Análise da Empresa 4Bios IT Academy

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Introdução: 
A APS (Atividade Prática Supervisionada) tem como objetivo nos fazer colocar em prática os temas teóricos abordados nas aulas com base na estrutura organizacional de uma empresa, para que possamos analisar pontos importantes da mesma, o trabalho em equipe, ou seja, aumentando o nosso conhecimento para a área administrativa e até mesmo para futuros trabalhos acadêmicos. 
Escolhemos para desenvolver esse trabalho a empresa 4Bios IT Academy, do ramo da tecnologia e sobre a mesma iremos analisar como é feita a administração do relacionamento com o cliente, atendimento ao cliente, políticas de atendimento, como o cliente atua no mercado e quais as maneiras que a empresa usa para a fidelização do cliente aos seus produtos.
Nosso trabalho é composto por 3 capítulos. Cada capítulo é fundamentado com tópicos explicando os temas citados a cima e é finalizado com a análise do grupo sobre a empresa e seus pontos de melhoria.