simulado 1 a 10 gestão da qualidade

Prévia do material em texto

Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 
Aluno(a): GONÇALO RAMOS DE SOUZA JUNIOR 201908102667 
Acertos: 10,0 de 10,0 05/05/2020 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência 
como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam 
sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que: 
 
 
A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam. 
 
A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte. 
 
A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas 
 
A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte. 
 
A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis. 
Respondido em 05/05/2020 09:54:20 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três 
pontos fundamentais: 
 
 
Controle, Melhoria da Qualidade e Melhoria Sistemática 
 
Controle, Melhoria da Qualidade e Ruptura 
 
Planejamento, Controle e Melhoria de Qualidade 
 
Planejamento, Ruptura e Melhoria Sistemática 
 
Planejamento, Ruptura e Melhoria da Qualidade 
Respondido em 05/05/2020 09:56:13 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
A história da Black & Decker começou em 1910, na cidade de Baltimore, nos Estados Unidos, quando 
Samuel Duncam Black e Alonzo G. Decker fundaram uma empresa de máquinas. Com um traje de inovação e 
sempre marcada pelo pioneirismo, a Black & Decker desenvolveu e lançou produtos que revolucionaram 
hábitos e comportamentos dos americanos e, alguns anos depois, a vida dos brasileiros também. 
Ao longo de mais de 100 anos de história, a Black & Decker tem levado para a vida dos consumidores, 
soluções inovadoras e diferenciadas em ferramentas que possuem alta qualidade. Seus produtos mantém suas 
características e perfeito funcionamento, em condições normais de uso, por um longo período de tempo. 
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a dimensão da qualidade 
utilizada pela Black & Decker em seus produtos. 
 
 
Estética 
 
Desempenho 
 
Durabilidade 
 
Conformidade 
 
Confiabilidade 
Respondido em 05/05/2020 09:56:49 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, 
vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja discutido e estudado 
com crescente interesse pelas organizações. A implementação de uma gestão por Processos deve obedecer a 
cinco passos fundamentais, EXCETO: 
 
 
Mapeamento detalhado dos processos. 
 
Definição de indicadores. 
 
Manutenção do modelo de gestão. 
 
Tradução do negócio em processos. 
 
Gerar oportunidade de melhoria. 
Respondido em 05/05/2020 10:00:14 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a Acerto: 1,0 / 1,0 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
 Questão 
 
Podemos encontrar diversos benefícios bem definidos para a organização, com a implantação da ISO 9001. 
Marque nas opções abaixo aquela que NÃO corresponde a um desses benefícios. 
 
 
Redução do número de fornecedores. 
 
Redução de não conformidades. 
 
Redução do custo operacional. 
 
Melhoria da imagem e da representação. 
 
Aumento da competitividade 
Respondido em 05/05/2020 10:28:39 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É o princípio que estabelecer um fluxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo 
produtivo, para minimizar a necessidade de estoques 
 
 
just in time 
 
produção flexível 
 
racionalização da força de trabalho 
 
kaizen 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
Respondido em 05/05/2020 10:29:25 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Selma está utilizando o BSC em sua empresa. Ela ficou responsável por avaliar os seguintes indicadores: 
percentual de produtos defeituosos e quantidade de produto final. Qual perspectiva do BSC Selma está 
trabalhando? 
 
 
Financeiro 
 
Processos Internos 
 
Clientes 
 
Mercado e Produção 
 
Crescimento e Aprendizado 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
Respondido em 05/05/2020 10:34:26 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os resultados das auditorias deverão sempre ser documentados e registrados. Podemos ainda dizer, que um 
dos aspectos mais importantes da auditoria é: 
 
 
A tentativa de avaliar a efetividade de um Sistema de Qualidade. 
 
A produção e a relação da mesma com os lucros organizacionais. 
 
A relação entre empregado e empregador. 
 
A efetividade de indicadores de produção. 
 
A tentativa de avaliar o acompanhamento de indicadores. 
Respondido em 05/05/2020 10:36:05 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade - FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada 
por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da 
Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da 
gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida 
do povo brasileiro. Com base nisso, escolha a resposta que melhor representa os objetivos da FNPQ: 
 
 
A FNPQ é a instituição que tem por objetivo vender os critérios relativos ao Prêmio Nacional da 
Qualidade 
 
A FNPQ é uma parceria público-privada (PPP) nos moldes da lei No 11.079 de 30 de dezembro de 
2004 
 
A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas nacionais mediante disseminação das 
melhores práticas de gestão 
 
A FNPQ presta consultoria, mediante pagamento, das melhores práticas de gestão 
 
A FNPQ tem como objetivo principal a melhoria da qualidade de vida dos brasileiros 
Respondido em 05/05/2020 10:40:18 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que 
interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas 
precisam: 
 
 
desenvolver meios tradicionais de conduta; 
 
planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual. 
 
ser dinâmicas para acompanhar as tendências. 
 
qualificar a mão-de-obra; 
 
implementar culturas organizacionais rígidas; 
Respondido em 05/05/2020 10:37:14 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=190693638&cod_prova=3804088957&f_cod_disc=GST0445
javascript:abre_colabore('38403','190693638','3804088957');