Projeto 2 - O marketing da responsabilidade social PRONTO

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL ÉRICO VERISSIMO– SEG
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO E TÉCNICO EM CONTABILIDADE
O MARKETING DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
Nathália Mello Dentel
TATC11
CRUZ ALTA
2018
1 TEMA
As organizações que se mostram engajadas com a responsabilidade social, que buscam tratar os colaboradores tão bem quanto aos acionistas, certamente estarão atendendo cada vez mais as exigências de seus stakeholders. Desta forma, delimita-se o tema sobre o estudo da responsabilidade social que algumas organizações buscam desenvolver na sociedade a qual está inserida.
Um dos aspectos mais visíveis do movimento, voltado em torno da questão ambiental nos últimos anos, é a responsabilidade social tanto de indivíduos quanto da organização, sejam elas do setor privado, setor público e terceiro setor.
2 JUSTIFICATIVA DO TEMA
No decorrer do desenvolvimento das organizações são pautadas algumas ações que devem ser trabalhadas, como a comunicação das ações da responsabilidade social. Alguns consumidores e stakeholders foram negligenciados até que empresas perceberam sua importância, em particular quanto à sua preferência pela compra de produtos de empresas socialmente responsáveis (READE; MOLA; IGNÁCIO, 2015).
As organizações, seus dirigentes, devem manter maior transparência no funcionamento dos seus processos produtivos, da sua política e postura ambientais. Principalmente, em pequenas e médias empresas, os benefícios para uma empresa que assume ações de responsabilidade social. Com mais agente de transformação e de desenvolvimento nas comunidades; participando ativamente dos processos sociais e ecológicos. 
“As empresas devem entender os benefícios que podem ter com o desenvolvimento de estratégias de marketing que respeitem o meio ambiente, em consonância com as necessidades dos stakeholders” (READE; MOLA; IGNÁCIO, p. 182, 2015).
O papel das organizações está mudando, começa muito antes da fabricação do produto e continuando depois de sua venda consumada. Mas o que é importante está na comportamento do consumidor ambientalmente consciente. Estes consumidores, assumem que podem pagar um preço maior pelo produto ecologicamente correto, preocupado com o ambiente natural. 
3 OBJETIVOS QUE NORTEARÃO O TRABALHO
· Descrever os benefícios do marketing responsável ou marketing verde; 
· Analisar o uso de ações na comunicação social (marketing responsável) nas empresas escolhidas;
· Apresentar os benefícios que venham a contribuir com a utilização do marketing responsável nas empresas entrevistadas.
· Apresentar opiniões dos consumidores que buscam a variável ecológica nos produtos e transparência no marketing sustentável.
4 AÇÕES
1. Leitura de livros que abordam temas de: “Marketing social”, “Marketing verde” e “sustentabilidade no conceito de marketing”;
2. Escolher três organizações que adotam o marketing sustentável para analisar e apresentar os benefícios das suas ações;
3. Identificar produtos que apresentam uma procedência quando a variável ecológica e qual sua importância nas vendas;
4. Realizar uma pesquisa com consumidores, a fim de analisar suas opiniões sobre os produtos ecologicamente corretos ou ações de marketing social na sociedade.
5 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES
O cronograma de atividades tem o objetivo de informar às datas que devem ser respeitadas por você, para o desenvolvimento e entrega do projeto: 
	Atividades
	Datas
	Aula de Orientação Metodológica
	09/08/2018
	Prazo para postagem
	Até 08/09/2018
	Prazo para o parecer preliminar do professor
	Até 15/09/2018
	Prazo para os ajustes orientados pelo professor
	Até 22/09/2018
	Postagem do Parecer Avaliativo do Professor 
	Até 29/09/2018
6 DESENVOLVIMENTO
a) Descreva quais benefícios, em termos de marketing uma empresa pode obter com uma política eficaz e eficiente de sustentabilidade?
Para a empresa ser sustentável, ela deve estar em sintonia com três tipos: O Social, o Econômico e o Ambiental.
Melhoria na imagem perante o consumidor; Redução de custos e riscos; Melhoria da visão da empresa por parte dos stakeholders, implicando na melhoria das relações comerciais; Aumento das vendas internas e externas; Gerando menos poluição e utilizando menos recursos naturais; Produção mais limpa; Aumento de eficiência; Produzir mais sem gastar tanto; Desempenho através da inovação; Redução de multas e penalidades por poluição; Selos de sustentabilidade. 
b) Como conciliar as estratégias de sustentabilidade com os objetivos mercadológicos da organização?
Um modelo de negócio sustentável para o país em desenvolvimento constitui-se em um dos principais desafios empresariais neste momento. Como inovar de forma sustentável e ampliar a competividade no mercado, e atendendo as exigências. As estratégias de negócios sustentáveis que visem á redução dos impactos socioambientais de produtos e processos representam um fator de vantagens competitivas para as empresas. 
As organizações devem perceber que o marketing ambiental pode ser uma oportunidade de alcançar seus objetivos. Oportunidades de melhorar suas vantagens competitivas sobre a empresa. Incorporar objetivos mais gerais de respeito ao meio ambiente aos objetivos específicos da empresa, numa perspectiva de responsabilidade social. Trata-se de reorganizar o comportamento social da empresa.
c) Quais são as organizações e produtos que você escolheu para pesquisar? 
Organização 1: Moda Esportiva de Luxo;
Organização 2: Indústria e Comércio de Cosméticos;
Organização 3: Agronegócio, Alimentos e Bioenergia;
Produto avaliado na organização 1: T-shirt;
Produto avaliado na organização 2: Sabonete Líquido;
Produto avaliado na organização 3: Programa Soya Recicla;
d) O que você observou quanto às práticas adotadas de marketing sustentável nas organizações? 
Empresa 1: A Osklen, se destaca por desenvolver práticas sustentáveis em seu universo, servindo de inspiração para vários segmentos da sociedade, com destaque para a moda, ao tratar da questão da preservação ambiental, da educação socioambiental e da visão do novo luxo da marca.
Empresa 2: A Natura tem como iniciativa de oferecer ao seus consumidores, a opção de refil para seus produtos, deixando de colocar no mercado 2,2 mil toneladas de embalagens. A principal inovação é o uso sustentável da biodiversidade. A adoção da Tabela Ambiental, publicada nos produtos.
Empresa 3: Bunge é reconhecida como a empresa mais sustentável do agronegócio. O seu principal foco é a promoção da agricultura sustentável, desenvolvendo cadeias sustentáveis de fornecimento de matéria-prima. Mudanças Climáticas podem trazer impactos significativos para a produção de alimentos. 
e) Quais foram os benefícios que os gestores apresentaram sobre as ações de comunicação social ou marketing sustentável. E quais os benefícios destas ações com os stakeholders? 
Empresa 1: A Osklen trabalha com diversos projetos apoiados por institutos, parceiros de marca e movimentos ecológicos. A relação da marca com a sustentabilidade pode ser notada desde a utilização de papel reciclado na confecção de lookbook’s até a matéria-prima usada na composição de vestimentas. Seus produtos estão ligados aos benefícios funcionais e emocionais, que estão relacionados na proposta de valor, que é capaz de proporcionar aos consumidores agregando valor ao produto.
Empresa 2: A Natura pretende ser uma empresa que gere impactos total positivo até 2050, considerando todas as dimensões de atuação: econômico, ambiental, social e cultural. Um dos benefícios que eles acham muito importante é Reduzir, Reutilizar e Reciclar. A natura não testa mais seus produtos em animais, essa parceria junta á The Body Shop.
Empresa 3: A empresa destaca suas ações, para tornar a produção agrícola na Brasil mais sustentável e garantir maior responsabilidade socioambiental no campo. Procurar atender as necessidades das comunidades onde atua e promover o uso responsável dos recursos naturais. Os ícones de sustentabilidade representam as dimensões Social, Ambiental e Econômica das ações e projetos da Bunge no País. Garantir aalimentação de uma população em crescimento, melhorando a sustentabilidade de toda a cadeia e utilizando o mais alto padrão de governança corporativa.
f) Quais foram os produtos que você pesquisou que apresenta a variável ecológica e qual sua importância nas vendas de acordo com o parecer de cada gestor entrevistado?
Produto 1 na empresa 1: A T-shirt é composta por malha PET, algodão brasileiro responsável e fibra de poliéster provenientes da reciclagem PET. Produzidas com o menos impacto socioambiental. A venda deste produto é muito vendida nas lojas da Osklen. Por sua variável ecologicamente correta que é apresentada na etiqueta. Parceira da marca o instituto E-fabrics que fabrica este tipo de produto. Mais resíduos estão sendo transformados em moda, promovendo a economia circular.
Produto 2 na empresa 2: O processo de fabricação da linha SOU resulta no que a empresa chama de eco concepção. Nela, todos são protagonistas: o meio ambiente, o produto, o sistema produtivo e questões logísticas e, especialmente, o consumidor. Foi desenvolvido a partir de um processo que reduz materiais para gerar menos lixo e impacto ambiental.
Produto 3 na empresa 3: O óleo vegetal é um dos principais itens utilizado na cozinha para preparação dos alimentos. No Brasil são consumidos em média 20 litros do produto por ano. Muitas vezes, esse óleo não recebe uma destinação correta. Está expandido o projeto Soya Recicla. Aos 65 pontos de recebimento de resíduos do óleo, o material coletado é recolhido por cooperativas que realizam a reciclagem, transformando o óleo em sabão biodegradável, biodiesel, ou até mesmo em tinta. Esses produtos resultantes da reciclagem são comercializados pelas próprias cooperativas, convertendo em renda e contribuição para a sustentabilidade dessas associações.
g) Quais foram às constatações dos consumidores entrevistados quanto à importância do marketing social?
Essa relação entre consumo e sustentabilidade, por consequência do aumento de compra da população. Foi possível observar que esses clientes da Osklen tendem a gostar das práticas que beneficiam o meio ambiente e meio social, e que os produtos sustentáveis são bem aceitos no mercado, desde que esses artigos, outras características também estejam presentes como qualidade, design e estilo. Os consumidores estão mais exigentes com o compromisso ético de empresários, dando preferência ao consumo e que se preocupam com a conservação do meio ambiente. A marca é caracterizados como moda de luxo por seus cortes simples e limpos, porem como design diferenciado, pelo uso de matéria-prima sofisticada, misturando o tecnológico ao orgânico e rústico, e geralmente visando o conforto, e por seus produtos finais conceituais, em series limitadas e com acabamentos especiais.
De uma forma consistente com as ações de marketing sustentável, a Natura procura manter e ser reconhecida por uma gestão socioambiental responsável, respaldada em dois pilares. A relação ética, transparente com os vários públicos com que interage, e a fixação de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável. É considerada primordial para rentabilidade da empresa. A inovação esteja sempre presente não apenas no desenvolvimento de produtos, mas também no modelo comercial, na construção de relacionamentos e de soluções diante dos desafios socioambientais e de sustentabilidade. Sua política de meio ambiente contempla a responsabilidade para com gerações futuras, a educação ambiental, o gerenciamento do impacto do meio ambiente e do ciclo de produtos e serviços e a minimização de entradas e saídas de materiais.
Em um mundo globalizado, dominado pelo capitalismo, o consumo está diretamente interligado ao desenvolvimento da sociedade. O problema é que há uma relação estreita entre o consumismo e o meio ambiente. Pois, para atender a demanda da produção e consumo é necessário retirar matérias primas da natureza, fabricar e transportar materiais e também geram grande quantidade de resíduos. Tudo isso, gera emissão de gases poluentes, degradação e devastação ambiental, poluição geral e consequentemente, a destruição de ecossistemas. Nas cidades o crescimento desordenado afeta os citadinos de forma social, pois inviabiliza o planejamento da logística de transporte, moradia, empregatício, quesitos básicos de saneamento como água e esgoto. Com tudo isso é o nosso planeta que sofre e o meio ambiente são diretamente afetados e a humanidade acaba sofrendo. Juntamente com o planeta que esta cada dia mais degradado.
7 CONCLUSÃO
Após a realização do projeto, descreva os benefícios que as empresas podem ter com o desenvolvimento de estratégias de marketing que respeitem o meio ambiente, em consonância com os stakeholders?
Para que as empresas possam adotar essa postura é necessário repensar todo o processo de planejamento estratégico, criando na instituição um programa de gestão ambiental, a fim de tornar a estratégia ambiental integrada com todas as demais áreas, facilitando a implantação por ser vista como um todo. Ainda na fase de planejamento é necessário criar uma relação com todos os stakeholders, de modo a formar um relacionamento onde todos buscam o mesmo objetivo, que é a preservação do meio ambiente com foco do desenvolvimento sustentável.
Tem se tornado uma vantagem altamente competitiva, das práticas sustentáveis elas experimentam redução nos custos e atraem a preferência dos consumidores, assim, passou a ter mais visibilidade e vantagem em relação à concorrência, uma gestão sustentável tornou-se parte fundamental do planejamento da empresa, que quer garantir seu futuro e seu sucesso ao mesmo tempo. Um Desafio representa a novas oportunidades de ótimo crescimento, do meio ambiente, a sociedade, a economia também. Mas como praticar a sustentabilidade, as práticas já são conhecidas, coleta e descarte adequado dos resíduos, uso eficiente da água, energia prima e suprimentos.
Uma segunda abordagem trata do relacionamento da Empresa com seus stakeholders, ou seja, com todos os envolvidos na realidade empresarial, como os fornecedores, clientes, empregados, políticos e Governo. O poder adquirido pela Empresa advém da confiança que ela demonstra na sociedade, vindo a incentivar o envolvimento individual e institucional no enfrentamento da questão social. Essas estratégicas são criadas objetivo de fortalecer a empresa no mercado, é necessário à implementação de estratégias, bem como das auditorias ambientais, para conciliar o fator econômico com ambiental e amenizar o impacto que as ações podem gerar perante a sociedade.
REFERÊNCIAS
READE, Dennis; MOLA, Jeferson; IGNÁCIO, Sérgio. Marketing: Novas tendências. São Paula: Saraiva, 2015.
KOTLER, Philip. Marketing / edição compacta. São Paulo: Atlas, 1980. 
DIAS, Reinaldo. Responsabilidade social e sustentabilidade / Reinaldo Dias. 2° edição. São Paulo: Atlas, 2011.
DIAS, Reinaldo. Marketing ambiental: ética, responsabilidade social e competitividade nos negócios / Reinaldo Dias. São Paulo: Atlas, 2007.
https://www.natura.com.br/a-natura Natura
https://www.osklen.com.br/ebasics Osklen 
http://www.bunge.com.br/Bunge/Perfil.aspx Bunge 
ANEXO 1
MODELO DE PESQUISA PARA PRODUTOS
	Aspectos a serem observados
	Produto 1 (Empresa 1)
	Produto 2 (Empresa 2)
	Produto 3 (Empresa 3)
	Identificação do Item (tipo e nome/marca);
	T-shirt 
Osklen
	Sabonete Líquido
SOU/ Natura 
	SOYA Recicla
SOYA/ Bunge
	Caracterização (descreva o produto, para que serve e seus diferenciais);
	Linha masculina, conhecida como camiseta. 
O seu diferencial é a modelagem diferente, materiais reciclados, orgânicos, naturais e artesanais desenvolvidas por comunidades, cooperativas ou por grupos industriais.
	Serve para banhos e utilização no lavado.
O seu diferencial é pela embalagem flexível, fácil de manusear, carregar, evitando desperdícios.
	Produto usado em frituras ( óleo de cozinha).
O diferencial deste produto é a reciclagem do óleo de cozinha que transforma em sabão 95% biodegradável.
	Observe a procedência (os cuidados na fabricação), apresentaçãoda variável ecológica;
	Malha PET composta por algodão brasileiro responsável e fibra de poliéster provenientes da reciclagem de embalagens PET.
	Com matérias-primas recicladas para fabricar embalagens inovadoras, utilizando tecnologia de materiais sustentáveis e design eficiente. Não é apenas importante, mas muito inteligente. 
	Este programa tem a finalidade de promover a fabricação de sabão ecológico e a outra parte transforma em biodiesel, um combustível de fonte renovável e 50% menos poluente. 
	Valor de mercado do produto (está acima da média de mercado por possuir a variável ecológica?)
	Não, o valor do produto vendido é de R$167,00.
	Não, o valor do produto vendido é de R$8,90. 
	Não, valor do óleo de cozinha nos supermercados é de R$3,29.
	O que este produto tem de diferencial em relação aos demais?
	São utilizados materiais sustentáveis em sua composição como algodão orgânico e PET. 
Produzidas com o menor impacto socioambiental.
A cada coleção ganham novos elementos icônicos.
	A venda desta linha SOU contribui para evitar o descarte de 450 toneladas de plástico. Possível transportar mil embalagens vazias de SOU, diminuindo a poluição no ar, pois cuida do que importa sem desperdício. 
	Tem a transformação a qual você utiliza no dia-a-dia, podendo reciclar e reutilizar outro material do próprio produto reciclado. 
Instruções:
Espere o óleo esfriar;
E armazene em uma garrafa PET;
Junte 2 litros de óleo e leve ao ponto de coleta de óleo usado;
Troque o seu óleo usado por 2 barras de sabão ecológico.
ANEXO 2
MODELO DE PESQUISA NAS ORGANIZAÇÕES COM OS GESTORES E CLIENTES
Para o estudo do marketing responsável nas empresas entrevistadas será necessário realizar uma pesquisa com o gestor de cada empresa e com alguns consumidores.
	Aspectos a serem observados
	Organização 1
	Organização 2
	Organização 3
	Identificação da organização (segmento de atuação e nome);
	Segmento MODA ESPORTIVA DE LUXO.
Nome OSKLEN. (Terras de Aventuras Indústria de Artigos Esportivos LTDA.)
	Segmento de atuação: É uma companhia integrada que desenvolve fábrica, distribui e comercializa produtos de higiene e beleza. 
Nome: Natura Cosméticos S.A. (Indústria e Comércio de Cosméticos G. Berjeaut LTDA)
	A Bunge Brasil atua por meio de suas três áreas de negócios: Agronegócio, Alimentos & Ingredientes e Açúcar & Bioenergia, em toda a cadeia produtiva.
	Caracterização (descreva o estabelecimento: público alvo, histórico e seus diferenciais);
	A Osklen representa o estilo de vida do homem e da mulher modernos, num mundo em que os ecossistemas urbano e natural, global e local, orgânico e tecnológico coexistem. A marca é reconhecida dentro e fora do Brasil por seu design inovador e pelo uso de materiais diferenciados e sustentáveis, o que a mantem na vanguarda da moda internacional. Fundador e diretor criativo da Osklen, Oskar Metsavaht. Recebeu da UNESCO o título de embaixador para cultura da paz e sustentabilidade.
	Público-alvo composta por mulheres e homens, entre idades de 18 a 70 anos. A primeira loja da Natura foi inaugurada em 1969 na rua Oscar Freire, em São Paulo, e desde então a marca já falava sobre paixão por cosméticos e relação entre as pessoas. O seu diferencial é ser tecnológico com a biodiversidade brasileira. E também investindo em inovação.
	O Público alvo é os colaboradores, agricultores e etc. A Bunge Brasil pertence à holding Bunge Limited, fundada em 1818, com sede em White Plains, Nova York, EUA. O grande diferencial da Bunge no relacionamento com seu público.
	Descreva as práticas adotadas de marketing responsável;
	Responsável pelas relações corporativas da empresa, planejamento e organização de eventos, interface da empresa com o mercado.
	A prática de divulgação realizada através de inserções de produtos/serviços em meios de entretenimento; Adotar práticas de bom manejo florestal;
	A Bunge tem investido em novas ferramentas e práticas para ampliar os canais de atendimento e relacionamento com os consumidores de seus produtos.
	Descreva os cuidados que a organização apresenta na compra e venda de produtos que apresentam a variável ecológica; 
	Nosso relacionamento com fornecedores e outros parceiros deve ser pautado pela honestidade, adequada relação custo x benefício, confiabilidade técnica e financeira e integridade na condução da negociação, respeitando a legislação, o meio ambiente e os direitos comerciais, sociais e contratuais. Além da marca também trabalhar com vendas online de seus produtos. A ideia foi de rastrear os seis materiais e-fabrics (algodão orgânico, algodão reciclado, couro de pirarucu, juta da Amazônia, seda ecológica, malha em pet reciclada) durante o caminho que faz desde a extração da matéria-prima até o ponto de venda.
	Os cuidados com a compra dos produtos são a melhoria contínua do desempenho ambiental e de seus fornecedores. Privilegiando o uso de materiais reciclados e recicláveis. A venda da Natura é muitas vezes por catálogos, os revendedores tem incentivos, prêmios e mais desenvolvimento. Ao total são 23 lojas no Brasil e no exterior, o conceito da loja natura é “As Lojas da Natura apresentam portfólio amplo e selecionado, com produtos de diferentes categorias, expostos em um único lugar, para que os consumidores possam conhecer e experimentar à vontade.”
	Bunge compromete-se a não comprar soja de novas áreas desmatadas da Amazônia. Presente em aproximadamente 85 mil pontos de vendas, a Bunge é líder nacional nos mercados de óleos, gorduras vegetais, farinhas e pré-misturas para panificação.
	Descreva as vantagens que a organização apresenta perante aos stakeholders quando adotado medidas de sustentabilidade;
	
	A Gerente de Sustentabilidade da Natura, explica que as vantagens adotadas na empresa é que a compra de insumos como frutas e castanhas, geram valores econômicos para as comunidades locais e incentivamos a manutenção da floresta em pé.
	Os ícones de sustentabilidade representam as dimensões Social, Ambiental e Econômica das ações e projetos da Bunge no País. Garantir a alimentação de uma população em crescimento, melhorando a sustentabilidade de toda a cadeia e utilizando o mais alto padrão de governança corporativa.
	Quais são os benefícios que as ações e práticas de marketing sustentável apresentam para a organização.
	Em relação as ações sustentáveis promovidas pela marca, o consumidor, generalizada pela amostra desse estudo , geralmente possui apenas conhecimento da utilização de e-fabrics na confecção das roupas. A relação da marca com a sustentabilidade pode ser notada desde a utilização de papel reciclado na confecção de lookbook’s até a matéria-prima usada na composição de vestimentas. A Osklen trabalha com diversos projetos apoiados por institutos, parceiros de marca e movimentos ecológicos. Produtos à base de pele de Pirarucu e Salmão são confeccionados através de práticas sustentáveis ancoradas no seguinte tripé: econômico, social e ambiental.
	É um passo decisivo para delinear as ações que vão nos levar a um objetivo ainda mais ambicioso. Até 2050, pretendemos ser uma empresa que gere impacto total positivo, considerando todas as dimensões de atuação: econômico, ambiental, social e cultural. Eles incentivam a conservação de florestas e as práticas de manejo sustentável, o que favorece a regulação do clima, por meio, por exemplo, do controle da poluição atmosférica e da manutenção do equilíbrio hídrico.
	Em relação ao tema central "Manejo e Uso Sustentável da Água e do Solo na Agropecuária", a empresa vai destacar suas ações, para tornar a produção agrícola no Brasil mais sustentável e garantir maior responsabilidade socioambiental no campo. Demonstrar responsabilidade social procurando atender as necessidades das comunidades onde atua e promover o uso responsável dos recursos naturais.
	Coleta de informações externas
O que os consumidores pensam sobre: a) Produtos que incorporam a variável ecológica; b) Ações de marketing sustentável, transparente e ético quanto às informações divulgadas; c) os riscos que o consumo desenfreadoe sem responsabilidade social pode trazer para o planeta - Colete a opinião de 3 clientes de cada estabelecimento pesquisado em questão e relate abaixo:
	Questões
	Questão (a)
	Questão (b)
	Questão (c)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
“Nós somos o que fazemos repetidas vezes. Portanto, a excelência não é um ato, mas um hábito.” 
Aristóteles.
Bom Trabalho!