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29/03/2021 Disciplina Portal
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Introdução à Administração
Aula 3: Os tipos e os benefícios do
planejamento
INTRODUÇÃO
O processo de planejamento, a partir do que vimos na aula anterior, envolve ainda a discussão das seguintes etapas:
de�nição do negócio, missão, visão, valores, diretrizes estratégicas e objetivos estratégicos; de�nição das
ações/estratégias; de�nição dos responsáveis, prazos e orçamentos; de�nição dos planos de contingência; de�nição
dos mecanismos de implantação e de monitoração e avaliação. 
Já os níveis de planejamento compreendem os níveis estratégico, tático e operacional e os tipos de planos são
traduzidos em procedimentos, orçamentos, programas, regras ou regulamentos.
OBJETIVOS
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Explicar como o planejamento deve ser conduzido, desde o diagnóstico até seu monitoramento permanente,
identi�cando as diferenças entre os planos estratégicos, táticos e operacionais e relacionando os benefícios que as
empresas obtêm a partir de sua implementação.
Explicar como selecionar os objetivos estratégicos, os responsáveis e os prazos que comporão o planejamento.
Explicar por que o planejamento deve ser monitorado e permanentemente adaptado ao ambiente, com a utilização de
instrumentos de avaliação.
Distinguir os níveis e os tipos de planejamento, bem como os seus benefícios para as organizações.
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Planejamento 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é
denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento
estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. 
As principais características do planejamento tático são: 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de
departamentos. 
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa,
focalizando a alocação de recursos.
O planejamento tático aborda uma área especí�ca (como um
departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do
ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de
permitir a programação necessária no nível operacional. 
O Planejamento produz um plano como resultado imediato.
Um plano descreve um curso de ação e procura responder questões, como: 
O que? Onde? Por quem? Quando? Como?
O planejamento tático apresenta as seguintes características típicas: 
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O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o
processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer,
quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como. 
Assim como o processo decisório, a
decisão envolve um diagnóstico do
problema, a procura de soluções e
alternativas para o problema, a análise e
comparação dessas alternativas, a
seleção e escolha da melhor. 
Atenção! 
O processo decisório diz
respeito a uma
racionalidade limitada e, por
isso, via de regra o tomador
de decisões procura sempre
alternativas satisfatórias e
não as alternativas ótimas,
que demandam tempo e
recursos que nem sempre
estão disponíveis. 
Já as decisões podem ser: 
PROGRAMADAS (computacionais); 
NÃO PROGRAMADAS (baseadas em
julgamentos)
e podem defrontar-se com estados da
natureza apresentados sob três formas: 
INCERTEZA; 
RISCO; 
CERTEZA.
Os planos táticos geralmente incluem os o seguintes planos:
Planos de Recursos Humanos
Dizem respeito a recrutamento, seleção e treinamento de pessoas para as várias atividades
da organização.
Plano de Produção
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo
físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas.
Planos Financeiros
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Abrangem captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações
da organização.
Planos de Marketing
Referem-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e
atendimento ao cliente.
Fonte:
Os planos táticos são implementados por meio de políticas.
Conceito
Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especi�ca o tempo necessariamente.
A política é uma de�nição de propósitos comuns de uma empresa. Ela estabelece linhas de orientação e limites para a ação dos
indivíduos responsáveis pela implementação dos planos. 
As políticas podem ser escritas ou apenas implícitas, conferindo assim �exibilidade aos tomadores de decisão no nível gerencial. 
Além do planejamento tático, temos o planejamento no nível operacional. Este planejamento envolve os esquemas de tarefas e
operações devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista típico da abordagem de sistema fechado.
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e
operações. Seu problema básico é a e�ciência.
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O planejamento operacional se baseia em
uma in�nidade de planos operacionais que
proliferam nas diversas áreas da empresa. 
Embora heterogêneos e diversi�cados, os
planos operacionais podem estar
relacionados com métodos, dinheiro, tempo
ou comportamentos, entre outros. 
Fonte da Imagem:
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados
procedimentos. Eles servem para estabelecer a sequência de passos (ou de
etapas) a serem seguidos para a execução dos planos, sendo transformados
em rotinas e expressos em �uxogramas (vertical, horizontal, de blocos) ou
listas de veri�cação.
Fonte da Imagem:
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Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. Como, por
exemplo, �uxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção
de máquinas, despesas.
Fonte da Imagem:
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
Cronograma, Grá�co de Gantt, PERT, etc.
Fonte da Imagem:
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com
comportamentos solicitados.
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Glossário