Aula 3: Os tipos e os benefícios do planejamento

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Introdução à Administração
Aula 3: Os tipos e os benefícios do planejamento
INTRODUÇÃO
O processo de planejamento, a partir do que vimos na aula anterior, envolve ainda a discussão das seguintes etapas: de�nição do
negócio, missão, visão, valores, diretrizes estratégicas e objetivos estratégicos; de�nição das ações/estratégias; de�nição dos
responsáveis, prazos e orçamentos; de�nição dos planos de contingência; de�nição dos mecanismos de implantação e de
monitoração e avaliação.
Já os níveis de planejamento compreendem os níveis estratégico, tático e operacional e os tipos de planos são traduzidos em
procedimentos, orçamentos, programas, regras ou regulamentos.
OBJETIVOS
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Explicar como o planejamento deve ser conduzido, desde o diagnóstico até seu monitoramento permanente, identi�cando as
diferenças entre os planos estratégicos, táticos e operacionais e relacionando os benefícios que as empresas obtêm a partir de sua
implementação.
Explicar como selecionar os objetivos estratégicos, os responsáveis e os prazos que comporão o planejamento.
Explicar por que o planejamento deve ser monitorado e permanentemente adaptado ao ambiente, com a utilização de instrumentos
de avaliação.
Distinguir os níveis e os tipos de planejamento, bem como os seus benefícios para as organizações.
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Planejamento
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos
operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
As principais características do planejamento tático são:
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a
alocação de recursos.
O planejamento tático aborda uma área especí�ca (como um departamento ou
uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura limitar as variáveis
envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do
planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível
operacional.
O Planejamento produz um plano como resultado imediato.
Um plano descreve um curso de ação e procura responder questões, como:
O que? Onde? Por quem? Quando? Como?
O planejamento tático apresenta as seguintes características típicas:
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O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo
decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer,
quando, onde e, muitas vezes, como.
Assim como o processo decisório, a decisão
envolve um diagnóstico do problema, a
procura de soluções e alternativas para o
problema, a análise e comparação dessas
alternativas, a seleção e escolha da melhor.
Atenção!
O processo decisório diz
respeito a uma racionalidade
limitada e, por isso, via de
regra o tomador de decisões
procura sempre alternativas
satisfatórias e não as
alternativas ótimas, que
demandam tempo e recursos
que nem sempre estão
disponíveis.
Já as decisões podem ser:
PROGRAMADAS (computacionais);
NÃO PROGRAMADAS (baseadas em
julgamentos)
e podem defrontar-se com estados da
natureza apresentados sob três formas:
INCERTEZA;
RISCO;
CERTEZA.
Os planos táticos geralmente incluem os o seguintes planos:
Planos de Recursos Humanos
Dizem respeito a recrutamento, seleção e treinamento de pessoas para as várias atividades da
organização.
Plano de Produção
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do
trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas.
Planos Financeiros
Abrangem captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da
organização.
Planos de Marketing
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Referem-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e atendimento ao
cliente.
Fonte:
Os planos táticos são implementados por meio de políticas.
Conceito
Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especi�ca o tempo necessariamente.
A política é uma de�nição de propósitos comuns de uma empresa. Ela estabelece linhas de orientação e limites para a ação dos indivíduos
responsáveis pela implementação dos planos.
As políticas podem ser escritas ou apenas implícitas, conferindo assim �exibilidade aos tomadores de decisão no nível gerencial.
Além do planejamento tático, temos o planejamento no nível operacional. Este planejamento envolve os esquemas de tarefas e operações
devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista típico da abordagem de sistema fechado.
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu
problema básico é a e�ciência.
O planejamento operacional se baseia em uma
in�nidade de planos operacionais que proliferam
nas diversas áreas da empresa.
Embora heterogêneos e diversi�cados, os planos
operacionais podem estar relacionados com
métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos,
entre outros.
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Fonte da Imagem:
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
Eles servem para estabelecer a sequência de passos (ou de etapas) a serem seguidos
para a execução dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos em
�uxogramas (vertical, horizontal, de blocos) ou listas de veri�cação.
Fonte da Imagem:
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. Como, por
exemplo, �uxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção de
máquinas, despesas.
Fonte da Imagem:
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Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. Cronograma,
Grá�co de Gantt, PERT, etc.
Fonte da Imagem:
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos
solicitados.
Glossário