Atividade Aval - Rel Comun Enferm

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ATIVIDADE AVALIATIVA – 3,0 PONTOS NOTA: ___________
DISCIPLINA RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM -SDE 4037
Profª. VANESA TEIXEIRA NASCIMENTO
1- Descreva e exemplifique sobre os aspectos não-verbais da comunicação (tacêsica, cinésica e proxêmica). (0,5 pontos)
TACÊSICA
2- •Estudo do toque e todas as características 
Estudo do toque e de todas as características que o envolvem como pressão exercida, local onde se toca, idade e sexo dos comunicantes, entre outros. 
3- •O contato físico em si não é um 
O contato físico em si não é acontecimento emocional, mas seus elementos sensoriais provocam alterações neurais, glandulares, musculares e mentais, as quais chamamos emoções.
O toque tem múltiplas funções, pode servir para fazer notar a presença de alguém, para cumprimentar, chamar a atenção, confortar...
4- •Toda a vivência humana está intimamente 
Toda vivência humana está intimamente associada ao toque como forma de comunicação.
5- •O toque faz parte de todas as culturas, 
O toque faz parte de todas culturas, embora cada uma o entenda de forma 
diferente havendo costumes e tabus à sua volta.
PROXÊMICA
Está ligada ao uso que o homem faz do espaço a seu redor para se comunicar. Trata de aspectos como a proximidade relativa aos interlocutores e suas implicações, da influência do ambiente em que ocorre a comunicação e de outros aspectos ligados ao espaço físico. Importante dizer que para cada grupo cultural, existe um padrão de espaço diferente.
CINÉSICA
Trata-se dos movimentos que realizamos com todas as partes de nosso corpo, também chamada de linguagem corporal. Expressões faciais, postura corporal e gestos fazem parte da comunicação cinésica. Quaisquer outros gestos que acompanhem os atos linguísticos se enquadram nesta categoria.   
6- Descreva os Elementos da comunicação e barreiras com base na figura abaixo: (0,5 pontos)
Houve uma comunicação verbal por meio da fala do comunicador com o receptor. Porém, devido a um ruído no meio entre eles, a mensagem chegou ao receptor distorcida de como saiu do comunicador, fazendo com que o receptor a entendesse errado.
7- R.P.C., gênero feminino, 24 anos, solteira, deu entrada em um hospital geral com quadro de “tentativa de suicídio” – ingestão de um frasco de carbamato (veneno para rato). A equipe da emergência realizou diversos procedimentos técnicos para manutenção da vida, como: punção venosa periférica, lavagem nasogástrica, instalação de soroterapia e administração medicamentosa prescrita. Após 12 horas em observação, R.P.C. pareceu melhorar – acordou, manteve-se deitada no leito com a cabeça coberta, mas não falou com os profissionais. Assim que a cliente acordou, a equipe questionou os motivos da tentativa de suicídio. Enfermeiro X: “R.P.C., você é muito nova e linda, deve viver! Não poderia ter feito isso... é muito feio. O que aconteceu? Aposto que brigou com o namorado”. Enfermeiro Y: “Não interessa o que tenha acontecido, ninguém tem o direito de atentar contra a própria vida. Só Deus pode decidir o momento da morte!” As intervenções dos enfermeiros foram adequadas? Que tipo de comunicação R.P.C. desenvolveu? Justifique. Como você, enfermeiro, abordaria a R. P. C? (0,5 pontos)
As intervenções dos enfermeiros não foram adequadas.
R.P.C. acordou, manteve-se deitada no leito com a cabeça coberta, mas não falou com os profissionais, demonstrando que ela não estava aberta a conversa, tratando-se de uma comunicação não verbal.
Eu, como enfermeiro, ao perceber que R.P.C. acordou a cumprimentaria, perguntaria se estava sentindo algo e manteria as recomendações e prescrições médicas.
8- Em relação as situações de conflito você enfermeiro deve colocar em prática o que foi aprendido em Interação interpessoal. Faça uma síntese sobre o comportamento que deve ser desenvolvido nessas situações. ( 1,0 ponto)
É esperado que o enfermeiro desenvolva competências na gestão de conflitos e a vivência de desenvolvimento de habilidades para liderar e gerenciar diversas atividades, abrangendo o gerenciamento da equipe de enfermagem, a fim de garantir uma qualidade no atendimento assistencial e saúde organizacional. Para assegurar a qualidade, é imprescindível que o enfermeiro tenha como habilidade a capacidade de comunicação, observação, escuta, senso crítico e a empatia para vislumbrar todas as faces de um conflito.
É interessante desenvolver atitudes positivas mediante conflitos, em que buscam-se promover motivação, determinar objetivos, promover comunicação e integração, expor pontos conflitantes, trabalhar em equipe, utilizar ferramentas administrativas para gerenciar esses conflitos, valorizar cada membro da equipe, ter postura ética e saber se colocar no lugar do outro, entre outros.
9- Feedbacks negativos fazem parte da vida corporativa, mas o que fazer quando você precisa entregar o feedback para seus liderados? (0,5 pontos)
1. Crie um planejamento
Chegar ao momento do feedback sem nenhuma preparação pode atrapalhar o processo e fazer com que os colaboradores não levem a sério sua avaliação. Portanto, é preciso se planejar.
Para otimizar tempo, é possível manter uma planilha atualizada sobre os pontos importantes que devem ser mencionados durante a conversa, criando uma reunião produtiva.
Assim, antes de começar o processo, revise os pontos que devem ser ditos para cada empregado.
2. Torne o clima mais ameno
Muitos colaboradores ficam nervosos neste momento. Portanto, para seguir a melhor forma de como fazer feedback com funcionário, você deve criar um clima inicial favorável e falar com tranquilidade.
Ainda que seja melhor ir direto ao ponto, busque utilizar um tom ameno para não parecer uma bronca. E não se esqueça de também falar dos pontos positivos do colaborador, ao invés de listar apenas seus resultados ruins.
3. Seja sincero
Por mais que seja desagradável apontar os erros de companheiros de trabalho, isso é indispensável.
A melhor forma de como fazer feedback com funcionário é dizendo a verdade, mas de forma sutil. Da mesma forma, reconheça as virtudes do colaborador para que ele não se torne um funcionário desmotivado e, ao contrário, possa fortalecer suas habilidades.
4. Fale primeiro sobre os pontos positivos
Começar com notícias boas sempre ajuda a preparar os colaboradores para receber também os feedbacks negativos.
Por isso, comece a reunião dizendo o que acha bom em suas competências e atitudes e como elas podem ajudar a empresa.
5. Dê exemplos reais de bom desempenho
Para reforçar os pontos abordados no feedback é necessário exemplificar.
A melhor forma de dar feedback é garantindo que o colaborador perceba que está sendo notado e reconhecido pela organização.
Por isso, busque fatos concretos para mostrar quando ele agiu da melhor forma em determinadas ações.
6. Não se esqueça dos pontos negativos
O segredo para encontrar a melhor de como fazer feedback com funcionário é encontrar um equilíbrio na reunião para tratar dos pontos negativos do colaborador.
Você deve abordar o assunto, conversando sobre eventuais falhas cometidas e como elas podem ser melhoradas.
Busque mostrar que a empresa quer ajudá-lo a desenvolver suas competências.
Além de dizer que seu gestor está à disposição para dar-lhe conselhos e outras indicações, como cursos e treinamentos.
7. Crie um plano de ação
Não basta despejar diversas informações no colo do funcionário. Uma melhor forma de dar feedback conta com um plano de ações traçados para auxiliar os colaboradores.
Por isso, o principal objetivo do feedback é justamente apontar soluções para as possíveis falhas.
Então, na reunião, alinhe com seus colaboradores quais são as providências que precisam ser tomadas para que ele supere suas dificuldades.
Da mesma forma, mostre como os pontos fortes que ele já possui podem se encaixar em seus planos de melhoria, além de outras habilidades que ele deve desenvolver para que possa crescer ainda mais.
Não existe segredo, a melhor forma de dar feedback é se preparando previamente para a reunião.
Esse processo faz parte de um programa de desempenhoque tem  objetivo de melhorar seu time continuamente e ainda proporcionar uma melhor qualidade no ambiente de trabalho. Portanto, utilize essas dicas à favor de seus negócios.