Desenvolvimento de Totem Digital para Centros de Cidadania da Mulher

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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar II
Superior Técnico Em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
TOTEM DIGITAL
Centro de Cidadania da Mulher
UNIP – Chácara Santo Antônio – Campus III – São Paulo
UNIP – Indianópolis – São Paulo
2019 
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar II
Superior Técnico
TOTEM DIGITAL
Centro de Cidadania da Mulher
Leonardo Pereira Teles
RA: 1943790
Manoel Felipe Josino da Silva
RA: 1903127
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
1º semestre
	
UNIP – Chácara Santo Antônio – Campus III – São Paulo
UNIP – Indianópolis – São Paulo
2019
Resumo
Temos por objetivo desenvolver um projeto de um totem digital de atendimento, e também para a divulgação de informações e atividades, em centros de cidadania da mulher. Onde serão aplicados os conhecimentos adquiridos em aula nas disciplinas de: Organização de Computadores por exemplo recursos computacionais que possam ser utilizados, Princípios de Sistemas de Informação a aplicação que será utilizada e Comunicação Aplicada em que será definido uma estratégia de comunicação para os Centros de Cidadania das Mulheres, objetivos: definição do público-alvo; canal de comunicação; estrutura da mensagem; ferramenta de comunicação.
Palavras-Chave: Totem digital, cidadania, estratégia.
Abstract
We aim to develop a project for a digital totem of service, as well as for the dissemination of information and activities, in women's citizenship centers. Where will be applied the knowledge acquired in class in the disciplines of: Computer Organization for example computational resources that can be used, Principles of Information Systems the application that will be used and Applied Communication in which a communication strategy will be defined for the Citizenship Centers of women, objectives: definition of target audience; communication channel; structure of the message; communication tool.
Keys-Word: Digital totem, citizenship, strategy. 
Sumário
1.	Introdução	6
1.1 Centros de Cidadania da Mulher	6
1.2 Totem Digital	6
2.	Tipos de Totens	7
3.	Estratégias de comunicação	9
3.1	Objetivos	9
3.2	Público-Alvo	9
3.3	Canais de Comunicação	9
3.4	Estrutura da mensagem	9
4.	Press-release	10
Referências	11
2
1. Introdução
1.1 Centros de Cidadania da Mulher
Os Centros de Cidadania da Mulher são espaços de qualificação e formação em cidadania, nos quais mulheres de diferentes idades, raças e crenças podem se organizar e defender seus direitos sociais, econômicos e culturais, além de propor e participar de ações e projetos que estimulem a implementação de políticas de igualdade com o objetivo de potencializar, por meio do controle social, os serviços públicos existentes para atender às suas necessidades e de sua comunidade.
1.2 Totem Digital
O que é e as soluções dessa tecnologia, as facilidades que o painel digital oferece para as empresas e usuários.
Conseguir pagar o estacionamento através de um painel digital, sem precisar esperar horas na fila do guichê do shopping, realmente ‘não tem preço’. Sem falar que, alguns oferecem diversas outras funcionalidades fora o pagamento de contas, e em alguns estabelecimentos é possível pagar contas, fazer pedidos e solicitar diversos outros serviços que não apenas resolvem o problema do usuário, como fornecem uma experiência incomparável!
Totem digital, painel digital, mural digital ou tantos outros títulos, referem-se àquelas estruturas que estão espalhadas por diversos lugares, e que transmitem conteúdos publicitários ou informativos, para os andantes que passam próximos ao local. Essa ferramenta pertence ao Digital Signage (DS), que enquadra-se nas mídias Digital Out Of Home(MDOOH), que reúne ferramentas de comunicação digitais externas, que fogem do tradicional, essas ferramentas conseguem impactar um maior número de pessoas de forma rápida e direta.
Alguns modelos de totens digitais acompanham bases e outros, como os que encontramos em elevadores e tetos de supermercados, exigem apenas um suporte que os mantenha suspensos.
2. Tipos de Totens
· Totem All-in-one e desktop – É um monitor que na maior parte das vezes é pequeno, e costuma estar apoiados em superfícies planas, que são separadas do produto. Esse modelo costuma estar em bancos e farmácias, para a retirada de senhas.
 
· Totens touchscreen – São painéis com variados formatos e possibilidades de instalação, que permitem interação através da leitura digital. Shoppings frequentemente disponibilizam esse formato para ajudar que seus visitantes consigam acessar mapas e solicitar serviços, como enfermaria e segurança.
 
· Totens integrados – Nestes você pode conferir informações, fazer impressões, pagamentos e enviar documentos. Um perfeito exemplo deste modelo, são os caixas eletrônicos, que permitem fazer pagamentos e imprimir extratos.
 
· Tela para parede – Sem “rodeios”, este é uma TV. São ótimos para serem disponibilizados em salas de espera, transmitindo conteúdos que interessem e distraiam quem está aguardando.
 
· Totens especiais – Existem totens personalizados para atender necessidades de quem adquire a ferramenta, como para quem a usa. Alguns exemplos são totens projetados para evitar vandalismo ou para atender pessoas com deficiência.
Não é possível afirmar qual formato de totem é melhor ou pior, e como diz a velha história mercadológica: tudo depende do público-alvo. Pode ser que um formato touchscreen que funcione para seu concorrente, mas não funcione especificamente para o seu tipo de negócio. Então, é importante realizar uma análise estratégia antes de decidir qual totem digital adotar.
O bacana do totem digital é que pode ser adaptado conforme as circunstâncias do momento. Por exemplo, uma loja que vende roupas pode programar um anúncio promocional para roupas frescas em uma manhã quente, e pode alterar de forma rápida para um desconto de roupas de inverno, caso a temperatura caía drasticamente no período da tarde. Os painéis digitais agilizam a comunicação e evitam que oportunidades repentinas sejam perdidas.
 	Pesquisa desenvolvida pelo Datafolha sobre como o tempo de espera afeta o consumidor, e divulgada pelo blog Consumidor Moderno, constatou que 76% dos entrevistados (805 respondentes), já havia deixado de realizar alguma operação em estabelecimentos, por conta do tempo de espera. Consumidores não gostam de esperar, e totens que oferecem o autoatendimento podem evitar este transtorno, realizando operações que podem ser resolvidas em poucos segundos pelos próprios clientes, sem a necessidade de esperar alguém qualificado.
E se o problema de seu cliente não pode ser solucionado através do totem? Bom, neste caso, ele realmente precisará ser atendido. Mas, para que ele não fique irritado pensando estar perdendo tempo, introduzir painéis que transmitam assuntos que sejam interessantes, e reduzam a percepção do tempo de espera.
3. Estratégias de comunicação
3.1 Objetivos
Conscientizar o maior número de pessoas possíveis sobre a existência e os serviços prestados pelos Centros de Cidadania da Mulher no estado de São Paulo.
3.2 Público-Alvo 
O público-alvo será principalmente mas não somente pessoas do sexo feminino, a mensagem deve ser também transmitida a todos pois se trata de um assunto muito importante para a sociedade atual.
 
3.3 Canais de Comunicação
Como temos um público-alvo bem abrangente devemos utilizar meios de comunicações acessíveis como rádio e TV, pequenos comercias informativos sobre a existência e serviços prestados, estes meios atingem praticamente todas as classes e públicos de uma só vez, a maior vantagem de se anunciar em TV é poder combinar imagens em movimento, cores e sons, proporcionando o desenvolvimento de apelos mais criativos entre todos os meios.
Com o objetivo de atingir o público mais especifico que são as mulheres, a mídia metrô seria também uma boa opção com espaços publicitários internos do metrô, que atingem mensalmente milhões de pessoas no deslocamento pelas estações e nos trens, estandoem contato direto e frequente com sua mensagem. Um público diversificado de trabalhadores, donas de casa, profissionais liberais e estudantes.
Também podem ser feitas parcerias com revistas de farmácias uma vez que o custo para as publicações sairia menor e em geral, revistas são impressas em papel couché, que, pelo seu brilho natural, enriquece e embeleza a imagem. A revista também é valorizada por sua durabilidade. Algumas revistas são colecionadas e, por esse motivo, um anúncio permanece muito tempo disponível.
	Cartilhas podem ser distribuídas em escolas publicas e privadas com o intuito de informar e conscientizar desce cedo os jovens e adolescentes.
3.4 Estrutura da mensagem
Um texto pode ser criado em diversas formas, de acordo com a sua finalidade ou funcionalidade, lembrando sempre que um texto comporta três partes: introdução, desenvolvimento e conclusão. 
Introdução “é o que não admite nada antes e pede alguma coisa depois”, segundo Aristóteles. Serve para situar o leitor dentro do assunto a ser desenvolvido, não apresentando fatos ou razões, pois sua finalidade é predispor o espírito do leitor para o que virá a seguir. 
Desenvolvimento é o corpo do trabalho propriamente dito. Nele são apresentados os fatos, as ideias e as razões, exigidos pelo que foi anunciado na introdução.
A conclusão ou fecho “é o que pede alguma coisa antes e nada depois”, ainda no dizer de Aristóteles. É o conjunto que encerra o texto, de tal modo que seja desnecessário aduzirse algo mais. Produzir texto implica domínio de capacidades linguísticas. Assim, estamos diante de processos intelectuais que envolvem, basicamente, dois momentos: o de formular pensamentos (aquilo que se quer dizer) e o de expressá-los por escrito (o redigir propriamente dito).
4. Press-release
Violência contra mulher
São Paulo, 06 de junho de 2019 
	A mulher em situação de violência doméstica e familiar de gênero deve procurar um serviço especializado, onde será acolhida e iniciado o acompanhamento pela equipe multiprofissional, com o objetivo de romper o ciclo de violência. 
Em casos de violência sexual ou física, a mulher deve primeiramente procurar os serviços de saúde, para depois ir a um Centro de Cidadania da Mulher (CCM). 
Caso a mulher queira dar início ao processo judicial para responsabilizar o agressor, deverá procurar uma Delegacia de Defesa da Mulher (DDM), ou Distrito Policial (DP), e registrar o Boletim de Ocorrência (B.O.). Todas as delegacias podem registrar a ocorrência e todos os fatos relatados pela mulher devem constar no documento. Neste momento, a mulher pode solicitar as medidas protetivas de afastamento do agressor do lar ou distanciamento, suspensão e ou restrição de visitas às/aos filhas/os, entre outras. 
Para fazer o B.O., a mulher não precisa estar acompanhada de defensor/a público/a ou advogado/a, de testemunha ou mostrar provas; porém, para facilitar o deferimento das medidas protetivas, é recomendável apresentar laudos médicos, fotos, testemunhas e mensagens de redes sociais (SMS, WhatsApp, Facebook, e-mails etc.). Nos casos de violência psicológica, patrimonial ou moral, para que o agressor seja processado, a mulher precisa manifestar a vontade no B.O., isto é, fazer a representação, em até 6 meses após o registro do boletim. Já nos casos de violência física ou sexual (lesão corporal), mesmo leve, ao registrar o B.O., o agressor será processado, sendo desnecessária a representação.
Centros de Cidadania da Mulher (CCMs) 
CCM Perus: Rua Joaquim Antônio Arruda, 74 – Perus Fone: (11) 3917-7890 / 3917-5955 
CCM Capela do Socorro: R. Prof. Oscar Barreto Filho, 350 – Grajaú Fone: (11) 5927-3102
CCM Parelheiros: Rua Terezinha do Prado Oliveira, 119 – Parelheiros Fone: (11) 5921-3935
CCM Santo Amaro: Praça Salim Farah Maluf s/n Fone: (11) 5521-6626 
CCM Itaquera: Rua Ibiajara, 495 – Itaquera Fone: (11) 2073-5706 / 2073-4863
Referências
http://wide.net.br/digital-signage/totem-digital-o-que-e-e-as-solucoes-dessa-tecnologia/
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/direitos_humanos/mulheres/equipamentos/index.php?p=271106
Organização de Computadores
O computador é uma máquina composta por vários circuitos eletrônicos e eletromecânicos capaz e realizar de forma sistemática e automática a coleta, manipulação e fornecimento de dados para o usuário atingir seus objetivos.
	Com isso, o termo organização de computadores remete às suas propriedades e unidade operacionais, além de suas interconexões. Analisando assim, podemos notar que uma mesma arquitetura de computador pode ser utilizada por meio de diferentes organizações.
5. Terminais THIN CLIENT
Ao longo dos anos o uso de terminais Thin Client cresceu exponencialmente por diversos fatores, abaixo as principais vantagens em utilizar os terminais thin cliente:
Segurança:
· Centraliza todos os dados no servidor, mantendo as informações em um local seguro e protegido.
· Com os dados centralizados, o backup das informações se torna rápido e simples e até mais frequente, o roubo ou a perda de um terminal não compromete informações sigilosas.
· Permite bloquear as cópias de arquivos para Pendriver.
· Pode-se usar dois ou mais servidores simultaneamente, se um falhar, o outro assume. (Alta disponibilidade, menor risco de o sistema ficar fora do ar)
· O usuário pode acessar sua própria conta a partir de qualquer terminal.
· Na falta de energia, a seção do usuário continuará salva no servidor no mesmo ponto na qual o usuário a deixou, para isso basta que o servidor tenha no-break.
Manutenção:
· Não utiliza disco rígido, eliminando assim uma das principais fontes de falha mecânica e de software. Eliminando 100% o risco para este tipo de falha.
· Não possui cooler, o que evita acúmulo de poeira e problemas de aquecimento.
· O hardware do Thin Client é desenvolvido utilizando diversos princípios que visam a redução do risco de falha. (Índice de defeito ultra baixo)
· Os terminais não podem ser infectados por vírus, cavalo de troia, worm e qualquer derivado.
· Em caso de atualização de software, não é mais necessário atualizar cada estação, basta atualizar o Servidor e tudo estará atualizado.
· Permite a substituição de um terminal, sem a necessidade de qualquer backup.
· As configurações de cada terminal podem ficar armazenadas no servidor, e ser facilmente gerenciadas pelo administrador.
· Os gerentes de rede podem enviar um comando para reiniciar o Thin Client a partir do servidor. (útil quando se quer aplicar uma configuração que acaba de ser modificada)
· Se um ponto de rede falhar, o usuário pode reconectar a partir de qualquer outro terminal e continuar de onde parou.
· O Thin Client é de fácil transporte, devido seu peso e seu tamanho reduzido. (cabe no bolso)
· A fonte do Thin Client é automática, pode ser ligada a tensões de 100V a 240V sem risco de dano.
· O Thin Client usa um gabinete de plástico ABS resistente a impactos.
Economia:
· Economia de até 95% de energia. Pois o Thin Client tem um consumo médio de 4,7W, um PC comum tem em média 200W. 
· Redução de cerca de 80% de custo com manutenção.
· Redução de cerca de 80% de custo com software.
· Redução de cerca de 80% de custo com ciclo de troca ou Upgrade dos equipamentos.
· Não é necessário o uso de estabilizador e ou no-break para cada estação. 
· Permite liberar apenas os programas que os usuários precisam ter acesso e bloquear os demais. Melhorando bastante a produtividade. (Requer AADS)
· Economia de espaço físico.
· Baixa emissão de calor (economia com ar-condicionado)
Outros:
· Melhora da estética dos cabeamentos e do próprio ambiente.
· Não emite ruídos.
· Permite fixação na parte de trás dos monitores (furação vesa 75)
· Impressoras USBs podem ser conectadas ao Thin Client, e outros usuários podem enviar impressão mesmo que nenhum usuário esteja logado no Thin Client que está a impressora.
5.1 O que são THIN CLIENT
É um modelo de infra-estrutura de computadores baseado em Cliente-Servidor, ou seja, em vez de cada usuário possuir um computador com todos os seus dados, o conteúdodo usuário passa a ficar disponível apenas em um ou mais servidores, e o usuário usa pequenos equipamentos (Thin Clients) para acessar sua conta remotamente. Agregando diversas vantagens e mantendo para o usuário a mesma experiência de usar um computador normal.
A maioria dos recursos dos computadores, hoje em dia não é plenamente aproveitada. A tecnologia utilizada pelo Thin client é uma solução que otimiza o funcionamento de um PC de forma que diminua o tempo de ociosidade dele. O Thin Client é um equipamento que funciona como um mini PC, mas não possui em sua estrutura interna, HD, processador e memoria (não como os convencionais). Apesar de sua estrutura simples, com ele é possível obter uma rede baixo custo e de fácil manutenção
O armazenamento não é realizado em discos rígidos impossibilitando que os mesmos sejam corrompidos por um software malicioso ou incompatível. Para esse fim são utilizados dispositivos com CD-ROM, memória flash e discos virtuais de rede, garantindo baixos custos de manutenção e aumento de tempo médio entre falhas.
5.1 Como funciona o Thin Client
Um Thin Cliente conta com um servidor de aplicativos que realiza as tarefas mais relevantes de sua lógica interna. O aparelho possui o mínimo de hardware e software na sua arquitetura. A partir de outro software, esse instalado no servidor, é possível utilizar os recursos do computador pelo Thin Client.
Fonte: Thinnetworks
As estações de thin cliente são equipadas apenas com o próprio thin cliente, com um monitor, teclado e mouse. A comunicação entre o servidor e essas estações se dá através de rede (com ou sem fio). Os usuários desta rede utilizam suas estações de forma independente o que faz parecer que eles estão utilizando máquinas convencionais.
A instalação deste software é bastante simples. Com ele é possível ter total controle das políticas de acesso aos recursos e demais programas (softwares) do Sistema operacional existente no servidor. Em relação a instalação da rede, esta é feita da mesma forma que a convencional. Pode-se utilizar HUBs, switches e roteadores sem nenhum problema.
6. Sistema Operacional – SO
Podemos afirmar que um sistema operacional é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória criar sistema de arquivos, etc.), fornecendo uma interface entre o computador e o usuário.
7. Linux
O Linux é um sistema operacional que faz a comunicação entre o software e o hardware. O sistema é muito conhecido devido a sua licença livre GNU (General Public License) , “de graça”.
Além de ter mais segurança por que não é atingido por vírus. 
	O uso do sistema operacional LINUX tem muitas vantagens como a menor necessidade de recursos, pois roda em máquinas com menos memória e poder de processamento, sendo assim pode-se usar uma máquina velha com Linux. Também tem um código aberto para poder adapta-lo conforme as necessidades, suporta multitarefa real, memória virtual, bibliotecas dinâmicas, redes TCP/IP além de muitas outras funcionalidades que deixariam esta lista extensa demais.
8. LTSP
LTSP é um projeto baseado em LINUX que agrupa várias ferramentas e protocolos, com a finalidade de proporcionar um ambiente de trabalho remoto. Todo o software é executado no servidor, e os terminais ( Thin Client) servem apenas de interface entre o utilizador e as aplicações.
9. Totem para CCM
A utilização do totem nesse projeto foi escolhida pela facilidade de instalação e configuração dos mesmos.
O intuito do projeto é auxiliar na luta contra a violência doméstica, usando os totem’s para denunciar agressores através de um sistema simples e intuitivo, onde o usuário tem acesso as leis de garantia dos direitos da mulher além de dados sobre a rede de saúde e segurança especializada.
Para esse projeto foi escolhido o uso do Sistema Operacional Linux par ao servidor junto ao componente LTSP e o Thin Client para os terminais.
9.1 Modelo de Totem – CCM
Os totens precisam apenas de uma pequena lista de componentes para o seu pleno funcionamento, limitados apenas para satisfazerem os poucos recursos dos aplicativos que o LTSP disponibilize em seu sistema operacional central.
· Terminal Thin Client;
· Monitor LCD Touch Screen;
· Teclado com track ball; 
· Sistema de som integrado;
· Cabo Cat6 com conector RJ45;
· Portas Usb Laterais;
9.2 Funcionamento dos Terminais
Nos locais onde estarão instalados os terminais, os usuários poderão ter acesso a todas as informações útil de maneira rápida e fácil, em relação a todas as funções relacionadas ao CCM.
Na tela inicial existira as informações referentes ao CCMs, como:
· Lei maria da Penha, 
· Plano de Segurança, 
· Situação de Fuga, 
· Endereços, 
· Centros especializados, 
· Unidade de Saúde, 
· Segurança pública,
· Poder judiciário, 
· Violência física, 
· Violência sexual 
· Violência moral, 
· Violência psicológica, 
· Violência domésticas 
· Outros tipos de violência, 
· Seus direitos 
· Benefício sociais.
Assim que o usuário selecionar a opção desejada será exibido todas as informações necessárias com relação ao tópico escolhido.
Assim que usuário terminar é só clicar em sair, que o totem voltará par a tela inicial.
Modelo de Sistema do Totem CCMS