Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Planejamento de Marketing Revisão - Lista de Exercícios das Semanas 11 a 18 Disciplina Planejamento de Marketing UA 9 – Sistema de Informação de Marketing pg 7 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Existem três funções principais do Sistema de Informação de Marketing (SIM) nas empresas em que o sistema está implementado. Analise as alternativas e assinale a correta: Alternativas a) Avaliação das necessidades de informações, armazenagem de registros internos e apoio à inteligência de marketing. b) Distribuição de informações, desenvolvimento de informações e apoio à inteligência de marketing. c) Armazenagem de registros internos, desenvolvimento de informações e distribuição de informações. d) Avaliação das necessidades de informações, desenvolvimento de informações e distribuição de informações. e) Armazenagem de registros internos, apoio à inteligência de marketing e distribuição de informações. Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta D Apresenta corretamente as três funções principais do SIM nas empresas. Alternativas incorretas + breve explicação As alternativas A, B, C e E estão incorretas, pois apoio à inteligência de marketing e Armazenagem de registros internos não são funções principais do SIM. Disciplina Planejamento de Marketing UA 9 – Sistema de Informação de Marketing pg 5 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questão do Tipo Dissertativa Enunciado Os sistemas de informação, dentre seus papéis estratégicos, têm diversas funções. Cite ao menos oito de suas funções. Modelo de Resposta As principais funções dos sistemas de informação são: a. Reduzir custos; b. Diferenciar; c. Inovar; d. Melhorar a qualidade; e. Melhorar a eficiência; f. Montar uma base de informações; g. Armazenar informações; h. Reter clientes; i. Reter fornecedores; j. Administrar o conhecimento do negócio Orientação para correção 1 ponto: Espera-se que o aluno apresente oito funções. O,5 ponto: Espera-se que o aluno apresente quatro funções. 0,25 pontos: Espera-se que o aluno apresente duas funções. Feedback para o aluno Será atribuída nota máxima para a apresentação de 8 funções ou mais; 0,5 ponto para a apresentação de quatro e 0,25 pontos para a apresentação de duas funções. Disciplina Planejamento de Marketing UA 9 – Sistema de Informação de Marketing pg 8 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado A busca de informações confiáveis deve ser uma constância nas empresas, não importa seu tamanho ou área de atuação. É fundamental manter-se informado e conhecer a realidade do mercado em que se atua. Sobre essas informações, analise as afirmativas: I. As informações devem ser obtidas por meio de diversas ferramentas como pesquisas de marketing, análise SWOT, entre outras. II. Todas as ferramentas para obtenção de informações do mercado possibilitam o planejamento e a definição de estratégias, no entanto, normalmente não conseguem atender as necessidades de seus stakeholders. III. O Sistema de Informações de Marketing é uma forma organizada e planejada de proporcionar informações aos executivos da empresa de maneira constante. Considerando as afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta: Alternativas a) Estão corretas as alternativas I e II b) Estão corretas as alternativas I e III c) Estão corretas as alternativas II e III d) Está correta apenas a alternativa III e) Todas as alternativas estão corretas Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta B Apresenta corretamente as características das informações. Alternativas incorretas + breve explicação A alternativa a, c, d, e estão incorretas. A afirmativa II é falsa, pois as ferramentas para obtenção de informações do mercado possibilitam o planejamento e a definição de estratégias e metas adequadas às necessidades de seus stakeholders. Disciplina Planejamento de Marketing UA 10 – Inteligência de Mercado e Competitiva pg 6 e 7 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha com mais de uma alternativa correta Enunciado As decisões estratégicas de marketing se baseiam, entre outros aspectos, na inteligência de mercado. Ela faz uma ligação entre os diversos pontos estratégicos para a empresa e os “amarra” em decisões estratégicas. Sobre a discussão de inteligência de mercado, assinale as alternativas corretas: Assertivas (marcar com X as corretas) 1 O Marketing aliado às outras áreas da organização define estratégias de acordo com as necessidades e oportunidades detectadas por meio da inteligência de mercado. 2 A inteligência de mercado possibilita a obtenção de informações precisas, ou com menor grau de incerteza. 3 A inteligência de mercado busca pistas sobre tendências e mudanças no cenário mercadológico, acompanhando e monitorando as informações do setor. 4 A inteligência competitiva é o processo de coleta de dados. A análise e disseminação de informações não são elementos da inteligência competitiva. Corretas + Breve Explicação As alternativas 1,2 e 3 apresentam corretamente as características da inteligência de mercado. Incorretas + Breve Explicação A alternativa 4 está incorreta, pois análise e disseminação de informações são elementos da inteligência competitiva. Disciplina Planejamento de Marketing UA 10 – Inteligência de Mercado e Competitiva pg 6 e 7 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questão do Tipo Dissertativa Enunciado O modelo dos 4 As, proposto por Raimar Richer, professor fundador da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas, mostra que as responsabilidades de uma equipe de Marketing devem focar quatro funções básicas. Explique cada uma destas funções. Modelo de Resposta Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação. Ao analisar o mercado, buscam-se as oportunidades, tendências e ameaças por meio de pesquisa de marketing, análise SWOT e a organização dessas informações e distribuição aos responsáveis pelo processo decisório, através do SIM. Com a análise do mercado, detectam-se as principais mudanças e ações necessárias para ajustar o produto, o preço, ou a promoção às necessidades e demanda dos clientes. Esses ajustes compõem a adaptação. Na fase de ativação todas as mudanças estratégicas são colocadas em prática, visando uma reformulação na linha de produtos ou nas ações de comunicação, logística e vendas. Depois de ativadas, essas práticas precisam ser avaliadas e monitoradas e isto se dá com a auditoria de marketing, Nesta fase determinar os padrões de controle. Orientação para correção 1 ponto: Espera-se que o aluno as quatro funções. O,5 ponto: Espera-se que o aluno explique duas funções. Feedback para o aluno Será atribuída nota máxima para a apresentação das quatro funções. Será descontado 0,25 pontos para cada função não apresentada. Disciplina Planejamento de Marketing UA 11 – Plano de Marketing: Objetivos e Características pg 11 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado O plano de Marketing é muito importante para uma empresa porque é o resultado de um processo, o planejamento. Sobre o plano de marketing, analise as afirmações a seguir: I. É o plano de marketing que permite ao setor saber o que fará, quando,quem se responsabilizará, quanto custará cada ação e o status de encaminhamento. II. Um plano de marketing deve ser elaborado e padronizado para que esta versão seja utilizada por tipo de empresa. Um plano elaborado para uma empresa de médio porte, por exemplo, deverá ser utilizado pela empresa de pequeno porte sem adaptações. III. A maioria das micro e pequenas empresas não elaboram planos de marketing formais. É correto o que se afirma em: Alternativas a) I, II e III b) I e II c) I e III d) II e III e) Todas as afirmações estão corretas Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta C. As afirmações I e III apresentam corretamente elementos ligados ao plano de marketing. Alternativas incorretas + breve explicação A afirmação II está incorreta, pois o plano de marketing deve ser feito e adaptado ao tipo de empresa, à situação atual que enfrenta. Disciplina Planejamento de Marketing UA 11 – Plano de Marketing: Objetivos e Características pg 6 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Analise as afirmações que abordam características do plano de marketing: I. Todos os departamentos de uma empresa são afetados pelo plano de marketing. II. O plano de marketing é composto por vários sub planos. III. A maioria dos planos de marketing tem duração de um ano e possuem, no máximo, 10 páginas. É correto o que se afirma em: Alternativas a) I, II e III b) II e III c) I e III d) I e II e) Todas as afirmações estão corretas Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta D. As afirmações I e II apresentam corretamente características do plano de marketing. Alternativas incorretas + breve explicação A afirmação III está incorreta. O plano de marketing pode variar de 5 a mais de 50 páginas, pois algumas empresas o veem como um plano de ação. Disciplina Planejamento de Marketing UA 12 – Elaboração de um plano de Marketing pg 3 e 4 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Sobre a discussão do plano de marketing, analise as afirmações: I. É um documento informal, realizado com as informações advindas do setor de marketing. II. É um guia, um mapa, que permitirá alcançar objetivos e metas traçados. III. Uma das funções do plano de marketing é o convencimento das pessoas sobre o que está sendo apresentado. É correto o que se afirma em: Alternativas a) I e II b) I e III c) II e III d) II apenas e) Todas estão corretas Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta C As afirmações II e III apresentam corretamente as características de um plano de marketing. Alternativas incorretas + breve explicação A afirmação I está incorreta, pois o plano de marketing é um documento formal e deve se fundamentar em diversas informações acerca do ambiente da empresa e não apenas informações vindas de um departamento. Disciplina Planejamento de Marketing UA 12 – Elaboração de um plano de Marketing pg 7 e 8 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Como discutido na unidade de aprendizagem 12, existem diversos elementos que devem constar em um Plano de Marketing. Assinale a alternativa que apresenta de maneira correta os elementos que o compõe, segundo a UA 12: Alternativas a) Resumo executivo e sumário, objetivos e metas, plano financeiro. b) Objetivos e metas, avaliação de desempenho, matriz SWOT, marca, símbolo e slogan. c) Matriz SWOT, definição do público-alvo, plano de produção e objetivos e metas. d) Análise da situação, matriz SWOT, marca, símbolo e slogan, objetivos e metas. e) Todas as alternativas estão corretas. Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta D, pois apresenta corretamente os elementos de um plano de marketing. Alternativas incorretas + breve explicação A alternativa A está incorreta, pois o plano financeiro não é um elemento do plano de marketing. A alternativa B está incorreta, pois avaliação de desempenho não é um elemento do plano de marketing. A alternativa C está incorreta, pois plano de produção não é um elemento do plano de marketing. A alternativa E está incorreta, pois a alternativa D é a certa. Disciplina Planejamento de Marketing UA 12 – Elaboração de um plano de Marketing - pg 7, 8 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questão do Tipo Dissertativa Enunciado A elaboração de um plano de marketing requer planejamento e deverá seguir etapas. É dividido em três partes: estratégica, tática e operacional. Apresente o conceito de cada uma. Modelo de Resposta Estratégica: Implica avaliar quais estratégias de marketing possibilitarão à empresa atingir os objetivos propostos no plano estratégico empresarial. Tática: Implica mencionar o que é preciso desenvolver ou melhorar em cada um dos elementos do composto de marketing. Operacional: Implica tratar de: quem, onde, quando, quanto e como serão implementadas as ações de marketing mencionadas no plano de negócios. É a concretização das ações pensadas anteriormente. Orientação para correção 1 ponto: Espera-se que o aluno apresente o conceito das três partes solicitadas. 0,75 pontos: Espera-se que o aluno traga corretamente o conceito de duas partes. 0,5 ponto: Espera-se que o aluno traga corretamente, a explicação de uma delas. Feedback para o aluno Será atribuída nota máxima para a apresentação dos conceitos das três partes. Serão atribuídos 0,75 pontos para a apresentação dos conceitos de duas partes e 0,50 pontos para a apresentação do conceito de uma das partes. Disciplina Planejamento de Marketing UA 12 – Elaboração de um plano de Marketing - pg 9 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Analise as afirmações a seguir que apresentam os elementos de um plano de Marketing: I. O Plano de Ação refere-se ao cronograma onde constam as ações que serão desenvolvidas, quanto custará, quem será o responsável e a situação em que se encontra e se encontra na parte operacional. II. Em Preço é importante mencionar como ele é determinado, quais adequações necessárias e como será a reação do mercado e concorrentes caso haja mudanças de preços. Este elemento se encontra na parte estratégica. III. Em Promoção são essenciais a escolha das mídias, do objetivo da comunicação, orçamento e espaços a serem conquistados. Este elemento encontra-se na parte operacional. É correto o que se afirma em: Alternativas a) I apenas b) I apenas c) III apenas d) I e II e) II e III Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta A A afirmação I apresenta corretamente as características do plano de ação, um elemento da parte operacional do plano de marketing. Alternativas incorretas + breve explicação As afirmações II e III estão incorretas, pois Preço e Promoção pertencem a parte tática do plano de marketing. Disciplina Planejamento de Marketing UA 13 – Plano de Marketing: Plano Estratégico pg 7 e 8 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questão do Tipo Dissertativa Enunciado O Plano de Marketing é composto por três partes e possui diversos itens. Um desses itens refere-se à análise da situação e é realizada na parte estratégica do plano de marketing. Quais pontos devem ser observados nesta análise? Modelo de Resposta Realizara análise: - do macroambiente e microambiente, - análise do microambiente da empresa, - analise do mercado em que a empresa atua, - analise do consumidor/cliente, - analise dos concorrentes e - analise do produto ou serviço. Orientação para correção 1 ponto - Espera-se que o aluno apresente todos os pontos na análise da situação. 0,5 – Espera-se que o aluno apresente ao menos 3 pontos observados na análise da situação Feedback para o aluno Nota máxima para a apresentação de todos os itens. Para a apresentação de três itens, serão atribuídos 0,5 pontos. Disciplina Planejamento de Marketing UA 13 – Plano de Marketing: Plano Estratégico pg 3, Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Analise as afirmações a seguir que apresentam características do plano estratégico de Marketing: I. É a partir desta etapa que se obterá informações para os próximos passos do plano. II. Os objetivos e metas não devem ser elaborados no plano de marketing. Neste caso, utilizam-se os objetivos e metas do planejamento estratégico da empresa. III. A parte estratégica é primeira a ser elaborada em um plano de marketing, ou seja, o momento de se pensar as estratégias. É correto o que se afirma em: Alternativas a) I, II e III b) I e II c) I e III d) I apenas e) II apenas Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta C A afirmação I e III apresentam corretamente as características do plano estratégico de marketing. Alternativas incorretas + breve explicação A afirmação II está incorreta, pois objetivos e metas devem ser elaborados no plano de marketing. Disciplina Planejamento de Marketing UA 14 – Plano de Marketing: Plano Tático pg 3, 7 e 11 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Na segunda parte do plano de marketing, será realizada a análise tática. Sobre o tema, analise as afirmações: I. Na parte tática do plano de marketing é definido o público-alvo. II. Na parte tática do plano de marketing são analisados os itens do composto de Marketing pensando em melhorias possíveis, viáveis e necessárias. III. Alguns elementos que precisam ser considerados na parte tática são preço e pessoas. É correto o que se afirma em: Alternativas a) I, II e III b) I e II c) I e III d) II e III e) Todas as afirmações estão corretas Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta D. As afirmações II e III apresentam corretamente elementos ligados a análise tática do plano de marketing. Alternativas incorretas + breve explicação A afirmação I está incorreta, pois a definição do público-alvo é um elemento da parte estratégica do plano de marketing. Disciplina Planejamento de Marketing UA 14 – Plano de Marketing: Plano Tático pg 7 a 12 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [X ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha Enunciado Na parte tática do plano de marketing são analisados os Ps do Marketing, itens do composto de Marketing pensando em melhorias possíveis, viáveis e necessárias. Assinale Verdadeiro ou Falso e, em seguida, escolha a opção correta: ( ) Melhorias em canais de distribuição; E-business, E-commerce, logística refere-se a Promoção. ( ) Processos e evidências físicas trazem a reflexão da parte organizativa e administrativa da empresa, do setor, do acompanhamento do plano de marketing, da avaliação permanente, da clareza dos processos, das evidências de que o plano anterior alcançou os objetivos propostos. ( )Preço refere-se a precificação, e refletir sobre o alcance desta estratégia de precificação, se foi viável, se alcançou os objetivos que eram propostos, se o consumidor aceita tal estratégia de precificação, analisar a estratégia de precificação do concorrente, etc. Alternativas a) V, V, V b) V, V, F c) V, F, F d) F, V, V e) F, F, F Alternativa Correta + Breve Explicação Alternativa correta D. As afirmações II e III apresentam corretamente elementos ligados aos Ps do marketing. Alternativas incorretas + breve explicação A afirmação I está incorreta, Melhorias em canais de distribuição; E-business, E-commerce, logística refere-se a Praça/Distribuição. Disciplina Planejamento de Marketing UA 15 – Plano de Marketing: Plano Operacional pg 6 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha com mais de uma alternativa correta Enunciado Sobre a parte operacional do plano de Marketing, assinale as alternativas corretas: Assertivas (marcar com X as corretas) 1 A parte operacional é a segunda parte do plano de marketing. 2 É o momento da concretização do plano de marketing. 3 Contém um plano de ação, ou seja, um cronograma detalhado que precisa ser construído pela gerência de marketing. 4 O plano de ação deve ser detalhado e as ações colocadas em ordem de prioridade. Corretas + Breve Explicação As alternativas 2 e 4 apresentam corretamente as características da parte operacional do plano de marketing. Incorretas + Breve Explicação Estão incorretas as alternativas 1 e 3. Na 1, deve se observar que a parte operacional é a terceira parte do plano de marketing. Já a 3 está incorreta, pois, o plano de ação deve ser construído com o envolvimento de todos e não apenas pela gerência de marketing. Disciplina Planejamento de Marketing UA 15 – Plano de Marketing: Plano Operacional pg 7-8 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha com mais de uma alternativa correta Enunciado Sobre a parte operacional do plano de Marketing, assinale as alternativas corretas: Assertivas (marcar com X as corretas) 1 As ações de avaliação e controle podem e devem ser realizadas apenas após a execução do plano de marketing. 2 O processo de controle é composto apenas por ações com finalidade corretiva. 3 O processo de controle é composto apenas por ações com finalidade preventiva. 4 Com o plano de avaliação e controle, um dos itens do plano operacional de marketing, é possível minimizar a diferença entre os resultados desejados e os reais. Corretas + Breve Explicação A alternativa 4 apresenta corretamente características da parte operacional do plano de marketing. Incorretas + Breve Explicação Estão incorretas as alternativas 1, 2 e 3. Na 1, deve-se observar que a parte as ações de avaliação e controle podem e devem ser realizadas antes, durante e após a execução do plano de marketing. Já na segunda e terceira alternativa, é incorreto dizer que o processo de controle é formado apenas por ações com finalidade corretiva, ou apenas preventiva, na verdade, este processo envolve ambas. Disciplina Planejamento de Marketing UA 16 – Implementação e Avaliação de Estratégia de Marketing pg 5 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha com mais de uma alternativa correta Enunciado Existem muitos fatores que podem colocar em risco o sucesso do processo de implementação do plano de marketing. Walker, Boyd e Larréche (1996 apud GIRALDI; CAMPOMAR, 2005) apresentam quatro conjuntos de variáveis microambientais que afetam a habilidade de implementar as estratégias planejadas. Assinale a alternativa que representa corretamente alguns desses conjuntos: Assertivas (marcar com X as corretas) 1 A diferença existenteentre as estratégias de marketing que são perseguidas pelos mercados-alvo e as que são perseguidas pela empresa 2 Inconsistência do conteúdo do plano de marketing para cada um dos mercados que a empresa atende e/ou fideliza. 3 O plano de marketing ter a participação de departamentos que não conhecem a realidade do marketing. 4 Todas as alternativas estão corretas. Corretas + Breve Explicação As alternativas 1 e 2 apresentam corretamente alguns conjuntos que afetam a habilidade de implementar as estratégias planejadas no plano de marketing. Incorretas + Breve Explicação Estão incorretas as alternativas 3 e 4. A alternativa 3 está incorreta, pois o plano de marketing deve ter a participação de todos e a 4 está incorreta, pois apenas 1 e 2 estão certas. Disciplina Planejamento de Marketing UA 16 – Implementação e Avaliação de Estratégia de Marketing pg 5 Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana Atividade Avaliativa [ ] Não Avaliativa [ ] Tipo de Atividade: Questionário Questão do Tipo Múltipla Escolha com mais de uma alternativa correta Enunciado Existem muitos fatores que podem colocar em risco o sucesso do processo de implementação do plano de marketing. Walker, Boyd e Larréche (1996 apud GIRALDI; CAMPOMAR, 2005) apresentam quatro conjuntos de variáveis microambientais que afetam a habilidade de implementar as estratégias planejadas. Assinale a alternativa que representa corretamente alguns desses conjuntos: Assertivas (marcar com X as corretas) 1 A diferença existente entre as estratégias de marketing que são perseguidas pelos mercados-alvo e as que são perseguidas pela empresa 2 Inconsistência do conteúdo do plano de marketing para cada um dos mercados que a empresa atende e/ou fideliza. 3 O plano de marketing ter a participação de departamentos que não conhecem a realidade do marketing. 4 Todas as alternativas estão corretas. Corretas + Breve Explicação As alternativas 1 e 2 apresentam corretamente alguns conjuntos que afetam a habilidade de implementar as estratégias planejadas no plano de marketing.
Compartilhar