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Resenha do artigo: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) E O DESEMPENHO COMPETITIVO DAS
ORGANIZAÇÕES
Curso: Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Matéria: Fundamentos da Administração
Turma: 1ºPeríodo D
Professor: Edson Barberato
Aluno: Victor Pereira Arlindo
O artigo a ser analisado foi publicado no VIII Congresso Virtual Brasileiro de Administração (Convibra Administração) e foi escrito pela especialista em Administração e professora da UNEB (Universidade do Estado da Bahia) Jocelyn Santos Caldas Almeida, e pela também especialista em Administração Maria De Fátima Lima Chaves Figueiredo De Oliveira onde elas procuraram avaliar como a Tecnologia da Informação auxilia no desenvolvimento de vantagens competitivas para a organização, identificar as mudanças que o seu uso trazem para as empresas e listar os benefícios que podem ser adquiridos para a organização tendo como foco a importância dada ao fato da tecnologia ocupar um papel de destaque nas transformações que a sociedade tem sofrido nas últimas décadas.
Na introdução as autoras procuram mostrar a importância que a informação tem adquirido nos últimos anos e como ela pode ser benéfica para toda a sociedade quando equilibrada com outros conceitos de forma a não ficarmos cegos por apenas uma área. Para as empresas, a informação é um poderoso recurso pois ela permite o alinhamento estratégico entre a empresa e o macroambiente e criar condições para a viabilizar seus objetivos. O fluxo informacional também garante a continuidade do equilíbrio e integração de um ambiente que está em constante alteração.
A Tecnologia da Informação surgiu como uma ferramenta para agilizar o processamento de informação e a reduzir custos a partir dos avanços da informática e das telecomunicações. Mas cada vez mais a TI tem tido uma participação maior nos ramos da atividade humana graças ao grande crescimento de seus recursos e aplicações, onde muitas organizações a utilizam para otimizar seu relacionamento com os clientes e o macroambiente de forma a estar sempre buscando vantagens competitivas em seus negócios. O fato dela ser tratada com tanta importância pelas organizações que procuram ter maior competitividade já evidencia o impacto que a TI teve sobre essas organizações. Isso se deve a TI mostrar-se muito útil em vários problemas que as organizações enfrentam, como a melhoria do conhecimento sobre o mercado em que atuam, o aperfeiçoamento dos canais de comunicação, a melhoria da seleção de estratégia entre outros, ainda que os objetivos das empresas que buscam inovar tecnologicamente sejam distintos.
No primeiro capítulo do artigo as autoras procuram explicar alguns conceitos chaves da chave da área de TI de forma a facilitar a compreensão do papel que ela ocupa na sociedade atual. A Sociedade da Informação, como chama Castells, é a essa nova forma que a sociedade adquiriu a partir do uso cada vez mais complexo da informação onde seu impacto é atingi não só o setor industrial, mas também os processos econômicos, tecnológicos, culturais e políticos. Todas as organizações precisam dos sistemas de informação tanto para operarem no seu dia-a-dia quanto ao planejamento de longo prazo, pois com essa ferramenta lhe é permitido tanto uma reação mais rápida para a resolução de problemas quanto de aproveitar oportunidades. 
Por Sistemas de Informação (SI) é entendido, segundo Stair e Reynolds, como elementos inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam os dados ao final do processo fornecem alguma forma de feedback. A entrada faz a coleta de dados brutos na organização ou em um ambiente externo; o processamento faz a conversão desses para uma forma que seja melhor aproveitada para os objetivos da empresa; a saída repassa a informação processada para as atividades ou pessoas que irão utilizar essa informação; e o feedback faz o retorno aos membros da organização onde procura ajudar a refinar ou corrigir os dados de entrada. 
A mudança do paradigma tecnológico que a sociedade e as organizações têm passado desde o final do século XX ainda se encontra em fase de mapeamento o que gera um mercado competitivo entre as organizações onde elas necessitam buscar formas de fazer a gestão das informações de forma mais inteligente. Por isso, a aplicação da Tecnologia da Informação (TI) foi se aproximando do cotidiano das organizações e de seus colaboradores. Como TI entende-se: “como um conjunto de dispositivos individuais, como hardware, software, telecomunicações ou qualquer outra tecnologia que, faça parte ou gere tratamento da informação ou, ainda, que a contenha” (p. 5). Dessa forma, as empresas que não acompanharem essa nova forma de produção através das informações corre o risco de perder relevância no mundo corporativo onde a empresa que melhor souber implementar estratégias, planejamento e o uso da TI de forma eficiente ocupará um dos lugares de liderança no seu segmento de mercado.
A importância que a TI tem ganhado nos países de primeiro mundo, sendo considerada como um dos fatores de sucesso das organizações, se deve por demonstrar os seguintes fatores de alinhamento: ” mensurar benefícios organizacionais; suportar objetivos organizacionais; eliminar barreiras de tempo e distância; implementar atividades organizacionais; compartilhar recursos; tornar a organização mais competitiva; dar consistência aos planos organizacionais; potencializar estratégias; capacitar pessoas; obter vantagens competitivas; gerar estratégias de sucesso com visão organizacional”(p. 6) o que lhe constitui o mesmo grau de importância do marketing, da contabilidade ou produção dentro das organizações.
Com a chegada da década de 90 um ciclo acelerado de transformações e inovações tecnológicas em várias áreas se iniciou, fazendo a generalização de uso das tecnologias digitais o novo paradigma. Onde para a maioria das empresas iniciou-se um período de transformações impulsionado por essas inovações. Neste período se destacou a utilização da Tecnologia da Informação pois, quando bem estruturada e planejada, facilita a tomada de decisão, ajuda a melhorar a performance empresarial e a desempenha um relevante papel estratégico.
Segundo Rezende (2002), a estratégia é: “um conjunto de várias regras de decisão para orientar o comportamento da organização, vista como uma ferramenta para trabalhar com as turbulências e as condições de mudanças que cercam as organizações” Já segundo Tachizawa & Rezende (2000) uma boa definição de estratégia é necessário satisfazer pelo menos os quatro critérios a seguir:
• Deve ser singular ou pelo menos mostrar como a empresa se diferenciará de suas rivais.
• Deve considerar claramente o ambiente competitivo, inclusive clientes, fornecedores e concorrentes.
• Deve considerar claramente todos os recursos que serão necessários à implementação da estratégia.
Entretanto, o papel da informação na definição de uma estratégia competitiva é uma questão de perspectiva, segundo as autoras, pois a estratégia do negócio se baseia em uma análise de alto nível do negócio de uma empresa, definindo o “como se deve ir” a partir de “onde se está” até o “onde se quer chegar”. É necessário entender onde se está para alcançar as metas traçadas dentro do foi definido como a missão da empresa. Computadores digitais de alta velocidade permitiriam às empresas alcançar objetivos mais facilmente através da obtenção de informações precisas para a tomada de decisão. Mas o novo problema que essas empresas têm tido é o de identificar a informação correta.
Ao dizerem que a Tecnologia da Informação é um recurso estratégico para as empresas se tornarem competitivas, as autoras afirmam que as não é na tecnologia que tem se buscar as respostas. Deve-se considerar diversos componentes para se estabelecer uma estratégia dinâmica de informações, como recurso estratégico a informação precisa ser administrada com o mesmo cuidado dedicado que os outros recursos da empresa. O investimento em processos bem estruturados, os quais devem ser criados e desenvolvidos considerando as muitas dimensões políticasda informação.
Uma visão sistêmica e estratégica do uso da TI precisa ser alinhada aos negócios empresariais, para que na busca por adquirir recursos tecnológicos e não esqueçam da necessidade do tratamento adequado das informações. Esse desalinhamento pode ser o definidor d’e sucesso ou fracasso das organizações e para que haja esse alinhamento é necessário antecipar-se as mudanças tecnológicas, observar as tendências e perspectivas do mercado, dos produtos, as mudanças de comportamento do consumidor e as tendências globais; dessa forma, é preciso dar um tratamento eficaz as informações intra e extraorganizacionais. ” (Pág. 12).
Na conclusão as autoras terminam fazendo um fechamento a respeito dos tópicos apresentados e desenvolvidos no texto, sendo os principais deles a mudança que a tecnologia gerou na sociedade, a necessidade de transformação das organizações tanto em vista ao desenvolvimento tecnológico nunca antes visto e seus consumidores que mudam igualmente e os problemas que são enfrentados por essas organizações.