadores, cada qual com uma finalidade. Qual tipo de indicador "Trata da relação entre o lucro e o
investimento de uma empresa medido em percentual."?
 
Capacidade
 Rentabilidade 
Produtividade
Qualidade
Lucratividade
Respondido em 07/05/2020 23:18:02
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 3a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A3_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
Princípio da Norma ISO 38500 que trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e
grupos da organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI:
Estratégia
Conformidade
Desempenho
 Responsabilidade
Comportamento humano
Respondido em 07/05/2020 23:19:15
 
 
Explicação:
O princípio da responsabilidade trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e grupos da
organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI.
 
 
 
 2a Questão
A norma ISO 31800 propõe um modelo de Governança de TI baseado em três pilares: avaliar, dirigir e
monitorar. Analise as questões abaixo e correlacione as colunas com as definições de cada um dos pilares:
 
1 - Avaliar ( )
A - Trata da medição do desempenho da TI e que estejam de
acordo com as estratégias estabelecidas, aos objetivos de negócio
e em conformidade com as obrigações externas e internas da
organização.
 
2 - Dirigir ( )
B - As organizações devem continuamente examinar e avaliar o
uso atual e futuro da tecnologia da Informação, considerando as
pressões internas e externas que atuam sobre a organização.
 
3 - Monitorar ( ) C - Trata do estabelecimento de responsabilidades e
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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implementação de estratégias e políticas de TI e ainda de uma
cultura de governança. 
 
 
D- Trata da entrega propriamente dita dos serviços requeridos, incluindo
gerenciamento de segurança e continuidade, reparo de equipamentos e
demais itens relacionados, suporte aos serviços para os usuários, gestão
dos dados e da infraestrutura operacional.
 
 1 B, 2 C, 3 A
1 D, 2 A, 3 B
1 B, 2 D, 3 A
 1 A, 2 C, 3 B
1 C, 2 B, 3 D
Respondido em 07/05/2020 23:19:24
 
 
Explicação:
No pilar avaliar as organizações devem continuamente examinar e avaliar o uso atual e futuro da tecnologia
da Informação, considerando as pressões internas e externas que atuam sobre a organização, tais como
mudanças tecnológicas, tendências econômicas e sociais, obrigações regulatórias. O pilar dirigir trata do
estabelecimento de responsabilidades e implementação de estratégias e políticas de TI e ainda de uma
cultura de governança. O pilar monitorar trata da medição do desempenho da TI e que estejam de acordo
com as estratégias estabelecidas, em atendimento aos objetivos de negócio e em conformidade com as
obrigações externas (regulatórias, legislativas e contratuais) e as práticas internas da organização.
 
 
 
 3a Questão
O COBIT 5 apresenta um modelo de capacidade de processo baseado na ISO 15504 e reconhecido
internacionalmente. O modelo que apresenta 6 níveis de maturidade oferece às organizações meios de medir
o desempenho de qualquer um dos processos de governança ou gestão e assim identificar as áreas que
precisam sem melhoradas. Neste modelo o nível em que o processo é continuamente melhorado com o
objetivo de atingir os objetivos corporativos atuais ou previstos é o:
 Nível 5
Nível 4
Nível 1
Nível 2
Nível 3
Respondido em 07/05/2020 23:19:44
 
 
Explicação:
Nível 0: O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Não existe evidências.
Nível 1: O processo atinge seu objetivo, pelo menos um atributo do processo.
Nível 2: O processo é implementado de forma administrativa, isto é, planejado, monitorado e ajustado.
Nível 3: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados. 
Nível 4: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados dentro dos
limites definidos. 
Nível 5: O processo é continuamente melhorado com o objetivo de atingir os objetivos corporativos atuais ou
previstos.
 
 
 4a Questão
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No COBIT 5 as organizações podem decidir e organizar seus processos de governança e gestão da forma que
julgar melhor. Para auxiliar as organizações nesta implementação o COBIT apresenta um modelo de
referência dividido em dois domínios de processos principais, Governança e gestão. O domínio de gestão
está dividido em 4 domínios que são respectivamente:
Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e Suportar (DSS), Monitorar, Avaliar e
Medir (MEA) e Avaliar, Dirigir monitorar (EDM).
 Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e
Suportar (DSS) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA).
Avaliar, Dirigir monitorar (EDM), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e
Suportar (DSS) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA).
Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Avaliar, Dirigir monitorar 
(EDM) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA).
Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Avaliar, Dirigir monitorar 
(EDM) e Entregar, Reparar e Suportar (DSS).
Respondido em 07/05/2020 23:19:37
 
 
Explicação:
Alinhar, Planejar e Organizar (APO): tem abrangência estratégica e tática. Envolve planejamento,
comunicação e gerenciamento. Identifica como a TI pode melhorar os objetivos de negócio.
Construir, Adquirir e Implementar (BAI): trata do desenvolvimento e/ ouaquisição de soluções de TI
para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos
processos de negócio.
Entregar, Reparar e Suportar (DSS): Trata da entrega propriamente dita dos serviços requeridos,
incluindo gerenciamento de segurança e continuidade, reparo de equipamentos e demais itens relacionados,
suporte aos serviços para os usuários, gestão dos dados e da infraestrutura operacional.
Monitorar, Avaliar e Medir (MEA): Trata da qualidade dos processos de TI e sua governança e também
da conformidade com os objetivos de controle sejam internos ou externos à organização.
 
 
 5a Questão
O COBIT 5 apresenta um modelo de capacidade de processo baseado na ISO 15504 e reconhecido
internacionalmente. O modelo que apresenta 6 níveis de maturidade oferece às organizações meios de medir
o desempenho de qualquer um dos processos de governança ou gestão e assim identificar as áreas que
precisam sem melhoradas. Neste modelo o nível em que o processo não foi implementado ou não
atingiu seu objetivo e não existe evidências é o:
Nível 4
 Nível 0
Nível 3
Nível 1
Nível 2
Respondido em 07/05/2020 23:19:48
 
 
Explicação:
Nível 0: O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Não existe evidências.
Nível 1: O processo atinge seu objetivo, pelo menos um atributo do processo.
Nível 2: O processo é implementado de forma administrativa, isto é, planejado, monitorado e ajustado.
Nível 3: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados. 
Nível 4: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados dentro dos
limites definidos. 
Nível 5: O processo é continuamente melhorado com o objetivo de atingir os objetivos corporativos atuais ou
previstos.
 
 
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 6a Questão
Princípio da Norma ISO 38500 que trata do atendimento do uso da TI as leis e regulamentos obrigatórios.
Comportamento humano
Desempenho
 Conformidade
Responsabilidade
Estratégia
Respondido em 07/05/2020 23:20:08
 
 
Explicação:
O princípio da responsabilidade trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e grupos da
organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI.
javascript:abre_colabore('38403','191630773','3824173445');
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 4a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A4_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
O modelo do TOGAF oferece um conjunto de documentação dividida em seis partes e que atuam de forma
integrada. Qual das documentações discute taxonomias e ferramentas apropriadas para categorizar e
armazenar os resultados da atividade de arquitetura dentro de uma organização?
Parte II - Método de desenvolvimento de arquitetura
 Part V - Enterprise Continuum and Tools
Parte IV - Framework de Conteúdo de Arquitetura
Part VI: Framework de capacidade de arquitetura
Parte III - Diretrizes e Técnicas do TOGAF ADM
Respondido em 07/05/2020 23:20:49
 
 
Explicação:
A parte Central do TOGAF é o Architecture Development Method (ADM), documentado na Parte II do padrão.
A capacidade de arquitetura (documentada na Parte VI do padrão) opera o método. O método é apoiado por
várias diretrizes e técnicas (documentadas na Parte III do padrão e na Biblioteca TOGAF). Isso produz
conteúdo a ser armazenado no repositório (documentado na Parte IV do padrão), que é classificado de
acordo com o Enterprise Continuum (documentado na Parte V do padrão). O repositório pode ser inicialmente
preenchido com os Modelos de Referência do TOGAF e outros materiais de referência (documentados na
Biblioteca do TOGAF).
 
 
 2a Questão
O Prince está estruturado para ser aplicado a projetos de qualquer tipo, tamanho, organização, cultura ou
região geográfica. Ele é formado por quatro elementos integrados:
Business Case, organização, qualidade e ambiente de projeto
Princípios, business case, temas e processos
 Princípios, temas, processos e ambiente do projeto
Ambiente do projeto, organização, qualidade e temas
Processos, temas, organização e qualidade
Respondido em 07/05/2020 23:21:12
 
 
Explicação:
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:abre_frame('2','4','','','');
javascript:abre_frame('3','4','','','');
09/05/2020 EPS
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Tema: Os temas definem as disciplinas ou áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos no PRINCE
Processo: Os processos definidos no Prince estabelecem um fluxo cronológico das ações para gerenciar um
projeto de ponta a ponta. Um processo, na realidade, é um conjunto de atividades que visa atingir um
objetivo específico
Princípios: Formam o alicerce sobre o qual se assentarão os temas e processos e, portanto, nada no método
pode desrespeitar seus princípios. Se um dos princípios estiver ausente o Prince não está sendo utilizado.
 
 
 3a Questão
Capacidade analítica de solução de problemas; Características compotamentais; Conhecimento do negócio; Habilidades de
interação e de comunicação. Tais características referem-se a:
Características inerentes à sociedade de consumo. 
Atributos dos usuários do sistema.
Atributos condizentes aos parceiros do negócio.
 Competências fundamentais do analista de negócio.
Qualidades dos profissionais do operacional.
Respondido em 07/05/2020 23:21:17
 
 
Explicação:
Capacidade analítica de solução de problemas; Características compotamentais; Conhecimento do negócio; Habilidades de
interação e de comunicação, são características referente ao comportamento fundamental do analista de negócio.
 
 
 4a Questão
Na descrição do modelo conceitual (BACCM), é apresentado um framework conceitual para o analista de negócio aplicar as práticas
de análise de negócio. Ele descreve a profissão do analista de negócio, estabelece uma terminologia comum e o domínio da análise
de negócio. 
São identificados seis elementos principais que devem ser considerados em toda a iniciativa que envolva a análise de negócios.
Assinale a alternativa que traz a descrição do elemento "Necessidade":
Tudo aquilo que satisfaz as necessidades das partes interessadas em um contexto.
Conjunto de benefícios entregues pela solução desenvolvida.
Conjunto de elementos relevantes que devem ser considerados em uma análise de negócio, pois será onde ocorrerá a
mudança.
Modificação controlada que ocorre nas operações do negócio em função de uma necessidade.
 Uma oportunidade ou um problema que a organização deseja aproveitar ou resolver. Uma necessidade de negócio precisa
ser claramente compreendida.
Respondido em 07/05/2020 23:21:25
 
 
Explicação:
São identificados seis elementos principais que devem ser considerados em toda a iniciativa que envolva a análise de negócios.
O elemento "Necessidade" traz a seguinte definição: Uma oportunidade ou um problema que a organização deseja aproveitar ou
resolver. Uma necessidade de negócio precisa ser claramente compreendida.
 
 
 5a Questão
Os processos deste grupo de processo dão suporte aos processos primários e não geram valor diretamente
para o negócio. Neste caso estamos falando do grupo de processo __________________.
 
 Suporte
De apoio
Primário
Gerenciamento
Estratégico
Respondido em 09/05/2020 19:37:49
09/05/2020 EPS
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Explicação:
Primário: São funções da organização, compõem a cadeia de valor, são chamados de Processos de negócio.
Suporte: Dão suporte aos processos primários. Não geram valor diretamente para o negócio.
Gerenciamento: Utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.garantem que a
organização opere com efetividade e eficiência.
 
 
 6a Questão
A prática de viabilizar mudanças nas organizações por meio do conhecimento e entendimento das necessidades dos usuários e
recomendações de soluções que agreguem valor para as partes interessadas diz respeito a:
Análise de Mercado
 Análise de Negócios
Análise de Sistemas
Análise de Risco
Análise Crítica
Respondido em 07/05/2020 23:21:33
 
 
Explicação:
Segundo o guia do BABOK, publicado pelo Instituto Internacional de Análise de Negócios (IIBA), a análise de negócio é a prática de
viabilizar mudanças nas organizações por meio do conhecimento e entendimento das necessidades dos usuários e recomendações
de soluções que agreguem valor para as partes interessadas. 
 
 
 7a Questão
O guia do CBOK, orienta que os processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para
permitir sua transformação e manter sua integridade. Para atingir tal objetivo um conjunto de atividades é
proposto de forma a assegurar que os processos de negócios estejam alinhados com a estratégia
organizacional:
Planejamento, análise, implementação, monitoramento/controle e refinamento
Planejamento, implementação, monitoramento/controle e refinamento
Planejamento, desenvolvimento, desenho, implementação e manutenção
 Planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento/Controle e Refinamento
Análise, Implementação, Desenho, Refinamento e execução
Respondido em 09/05/2020 19:38:52
 
 
Explicação:
O guia do CBOK, orienta que os processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para
permitir sua transformação e manter sua integridade. Para atingir tal objetivo um conjunto de atividades
é proposto de forma a assegurar que os processos de negócios estejam alinhados com a estratégia
organizacional: planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento/Controle e
Refinamento.
 
 
 8a Questão
Na descrição do modelo conceitual (BACCM), é apresentado um framework conceitual para o analista de negócio aplicar as práticas
de análise de negócio. Ele descreve a profissão do analista de negócio, estabelece uma terminologia comum e o domínio da análise
de negócio. São identificados seis elementos principais que devem ser considerados em toda a iniciativa que envolva a análise de
negócios. Assinale a alternativa que traz a descrição do elemento "Solução":
Conjunto de elementos relevantes que devem ser considerados em uma análise de negócio, pois será onde ocorrerá a
mudança.
Pessoas da organização que têm necessidades que precisam ser satisfeitas com a solução.
 Tudo aquilo que satisfaz as necessidades das partes interessadas em um contexto.
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Uma oportunidade ou um problema que a organização deseja aproveitar ou resolver. Uma necessidade de negócio precisa
ser claramente compreendida
Modificação controlada que ocorre nas operações do negócio em função de uma necessidade.
Respondido em 07/05/2020 23:21:41
 
 
Explicação:
São identificados seis elementos principais que devem ser considerados em toda a iniciativa que envolva a análise de negócios.
O elemento "Solução" traz a seguinte definição: Tudo aquilo que satisfaz as necessidades das partes interessadas em um contexto.
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 5a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A5_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
A área de conhecimento do PMBOK que inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do
projeto é _____________________.
Gerenciamento de Qualidade
 Gerenciamento do cronograma
Gerenciamento de alocação
Gerenciamento do tempo do projeto
Gerenciamento de recursos
Respondido em 07/05/2020 23:22:25
 
 
Explicação:
Gerenciamento do cronograma: Área de conhecimento do PMBOK que inclui os processos necessários para
gerenciar o término pontual do projeto.
 
 
 2a Questão
No PMBOK o conjunto de fases de um projeto é chamado ciclo de vida e permite avaliar as similaridades
que podem ser encontradas em outros projetos, independentemente de seu contexto, aplicabilidade ou área
de atuação. As fases que compõe este ciclo de vida são respectivamente:
Planejamento , Desenho, Execução, Monitoramento e Controle.
 Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, Finalização.
Iniciação, Planejamento , Desenho, Execução, Monitoramento e Controle.
Planejamento, Cronograma, implementação, monitoramento e controle.
Planejamento , Execução, Monitoramento e Controle, Finalização.
Respondido em 07/05/2020 23:22:34
 
 
Explicação:
Iniciação - São as atividades iniciais do projeto que ocorrem a partir da identificação de uma determinada
necessidade e quando ela é transformada em um problema estruturado a ser resolvido. Neste momento um
gerente de projeto é selecionado, a reunião inicial do projeto realizada e são definidos a justificativa, o
objetivo e o caso de negócio do projeto.
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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Planejamento - Momento importante do projeto pois, é nesta fase que é detalhado tudo aquilo que será
realizado pelo projeto, desde as estratégias, cronogramas, interdependências entre atividades, alocação dos
recursos envolvidos, análise de custos e demais ações necessárias de planejamento para que, no final, o
projeto esteja pronto para ser executado.
Execução - É nesta fase que tudo que foi planejado é colocado em prática e implementado. Grupo de
processos que materializa tudo aquilo que foi planejado anteriormente. Caso algum erro tenha ocorrido na
fase de planejamento, neste momento será percebido.
Monitoramento e Controle -- Ocorre ao longo do projeto e paralelo as demais atividades. Tem como
objetivo acompanhar e controlar aquilo que está sendo realizado pelo projeto.
Finalização - Encerrar o projeto, finalizar a documentação e liberar a equipe.
 
 
 3a Questão
O Prince está estruturado para ser aplicado a projetos de qualquer tipo, tamanho, organização, cultura ou
região geográfica. Ele é formado por quatro elementos integrados:
Business Case, organização, qualidade e ambiente de projeto
 Princípios, temas, processos e ambiente do projeto
Processos, temas, organização e qualidade
Princípios, business case, temas e processos
Ambiente do projeto, organização, qualidade e temas
Respondido em 07/05/2020 23:22:42
 
 
Explicação:
Tema: Os temas definem as disciplinas ou áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos no PRINCE
Processo: Os processos definidos no Prince estabelecem um fluxo cronológico das ações para gerenciar um
projeto de ponta a ponta. Um processo, na realidade, é um conjunto de atividades que visa atingir um
objetivo específico
Princípios: Formam o alicerce sobre o qual se assentarão os temas e processos e, portanto, nada no método
pode desrespeitar seus princípios. Se um dos princípios estiver ausente o Prince não está sendo utilizado.
 
 
 4a Questão
O método de gestão de projetos denominados PRINCE surgiu na década de 1970, através dos governos de quatro países
constituintes do Reino Unido ¿ Inglaterra, Escócia, Irlanda do Norte e País de Gales que identificaram a necessidade de um método
que trouxesse eficiência para o gerenciamento de seus projetos. Em 1989, foi rebatizado como Prince2 e, por força de lei, foi
adotado como padrão para todos os projetos do governo do Reino Unido. 
O Método apresenta seis aspectos de desempenho que necessitam ser gerenciados para que um projeto tenha sucesso, quais
são: Escopo, _______________,Custo, _________________, _________________ e Tempo.
Assinale a alternativa que traz os elementos que compõe o método.
Risco, Legislação, Qualidade.
Risco, Lucro, Legislação.
Risco, Produtividade, Lucro.
Risco, Produtividade, Qualidade.
 Risco, Benefício, Qualidade.
Respondido em 07/05/2020 23:22:50
 
 
Explicação:
O Método apresenta seis aspectos de desempenho que necessitam ser gerenciados para que um projeto tenha sucesso, quais
são: Escopo, RISCO, Custo, BENEFÍCIO, QUALIDADE e Tempo. 
 
 
 5a Questão
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Os eventos no SCRUM, também são chamados de __________________ e tem como objetivos: criar
regularidade nos eventos de trabalho, diminuir a necessidade de reuniões intempestivas, criar oportunidade
de inspecionar e adaptar alguma necessidade.
Sprint
Backlog
 Cerimônias
Reunião diária
Time-Box
Respondido em 07/05/2020 23:22:57
 
 
Explicação:
Os eventos no SCRUM, também chamados de cerimônias, tem como objetivos: criar regularidade nos
eventos de trabalho, diminuir a necessidade de reuniões intempestivas, criar oportunidade de inspecionar e
adaptar alguma necessidade. A cerimônia principal do Scrum é a sprint que pode ser comparada a um
projeto , já que são são utilizadas para realizar algo.
 
 
 6a Questão
Surgiu na década de 1970, através dos governos de quatro países constituintes do Reino Unido ¿ Inglaterra, Escócia, Irlanda do
Norte e País de Gales que identificaram a necessidade de um método que trouxesse eficiência para o gerenciamento de seus
projetos. Estamos falando de qual método de gerenciamento de projetos?
 PRINCE 2
PMBOK
BPM
SCRUM
CBOK
Respondido em 07/05/2020 23:23:06
 
 
Explicação:
O método de gerenciamento de projetos PRINCE 2, Surgiu na década de 1970, através dos governos de quatro países constituintes
do Reino Unido, Inglaterra, Escócia, Irlanda do Norte e País de Gales que identificaram a necessidade de um método que trouxesse
eficiência para o gerenciamento de seus projetos.
 
 
 7a Questão
Sobre o método SCRUM, à medida que o time trabalha com os eventos, papéis, artefatos e pilares propostos e vivenciam os cinco
valores apresentados pelo método, composto por comprometimento, _________________, foco, ___________________e
respeito, por meio do qual é construída a confiança entre todos os envolvidos e formado um time coeso e comprometido em
alcançar os objetivos comuns da equipe. Desse modo, espera-se que cada indivíduo tenha coragem para fazer a coisa certa e
trabalhar em problemas difíceis. Assinale a alternativa qe preenche corretamente o referido trecho.
Coragem, Austeridade.
 Coragem, Transparência.
União, Competitividade.
Competitividade, Liderança.
Competitividade, Coragem.
Respondido em 07/05/2020 23:23:54
 
 
Explicação:
Sobre o método SCRUM, à medida que o time trabalha com os eventos, papéis, artefatos e pilares propostos e vivenciam os cinco
valores apresentados pelo método, composto por comprometimento, CORAGEM, foco, TRANSPARÊNCIA e respeito, por meio do
qual é construída a confiança entre todos os envolvidos e formado um time coeso e comprometido em alcançar os objetivos
comuns da equipe. Desse modo, espera-se que cada indivíduo tenha coragem para fazer a coisa certa e trabalhar em problemas
difíceis. 
 
 
 8a Questão
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Área de conhecimento do PMBOK que garante que somente as atividades necessárias para a conclusão do
projeto de maneira bem-sucedida seja incluída e que nenhuma atividade desnecessária seja executada
______________________.
 Escopo
Custos
Cronograma
Qualidade
Recursos
Respondido em 07/05/2020 23:24:04
 
 
Explicação:
Gerenciamento do Escopo - Esta é a área de conhecimento que garante que somente as atividades
necessárias para a conclusão do projeto de maneira bem-sucedida seja incluída e que nenhuma atividade
desnecessária seja executada.
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 6a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A6_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
O valor da _________________ para as empresas é considerado, na atualidade, algo imensurável, já que apresenta valor
estratégico e/ou financeiro para a organização.
Assinale a UNICA opção que dá sentido a frase
sociedade
bolsa de valores
 informação
contabilidade
infraestrutura de TI
Respondido em 07/05/2020 23:25:05
 
 
 2a Questão
Complete a questão abaixo:
_________________indica a probabilidade de uma determinada ameaça se concretizar, combinada com os
impactos que ela trará. Quanto maior a probabilidade de uma determinada ameaça ocorrer e o impacto que
ela trará, maior será o/a ________________ associado a este incidente.
 Risco, risco
Ameaça, risco
Ataque, vulnerabilidade
Vulnerabilidade, risco
Ameaça, vulnerabilidade
Respondido em 07/05/2020 23:25:10
 
 
Explicação:
Segundo a norma ISO 2700, risco é o efeito ou incerteza sobre o atingimento de um objetivo. Indica a
probabilidade de uma determinada ameaça se concretizar, combinada com os impactos que ela trará. Quanto
maior a probabilidade de uma determinada ameaça ocorrer e o impacto que ela trará, maior será o risco
associado a este incidente.
 
 
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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 3a Questão
A segurança da informação está calcada em 3 principios fundamentais, que são:
Risco, controle e gestão
Confidencialidade, robustez e disponibilidade
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade
Ciencia , integridade e disponibilidade
Comerciabilidade, integridade e indisponibilidade
Respondido em 07/05/2020 23:25:16
 
 
 4a Questão
A norma ISO 27000 estabelece uma revisão sobre os aspectos e importância da segurança da informação no
contexto organizacional. Qual o conceito apresentado pela norma que representa a exploração de uma
ativo ou um controle por uma ou mais ameaças ?
 Vulnerabilidade
Ataque
Ameaça
Agente ameaçador
Risco
Respondido em 07/05/2020 23:25:07
 
 
Explicação:
segundo a norma ISO 27000, uma vulnerabilidade representa a fraqueza de um ativo ou controle que pode
ser explorada por uma ou mais ameaças. Esta fraqueza pode ser representada pela falta de proteção ou
mesmo um erro a ocorrência de uma falha em uma ativo da organização.
 
 
 5a Questão
A norma ISO 27001 adota em seu processo de gestão o ciclo PDCA para estruturar todos os processos
envolvidos em um SGSI. Qual a etapa em que são analisados os dados coletados na etapa anterior e
comparados com as metas estabelecidas na etapa de planejamento, determinado assim possíveis desvios.
Planejar
Identificar
 Verificar
Executar
Agir
Respondido em 07/05/2020 23:25:27
 
 
Explicação:
 Verificar: Nesta etapa são analisados os dados coletados na etapa anterior e comparados com as metas
estabelecidas na etapa de planejamento, determinado assim possíveis desvios.
 
 
 6a Questão
O valor da _________________ para as empresas é considerado, na atualidade, algo imensurável, já que apresenta valor
estratégico e/ou financeiro para a organização.
Assinale a UNICA opção que dá sentido a frase
 
sociedade
contabilidade
bolsa de valores
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 informação 
infraestrutura de TI
Respondido em 07/05/2020 23:25:30
 
 
 7a Questão
A fraqueza de um ativo ou controle, que pode ser explorada por uma ou mais ameaças, chama-se ?
Exposição
Agente ameaçador
 Vulnerabilidade
Ameaça
Risco
Respondido em 07/05/202023:25:21
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 7a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A7_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos
relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste relacionamento
foi desenvolvido o modelo _____________________________ onde são apresentadas práticas que
permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com fornecedores,
transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis. 
CMMI-SV
COBIT
MPS.BR-SV
eSCM-SP
 eSCM-CL
Respondido em 07/05/2020 23:26:55
 
 
Explicação:
No modelo de recursos de eSourcing para Organizações de Cliente (eSCM-CL), são apresentadas práticas
que permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com fornecedores,
transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis. Ele aborda um conjunto completo de
tarefas desde o desenvolvimento da estratégia de sourcing da organização, planejamento para seleção e
seleção de fornecedores de serviços, até o gerenciamento da prestação de serviços e sua finalização. 
 
 
 2a Questão
A Governança de Dados tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de um ou vários patrocinador(es),
além de ser um programa contínuo na organização. Ela possui alguns objetivos principais, dentre os quais podemos observar nas
asserções abaixo.
Leia esses objetivos (listados nas asserções) e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Permitir melhor tomada de decisão
II. Reduzir o atrito operacional
III. Proteger as necessidades das partes interessadas (stakeholders)
IV. Institucionalizar uma gerência comum no tratamento de problemas de dados
V. Construir padrões, processos e metodologias que possam centralizadas pela alta gerência.
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: II, III, IV e V
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: I, II, III e V
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: II, III e IV
 Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: I, II, III e IV
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: I, III, IV e V
Respondido em 07/05/2020 23:27:03
 
 
Explicação:
A Governança de Dados tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de um ou vários patrocinador(es),
além de ser um programa contínuo na organização. Tem como principais objetivos:
Permitir melhor tomada de decisão
Reduzir o atrito operacional
Proteger as necessidades das partes interessadas (stakeholders)
Institucionalizar uma gerência comum no tratamento de problemas de dados
Construir padrões, processos e metodologias que possam ser disseminadas pela organização
Garantir a transparência dos processos por meio da qualidade dos dados
 
 
 3a Questão
É responsável por alinhar tecnologia, processos e pessoas para definir os papéis, as responsabilidades e os
processos necessários para gerir os dados estratégicos da empresa:
Análise de dados
Administração de dados
Gestão de dados
 Governança de dados
Ciência de dados
Respondido em 07/05/2020 23:27:10
 
 
Explicação:
A governança de dados é responsável por gerir os princípios de organização e controle de dados e
informações. Envolve a interface com diversas outras funções e estabelece políticas e diretrizes
corporativas para governar os dados, além de atribuir papéis e responsabilidades. É responsável por alinhar
tecnologia, processos e pessoas para definir os papéis, as responsabilidades e os processos necessários para
gerir os dados estratégicos da empresa. Tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a
existência de um ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo na organização. 
 
 
 4a Questão
O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos
relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste relacionamento
foi desenvolvido o modelo _____________________________ que trata de auxiliar as organizações de
terceirização, ou seja, prestadoras de serviço, a gerenciar e reduzir os riscos e melhorar suas capacidades
em todo o seu ciclo de vida de fornecimento.
COBIT
MPS.BR-SV
CMMI-SV
 eSCM-SP
eSCM-CL
Respondido em 07/05/2020 23:27:17
 
 
Explicação:
O Modelo de Recursos de eSourcing para Provedores de Serviços (eSCM-SP) foi desenvolvido com o
objetivo de complementar os modelos de qualidade já existentes e implementado nas organizações. O
objetivo do modelo é auxiliar as organizações de terceirização a gerenciar e reduzir os riscos e melhorar suas
capacidades em todo o seu ciclo de vida de fornecimento. Ele apresenta 84 práticas que são distribuídas em
três dimensões.
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 5a Questão
Qual o tipo de classificação onde os dados são armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio? Estima-se
que representam 80% dos dados das organizações:
 
 Não estruturado
Ordenado
Estruturado
Dados sujos
Classificados
Respondido em 07/05/2020 23:27:25
 
 
Explicação:
Os dados podem também ser classificados como estruturados e não estruturados. Os dados estruturados são
aqueles geralmente armazenados em bancos de dados ou arquivos planos. Já os dados não estruturados são
armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio. Estima-se que 80% dos dados das organizações estejam
armazenados em formas não estruturadas.
 
 
 6a Questão
Qual o tipo de classificação onde os dados são armazenados em banco de dados e/ou arquivos planos?
 Estruturado
Dados sujos
Não estruturado
Ordenado
Classificados
Respondido em 07/05/2020 23:27:30
 
 
Explicação:
Os dados podem também ser classificados como estruturados e não estruturados. Os dados estruturados são
aqueles geralmente armazenados em bancos de dados ou arquivos planos. Já os dados não estruturados são
armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio. Estima-se que 80% dos dados das organizações estejam
armazenados em formas não estruturadas.
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 8a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A8_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui para a qualidade e sucesso do projeto de software,
sendo realizados quando necessário. São exemplos desta categoria de processo: a Gerência de
Configuração e a documentação:
Estratégicos
 Apoio
Fundamentais
Organizacionais
Gerenciais
 
Respondido em 07/05/2020 23:29:17
 
 
Explicação:
Fundamentais: atendem às partes fundamentais do Processo (cliente, fornecedor, desenvolvedor, operador do
software).
Apoio: contribuem para a qualidade e sucesso do projeto de software e são realizados, quando necessário, e
por outro processo.
Organizacionais: Tratam da melhoria contínua dos processos e da estrutura.
 
 
 2a Questão
O modelo MPS-BR da Softex oferecetrês modelos de referência:
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Governança
(MR-MPS-GV) e Modelo de Referência MPS para Finanças (MR-MPS-FC)
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços
(MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Governança (MR-MPS-GV)
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços
(MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Processo (MR-MPS-PR)
 Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços
(MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Gestão de Pessoas (MR-MPS-RH)
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Governança
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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(MR-MPS-GV) e Modelo de Referência MPS para Negócio (MR-MPS-NG)
Respondido em 07/05/2020 23:29:22
 
 
Explicação:
MPS-SW: Detalha o modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), seus componentes e as
definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação.
MPS-SV: Detalha o Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV), seus componentes e as definições
comuns necessárias para seu entendimento e aplicação.
MPS-RH: Detalha Modelo de Referência MPS para Gestão de Pessoas (MR-MPS-RH), seus componentes e as
definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação.
 
 
 3a Questão
A representação __________________________ permite avaliação da maturidade do processo do CMMI
em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e
Otimizado (5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade. 
 Por estágios
Contínua
Por processo
Por fase
Contigua
Respondido em 07/05/2020 23:29:45
 
 
Explicação:
A representação por estágios permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial
(1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Ela descreve os
objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade. 
 
 
 4a Questão
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos de
processos:__________________________________________.
Gerenciamento de projetos, fundamental, organizacional e engenharia
Gerenciamento de processos, engenharia, apoio e organizacional
Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, organizacional e Apoio
Fundamental, apoio, organizacional e estratégico
 Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, Engenharia e Apoio
Respondido em 07/05/2020 23:29:35
 
 
Explicação:
Gerencia de Processo: Definição de processo organizacional, Foco no processo organizacional, Treinamento
organizacional, Desempenho de processo organizacional, Inovação e implantação organizacional.
Gerenciamento de Projetos: Planejamento de projeto, Monitoração e controle de projeto, Gerenciamento
de acordo com fornecedores, Gerenciamento de projeto integrado, Gerenciamento de riscos eGerenciamento
quantitativo de projeto.
Engenharia: Gerenciamento de requisitos, Desenvolvimento de requisitos, Solução técnica e Integração de
produto.
Apoio: Gerenciamento de configuração, Gerenciamento de qualidade de processo e produto, Medição e
análise, Análise de decisão e resolução, Análise causal e resolução, Verificação e Validação.
 
 
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simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2376800&matr_integracao=201903517011 3/3
 5a Questão
Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui para a qualidade e sucesso do projeto de software,
sendo realizados quando necessário. São exemplos desta categoria de processo: a Gerência de
Configuração e a documentação.
Gerenciais
Fundamentais
 Apoio
Estratégicos
Organizacionais
Respondido em 07/05/2020 23:29:57
 
 
Explicação:
Fundamentais: atendem às partes fundamentais do Processo (cliente, fornecedor, desenvolvedor, operador do
software).
Apoio: contribuem para a qualidade e sucesso do projeto de software e são realizados, quando necessário, e
por outro processo.
Organizacionais: Tratam da melhoria contínua dos processos e da estrutura.
 
 
 6a Questão
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos, os quais (assinale a alternativa correta):
Tecnologia; Processo; Pessoas; Apoio.
 Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Engenharia; Apoio.
Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Gerência de Dados; Gerência de Produto
Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Gerencia de Dados; Apoio.
Gerência de Dados; Gerência de Projeto; Engenharia; Apoio.
Respondido em 07/05/2020 23:30:05
 
 
Explicação:
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos, os quais:
Gerência de Processo;
Gerência de Projeto;
Engenharia;
Apoio.
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 9a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A9_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
O principal objetivo do ITIL é ser uma fonte de melhores práticas para as organizações no gerenciamento de
serviço. Ele oferece em seu núcleo cinco publicações que descrevem as melhores práticas de
gerenciamento de serviço em cada um dos estágios do ciclo de vida de um serviço. São estágios do ciclo de
vida de um serviço:
Implementação de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Melhoria de Serviço
Continuada
 Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria de
Serviço Continuada.
Implementação de serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria de Serviço
Continuada.
Estratégia de Serviço, Projeto de serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço, Melhoria de
Serviço Continuada
Análise do Serviço, Projeto de serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de
Serviço
Respondido em 07/05/2020 23:31:07
 
 
Explicação:
Estratégia de Serviço: Esta fase orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e
implementação das políticas e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do
ciclo de vida de serviço
Desenho de Serviço: Esta fase orienta as organizações quanto ao desenho e desenvolvimento de serviços.
Transição de Serviço: Esta fase orienta as organizações sobre como efetivar a transição de serviços
modificados ou novos serviços.
Operação de Serviço: Esta fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços é responsável pelas
atividades do dia a dia. Ela fornece orientação sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma
eficiente e eficaz.
Melhoria de Serviço Continuada: Esta fase orienta sobre como fazer melhorias incrementais e de larga
escala na qualidade dos serviços, nas metas de eficiência operacional, na continuidade dos serviços com base
no modelo PDCA. 
 
 
 
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 2a Questão
É a espinha dorsal da norma ISO 20000. Inclui todas as políticas, os objetivos, os planos, os processos, os
documentos e os recursos de gerenciamento de serviços requeridos para o desenho, a transição, a entrega e
a melhoria dos serviços e para atender aos requisitos preconizados pela norma.
 Sistema de Gestão de serviço (SGS)
Sistema de Gestão de Transição de serviço (SGT)
Sistema de Gestão estratégia de serviço (SGE)
Sistema de Gestão de processos (SGP)
Sistema de Gestão de Recursos (SGR)
Respondidoem 07/05/2020 23:31:14
 
 
Explicação:
O sistema de Gestão de serviço (SGS) inclui todas as políticas, os objetivos, os planos, os processos, os
documentos e os recursos de gerenciamento de serviços requeridos para o desenho, a transição, a entrega e
a melhoria dos serviços e para atender aos requisitos preconizados pela norma. Ele dirige e controla as
atividades de gerenciamento de serviços do provedor.
 
 
 3a Questão
A norma ISO 20000 está estruturada em cinco partes. Cada uma destas partes está relacionada (e brevemente descrita) nos itens
a seguir:
I.Requisitos do Sistema de Gestão de serviços: Apresenta a especificação formal da norma e os requisitos para o gerenciamento de
serviços, em conformidade com os requisitos de negócio dentro de um nível de qualidade aceitável.
II. Código de prática: Apresenta as melhores práticas baseadas em experiências de mercado em relação aos requisitos definidos na
Parte 1.
III. Diretrizes de escopo: Contêm orientações para definição do escopo e da aplicabilidade da norma aos diferentes tipos de
organizações de serviços de TI.
IV. Modelo de referência de processos: Apresenta um modelo para a implementação de um sistema de gestão de serviço.
V. Exemplo de Plano de implementação: Exemplificação de desenvolvimento do código do software.
OU SEJA, após a leitura de cada um dos itens acima, analise as alternativas subsequentes e assinale a correta.
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II e V
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II, III e V
 Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II, III e IV
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I e IV
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: II, III e IV
Respondido em 07/05/2020 23:31:07
 
 
Explicação:
A norma ISO 20000 está estruturada em cinco partes que tratam especificamente de
I.Requisitos do Sistema de Gestão de serviços: Apresenta a especificação formal da norma e os requisitos para o gerenciamento de
serviços, em conformidade com os requisitos de negócio dentro de um nível de qualidade aceitável.
II. Código de prática: Apresenta as melhores práticas baseadas em experiências de mercado em relação aos requisitos definidos na
Parte 1.
III. Diretrizes de escopo: Contêm orientações para definição do escopo e da aplicabilidade da norma aos diferentes tipos de
organizações de serviços de TI.
IV. Modelo de referência de processos: Apresenta um modelo para a implementação de um sistema de gestão de serviço.
V. Exemplo de Plano de implementação: Exemplificação do plano.
 
 
 4a Questão
A constelação do CMMI que trata da implementação de gestão de serviço é o o __________, que tem
como objetivo fornecer diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos.
A _______________permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial (1),
Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5).
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CMMI-SVC, representação contínua
CMMI-DEV, representação por estágios
CMMI-DEV, representação contínua
CMMI-SI, representação contínua
 CMMI-SVC, representação por estágios
Respondido em 07/05/2020 23:31:15
 
 
Explicação:
A constelação que trata da implementação de gestão de serviço, o CMMI-SVC, que tem como objetivo 
fornecer diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos. O CMMI-SVC
abrange as atividades necessárias para estabelecer, fornecer e gerenciar serviços, que conforme definido no
contexto do CMMI, é um produto intangível e não armazenável. A representação por estágios permite
avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3),
Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em
cada nível de maturidade. 
 
 
 5a Questão
Baseado na norma ISO 20.000, os processos de gerenciamento de capacidade e gerenciamento de nível de
serviço fazem parte de qual grupo de processo ?
Processo de resolução
Processo de relacionamento
Processo de controle
 Processo de entrega de serviço
Processo de desenho e transição de serviço
Respondido em 07/05/2020 23:31:37
 
 
Explicação:
São processos de entrega de serviço da Norma ISO 20.000: Gerenciamento da continuidade e
disponibilidade do serviço, Orçamento e contabilização para serviços, Gerenciamento da capacidade,
gerenciamento de nível de serviço e Gerenciamento da segurança da informação.
 
 
 6a Questão
Estágio do ciclo de vida do ITIL que orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e
implementação das políticas e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do
ciclo de vida de serviço:
Transição de Serviço
Operação de Serviço
Melhoria de Serviço Continuada
 Estratégia de Serviço
Desenho de Serviço
Respondido em 07/05/2020 23:31:31
 
 
Explicação:
Esta fase orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e implementação das políticas e
processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço. Estão
incluídos nesta publicação tópicos como ativos de serviço, catálogo de serviço, gerenciamento financeiro,
gerenciamento do portfólio de serviços, desenvolvimento organizacional, riscos estratégicos, etc.
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 GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 10a aula
 
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Exercício: CCT0772_EX_A10_201903517011_V1 07/05/2020
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 2020.1 EAD
Disciplina: CCT0772 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 201903517011
 
 1a Questão
Podemos definir o conceito de__________________________, como qualquer dispositivo eletrônico ou
elétrico que esteja quebrado, obsoleto ou de alguma forma não tenha mais serventia para a organização.
Uma das preocupações atuais é que o seu crescimento poderá gerar imensos estoque de lixo e o impacto dos
resíduos eletrônicos na saúde humana.
Lixo tóxico
Lixo digital
Lixo industrial
 Lixo eletrônico
Lixo Magnético
Respondido em 07/05/2020 23:33:04
 
 
Explicação:
Podemos definir o conceito de lixo eletrônico, como qualquer dispositivo eletrônico ou elétrico que esteja
quebrado, obsoleto ou de alguma forma não tenha mais serventia para a organização. Uma das
preocupações atuais é que o seu crescimento poderá gerar imensos estoque de lixo e o impacto dos resíduos
eletrônicos na saúde humana, considerando que este tipo de resíduo e extremamente perigoso já que são
compostos por substâncias tóxicas e nocivas para o ambiente.
 
 
 2a Questão
A TI Verde orienta que nas aquisições de TI deve ser considerado os valores ambientais do fornecedor no
projeto e fabricação do equipamento, a conformidade da organização com leis ambientais e como este
fornecedor recupera e recicla equipamentos antigos dos clientes. ______________criou uma série de
orientações sobre o assunto.
 Agência de Proteção Ambiental (EPA)
Certificação BPMN
Green ICT
Certificação PEFC
Agência de Certificação FSC
Respondido em 07/05/2020 23:33:11
 
 
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Explicação:
Para que organização possa transformar suas aquisições em aquisição verde é importante considerar e incluir
em seu processo formal de aquisição as orientações da Agência de Proteção Ambiental (EPA - Environmental
Protection Agency, https://www.epa.gov/ ) sobre o assunto.
 
 
 3a Questão
No que tange ao histórico das regulamentações verdes, assinale a alternativaINCORRETA.
2005: Colocado em prática o selo EPEAT (Eletronic Products Environmental Assessment) pelo conselho de eletrônicos
verdes.
 2008: Selo Procel de economia de energia de eletrodomésticos
1997: Protocolo de Quioto, redução de emissão de carbono.
2003: União Europeia adotou a diretiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances)
1992: Governo dos EUA lançou o programa "Energy Star".
Respondido em 07/05/2020 23:33:34
 
 
Explicação:
Histórico da Regulamentação Verde:
- 1992: Governo dos EUA lançou o programa ¿Energy Star¿.
- 1997: Protocolo de Quioto, redução de emissão de carbono.
- 2003: União Europeia adotou a diretiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances)
- 2005: Colocado em prática o selo EPEAT (Eletronic Products Environmental Assessment) pelo conselho de eletrônicos verdes.
 
 
 4a Questão
Um ponto a considerarmos quando pensamos em TI Verde são os resíduos digitais que consomem espaço de
armazenamento. Estes resíduos são divididos nas seguintes categorias:
1. Dados involuntários A. São dados que de alguma forma perderam sua qualidade.
2. Dados degradados
B. São dados que foram criados de uma forma não controlada, como
por exemplo, um erro de processo ou sistêmico e desta forma não
tem serventia.
3. Dados indesejados
 
C. São dados que foram obtidos da forma correta, porém nunca foram
úteis para os usuários.
 
1 - C, 2 - A, 3 - B
1 - B, 2 - C, 3 - B
1 - C, 2 - B 3 - A
1 - A, 2 - C, 3 - B
 1 - B, 2 - A, 3 - C
Respondido em 07/05/2020 23:33:28
 
 
Explicação:
Dados involuntários: São dados que foram criados de uma forma involuntária, como por exemplo, um erro de
processo ou sistêmico e desta forma não tem serventia.
Dados degradados: São dados que de alguma forma perderam sua qualidade.
Dados indesejados: São dados que foram obtidos da forma correta, porém nunca foram úteis para os
usuários.
Dados úteis: São dados que serviram ou servem para o seu propósito
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 5a Questão
Selo criado com o objetivo de auxiliar os usuários a identificar que os equipamentos fabricados gastam bem
menos energia sem sacrificar o desempenho do equipamento e suas características e conforto. Foi criado
para contribuir na redução dos gases do efeito estufa e outros poluentes causados pela utilização ineficiente
da energia.
Green IT
Selo PEFC
 Energy Star
Green ICT
SELO FSC
Respondido em 07/05/2020 23:33:34
 
 
Explicação:
O rótulo Energy Star foi criado para contribuir na redução dos gases do efeito estufa e outros poluentes
causados pela energia ineficiente. Os equipamentos que possuem o selo gastam bem menos energia sem
sacrificar o desempenho do produto suas características e conforto.
 
 
 6a Questão
O Green ICT Framework foi criado apoiar as organizações na implementação das práticas de TI verde. Ele foi
estruturado em quatro pilares divididos em:
Ciclo de Vida do equipamento, Gestão, Usuário Final e Aquisição
Usuário Final, Organização e Datacenter, Descarte e Emissão de Carbono
Ciclo de Vida do equipamento, Usuário Final, aquisição e Emissão de Carbono
 Ciclo de Vida do equipamento, Usuário Final, Organização e Datacenter e Emissão de Carbono
Usuário Final, Gestão, Organização e Datacenter e Emissão de Carbono
Respondido em 07/05/2020 23:33:54
 
 
Explicação:
Ciclo de vida do Equipamento de TIC: Este pilar cobre todo o ciclo de vida de um equipamento de TIC,
desde sua aquisição até sua eliminação ou reciclagem de forma ambientalmente responsável.
Usuário Final: Este pilar é especialmente importante pois por estar localizado fora da área de TI tem um
grande efeito sobre as atitudes e comportamentos ecológicos na força de trabalho da organização.
Organização e Datacenter (Computação Corporativa): É aquela parte da função de TIC controlada
diretamente pelo departamento de TI, normalmente composta pelos seguintes itens: Datacenter, Rede,
Desenvolvimento software e Terceirização.
Emissão de Carbono: Este pilar tata dos reais benefícios potenciais das TIC Verdes como uma tecnologia
capacitadora para ajudar a organização a reduzir suas emissões de carbono.
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09/05/2020 Estácio: Alunos
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GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
 
 
Disc.: GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Aluno(a): NARA LUIZA TEIXEIRA FONSECA 201903517011
Acertos: 10,0 de 10,0 09/05/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Luiz é o Principal investidor da empresa ABC, como ele não tem disponibilidade de estar diariamente
na empresa, em determinados processos da organização delegou poder decisório para Sérgio.
Entretanto Luiz tem dúvidas se Sérgio realmente sempre agirá no interesse da organização. Neste
caso estamos falando:
Do arquétipo Monarquia de TI
Do Conflito de interesse entre Sérgio e Luiz
Do interesse das partes interessadas
Do arquétipo Federalismo
 Da teoria do agente principal
Respondido em 09/05/2020 20:11:23
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Existem diversos tipos de indicadores, cada qual com uma finalidade. Qual tipo de indicador "Trata da relação
entre o lucro e o investimento de uma empresa medido em percentual."?
 
Capacidade
 Rentabilidade 
Lucratividade
Produtividade
Qualidade
Respondido em 09/05/2020 20:11:59
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Princípio da Norma ISO 38500 que trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos
e grupos da organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de
TI:
Desempenho
Conformidade
Comportamento humano
Estratégia
 Responsabilidade
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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09/05/2020 Estácio: Alunos
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Respondido em 09/05/2020 20:12:10
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Com base no livro didático, análise de negócio é a prática de viabilizar mudanças nas organizações por meio
do conhecimento e entendimento das necessidades dos usuários e recomendações de soluções que agreguem
valor para as partes interessadas. Ela pode ser realizada a partir de diferentes visões e cenários
organizacionais, também conhecidos por níveis organizacionais. Assinale a alternativa que traz tais níveis:
Estratégico, produtivo e operacional
 Tático, operacional e estratégico
Estratégico, comercial e operacional
Tático, produtivo e legal
Tático, legal e produtivo
Respondido em 09/05/2020 20:14:02
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o método SCRUM, à medida que o time trabalha com os eventos, papéis, artefatos e pilares propostos e
vivenciam os cinco valores apresentados pelo método, composto por comprometimento, _________________,
foco, ___________________e respeito, por meio do qual é construída a confiança entre todos os envolvidos e
formado um time coeso e comprometido em alcançar os objetivos comuns da equipe. Desse modo, espera-se
que cada indivíduo tenha coragem para fazer a coisa certa e trabalhar em problemas difíceis. Assinale a
alternativa qe preenche corretamente o referido trecho.
Competitividade, Coragem.
 Coragem, Transparência.
Coragem, Austeridade.
União, Competitividade.
Competitividade, Liderança.
Respondido em 09/05/2020 20:14:28
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A norma ISO 27001 adota em seu processo de gestão o ciclo PDCA para estruturar todos os
processos envolvidos em um SGSI. Qual a etapa em que são analisados os dados coletados na etapa
anterior e comparados com as metas estabelecidas na etapa de planejamento, determinado assim
possíveis desvios.
Executar
 Verificar
Planejar
Identificar
Agir
Respondido em 09/05/2020 20:15:01
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas
nos relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste
relacionamento foi desenvolvido o modelo _____________________________ que trata deauxiliar
as organizações de terceirização, ou seja, prestadoras de serviço, a gerenciar e reduzir os riscos e
melhorar suas capacidades em todo o seu ciclo de vida de fornecimento.
 eSCM-SP
MPS.BR-SV
eSCM-CL
CMMI-SV
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
09/05/2020 Estácio: Alunos
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COBIT
Respondido em 09/05/2020 20:19:18
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos de
processos:__________________________________________.
Gerenciamento de projetos, fundamental, organizacional e engenharia
Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, organizacional e Apoio
Gerenciamento de processos, engenharia, apoio e organizacional
Fundamental, apoio, organizacional e estratégico
 Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, Engenharia e Apoio
Respondido em 09/05/2020 20:19:48
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A constelação do CMMI que trata da implementação de gestão de serviço é o o __________, que
tem como objetivo fornecer diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para
clientes externos. A _______________permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis:
maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado
(5).
CMMI-SI, representação contínua
CMMI-SVC, representação contínua
 CMMI-SVC, representação por estágios
CMMI-DEV, representação contínua
CMMI-DEV, representação por estágios
Respondido em 09/05/2020 20:19:58
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos definir o conceito de__________________________, como qualquer dispositivo eletrônico
ou elétrico que esteja quebrado, obsoleto ou de alguma forma não tenha mais serventia para a
organização. Uma das preocupações atuais é que o seu crescimento poderá gerar imensos estoque
de lixo e o impacto dos resíduos eletrônicos na saúde humana.
 Lixo eletrônico
Lixo industrial
Lixo tóxico
Lixo digital
Lixo Magnético
Respondido em 09/05/2020 20:20:29
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
javascript:abre_colabore('38403','191992092','3832701185');
09/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2376800&matr_integracao=201903517011 4/4