NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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AULA 01
		1.
		Na Internet, uma Rede Social é:
	
	
	
	um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social.
	
	
	um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
	
	
	uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados.
	
	
	um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda.
	
	
	uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de grandes cálculos matemáticos na web.
		2.
		Quando surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide Web (o www dos endereços de sites na Internet)?
 
	
	
	
	1990
	
	
	1988
	
	
	1987
	
	
	1992
	
	
	1996
		3.
		A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem?
	
	
	
	A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet.
	
	
	Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web.
	
	
	Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial.
	
	
	Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão HTML.
	
	
	Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo Mundo).
		4.
		Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é:
	
	
	
	Jornal.
	
	
	Televisão.
	
	
	Revista.
	
	
	Rádio.
	
	
	Internet.
		5.
		Quando o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil?
	
	
	
	1990
	
	
	1995
	
	
	1999
	
	
	1997
	
	
	1998
		6.
		A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO.
	
	
	
	Compras coletivas.
	
	
	Utilização da banda larga móvel.
	
	
	Possibilidade das compras on-line.
	
	
	Bate-papo nas redes de relacionamentos.
	
	
	Comunicação em tempo real.
		7.
		Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto?
	
	
	
	da internet;
	
	
	da intranet;
	
	
	do microcomputador.
	
	
	de audioconferência;
	
	
	de videoconferência;
		8.
		Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)?
	
	
	
	Internet
	
	
	Peoplenet
	
	
	Arpanet
	
	
	netvirtua
	
	
	Microsoft
		1.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
	
	
	
	Rio de Janeiro e Minas Gerais.
	
	
	Minas Gerais e São Paulo.
	
	
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	
	Minas Gerais e Porto Alegre.
	
	
	Rio de Janeiro e Porto Alegre.
		2.
		A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de :
	
	
	
	Média.
	
	
	Desvio.
	
	
	Métrica.
	
	
	Percentual.
	
	
	Modal.
		3.
		A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR:
	
	
	
	Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
	
	
	Dos cientistas e os universatários.
	
	
	Dos universitários e professores.
	
	
	Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
	
	
	Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
		4.
		A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é:
	
	
	
	Conveniência de comunicação.
	
	
	informações rápidas.
	
	
	Informações lentas.
	
	
	curiosidade intelectual.
	
	
	Lazer natural.
		5.
		A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :
	
	
	
	1971
	
	
	1970
	
	
	1967
	
	
	1969
	
	
	1968
		6.
		Quando o Ministério da Ciência e Tecnologia  criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa)?
	
	
	
	1984
	
	
	1999
	
	
	1985
	
	
	1986
	
	
	1989
		7.
		O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço contratado é para criar uma;
	
	
	
	Página de arquivos.
	
	
	Intranet.
	
	
	Internet Privada.
	
	
	Extranet.
	
	
	Sala virtual em ambiente externo
		8.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a terceira regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	A capacidade  de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
	
	
	A capacidade de superar o modelo de negócios atual e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
	
	
	A incapacidade do modelo de negócios ultrapassado é dominante e leva muitas vezes ao sucesso.
	
	
	A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
	
	
	A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao sucesso.
		1.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se a "a mais familiar", mas não "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata" e "a melhor", mas não "a mais familiar".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa é limitada em poder ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata" ou "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata", mas não "a melhor".
		2.
		A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é:
	
	
	
	Lazer natural.
	
	
	Conveniência de comunicação.
	
	
	informações rápidas.
	
	
	Informações lentas.
	
	
	curiosidade intelectual.
		5.
		A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:
	
	
	
	Educação.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Agricultura.
	
	
	Ciência e Teconologia.
	
	
	Minas e Energia.
		6.
		Substituir as formas pelas quais se obtém os serviços, que ainda são realizados da forma tradicional, automática ou de auto atendimento. è função da:
	
	
	
	Intermediação de logística.
	
	
	Intermediação de marketing.
	
	
	Intermediação de conteúdo.
	
	
	Intermediação de produto.
	
	
	Intermediação de serviço.
		7.
		Com relação aos componentes dos modelos de negócio que definem como a organização realiza sua participação no mercado, assinale a opção correta:
	
	
	
	Infraestrutura baseada em Cabo, Infraestrutura baseada em telecomunicações, Infraestrutura comercial on-line e Infraestrutura sem fio.
	
	
	Equipamentos de acesso à Rede, estruturas de acesso local, redes globais de distribuição de informação.
	
	
	Ambientes interno e externo, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e processos gerenciais.
	
	
	Clientes,fornecedores, prestadores de serviço, infraestruturas diversas e parceiros.
	
	
	NRA
		8.
		Quando que  a Internet teve as suas origens, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao departamento de defesa dos Estados Unidos.
	
	
	
	a partir de 1970
	
	
	a partir de 1969.
	
	
	a partir de 1960
	
	
	a partir de 1965
	
	
	a partir de 1955
		2.
		Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.
	
	
	
	Avalia os resultados.
	
	
	Cálcula os resultados.
	
	
	Verifica apenas os resultados.
	
	
	Mede os resultados.
	
	
	Mede e avalia os resultados.
		3.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
	
	
	
	Espírito Santo.
	
	
	São Paulo.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	Bahia.
	
	
	Porto Alegre.
AULA 02
		1.
		A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado pela seguinte Área:
	
	
	
	Área financeira.
	
	
	Área de Recursos humanos
	
	
	Cadeia de suprimentos
	
	
	Cadeia de novos Negócios
	
	
	Área de informática
		2.
		Em que geração nos negócios eletrônicos, surgiram os sites E-Commerce.
	
	
	
	Integraçao.
	
	
	Futuro.
	
	
	Passado.
	
	
	Presença.
	
	
	Relacionamento.
		3.
		Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas?
	
	
	
	Customer Relationship Management (CRM)
	
	
	Business to Business (B2B)
	
	
	Business to Commerce (B2C)
	
	
	Supply Chain Management (SCM)
	
	
	Enterprise Resources Planning (ERP)
		4.
		Empresas que desenvolvem sites para outras empresas sem a participação em sua receita ou lucros, podemos chamar de site:
	
	
	
	Corporativo.
	
	
	Filantrópico.
	
	
	Animação.
	
	
	Institucional.
	
	
	Rede de Relacionamento.
		5.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sexta regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para atender suas demandas internas.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza na forma atual modelos de e-business preestabelecidos e imutáveis para melhor atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro não utiliza modelos de e-business para atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza modelos de e-business não configuráveis para atender às necessidades do cliente.
		6.
		O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
	
	
	
	Executar as atividades do endomarketing.
	
	
	Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
	
	
	Estar frente a frente com seus clientes.
	
	
	Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
	
	
	Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
		7.
		A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
	
	
	
	E-Commerce.
	
	
	Institucional.
	
	
	Animação.
	
	
	Rede.
	
	
	Relacionamento.
		8.
		A integração eletrônica é realizada em organização de cliques. Esse tipo de organização ensina:
	
	
	
	Como não cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos, Como não alinhar os planos estratégicos e Sistemas de pedidos B2C.
	
	
	 Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos, Como alinhar os planos estratégicos e Sistemas de pedidos B2C.
	
	
	Como cooperar em planejamento financeiro, propaganda, logística e alocação de recursos, Como alinhar os planos estratégicos e Sistemas do B2B.
	
	
	Como cooperar em planejamento, propaganda e logística.
	
	
	Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos, Como alinhar os planos de produção e distribuição.
		1.
		Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de :
	
	
	
	Exclusão Real
	
	
	Inclusão Real
	
	
	Exclusão Digital
	
	
	Exclusão Biométrica
	
	
	Inclusão Digital
		2.
		O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
	
	
	
	Futuro.
	
	
	Presença.
	
	
	Relacionamento.
	
	
	Intergração.
	
	
	Passado.
		3.
		O que significa o termo ¿exclusão digital¿?
	
	
	
	É a lacuna entre os que têm a capacidade de acessar todas as operações online.
	
	
	 
São todas as pessoas envolvidas no processo do E-Commerce.
	
	
	É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular.
 
	
	
	É a lacuna entre todas as pessoas com a capacidade de acessar o computador.
	
	
	São as pessoas que têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular.
		4.
		A importância, nos tempos atuais, do E-Commerce, se deve: I - Ao fato de comprarmos as mercadorias por meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria; II - A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas on-line; III - Conquistar o Cliente; IV - A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais distantes. Quais afirmativas estão corretas?
	
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Apenas II e III
	
	
	Apenas I, II e III
	
	
	Apenas I
		5.
		Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
	
	
	
	Inclusão digital.
	
	
	Exclusão digital.
	
	
	Exclusão programada.
	
	
	Exclusão real.
	
	
	Inclusão real.
		6.
		Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
	
	
	
	Transações via web
	
	
	Compras online
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
		7.
		A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
	
	
	
	Brooks.
	
	
	Atacado.
	
	
	Comércio.
	
	
	Indústria.
	
	
	Distribuidor.
		8.
		No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade:
	
	
	
	Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores.
	
	
	Desenvolvimento da segmentação do cliente.
	
	
	Atualização do banco de dados.
	
	
	Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
	
	
	Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
AULA 03
		1.
		Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc.Esse site é do tipo?
	
	
	
	site Pessoal
	
	
	site de exposição
	
	
	site de vendas
	
	
	site de notícias
	
	
	site de Games
		2.
		É uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também: Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios e Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização. Podemos considerar:
	
	
	
	E-Commerce
	
	
	E-Business
	
	
	E-Distribuidores
	
	
	E-Delivery
	
	
	E-Marketing
		3.
		Assinale a opção que contém a afirmativa incorreta:
	
	
	
	Já há um consenso de que a transformação digital se traduz em lealdade digital do consumidor final por meio de seus canais de vendas.
	
	
	Explorar novos ambientes e investir na tecnologia pode fazer toda a diferença.
	
	
	As redes sociais não fazem uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital.
	
	
	A evolução pode vir de qualquer lugar. As empresas não podem apenas analisar quais são seus concorrentes mais próximos.
	
	
	A sua estratégia de transformação digital precisa ser feita pensando na experiência do cliente.
		4.
		É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	
	
	B2B
	
	
	B2C
	
	
	C2B
	
	
	BBC
	
	
	BCC
		5.
		Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
	
	
	
	Wiki.
	
	
	Planilha eletrônica.
	
	
	Flog.
	
	
	Site de Notícias.
	
	
	Blog.
		6.
		Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
	
	
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
		7.
		Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
	
	
	
	C2B2C.
	
	
	C2G2B
	
	
	B2C.
	
	
	B2C2B.
	
	
	C2B.
		8.
		Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
	
	
	
	B2C
	
	
	C2B
	
	
	B2B
	
	
	BCC
	
	
	BBC
		1.
		-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
	
	
	
	Comunitário.
	
	
	Negócios.
	
	
	Bancos de dados.
	
	
	Comércio.
	
	
	Entretenimento.
		2.
		Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
	
	
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
		3.
		O termo e-Commerce está relacionado a:
	
	
	
	Comércio na Internet
	
	
	Catálogo Telefônico
	
	
	Correio
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Banco Eletrônico
		4.
		O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
	
	
	
	E-Business.
	
	
	E-CRM.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	E-Government.
	
	
	E-Marketing.
		5.
		Assim como a Revolução Industrial significava mais do que a automação dos processos de produção, a partir do investimento em capital produtivo para a rede
		6.
		Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
	
	
	
	Informação.
	
	
	Diretório.
	
	
	Download.
	
	
	Esporte.
	
	
	Games.
		7.
		As "..."  podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital.
	
	
	
	NRA
	
	
	Redes sociais
	
	
	Páginas de Jornais de Tecnologia
	
	
	As placas eletrônicas em grandes centros
	
	
	Campanhas de e-mail marketing
 
		8.
		É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes de computador.
 
	
	
	
	E-Produção.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	E-Marketing.
	
	
	E-Distribuidor.
	
	
	E-Bussiness.
AULA 04
		1.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	
	
	Sociedade.
	
	
	Estudantes.
	
	
	Organizações.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	Os emergentes.
		2.
		Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta sobre o e-commerce:
	
	
	
	É a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa "comércio eletrônico" em português.
	
	
	Nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda.
	
	
	No início, já vendia inúmeros tipos de produtos muitos de alto valor.
	
	
	É um modelo de comércio que utiliza como base plataformas eletrônicas, como computadores, smartphones, tablets e etc.
	
	
	O comércio eletrônico, que significa e-commerce em inglês, consiste na compra através dos meios eletrônicos.
		3.
		No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
	
	
	
	B2C2C
	
	
	B2G2C
	
	
	B2C
	
	
	C2B
	
	
	B2B2B
		4.
		Analisando o conceito do e-Markekting e comércio eletrônico, onde  um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro. Podemos chamar esse conceito de :
	
	
	
	Compras em grupo.
	
	
	Customização de produtos e serviços.
	
	
	Marketplace Vertical.
	
	
	Marketing Afiliado.
	
	
	Marketing Viral.
		5.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	
	
	Sociedade.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	Estudantes.
	
	
	Organizações.
	
	
	Os emergentes.
		6.
		No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
	
	
	
	C2B2C2G
	
	
	C2B
	
	
	B2B
	
	
	B2C
	
	
	C2B2C
		7.
		A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação G2G - Government to Government:
	
	
	
	Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa
	
	
	Transações entre o governo e as empresas, publicação de concursos públicos por meios virtuais
	
	
	Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
	
	
	Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino superior)
	
	
	Transações entre governo, isto é, comunicação sobre meios virtuaisentre várias áreas
		8.
		Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
	
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
	
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
		1.
		Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
	
	
	
	Customização
	
	
	Viral
	
	
	Horizontal
	
	
	Vertical
	
	
	Afiliado
		2.
		"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
	
	
	
	Marketing de Grupo
	
	
	Marketing de Produtos
	
	
	Marketing Afiliado
	
	
	Marketing Viral
	
	
	Marketing de praça
		3.
		Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
	
	
	
	B2B2C.
	
	
	C2C
	
	
	B2B.
	
	
	B2C
	
	
	C2B
		4.
		O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de :
	
	
	
	Viral.
	
	
	Horzontal.
	
	
	Diagonal.
	
	
	Afiliado.
	
	
	Vertical.
		5.
		Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de:
	
	
	
	Marketing digital.
	
	
	Publicidade.
	
	
	Marketing direto.
	
	
	Marketing afiliado.
	
	
	Marketing viral.
		6.
		A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2G - de Consumers to Government:
	
	
	
	Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa
	
	
	Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
	
	
	Transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de homebanking online)
	
	
	Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos)
	
	
	Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino superior)
		7.
		No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
	
	
	
	Vertical.
	
	
	Viral.
	
	
	Sazonal.
	
	
	Horizontal.
	
	
	Spot
		8.
		Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
	
	
	
	Colaboram.
	
	
	Comunicam-se.
	
	
	interagir-se.
	
	
	Buscam informações.
	
	
	Todas as respostas estam corretas.
		1.
		Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
	
	
	
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
	
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	
	nenhuma das anteriores
		2.
		A respeito de conceitos de e-business, julgue os itens a seguir.
I - O termo e-business corresponde a uma definição mais ampla de comércio eletrônico;
II - Além da compra e venda de produtos e serviços, a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais e a realização de negócios eletrônicos em uma organização, fazem parte do conceito de e-business;
III - A compra em loja física também se enquadra no conceito de negócios eletrõnicos.
	
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Nenhuma das afirmativas estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
		3.
		Analisando o conceito do e-Marketing e o comércio eletrônico, verificamos que o marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet, chegando com rapidez todas as informações necesárias sobre o produto e serviço.Podemos considerar esse conceito de:
	
	
	
	Customização de produtos e serviços.
	
	
	Compras em grupo.
	
	
	Marketing afiliado.
	
	
	Marketplace vertical.
	
	
	Marketing viral.
		5.
		Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital:
	
	
	
	Negócio-a-Negócio (B2B).
	
	
	Governo-a-Cidadão (G2C).
	
	
	Negócio-a-Cliente (B2C).
	
	
	Cidadão-a-Cidadão (C2C).
	
	
	Governo-a-Negócio (G2B).
		7.
		O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
	
	
	
	A uma determinada segmentação de mercado
	
	
	Os E-consumidores
	
	
	Os emergentes
	
	
	As organizações
	
	
	A sociedade
		8.
		Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
	
	
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
	
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
	
	
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinadospara sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
		1.
		O "..." é quando há a venda e compra de produtos através de plataformas eletrônicas e pela internet, já o "..." é um negócio eletrônico, não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação online. No fim da negociação, pode ou não haver uma transação comercial. 
	
	
	
	e-business - e-commerce
	
	
	e-commerce - e-business
	
	
	E-procurement - e-commerce
	
	
	e-business - e-goverment
	
	
	e-commerce - E-procurement
		4.
		A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
	
	
	
	Situações verticalizadas.
	
	
	Situações horizontalizadas.
	
	
	Questões éticas e legais.
	
	
	Variações da segmentação.
	
	
	Fidelidade do cliente.
		7.
		A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2C - Consumers to Consumers:
	
	
	
	Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa
	
	
	Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino superior)
	
	
	Transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de homebanking online)
	
	
	Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos)
	
	
	Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
AULA 05
		1.
		Analisando a etapa do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinta etapa: É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Podemos considerar a seguinte etapa.
	
	
	
	Etapa 1
	
	
	Etapa 3
	
	
	Etapa 4 
	
	
	Etapa 2
	
	
	Etapa 5
		2.
		O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
		3.
		Como se chama a estratégia de marketing que tem como objetivo explorar as conexões entre as pessoas para se espalhar.
	
	
	
	Marketing de Conteúdo
	
	
	Marketing Viral
	
	
	E-mail marketing
	
	
	NRA
	
	
	Marketing de Midia Social
		4.
		É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
	
	
	
	identificação de segmentos de mercado
	
	
	revelação e instalação de cores
	
	
	formulação de estruturas dinâmicas
	
	
	conhecimento total da população
	
	
	estímulo na manutenção do computador
		5.
		Qual o tipo de protocolo de segurança é mais utilizado, entre os abaixo relacionados, para transações em sites de compra na Internet?
	
	
	
	FTP
	
	
	HTTPS
	
	
	HTTP
	
	
	SMTP
	
	
	TCP/IP
		6.
		O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing:
	
	
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
	
	O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
	
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
		7.
		Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
	
	
	
	Shopzilla.
	
	
	TripAdvisor.
	
	
	Bazaarvoice.
	
	
	Raveable.
	
	
	Mozilla.
		8.
		A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
	
	
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	
	É o início do processo de compra.
	
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
	
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
		1.
		No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
	
	
	
	Levantamento.
	
	
	Pré compra.
	
	
	Conveniência da compra.
	
	
	Pós compra.
	
	
	Compra.
		2.
		1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa:
	
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	
	Etapa de Compra.
		3.
		Qual a principal característica das tecnologias mobile para a estratégia de Marketing?
	
	
	
	criar novos hábitos de consumo e acesso à internet
	
	
	permitir que o consumidor se relacione com as marcas em diversos canais
	
	
	facilitar o acesso às páginas e perfis em mídias sociais
	
	
	facilitar que os consumidores encontrem a marca a qualquer tempo, em qualquer lugar
	
	
	facilidade para enviar mensagens multimídia para os consumidores
		4.
		Analisando as etapas do processo de compras, podendo considerar a seguinte etapa: É a fase de recolha e tratamento da informação. Podemos considerar qual a respectiva fase como: 
	
	
	
	Etapa 3
	
	
	Etapa 5 
	
	
	Etapa 4
	
	
	Etapa 2
	
	
	Etapa 1
		5.
		O comércio eletrônico visa a oportunidade de comprae venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
	
	
	
	Uma.
	
	
	Três.
	
	
	Cinco.
	
	
	Quatro.
	
	
	Dois.
		6.
		Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Onde se  permite que o internauta divulgue em seu Twitter, Facebook, ou Delicious suas recomendações e opiniões de produtos que são compartilhadas com outras pessoas que utilizam o mesmo aplicativo e podem ser consultadas a qualquer momento. Podemos considerar esse aplicativo de:
	
	
	
	 ShoutlT.
	
	
	Shopzilla.
	
	
	Bazaarvoice.
	
	
	TripAdvisor.
	
	
	Raveable.
		7.
		O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
		8.
		e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros fatores. Metodos que podem ser usados:
	
	
	
	comprar em sites de leilão privado ou publicos
	
	
	realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
	
	
	comprar por catalogo on-line
	
	
	todos estes métodos são validos
	
	
	comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação
		4.
		No tocante ao comércio eletrônico, a troca eletrônica de dados, tais como documentos de transações, faturas, pedidos, entre outros documentos, é realizada no B2B entre empresas por meio de transações automáticas. Essas transações são realizadas por meio do:
	
	
	
	ERP
	
	
	SCM
	
	
	CRM
	
	
	EDI
	
	
	SAD
		6.
		No início do uso do e-mail como ferramenta de marketing, ele era visto como uma versão digital de propagandas enviadas via correspondência também conhecida como:
	
	
	
	Mala indireta
	
	
	NRA
	
	
	spam
	
	
	Vírus
	
	
	Mala direta
		7.
		Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo aplicativo, chamamos de:
	
	
	
	Baarvoice.
	
	
	Tripdvisor.
	
	
	Shoutit.
	
	
	Mozilla.
	
	
	Shopzilla.
		8.
		Operar  uma  empresa  de  e-commerce  implica  pensar  em  um  novo  modelo  de negócios,  com  outra  estrutura  de  custos  transacionais,  eliminação  ou  inclusão  de novos  intermediários,  com  o  intuito  d e  conseguir  vantagens  competitivas.  Leia atentamente  as  sentenças  abaixo  com  as  principais  vantagens  competitivas  do  e -commerce e assinale a alternativa incorreta:
 
	
	
	
	Redução de tempo (os clientes não toleram sites lentos)
	
	
	Mais informações sobre os consumidores finais (é possível observar e fazer pesquisas sobre o comportamento do consumidor sem a necessidade de incomodá -lo com questionários e entrevistas
	
	
	Redução de deslocamentos físicos (os clientes querem resolver tudo através do computador)
	
	
	Expansão  do  mercado  (é  um  espaço  sem  fronteiras,  a  sua  empresa  pode oferecer produtos para o Brasil e o mundo)
	
	
	Redução das possibilidades de compra (os clientes não precisam de tantos itens à disposição)
		7.
		Com a revolução da tecnologia da informação, sabemos que a nova economia teve um crescimento no B2C relevante, onde podemos também considerar que para obter sucesso no comércio o marketing, utilizam das seguintes estratégias. Assinale a alternativa correta.
 
 
 
 
	
	
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
	
	Todas as altenartivas estam corretas.
		8.
		Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
	
	
	
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	
	
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
AULA 06
		1.
		É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas à internet brasileira.
	
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de CEFT
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de TERF.
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de SERT.
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de TERT.
		2.
		[IFBA - 2016] Sobre Criptografia de chave pública [assimétrica] e criptografia de chave simétrica, assinale a alternativa que corresponde a uma característica dos tipos de criptografia.
	
	
	
	A criptografia de chave simétrica envolve o uso de duas chaves, uma pública e outra privada.
	
	
	Os algoritmos de criptografia devem ser secretos para garantir a segurança.
	
	
	A criptografia de chave pública envolve o uso de duas chaves, uma pública e uma privada.
	
	
	A criptografia de chave simétrica envolve o uso de uma chave pública.
	
	
	A criptografia de chave pública para criptografar e descriptografar os dados.
		3.
		O brasileiro tem se tornado gradativamente um usuário multicanal. Independente da categoria de produto ou serviço, o comércio apresentado de forma holística demonstra ser um aliado desse consumidor cada vez mais...
	
	
	
	imediatista, porém lerdo
	
	
	Imediatista, dinâmico e empírico
	
	
	Dinâmico mas precavido.
	
	
	NRA
	
	
	Empírico e precavido
		4.
		Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
	
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
		5.
		Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. A frase "Fraqueza ou deficiência que pode ser explorada por uma ameaça" corresponde à definição de:
	
	
	
	Risco.
	
	
	Integridade.
	
	
	Vulnerabilidade.
	
	
	Periculosidade.
	
	
	Firewall.
		6.
		O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentose transações eletrônicas. A idéia é evitar:
	
	
	
	Fraudes virtuais
	
	
	Fraudes autônomas
	
	
	Fraudes implícitas
	
	
	Fraudes Pessoa Jurídica
	
	
	Fraudes físicas
		7.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	
	
	Eficiência
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Realidade
	
	
	Indisponibilidade
	
	
	Rapidez
		8.
		Considerando os dez maiores mercados de e-commerce do mundo o Brasil é o 4º em números de pessoas conectadas (pesquisa de 2016). Em qual posição ficamos em relação aos 10 maiores mercados de e-commerce do mundo.
	
	
	
	6ª posição
	
	
	4ª posição
	
	
	8ª posição
	
	
	2ª posição
	
	
	10ª posição
		1.
		É um dos fatores de acesso e segurança do site.
	
	
	
	Internet fácil para todos
	
	
	Ligar para a loja diretamente
	
	
	Informações devem ser cuidadosamente protegidas
	
	
	Manutenção periódica do site
	
	
	Comprar somente com cartão de crédito
		2.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
	
	
	
	Imparcialidade, integridade e disponibilidade
	
	
	Confidencialida, rápida e eficiente.
	
	
	Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
	
	
	Confidencialidade, realidade e indisponibilidade
	
	
	Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
		3.
		Atualmente, a segurança da informação na Internet pode ser auxiliada pelo recurso de certificação digital. A que conceito refere-se a seguinte definição? "A garantia que o emissor de uma mensagem ou a pessoa que executou determinada transação de forma eletrônica, não poderá posteriormente negar sua autoria, visto que somente aquela chave privada poderia ter gerado aquela assinatura digital."
	
	
	
	Confidencialidade
	
	
	Integridade
	
	
	Não repúdio
	
	
	Autoria
	
	
	Autenticação
		4.
		Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos
	
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas consistentes
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas consistentes.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas acumuladas.
	
	
	Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
		5.
		O brasileiro tem se tornado gradativamente um usuário multicanal. Independente da categoria de produto ou serviço, o comércio apresentado de forma holística demonstra ser um aliado desse consumidor cada vez mais...
	
	
	
	Imediatista, dinâmico e empírico
	
	
	Dinâmico mas precavido.
	
	
	imediatista, porém lerdo
	
	
	Empírico e precavido
	
	
	NRA
		6.
		É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas à internet brasileira.
	
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de CEFT
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de SERT.
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de TERF.
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de TERT.
	
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.
		7.
		Considerando os dez maiores mercados de e-commerce do mundo o Brasil é o 4º em números de pessoas conectadas (pesquisa de 2016). Em qual posição ficamos em relação aos 10 maiores mercados de e-commerce do mundo.
	
	
	
	6ª posição
	
	
	2ª posição
	
	
	10ª posição
	
	
	4ª posição
	
	
	8ª posição
		8.
		O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar:
	
	
	
	Fraudes implícitas
	
	
	Fraudes autônomas
	
	
	Fraudes físicas
	
	
	Fraudes Pessoa Jurídica
	
	
	Fraudes virtuais
		1
        Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook.
		
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 
	Somente a afirmativa I está correta.
		2
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo?
		
	
	manutenção digital
	
	revolução digital
	
	importação digital
	
	inclusão digital
	 
	exclusão digital
		3
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
		
	
	E-CRM.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Business.
	
	E-Marketing.
	
	E-Government.
		4
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
		
	
	B2C
	 
	B2B
	
	C2B2C
	
	C2B2C2G
	
	C2B
		5
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O termo e-Directories está relacionado a:
		
	
	Franquia Eletrônica
	
	Banco Eletrônico
	
	Projetos via Internet
	 
	Catálogo Telefônico
	
	Ensino à Distância
		6
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
		
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
	 
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
		7
        Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	- O surgimento das Lojas Virtuais não necessitam de espaço físico e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente na Internet. Podemos considerar que é um benefício para:
		
	
	Estudantes
	
	Bancários
	 
	Consumidores
	 
	Empresas.
	
	Sociedade
		8
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No desenvolvimento deWebsite, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de :
		
	
	Comunidade
	 
	Dinâmico
	
	Estático
	
	Relacionamemto
	
	Promocional
		9
        Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como:
		
	 
	4 P's
	
	7 C's
	
	4 A's
	 
	7 Forças.
	
	3 P´s.
		10
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
		
	
	Divergente.
	
	Estático.
	
	Regular.
	
	Irregular.
	 
	Dinâmico.
		5.
		Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao seguinte requerimento de segurança:
	
	
	
	Aplicação seletiva de serviços.
	
	
	Integração de dados.
	
	
	Não repúdio.
		8.
		O grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectados à internet brasileira, podemos chamar de:
	
	
	
	Comitê
	
	
	Gestão
	
	
	Integridade
	
	
	Confidencialidade
	
	
	Cert
	
	
	Autenticação.
	
	
	Confiabilidade.
AULA 07
	1a Questão
	
	
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Marque a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	2a Questão
	
	
	
	Em relação à nova revolução industrial, assinale a afirmativa Incorreta.
		
	
	Há vendas por dispositivos tecnológicos (WEB);
	
	Há melhora do relacionamento dos comerciantes com seus clientes;
	 
	As empresas tradicionais terão vida mais longa mesmo se não estiverem conectadas com a Internet.
	
	Há mudanças no comportamento dos clientes;
	
	Há investimentos cada vez maiores no sistema, com a Internet;
	3a Questão
	
	
	
	Como podemos realizar o comércio eletrônico?
		
	
	Mobile commerce;
	
	Leilão on-line;
	 
	Todas as opções acima estão corretas.
	
	Portal eletrônico;
	
	Vitrine on-line;
	4a Questão
	
	
	
	Ao utilizar o E-commerce pode-se dizer que uma pessoa está construindo:
		
	
	Um relacionamento entre as redes.
	 
	Um processo de compra ou venda através da internet.
	
	Um relacionamento entre figuras através da internet.
	
	Um relacionamento pessoal na internet.
	
	Um processo de envio de mensagem através da internet.
	5a Questão
	
	
	
	O surgimento das lojas virtuais não necessitam de espaços físicos e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Podemos identificar como uma vantagem para:
		
	
	Os órgãos privados.
	 
	As empresas.
	
	Os órgãos públicos.
	
	A sociedade.
	
	Os órgãos Municipais.
	6a Questão
	
	
	
	Para realizar o comércio eletrônico, podemos ter: I - Vitrine on-line; II - Mobile commerce; III - Leilão on-line; IV - Portal eletrônico. Quais afirmativas estão corretas?
		
	
	Apenas I
	 
	I, II, III e IV
	
	Apenas I e II
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I, II e III
	7a Questão
	
	
	
	Define-se por sistemas de comércio eletrônico que possibilitam relações comerciais entre uma empresa e o consumidor final.
		
	
	Business to business to consumer to business.
	 
	Business to consumer.
	
	Business to business to consumer
	
	Business to business.
	
	Consumer to consumer.
	8a Questão
	
	
	
	Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos utilizar no e-commerce?
		
	 
	Todas as opções acima estão corretas
	
	Mobile Commerce
	
	Comércio colaborativo
	
	Consumer-to-consumer
	
	Bolsa eletrônica
		1.
		Uma classificação bastante comum do CE é feita pela natureza das transações ou pelo relacionamento entre os participantes. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
	
	
	Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
	
	
	B2B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E
	
	
	B3B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E
	
	
	Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E e C2B
		2.
		As três principais categorias de comércio eletrônico são:
	
	
	
	B2B, G2C e C2C
	
	
	B2G, G2G e G2C
	
	
	B2B, B2C e G2C
	
	
	B2B, B2C e C2C
	
	
	B2C, G2G e C2C
		3.
		Sabendo-se que a revolução da tecnologia da informação, fez com que os processos ligados ao comércio de um modo em geral,  flexibilizasse as operações de compra e venda através da intenet. Podemos então definir a modalidade do E-commerce como? Assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	Toas as alternativas estão corretas.
	
	
	Relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador.
	
	
	Subconjunto de E-Business, ou seja, ações de comércio digitais.
	
	
	E-commerce refere-se a usar a Internet, comunicações digitais e aplicativos de Tecnologia da Informação para possibilitar o processo de compra ou venda.
	
	
	É o processo de transformação digital, ou seja, a transformação das relações (processos, fluxos, departamentos), relacionamentos com agentes (parceiros, clientes, fornecedores, colaboradores) e trocas (informações, conhecimento, recursos) a partir de meios digitais, incluindo ações e transações corporativas.
		4.
		O termo e-Banking está relacionado a:
	
	
	
	Franquia Eletrônica
	
	
	Correio
	
	
	Leilão na Internet
	
	
	Banco Eletrônico
	
	
	Projetos via Internet
		5.
		Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce?
	
	
	
	Em 2000
	
	
	Década de 90
	
	
	Década de 80
	
	
	Sem registro de data
	
	
	Em 2010
		6.
		No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
	
	
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	
	B2B (empresa a empres, B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empres e C2C (consumidor a consumidor).
	
	
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa)
	
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa
		7.
		Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como:
	
	
	
	e-procurementm-commerce
	
	
	e-business
	
	
	m-mobile
	
	
	e-mobile
		8.
		O termo e-Auctioning está relacionado a:
	
	
	
	Jogos na Internet
	
	
	Leilão na Internet
	
	
	Projetos via Internet
	
	
	Comércio na Internet
	
	
	Ensino à Distância
		1.
		Sabendo-se que a revolução da tecnologia da informação, fez com que os processos ligados ao comércio de um modo em geral,  flexibilizasse as operações de compra e venda através da intenet. Podemos então definir a modalidade do E-commerce como? Assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	É o processo de transformação digital, ou seja, a transformação das relações (processos, fluxos, departamentos), relacionamentos com agentes (parceiros, clientes, fornecedores, colaboradores) e trocas (informações, conhecimento, recursos) a partir de meios digitais, incluindo ações e transações corporativas.
	
	
	Subconjunto de E-Business, ou seja, ações de comércio digitais.
	
	
	Relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador.
	
	
	Toas as alternativas estão corretas.
	
	
	E-commerce refere-se a usar a Internet, comunicações digitais e aplicativos de Tecnologia da Informação para possibilitar o processo de compra ou venda.
		2.
		Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como:
	
	
	
	e-procurement
	
	
	m-commerce
	
	
	m-mobile
	
	
	e-mobile
	
	
	e-business
		3.
		Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce?
	
	
	
	Década de 90
	
	
	Sem registro de data
	
	
	Em 2010
	
	
	Em 2000
	
	
	Década de 80
		4.
		Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
	
	
	
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
		5.
		No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
	
	
	
	B2B (empresa a empres, B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa.
	
	
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa)
	
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empres e C2C (consumidor a consumidor).
		6.
		Analisando os negócios eletrônicos, sendo o modelo de e-commerce onde as transações se dão entre organizações. É um modo de conduzir negócios entre duas ou mais empresas pela Internet, substituindo os meios tradicionais como telefone, correio e contato pessoal. Geralmente se dá com fornecedores e clientes corporativos. Podemos considerar essa operação de:
	
	
	
	B2P
	
	
	B2C
	
	
	B2B
	
	
	B2G
	
	
	P2P
		7.
		Uma classificação bastante comum do CE é feita pela natureza das transações ou pelo relacionamento entre os participantes. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E e C2B
	
	
	Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
	
	
	B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
	
	
	B3B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E
	
	
	B2B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E
		8.
		A categoria de comércio eletrônico realizada entre uma empresa e pessoas físicas é a do tipo:
	
	
	
	B2C
	
	
	B2G
	
	
	C2C
	
	
	B2B
	
	
	G2G
		2.
		Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para:
	
	
	
	Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala regionalizada.
	
	
	Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala empresarial.
	
	
	Responder ao carater dinâmico e evolutivo da sociedade à escala municipal.
	
	
	Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial.
	
	
	Responder ao caréter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala estadual.
		5.
		É o tipo de comércio eletrônico embasado em modelos, tais como, leilões, lojas online, e serviços online. Trata-se de:
	
	
	
	G2C
	
	
	C2C
	
	
	B2C
	
	
	G2B
	
	
	B2B
		6.
		O termo e-Learning está relacionado a:
	
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Projetos via Internet
	
	
	Comércio na Internet
	
	
	Jogos na Internet
	
	
	Banco Eletrônico
		7.
		As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, essas aplicações progrediram:
	
	
	
	No início da década de 90.
	
	
	No início da década de 70.
	
	
	No início da década de 50.
	
	
	No início da década de 60.
	
	
	No início da década de 80.
		8.
		Quando observamos as relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador. Este processo é conhecido como:
	
	
	
	E-Mail
	
	
	E-government
	
	
	E-Commerce
	
	
	E.daill
	
	
	E-Business
		1.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	
	
	Integridade
	
	
	Imparcialidade
	
	
	Realidade
	
	
	Indisponibilidade
	
	
	Rapidez
		2.
		As fraudes virtuais são fraude através da internet, usualmente utilizam de algum softwares, conhecido como:
	
	
	
	Operacionais
	
	
	Fraudadores
	
	
	Aliciadores
	
	
	Espiões
	
	
	Negligentes
		3.
		Aspectos importantes estão relacionados às resistências ao uso da internet pelos consumidores. Um deles é a privacidade:
I - Que serefere à forma como são tratadas as informações particulares dos consumidores.
II - Que requer da empresa a exposição clara e detalhada de como essas informações são tratadas.
III - Essecuidado, na verdade, não influencia nem positiva nem negativamente o consumidor ao escolher um website para fazer compras.
	
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa III está correta..
	
	
	As afirmativas I, II e II estão corretas.
	
	
	Nenhuma das afirmativas estão corretas.
		4.
		Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. Uma ameaça à segurança é compreendida,  como a quebra de uma ou mais de suas  propriedades fundamentais. Assinale as três propriedades fundamentais de segurança:
	
	
	
	Confiabilidade, Indução e Dependência.
	
	
	Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade.
	
	
	Confiabilidade, Integridade e Acessibilidade.
	
	
	Confiabilidade,Invasão e Decripitação.
	
	
	Confiabilidade, Integração e Disponibilidade.
		5.
		Mesmo com um grande contingente de brasileiros conectados ainda há desigualdade no acesso à internet. Por que isso ocorre?
	
	
	
	NRA
	
	
	Principalmente por causa da situação tecnologica
	
	
	Principalmente por causa da situação Política
	
	
	Principalmente por causa da situação educacional
	
	
	Principalmente por causa da situação econômica
		6.
		Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo crescimento gigantesco de qual tecnologia móvel?
	
	
	
	Notebook
	
	
	NRA
	
	
	Tablet
	
	
	Cloud Computing
	
	
	Smartphone
		7.
		No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.Podemos AFIRMAR então:
	
	
	
	CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
	
	
	CERT é o grupo de rsposta a acidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê Gestor da Internet na América Latina.
	
	
	CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
	
	
	CERT é o grupo de resposta a incidentes de insegurança para inernet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
	
	
	CERT é o grupo de resposta a acidentes de segurança para inernet brasileia mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Basil.
		8.
		Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus clientes, de forma a proporcionar mais:
	
	
	
	Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	Lembrança para digitalização.
	
	
	Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
AULA 08
		1.
		Na classificação de Rappa sobre modelos de negócios, o modelo comerciante possui quais possíveis variantes:
	
	
	
	Comércio misto, comércio virtual, comércio virtual puro, mercantil, mercantil direto.
	
	
	Portais genéricos, portais especializados, modelos afiliados
	
	
	Shopping virtual, leilões on-line, portal vertical.
	
	
	Open source, conteúdo aberto, serviços de rede social.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
		2.
		Quais das opções a seguir NÃO apresenta formas de anúncios na internet?
	
	
	
	Banners e folders
	
	
	Pop-ups e patrocínios
	
	
	Mobile adversing e advergames
	
	
	E-mail marketing e links patrocinados
	
	
	Web sites e blogs
		3.
		Quais das opções a seguir NÃO apresenta formas de anúncios na internet?tamos analisando qual a etapa do projeto?
	
	
	
	Análise dos clientes.
	
	
	Definição do conceito.
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Campanhas de marketing on line
	
	
	Pesquisa
		4.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar:
	
	
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
		5.
		É muito comum associar e-mail marketing com spam, aquelas mensagens indesejadas que recebemos diariamente em nossas caixas de mensagens. Qual alternativa demonstra uma possibilidade de mudança do conceito de e-mail marketing para spam:
	
	
	
	Conhecimento das preferências e os hábitos dos consumidores por meio de ações que devem ser executadas com o recebimento da mensagem.
	
	
	Uso como comunicação de massa pelas empresas, por isso ainda é mal visto e as campanhas não conseguem melhores resultados.
	
	
	Falta de autorização dos consumidores para o recebimento de e-mail.
	
	
	Análise do histórico de interações entre os consumidores e a empresa.
	
	
	Desenvolvimento de uma mensagem contendo imagens, vídeos e mensagens com texto.
		6.
		É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa?
	
	
	
	Site Estático
	
	
	Site Hot
	
	
	Site Portal
	
	
	Site Dinâmico
	
	
	Site Flexível
		7.
		Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação.
	
	
	
	compra de banco de dados
	
	
	contrato de risco
	
	
	levantamento de requisitos
	
	
	empresas robustas
	
	
	segmentação do público-alvo
		8.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar:
	
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
		3.
		O termo "cauda longa" é originário da Estatística, foi adotado pelo Marketing e divulgado por Chris Anderson em um dos seus livros, que se tornou um best seller da área. Marque a alternativa a seguir que descreve essa estratégia.
	
	
	
	Estratégia do e-commerce que significa a utilização de mídias integradas, apresentando assim os produtos para um público muito maior.
	
	
	É a estratégia de provocar menções e compartilhamentos espontâneos sobre uma marca, serviço ou produto, obtendo assim vantagens em termos de visibilidade e ampliação do público consumidor.
	
	
	É a diversificação das estratégias de entrega de produtos aos consumidores, otimizando os trajetos entre eles, os fornecedores e os pontos de distribuição.
	
	
	É um termo decorrente da globalização, sendo relativo ao fenômeno da superação de fronteiras para a ampliação dos mercados ao redor do mundo.
	
	
	É a estratégia de explorar tanto os produtos e conteúdos mais populares, como também os menos conhecidos ou de nicho, uma vez que a venda desses últimos, mesmo que em poucas quantidades, aumenta a receita total do varejo.
		5.
		As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na internet. Podemos então AFIRMAR:
	
	
	
	Possibilidades de segmentação do público alvo
	
	
	Atendimento apenas para poucos consumidores
	
	
	O público alvo deverá ter apenas umtipo de perfil
	
	
	Somente atenderemos um nicho de mercado
	
	
	O público alvo deverá ter dois tipo de perfis.
		3.
		Conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. O texto acima se refere a qual etapa da idealização de um projeto
?
	
	
	
	Análise do Cliente
	
	
	Definição do conceito
	
	
	Pesquisa
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Soluções web
		4.
		Qual NÃO seria uma vantagem de não aplicar marketing de conteúdo no site:
	
	
	
	Criar uma comunidade em torno de sua marca
	
	
	Gerar leads e vendas.
	
	
	Posicionar-se como liderança de pensamento
	
	
	Responder as perguntas que seus potenciais clientes estão fazendo sobre seu produto
	
	
	Ter dificuldades no ranqueamento pelos buscadores
		5.
		Definições das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de erramentas para o gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usúarios dos sites. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	
	
	Campanhas de marketing on-line
	
	
	Pesquisa
	
	
	Definição de conceito
	
	
	Prova Física
	
	
	Soluções Web
		6.
		É hora de definir os links, as funções de Search, os fóruns, o Conteúdo, os Menus e a Navegação. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de :
	
	
	
	Pesquisa
	
	
	Siatema de Informção de Marketing
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Definição de conceito
	
	
	Análise do cliente
		7.
		E-mail marketing é uma ação estratégica utilizada para atingir objetivos de marketing. Marque a opção que NÃO corresponde a uma das características deste tipo de e-mail:
	
	
	
	O custo de produção e envio de um e-mail marketing é bem mais caro que o de outras ações.
	
	
	Oferecimento da possibilidade do usuário escolher deixar de receber as mensagens (optout).
	
	
	Necessidade de autorização das pessoas para recebimento do conteúdo por e-mail.
	
	
	Permite a empresa conhecer e se relacionar de forma mais próxima e pessoal com seu público, oferecendo, em troca, um retorno que pode se tornar fonte de dados para as decisões estratégicas da marca no âmbito do Marketing.
	
	
	Possibilidade de acesso e leitura da mensagem pela pessoa quando preferir, em seu tempo, sem que isso, obrigatoriamente, exija uma resposta imediata.
		8.
		Leia o texto a seguir e responda a questão.
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] Principais pontos do conflito [...] Outro motivo é a falta de entendimento da empresa, de que no canal on-line os benefícios ao consumidor devem ser ainda maiores, o que significa muitas vezes, oferecer serviços, preços, entre outros, diferenciados do canal físico, aponta. "O que o cliente espera ao ver sua empresa preferida na internet é que ela ofereça tudo aquilo que ele está acostumado a ter nos meios tradicionais acrescidos das ofertas naturais do mercado de e-commerce. Ele vai passar a comparar a sua empresa não apenas com os seus concorrentes tradicionais, mas também, com todas as empresas do comércio eletrônico operando no varejo e em qualquer outro setor. A expectativa em termos de preços, qualidade de informações, agilidade etc, vai aumentar e irá desencadear diferenças no padrão do seu negócio tradicional, que terão que ser, na medida do possível, absorvidas", reforça Daumas. [...].
Fonte: Site E-Commerce News (2013)
São algumas soluções para os conflitos de canais no mercado do varejo eletrônico, EXCETO:
	
	
	
	Usar os canais eletrônicos para diversificar a oferta de produtos e serviços em termos de preços, qualidade e formas de pagamento.
	
	
	Evitar diversificar os canais, facilitando a gestão do varejo no seu canal tradicional.
	
	
	Agregar valor ao canal eletrônico, oferecendo mais ao cliente do que ele já estava acostumado em outros canais.
	
	
	Manter a competitividade, adaptando o negócio a cada canal eletrônico, bem como a cada perfil de consumidor que tais canais alcançam.
	
	
	Investir no marketing digital para ter melhor aproveitamento do mercado na internet.
Aula 09
		1.
		Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
	
	
	
	Globalização
	
	
	Personalização
	
	
	Integração
	
	
	Aproximação
	
	
	Divergência
		2.
		Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata. Podemos considerar na era digital como:
	
	
	
	7 Forças
	
	
	4 A's
	
	
	7 C's
	
	
	4 P's
	
	
	3 P´s.
		3.
		Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que:
	
	
	
	Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
	
	
	Ajuda desenvolver programas de endomarketing junto aos colaboradores no sentido de entenderem a necessidade da organização.
	
	
	Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de mercado, visando as melhores alternativas para utilização de uma mltimídia.
	
	
	Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de distribuição.
	
	
	Contribue na performance do desenvolvimento de seus clientes no sentido de elaborar novos produtos.
		4.
		O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima.
	
	
	
	Produto
	
	
	Promoção
	
	
	Processo
	
	
	Praça
	
	
	Preço
		5.
		O e-marketing, também conhecido como web marketing ou marketing online, é o marketing de produtos e serviços na Internet. Portanto:
	
	
	
	Tem como papel fundamental informar, comunicar, promover e vender produtos e/ou serviços pela internet.
	
	
	Um marketing mais especial no tocante a tecnologia.
	
	
	Ele está relacionado as redes de relacionamentos.
	
	
	É um marketing divulgado somente nos buscadores.
	
	
	Tem a missão de aumentar significativamente as margens de lucros da empresa on-line.
		6.
		Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo dos 4 P's , podemos chamar de:
	
	
	
	Produto.
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	
	Pessoas.
	
	
	Preço.
		7.
		Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da tecnologia de redes para coordenar pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas para persuadir os consumidores, proporcionar distribuição on-line, manter registros dos consumidores, realizar serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos clientese também aprimora o programa geral de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivosda empresa no comércio eletrônico. Marque a alternativa correta.
	
	
	
	Twitter
	
	
	Marketing eletrônico.
	
	
	Orkut
	
	
	Facebook
	
	
	Linkedin
		8.
		Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar suas vendas, necessita de melhorar as entregas e o estoque de determinados produtos, já que hoje existem atrasos na entrega e ruptura de produtos. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	Prova Física.
	
	
	Praça
	
	
	Promoção
	
	
	Produto
	
	
	Preço
		1.
		De acordo com cada tipo de comércio eletrônico, correlacione as colunas a seguir, numerando os parênteses:
Tipo
I. B2B
II. B2C
III. C2C
IV. B2E
Descrição
(     ) Uma organização fornece serviços aos seus empregados.
(     ) Vendedores e compradores são pessoas.
(     ) Vendedores e compradores são organizações.
(     ) Vendedores são organizações e compradores são pessoas.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é :
	
	
	
	IV, III, I, II
	
	
	II, III, I, IV
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	
	IV, III, II, I
	
	
	III, II, I, IV
		2.
		Disponibiliza o site na Rede Mundial de Computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazo de entrega rápido e eficientes. Podemos então considerar na era digital como:
	
	
	
	7 Forças
	
	
	4 P's
	
	
	3 P´s.
	
	
	7 C's
	
	
	4 A's
		3.
		Assinale a alternativa que completa a lacuna do texto a seguir, o qual está relacionado à Tecnologia da Informação. ¿____________ é o processo em que se estabelece ligação eletrônica entre uma organização, seus clientes, seus fornecedores e demais elementos de seu relacionamento, com o objetivo de obter maiores ganhos nos negócios.¿
	
	
	
	E-mail
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	Internet
	
	
	E-business
	
	
	Intranet
		4.
		O cantor Zeca Pagodinho volta a estrelar os comerciais da Brahma, segunda cerveja mais consumida no país, com 18% de participação de mercado. O músico longe dos filmes da marca desde agosto do ano passado ficará no ar até dezembro em uma campanha nacional.Analisando o processo dos 4 P's , podemos chamar de: ( Jonal o Globo de 06/11/2010 )
	
	
	
	Pessoas.
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
		5.
		É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como:
	
	
	
	7 C's
	
	
	4 A's
	
	
	7 Forças.
	
	
	4 P's
	
	
	3 P´s.
		6.
		É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
	
	
	
	Interatividade.
	
	
	Personalização.
	
	
	Regionalização.
	
	
	Integração.
	
	
	Globalização.
		7.
		Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a qualidade dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	Pessoas.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
		8.
		"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p?
	
	
	
	Produto
	
	
	People
	
	
	Praça
	
	
	Preço
	
	
	Promoção
		1.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar:
	
	
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
		2.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar:
	
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
	
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
		3.
		Para evitar que o usuário online fique confuso no seu site na hora de comprar um produto, é necessário ter uma boa?
	
	
	
	Preços baixos
	
	
	Uma gravação de voz
	
	
	Um vídeo de explicação
	
	
	Navegação web
	
	
	Um mapa da loja
		4.
		Quais das opções a seguir NÃO apresenta formas de anúncios na internet?
	
	
	
	Web sites e blogs
	
	
	Mobile adversing e advergames
	
	
	Pop-ups e patrocínios
	
	
	Banners e folders
	
	
	E-mail marketing e links patrocinados
		5.
		Para que seu plano de marketing seja bem sucedido, são necessários algumas etapas antes de realizar o marketing efetivamente. No planejamento de marketing, são necessários, entre outros fatores:
	
	
	
	A análise do cliente (conhecer os produtos, concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do projeto e pesquisa
	
	
	A campanha deverá ser realizada antes das etapas de pesquisa e planejamento e apresentação ao cliente somente após estar totalmente desenvolvida
	
	
	A campanha seja criada em conjunto com o cliente, os conceitos sejam definidos baseados apenas na idéia do responsável pelo marketing e criação da estrututra que a informação será apresentada.
	
	
	A análise da implementação dos projetos direcionados ao segmento de mercado
	
	
	A análise da implementação dos processos direcionados ao segmento de mercado
		6.
		Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	
	
	Análise do cliente
	
	
	Definição de conceito
	
	
	Campanhas online
	
	
	Solução Web
	
	
	Pesquisa
		7.
		As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua marca.Podemos então considerar que o fator determinante para o valor da publicidade em um site de informação é:
	
	
	
	Pesquisa de mercado
	
	
	Potencial de vendas
	
	
	Volume de tráfego
	
	
	Processo
	
	
	Customização
		8.
		É aquele onde o cliente não tem autonomia para editar os textos. São comumente usados por empresas que precisam ter um site com informações que não mudam frequentemente. Que tipo de site o texto informa?
	
	
	
	Site Flexível
	
	
	Site hot
	
	
	Site Dinâmico
	
	
	Site Estático
	
	
	Site Portal
		5.
		É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Analisandoas forças da era digital, podemos considerar de:
	
	
	
	Aproximação
	
	
	Convergência.
	
	
	Interatividade.
	
	
	Divergência.
	
	
	Personalização.
		6.
		Pensando em ampliar sua presença no mercado brasileiro e em toda a America Latina, o Grupo PSA Peugeot Citroen apresentou na fábrica de El Palomar, na província de Buenos Aires, o Peugeot 408, o sétimo modelo que será produzido na Argentina e exportado para o continente, majoritariamente para o Brasil. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal 0 globo de 06/11/2010 )
	
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
	Preço.
	
	
	Produto.
	
	
	Pessoas.
		8.
		Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e raqpidez e atualização imediata. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
	
	
	
	Integração.
	
	
	Aproximação.
	
	
	Divergência.
	
	
	Democratização da informação.
	
	
	Globalização.
		1.
		O site peixeurbano é movimentado por produtos diferenciados, com chamadas de multimídia forte, quando em, hora em hora fazem preços altamente competitivos e convidativos ao consumo. No processo dos 4 P's , podemos chamar de:
	
	
	
	Produto.
	
	
	Promoção.
	
	
	Pessoas.
	
	
	Preço.
	
	
	Praça.
		2.
		Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a qualidade dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	Pessoas.
	
	
	Preço.
	
	
	Praça.
	
	
	Produto.
	
	
	Promoção
		3.
		Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar suas vendas, necessita de criar novas promoções de vendas, modificar o lay-out da propaganda e desenvolver uma campanha de banners. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	Preço.
	
	
	Produto.
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	
	Pessoas.
		4.
		Quando uma rede varejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	
	Praça.
	
	
	Pessoas.
		5.
		É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
	
	
	
	Globalização.
	
	
	Integração.
	
	
	Personalização.
	
	
	Regionalização.
	
	
	Interatividade.
		6.
		O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como:
	
	
	
	É uma exigência constante dos Clientes, possibilitando conseguir a informação / facilidade que este deseja.
	
	
	Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto (mala direta, telemarketing), etc.
	
	
	Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
	
	
	É composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito, etc.
	
	
	Refere-se à variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc.
AULA 10
		1.
		Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO:
	
	
	
	O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações.
	
	
	Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os seus clientes participem dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	
	Através do website a empresa realiza promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.
	
	
	No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico), "limpo" (clean) e impactante.
	
	
	O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente.
		2.
		Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de:
	
	
	
	Site de Games.
	
	
	Flog.
	
	
	Wiki.
	
	
	Mecanismo de busca.
	
	
	Site de Comércio.
		3.
		Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não constitui uma vantagem é:
	
	
	
	O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior número de consumidores.
	
	
	O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce.
	
	
	O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.
		4.
		um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
	
	
	
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
	
	Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
	
	
	Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
	
	
	Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
	
	
	Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
		5.
		Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	Regular.
	
	
	Estático.
	
	
	Irregular.
	
	
	Dinâmico.
	
	
	Divergente.
		6.
		Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente suas ações.  Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção. Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:
	
	
	
	Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas necessidades, expetativas e desejos.
	
	
	As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
	
	
	O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.
	
	
	Apresentam uma incapacidade de atrair  e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de cada clientes realiza.
	
	
	A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
		7.
		Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
	
	
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
		8.
		Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	Estático.
	
	
	Irregular.
	
	
	Dinâmico.
	
	
	Regular.
	
	
	Divergente.
		1.
		Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes.  Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras.
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	I, II.
	
	
	I, III e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II, III e IV.
		2.
		A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
		3.
		A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo, quem são eles, o que eles fazem e do que eles gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de forma mais objetiva a um:
	
	
	
	Sistema integrado de gestão (ERP).
	
	
	Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB).
	
	
	Sistema de processamento de transação (SPT).
	
	
	Sistema de apoio à decisão (SAD).
	
	
	Sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).
		4.
		Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	Divergente.
	
	
	Estático.
	
	
	Dinâmico.
	
	
	Irregular.
	
	
	Regular.
		5.
		Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
	
	
	
	Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
		6.
		Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO:
	
	
	
	O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente.
	
	
	O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações.
	
	
	Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os seus clientes participem dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	
	No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico), "limpo" (clean) e impactante.
	
	
	Através do website a empresa realiza promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.
		7.
		Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente suas ações.  Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção. Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:
	
	
	
	Apresentam uma incapacidade de atrair  e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de cada clientes realiza.
	
	
	As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
	
	
	A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
	
	
	O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.
	
	
	Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas necessidades, expetativas e desejos.
		8.
		Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	Dinâmico.
	
	
	Regular.
	
	
	Irregular.
	
	
	Divergente.
	
	
	Estático.
		6.
		Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de:
	
	
	
	Plano de website.
	
	
	Irregular.
	
	
	Regular.
	
	
	Navegação.
	
	
	Dinâmico.
		8.
		Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:
	
	
	
	Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site.
	
	
	Não fazem ações de fidelizaçõese nem têm ideia do número de visitações.
	
	
	Demonstram incapacidade de atrair clientes.
	
	
	Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.
	
	
	Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.
		4.
		Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito e, até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir êxito no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	II e III.
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	I e III.
	
	
	I, III e IV.
	
	
	I, II.
		8.
		Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de:
	
	
	
	Site de Comércio
	
	
	Site de Notícias
	
	
	Flog
	
	
	Site de Negócios
	
	
	Wiki
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é:
		
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa é limitada em poder ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata" ou "a melhor".
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata", mas não "a melhor".
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se a "a mais familiar", mas não "a melhor".
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata" e "a melhor", mas não "a mais familiar".
	 
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
	Respondido em 02/05/2020 14:44:41
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
		
	 
	Comércio.
	
	Brooks.
	
	Atacado.
	
	Distribuidor.
	
	Indústria.
	Respondido em 02/05/2020 14:44:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
		
	 
	B2C
	
	BCC
	
	BBC
	
	C2B
	
	B2B
	Respondido em 02/05/2020 14:45:21
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
		
	
	Marketing de Grupo
	
	Marketing de Produtos
	
	Marketing de praça
	 
	Marketing Viral
	
	Marketing Afiliado
	Respondido em 02/05/2020 14:45:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considera, quando inserimos no site uma imagem de hotel, chamamos de :
		
	 
	tripdvisor.
	
	Mozilla.
	
	Baarvoice.
	
	Shopzilla.
	 
	Shoutit.
	Respondido em 02/05/2020 14:53:08
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando os dez maiores mercados de e-commerce do mundo o Brasil é o 4º em números de pessoas conectadas (pesquisa de 2016). Em qual posição ficamos em relação aos 10 maiores mercados de e-commerce do mundo.
		
	
	2ª posição
	 
	10ª posição
	
	6ª posição
	
	4ª posição
	
	8ª posição
	Respondido em 02/05/2020 14:46:38
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(ENADE) A geração dos consumidores hiperconnectados constuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a reputação de uma empresa pelos sites de reclamação e tende a ser completamente indiferente aos apelos emocionais do verejo tradiocional e das compras por impulso. Para esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery. Alguns chegam a ir a uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois escaneiam o código de barras, localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto.
Disponível em: www.1.folha.uol.com.br Acesso em: 30 jun. 2015 (adaptado).
A tendência à qual o texto se refere pode ser descrita como:
		
	
	Deteriorização dos valores do consumidor.
	
	Proliferação de práticas atiéticas entre consumidores.
	 
	Supressão das lojas físicas.
	
	Sedimenação do varejo multicanal.
	
	Restrição dos direitos do consumidor.
	Respondido em 02/05/2020 14:50:09
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O termo "cauda longa" é originário da Estatística, foi adotado pelo Marketing e divulgado por Chris Anderson em um dos seus livros, que se tornou um best seller da área. Marque a alternativa a seguir que descreve essa estratégia.
		
	
	É um termo decorrente da globalização, sendo relativo ao fenômeno da superação de fronteiras para a ampliação dos mercados ao redor do mundo.
	
	Estratégia do e-commerce que significa a utilização de mídias integradas, apresentando assim os produtos para um público muito maior.
	 
	É a estratégia de explorar tanto os produtos e conteúdos mais populares, como também os menos conhecidos ou de nicho, uma vez que a venda desses últimos, mesmo que em poucas quantidades, aumenta a receita total do varejo.
	
	É a estratégia de provocar menções e compartilhamentos espontâneos sobre uma marca, serviço ou produto, obtendo assim vantagens em termos de visibilidade e ampliação do público consumidor.
	
	É a diversificação das estratégias de entrega de produtos aos consumidores, otimizando os trajetos entre eles, os fornecedores e os pontos de distribuição.
	Respondido em 02/05/2020 14:47:42
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p?
		
	
	Preço
	
	Produto
	
	People
	 
	Praça
	
	Promoção
	Respondido em 02/05/2020 14:48:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes.  Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprarcom comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras.
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II.
	
	I, II e III.
	 
	I, III e IV.
	
	II e III.
	 
	II, III e IV.
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
		
	 
	Arpanet
	
	Facebook
	
	Netpar
	
	Parnet
	
	Intranet
	Respondido em 02/05/2020 14:56:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas?
		
	
	Business to Commerce (B2C)
	
	Supply Chain Management (SCM)
	
	Enterprise Resources Planning (ERP)
	 
	Business to Business (B2B)
	
	Customer Relationship Management (CRM)
	Respondido em 02/05/2020 14:57:03
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
		
	
	C2B.
	
	C2G2B
	
	C2B2C.
	
	B2C2B.
	 
	B2C.
	Respondido em 02/05/2020 14:57:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de :
		
	
	Vertical.
	
	Diagonal.
	
	Afiliado.
	
	Horzontal.
	 
	Viral.
	Respondido em 02/05/2020 14:57:43
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca?
		
	
	permitir que as páginas e os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados
	
	possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis
	
	possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca
	
	permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página de resultados
	 
	fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário
	Respondido em 02/05/2020 15:02:55
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
		
	 
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
	Respondido em 02/05/2020 15:00:13
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O e-commerce é o processo de compra e venda de bens e serviços pela Internet.São formas de e-commerce:
		
	
	G2G, B2G e D2G
	
	C2G, D2G e B2B
	 
	Nenhuma das aklternativas anteriores estão corretas,
	 
	B2B, G2G e B2G
	
	G2G, C2D e B2G
	Respondido em 02/05/2020 15:00:48
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na classificação de Rappa sobre modelos de negócios, o modelo comerciante possui quais possíveis variantes:
		
	
	Portais genéricos, portais especializados, modelos afiliados
	
	Shopping virtual, leilões on-line, portal vertical.
	
	Open source, conteúdo aberto, serviços de rede social.
	
	Nenhuma das anteriores.
	 
	Comércio misto, comércio virtual, comércio virtual puro, mercantil, mercantil direto.
	Respondido em 02/05/2020 15:01:13
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima.
		
	
	Promoção
	 
	Produto
	
	Praça
	
	Processo
	
	Preço
	Respondido em 02/05/2020 15:01:41
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
		
	
	Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
	 
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
	Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
	
	Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
	
	Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
Observando o site www.mitsubishi.com.br , podemos considerar no desenvolvimento de website de sit