PADRAO-slide-mestre-mbagee-mkt_Profª Eliane_2020 1

Prévia do material em texto

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO
Profª Eliane Monteiro de Almeida
1
MBA em Gestão Empresarial Estratégica
MBA em Marketing Empresarial
PROJECT THINKING
Eliane Monteiro de Almeida
Doutoranda em Psicossociologia – UFRJ
Mestre em Administração - UFF
WORKSHOP
DESING THINKING + PM CANVAS
AGENDA
✓Alinhamentos
✓Empatia
✓Desing Thinking
✓PM Canvas
✓Estudo de caso “Verde é a Vez!”
✓Oficina de CANVAS! 
O QUE É EMPATIA?
"Poderia haver maior milagre do que 
olharmos com os olhos do outro por um 
instante?"
– Henry David Thoreau
Alguém duvida que calçar os sapatos do outro 
pode ser transformador aos negócios? A 
importância da empatia no mundo dos 
negócios é um tema recorrente na discussão 
sobre os desafios do oscilante cenário do 
mercado atual.
Prof.: 5
EMPATIA X SIMPATIA
• Embora parecidos, esses termos têm significados diferentes e 
devem ser usados em situações diferentes;
• Enquanto a simpatia envolve a inclinação para o pensar ou sentir 
de forma semelhante, a empatia depende de mecanismos como 
capacidade de entendimento, projeção - um processo de 
identificação;
• É ver o que o outro vê; é pensar o que o outro pensa; é sentir o 
que o outro sente. Ao contrário da simpatia, a empatia 
requer tempo e consideração.
A EMPATIA E A CIÊNCIA
• Você já percebeu que um bebê começa a chorar porque um outro 
bebê perto dele está chorando?
• Ou o caso do riso, que se espalha em um grupo mesmo que as 
pessoas não estejam conscientes do porque os outros estão 
rindo?
• Por isso a lógica da psicologia, conclui que empatia é um processo 
de identificação no qual o sujeito se coloca no lugar do outro e, 
assim, com base em suas próprias suposições ou impressões, 
tenta compreender seu comportamento.
E O QUE A EMPATIA TEM A VER COM GESTÃO DE PROJETOS?
✓EU PRECISO TER INTELIGÊNCIA EMOCIONAL PARA TER EMPATIA?
✓EU PRECISO TER EMPATIA PARA INTERAGIR COM A MINHA EQUIPE DE PROJETO?
✓SE EU FOR SIMPÁTICO E NÃO EMPATICO EU VOU COLABORAR COM A EQUIPE DE 
PROJETO?
✓COMO A EMPATIA MELHORA A COMUNICAÇÃO E A INTEGRAÇÃO NA GESTÃO DE 
PROJETOS?
✓O QUE DEVO FAZER PARA PRATICAR A EMPATIA? VAMOS ENTEDER E EXERCITAR?
É NATURAL TER EMPATIA ?
Fonte: https://youtu.be/aPs6q5vqnFs
PALAVRAS CHAVES DE EMPATIA! Vamos começar?????
Resiliência
Gentiliza
Paciência
Continuem!!!! Colem aqui os seus post-its!!!
WORKSHOP “PROJECT THINKING CANVAS”!
CASE “PRODUTOS VERDES”
Pitch do Projeto: “VERDE É A VEZ!”
Vamos praticar?! 
2017.2 APOSTILA MBAGEE_OFICINA DE CANVAS - EMA.pdf
https://designthinking.ideo.com/
https://designthinking.ideo.com/
DESING THINKING – vamos praticar?
20 fase : Ideação
✓Geração de ideias
✓Utilização das ferramentas de análise e 
síntese dos dados
✓Brainstorming
30 fase : Persona
✓São arquétipos
✓Personagens ficcionais
10 fase : Imersão
✓ Problema
✓Entrevistas
✓Coleta de dados
✓Análise e 
✓Síntese dos dados
✓Representam
as motivações
✓Desejos
✓Expectativas
✓Necessidades
✓Sexo
✓Faixa etária
✓Classe social
✓Personificação
do arquétipo
Fonte: Design Thinking – Inovação em Negócios – MJV Press
DESING THINKING - CANVAS
Última fase : Prototipação
✓Validação das ideias geradas
❖Apesar de ser a última fase, 
pode ocorrer ao longo do projeto
em paralelo com a imersão e a ideação.
Idéia
Protótipo
DESING THINKING - CANVAS
Protótipo
Níveis de Fidelidade
Baixa Média Alta
Representação
conceitual/ 
análoga a idéia.
Representação de 
aspectos da ideia.
“Mock-up”da ideia: 
representação mais
similar possível da
ideia.
Business Model Generation (Canvas)
O Business Model Generation foi desenvolvido por Alexander Osterwalder
e Yves Pigneur e tem sido utilizado para:
▪ projetar novos modelos de negócios;
▪ comunicar como a empresa funciona para colaboradores e stakeholders;
▪ alinhar as pessoas da empresa;
▪ analisar modelos de negócios existentes.
fonte : www.bookstrat.com.br/canvas.html
Metodologia original 
para gerar plano de negócios! NÃO VAMOS UTILIZAR!!!
http://www.bookstrat.com.br/canvas.html
Como conceber projetos em uma única página 
e transformá-los em agentes de inovação 
e convergência na organização.
PM CANVAS –
Project Model Canvas
José Finocchio Jr.
• Premiado e reconhecido professor de 
Gerenciamento de Projetos do MBA da 
FGV Management
• Consultor de implantação de PMO e 
Portfólio em empresas 
líderes nos segmentos industriais e de 
serviços, como Natura, Ambev, 
McDonald’s, Roche e COB – Comitê 
Olímpico Brasileiro
• Recebeu o PMI Professional 
Development Award do PMI-USA
• Autor de livros e artigos na área de 
gerenciamento de projetos
• Mestrado em Engenharia pela Escola 
Politécnica da USP, MBA em Finanças 
Corporativas pela FEA-USP, Pós-
Graduado em Administração pela 
EAESP-FGV e Graduado pela 
Universidade Federal de São Carlos
Visual
Agrupamentos
Simplificações
Estabelecer base 
com stakeholders
Sequência
Princípios
1 sessão de Canvas 
=
2 horas de trabalho
Córtex pré-frontal
✓Pensamentos complexos
✓Expressão da personalidade
✓Tomadas de decisões
✓Função executiva
Fluxos, técnicas e
Ferramentas em
13 passos
Vamos fazer juntos!
Metodologia
colaborativa
✓Porque?
✓O que?
✓Como? 
Metodologia
Compartilhar
Comunicação das informações do 
projeto (em grupos)
Resolver
Encomenda de ações de 
balanceamento do projeto para 
equipe, clientes e patrocinadores
Integrar
Agrupamento dos blocos 
para fazer as amarrações 
necessárias
Conceber
Definição do projeto por meio 
de um fluxo de trabalho de 13 
passos
GP
JUSTIFICATIVAS
Passado
PRODUTO
OBJ SMART
BENEFÍCIOS
Futuro
PITCH
REQUISITOS 
STAKEHOLDERS
Externos & 
Fatores Externos
EQUIPE
PREMISSAS
GRUPOS DE 
ENTREGAS
RESTRIÇÕES
RISCOS
LINHA DO TEMPO
CUSTOS
CONCEBER
Project Model Canvas 
GP PITCH
POR 
QUE?
O QUE? QUEM?
QUANDO
e 
QUANTO?
COMO?
POR 
QUE?
O QUE?
QUEM?
COMO?
QUANDO
e 
QUANTO?
JUSTIFICATIVAS
Passado
OBJ SMART
BENEFÍCIOS
Futuro
PRODUTO
REQUISITOS 
STAKEHOLDERS
Externos & 
Fatores Externos
EQUIPE
PREMISSAS
GRUPOS DE 
ENTREGAS
RISCOS
LINHA DO TEMPO
RESTRIÇÕES CUSTOS
Uma ameaça ou 
Oportunidade!
✓Me tira dos
Problemas do 
passado
Requisitos sempre
faz referência ao 
Produto. Ele é 
oriundo de um 
Stakeholder ou
Cliente. 
Sempre limita a 
Equipe na produção
Das entregas.
Se não limitar, 
desconfie!
Deve ser 
tocada por
cada pessoa
da equipe.
Para que? Tem a ver
Com o futuro.
✓Dores
✓Problemas
Expectativas
X
Requisitos
✓Suposições 
✓Hipóteses
(dadas 
como certas)
(Limitações 
Impostas à equipe)
-prazos
-custos
-qualidade,etc
GP PITCH Pitch é uma frase pequena 
e rápida que consegue 
sumarizar o projeto.
Metodologia
OBJ S.M.A.R.T.
S – eSpecífico
M – Mensurável
A – Atribuível (ou alcancável)
R – Realista
T – Temporizável (ou tempo definido)
Tente escrever o 
escopo
preliminiar do 
projeto no 
formato
S.M.A.R.T. (*)
(*) oriundo do Management by Objectives (MBO), um processo de entrar em acordo
sobre os objetivos de uma organização, de modo que diretores e funcionários
“comprem”e “entendam” o objetivo.
Objetivo SMART. O que é isso?
SMART é uma sigla que vai guiar você a ter certos parâmetros na hora de definir seus 
objetivos. O primeiro e mais importante deles é entender que objetivos são ótimas 
ferramentas para o sucesso, mas apenas se eles forem baseados na realidade. Ou seja, defina 
objetivos com base em dados reais e projeções razoáveis do seu negócio. Com isto em 
mente, vamos para cada sigla dos objetivos SMART:
Somos uma empresa de e-commerce com 3 anos de mercado!
Meta de Vendas: aumentar os nossos clientes.
Meta S.M.A.R.T: “Vamos Realizar uma Campanha Comercial, com 
prospecção de novos negócios, para atingir 5 novos clientes a cada mês, 
contando com o apoio da equipe comercial e área financeira com um 
investimento de R$ 3.500,00/mês em Marketing Digital campanhas SEO e 
SEM.”
Nos 3 primeiros 
minutos deve-se 
dizer de forma 
clara o que é o 
projeto!
EXEMPLOS DE OBJ S.M.A.R.T.
Meta de Custos: reduzir os custos.Meta S.M.A.R.T: Rever os custos de distribuição em 5%, avaliando novas 
tecnologias de automação de processos de trabalho. Reduzir custos de 
logística em 10%, realizando uma licitação para cada semestre para a 
terceirização dos serviços. Conseguir uma redução dos custos num prazo 
de 6 meses.
Meta de MKTShare: ganhar novos mercados.
Meta S.M.A.R.T: fazer campanha de divulgação em novas praças de 
mercado, com desconto de 15% no green-friday, válidos por 30 dias. 
Definir um plano de comunicação da marca (impresso e digital) para as 
novas praças, com investimento mensal de 5.000,00, aumentar o 
MKTShare em 15% no Brasil em 3 meses.
EXERCÍCIO DE OBJ S.M.A.R.T.
Pense num objetivo smart para o seu negócio!
Cole aqui os seus post-its! 
Metodologia
EXERCÍCIO: Premissas e Restrições
Restrições:
✓Qualquer limitação
imposta ao trabalho
realizado pela equipe
do projeto.
✓A imposição de 
limitação pode ter
origem interna ou
exerna ao projeto, 
mas atua sobre o 
trabalho realizado
pela equipe.
✓Trio clássico: 
tempo, recurso e 
qualidade.
Premissas:
✓Suposições que dou
como certas sobre o 
ambiente externo ao
projeto. Sobre essas
premissas basearei
meu plano de projeto
e minhas promessas
ao patrocinador.
RESTRIÇÕES PREMISSAS
INTEGRAR
RESOLVER
COMPARTILHAR
JUSTIFICATIVAS
Passado
OBJ SMART REQUISITOS 
CUSTOS
EQUIPE
PRODUTO
RESTRIÇÕES
BENEFÍCIOS
Futuro
GRUPOS DE 
ENTREGAS
LINHA DO TEMPO
STAKEHOLDERS
Externos & 
Fatores Externos
RISCOSPREMISSAS
GP PITCH
• Criar uma marca de 
“produtos verdes”, 
com segmentação 
para consumidores 
conscientes até 
out/2020
• Menor impacto 
ambiental e 
maior 
compromisso com 
os consumidores 
• Processo de 
Implantação de um 
produto verde com 
certificação da ISO 
14.001
• Deve integrar com 
a norma da ISO 
14.001
• Revendedores 
(canais) • 80% revendas irão 
aderir ao novo 
modelo comercial
• A equipe deverá 
trabalhar engajada 
aplicando o 
conceito de CVC
• Revendas grandes 
podem atrasar a 
adesão
• (1) 500k
• (2) 700k
• (3) 1.2mi
• (4) 900k
• (5) 400k
• Custo base entre 3 
e 4 milhões
Eliane Almeida EXEMPLO DE CANVAS – Verde é a Vez!
• Aumentar a 
Criação de Valor 
Compartilhado –
CVC (PORTER, 
2011)
• Diminuição de
desperdícios de 
recursos 
sustentáveis 
• Deve ter 
capacidade de 
análise preditiva 
segmentada
• Deve também 
capturar e 
integrar 
informações de 
mídias sociais
• Distribuidores pelo 
Brasil
• A SAP do Brasil 
liberará função 
mídias sociais até 
jan/2018
• O GP tem que 
aprovar o projeto 
com os stakeholders 
do negócio
• SAP pode 
postergar o release
• Baixa qualidade 
dos dados mestres
• Muitos “produtos 
verdes” trazem 
propagandas 
enganosas
• Muitos “produtos 
verdes” no mercado 
não são certificados 
na ISO 14001
• Consultor
Operacional
• Gerente
de projeto • Consultor
de Negócios
Financeiro
• Comercial & 
Marketing
1 Estratégia
2 Processo
3 configu-
ração sistema
Plano de 
Vendas
Aprovação do 
Plano
Project Model Canvas 
• SISTEMA B
• Unidade de 
Negócios do 
sistema B
GP PITCH
JUSTIFICATIVAS
Passado
OBJ SMART REQUISITOS 
CUSTOS
EQUIPE
PRODUTO
RESTRIÇÕES
BENEFÍCIOS
Futuro
GRUPOS DE 
ENTREGAS
LINHA DO TEMPO
STAKEHOLDERS
Externos & 
Fatores Externos
RISCOSPREMISSAS
Project Model Canvas 
O PROJETO GERA VALOR?
A QUALIDADE DO PRODUTO
QUE O CLIENTE QUER ESTÁ 
DEFINIDA?
RECURSOS ADEQUADOS SERÃO 
ALOCADOS AO PROJETO?
O TRABALHO DO PROJETO ESTÁ 
EQUACIONADO TÉCNICAMENTE?
EXISTE COMPROMISSO DE
PRAZO E CUSTO?
Referências:
ALVES, RICARDO. Marketing ambiental: Sustentabilidade Empresarial e Mercado Verde. 
Manole, 2016.
IDEO Desing Thinking for Educators 2016, Disponível em < 
http://www.designthinkingforeducators.com/ >. Acesso em: 25 mai. 2016
JUNIOR, José. Project Model Canvas - Gerenciamento de Projetos Sem Burocracia - . 
Campus, 2013.
VIANNA, M. ... [et al.]. Design thinking : inovacao em - Rio de Janeiro :
MJV Press, 2012. 162p. 
XAVIER, C; XAVIER,L. Metodologia Simplificada de Gerenciamento de Projetos – Basic Methodware, 
Brasport, 2013.
http://www.designthinkingforeducators.com/
OBRIGADA!
Eliane Monteiro de Almeida – EMA.
Doutoranda em Psicossociologia - UFRJ
Mestre em Administração PPGAd – UFF
CV Lattes: http://lattes.cnpq.br/0849915226829636
+55.21.98715.0900
elianealmeida@id.uff.br
Eliane Monteiro de Almeida
http://lattes.cnpq.br/0849915226829636