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UNIP 
 UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
 Darlei França Amaral (RA: 2025558) 
 Janecleide Medeiros Araújo (RA: 2045492) 
 Joanes Lopes Ribeiro (RA:2017315) 
 Nataneal Geraldo dos Santos (RA: 2034425) 
 
 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I 
 Stihl Ltda 
 
 
 
 
 
 
Jundiaí 
 2020 
 
 
Darlei França Amaral (RA: 2025558) 
Janecleide Medeiros Araújo (RA: 2045492) 
 Joanes Lopes Ribeiro (RA:2017315) 
 Nataneal Geraldo dos Santos (RA: 2034425) 
 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I 
 Stihl Ltda 
 
 
 
 
 Trabalho de conclusão de curso para 
obtenção do título de graduação em 
Logística apresentado á Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
 
 
 
 Jundiaí 
 2020 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................03 
2. RESUMO ..............................................................................................................04 
3. ABSTRACT ...........................................................................................................05 
4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA.................................................................................06 
5. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO..............................................................08 
5.1 Funções da administração......................................................................08 
6. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.........................................................................09 
 6.1 Comunicação interna...............................................................................09 
7. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.............................................................................11 
 7.1 Tecnologia da informação e comunicação (TIC’S)...............................11 
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................14 
9. REFERÊNCIAS.....................................................................................................15 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
Este projeto Integrado Multidisciplinar apresenta os resultados da pesquisa 
realizada junto a empresa Stihl, como requisito do Curso de Logística (Universidade 
Paulista - UNIP- Jundiaí). 
 
 O objetivo do projeto foi a análise dos conceitos e técnicas estudados durante 
o curso e tendo como base a disciplina de Fundamentos da Administração, 
Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. 
 
 
 Incluem-se neste projeto as informações de âmbito da empresa pesquisada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. RESUMO 
 
O projeto apresentado a seguir tem por objetivo explorar a atuação da empresa Stihl 
que lidera o mercado brasileiro de ferramentas motorizadas portáteis, com um mix 
completo de produtos , meio dessa trabalho podemos conhecer um pouco mais da 
empresa Stihl que está a mais de 47 anos fazendo história em nosso pais, sendo 
reconhecida por garantir o alto padrão de qualidade de seus produtos e serviços, 
oferecendo soluções inovadoras para facilitar ainda mais o dia a dia de seus clientes. 
Uma empresa que presa por sua missão, visão e valores, sendo estes determinantes 
para que exista um bom relacionamento com os clientes, fornecedores e 
colaboradores. 
 
 
 
Palavras-Chaves: Administração, Comunicação, Desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. ABSTRACT 
 
The project presented after following the objective of exploring the performance of the 
company Stihl that leads the Brazilian market of portable motorized tools, with a 
complete mix of products, which allows you to know a little more about the company 
Stihl that is with more than 47 years making history in our parents, being guaranteed 
by guaranteeing the high standard of quality of their products and services, offering 
innovative solutions to make their customers' day even easier. A company that 
presents its mission, vision and values, which are crucial for a good relationship with 
customers, suppliers and employees. 
 
 
 
Keywords: Administration, Communication, Development. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
STIHL FERRAMENTAS MOTORIZADAS LTDA (Sociedade Empresária 
Limitada), especialista em ferramentas motorizadas, para uso florestal, agropecuário, 
jardinagem profissional, limpeza e conservação, construção civil e uso ocasional. Em 
1926, em Stuttgart na Alemanha foi lançado o primeiro produto da marca: um 
motosserra, criada pelo próprio fundador suíço Andreas Stihl. Em 1959 Stihl ficou 
conhecido como o pai do motosserra, pois foi quando lançou um modelo de 
motosserra que pesava apena 12kg, aumentando drasticamente a produção de 
madeira com serras manuais. O grupo Stihl atua em três mercados: Brasil, América 
Latina e empresas coligadas. A Stihl Brasil tem uma atuação marcante na América 
Latina, onde é responsável por 2/3 do faturamento total do grupo, sendo líder no 
segmento de motosserras, detendo 30% do mercado mundial e 71% do brasileiro. 
Atualmente, a empresa tenta se manter líder no mercado brasileiro com as 
ferramentas motorizadas portáteis com melhoria continua e produtos de tecnologia 
avançada, trazendo segurança e conforto para as pessoas e sempre se preocupando 
com o meio ambiente trazendo equipamentos com baixo consumo, baixa emissão de 
gases e menor nível de ruído. 
A Stihl tem a ferramenta certa pra atender às diferentes necessidades de cada 
cliente, seus principais produtos são: 
 Motosserras 
 Ferramentas multifuncionais 
 EPIS 
 Lubrificantes 
 Sopradores. 
Atualmente no Brasil a empresa chega ter em cerca de 2.500 funcionários, 
entre diretoria e operacional. 
O Gráfico a seguir mostrará valores aproximados da quantidade de funcionários 
por níveis escolares e níveis de chefia. 
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Gráfico 1: Escolaridade e Níveis de chefia 
 
Fonte 1 Dados fornecidos pela empresa Stihl; gráfico elaborado pelos autores. 
 
Presente em mais de 160 países, hoje é líder nos mercados de ferramentas 
motorizadas portáteis. No mundo todo existem mais de 2000 patentes e marcas 
registradas da Stihl, que em grande parte já foram incorporadas na produção em série. 
Concorrentes da organização, hoje seus maiores concorrentes diretos no 
mercado são: Husqvarna , Kawashima , Makita, Tiro, Worx, McCulloch, Toyama, John 
Deere e Karcher. Para enfrentar os concorrentes a marca oferece uma linha completa 
de mais de 50 produtos, voltado para os cinco mercados de atuação - florestal, 
agropecuário, jardinagem, doméstico e construção civil. 
 
 
 
 
 
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
43%
32%
25%
65%
18% 17%
Ens.
Fundamental Ens. Médio Superior Operacional Gerencial Diretoria
Colaboradores 43% 32% 25% 65% 18% 17%
ESCOLARIDADE E NÍVEIS DE CHEFIA DOS COLABORADORES
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5. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
5.1 Funções da administração 
De acordo com Chiavenato (2014), para maioria dos administradores a 
administração é somente o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o 
trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais 
disponíveis para alcançar objetivos organizacionais definidos. 
 
Segundo Silva (2013). Essas funções constituem o processo administrativo e 
são: 
 
 Planejamento: determinação de objetivos e metas para o desempenho 
organizacional futuro e decisão das tarefas e recursos utilizados para alcance 
desses objetivos. 
 Organização: processo de designação de tarefas, de agrupamento de tarefas 
em departamentos e alocação de recursos para o departamento. 
 
 Direção: influencia para que outras pessoal realizem suas tarefas de modo 
a alcançar os objetivos estabelecidos, envolvendo energização, ativação e 
persuasão dessas pessoas. 
 
 Controle:Função que se encarrega de comparar o desempenho atual com 
os padrões predeterminados isto é, com o planejado. 
 
Na empresa a administração faz utilização de técnicas, ferramentas e métodos 
que permite eliminar possíveis riscos inerentes ao investimento dos seus veículos, 
além de aumentar a qualidade do serviço, a produtividade e a efetividade das suas 
operações. 
 
Tudo deve ser pensado em prol de um objetivo final, sempre buscando dados 
de como satisfazer seu cliente e diferenciar-se no mercado. Qualidade e produtividade 
formam a base para o aumento da eficiência também na administração de transporte, 
as ações mais importantes da empresa relacionadas a sustentabilidade são reduções 
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na emissão de carbono, incentivo a projetos sociais e práticas de sustentabilidade 
relacionadas à redução de custos. 
 
Stihl sócio ambiental, uma empresa que não mede esforços para andar lado a 
lado com o meio ambiente, incentivando projetos sociais e ações de cidadania, 
contribuindo com doações de produtos, prestação de serviços voluntários, aplicação 
de recursos em atividades de preservação do meio ambiente e patrocínio de projetos 
sociais. 
Responsabilidade ambiental, crescer de forma sustentável, respeitando o meio 
ambiente faz parte da Missão da STIHL. A empresa apoia diversos projetos na área 
de pesquisa e preservação ambiental, como projetos de manejo sustentável de 
florestas nativas, desenvolvidos pela ONG Fundação Floresta Tropical - FFT, no 
Pará. 
 
6. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
6.1 Comunicação Interna 
 
A comunicação interna, nos dias de hoje, é vista como um elo de ligação entre 
as chefias e os colaboradores, cujo grande papel visa conseguir criar uma imagem 
positiva e um clima adequado para que a filosofia da empresa, os produtos, os 
serviços assim como, os objetivos. 
 
 De acordo com Bueno (2003), a comunicação empresarial caminha 
celeremente para se constituir em um processo vital de inteligência empresarial, 
acionado por pessoas capacitadas, profissionais na acepção do termo. 
 
Um bom canal de comunicação interna precisa, além de atender os objetivos 
da organização, estar de acordo com o perfil dos colaboradores. Além disso é 
importante entender que os resultados que cada canal de comunicação. 
 
 
http://www.fft.org.br/
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A comunicação dentro de uma organização pode ocorrer através de diversos 
canais (Silva, 1983). Como: 
 
 Discurso anual 
 Reunião 
 Relação direta 
 Telefones 
 Circulares. 
 
Para Torquato (2002), cabe à comunicação interna estimular o potencial 
humano para fundamentar uma cultura proativa voltada ao foco no negócio, bem como 
firmar uma filosofia inovadora e aberta às mudanças. 
 
 A importância, e o papel da comunicação é exponencial que alterou a nosso 
modo de vida. A velocidade de informação e a procura desmedida traz novos desafios, 
e faz de nós indivíduos mais atentos, bem informados e mais exigentes e, 
consequentemente, tornou o mercado mais competitivo. 
 
A comunicação empresarial é dividida, geralmente, em estratégias em 
comunicação interna e externa. Ela surgiu para auxiliar a organização a alcançar 
seus objetivos em questões de alinhamento, imagem pública e atração de novos 
negócios. 
 
Segundo Bueno (2003), a comunicação empresarial caminha celeremente para 
se constituir em um processo vital de inteligência empresarial, acionado por pessoas 
capacitadas, profissionais na acepção do termo. 
 
A comunicação interna de Stihl é muito utilizado o app Mobile, que ainda é uma 
tecnologia nova no meio empresarial, a maioria das empresas ainda não possui um 
app mobile para comunicar-se com seus funcionários, seja por que essa é uma 
realidade ainda nova, seja por preocupações com questões trabalhistas, segurança 
da informação ou gerenciamento do conteúdo. 
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A boa notícia é que hoje é possível implementar um app de comunicação 
interna com soluções práticas para cada uma dessas questões. Com o app mobile é 
possível criar canais de notícias, vídeos, enquetes, compartilhar arquivos, enviar 
alertas, entre outras possibilidades de interação. 
Mas sua comunicação interna não se limita a isso, na empresa também existe 
a comunicação por e-mail, revistas internas, reuniões face a face, intranet, entre 
outras. 
Além do mais a comunicação interna na empresa em estudo tem como seu 
público alvo todos seus colaboradores, com foco de propor metas com o objetivo de 
garantir entregas pontuais aos seus clientes, através da comunicação e motivação. 
 
7. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
7.1 Tecnologia da informação e comunicação (TIC’S) 
As tecnologias de informações, de acordo com Alter (1992), compreendem o 
hardware e software destinados a tarefa de processamento de dados e que capturam, 
manipulam, armazenam, recuperam e transmitem as informações. 
 
 A tecnologia nos dias atuais é de muita importância para todos, tanto para as 
pessoas como principalmente para as empresas de todas as áreas e ramos de 
atividade, podemos falar que ela está em tudo ou praticamente tudo ao nosso redor. 
Para Laudon e Laudon (2004), a tecnologia da informação pode ser entendida 
como um conjunto formado por hardware e software e utilizado para coletar, 
processar, armazenar, disseminar informação para suporte às decisões. 
 E uns dos investimentos principais e essenciais que uma corporação deve 
fazer, pois por meio dela está, a sua comunicação com clientes, fornecedores, sites 
onde será feito suas vendas e consequentemente acontecera o crescimento de tal. 
Com a Stihl não é diferente, pois sempre está investindo em tecnologia de 
ponta, tanto para a própria empresa em si, quanto para os seus produtos, para que se 
mantenha umas das maiores no ramo de ferramentas motorizadas. 
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Atualmente Stihl utiliza o software SAP (System, Anwendungen und Produkte 
in der Datenverarbeitung), o maior objetivo do sistema SAP é integrar todos os 
departamentos de uma empresa, fornecendo soluções personalizadas. Essas 
soluções proporcionam praticidade na produção, fluidez na comunicação interna e 
agilidade na resolução dos problemas gerenciais diários. 
 
A SAP funciona através de módulos pré-estabelecidos. Cada módulo fica a 
cargo de agilizar e gerir um departamento específico da empresa. SAP cumpra seu 
maior objetivo dentro da empresa, os departamentos e módulos precisam integrar-se, 
dependendo um dos outros para o resultado de um funcionamento eficaz. 
Alguns módulos do sistema SAP são: 
 SAP MM - Material Management: responsável pela gestão de materiais, 
estoque, etc; 
 SAP SD - Sales and Distribution: responsável pela área de vendas e 
distribuição; 
 SAP FI - Financial Accounting: responsável pela área financeira; 
 SAP PP - Production Planning and Control: responsável pela área de 
planejamento e controle de produção; 
 SAP HCM - Human Capital Management: responsável pela área de capital 
humano, ou seja, Recursos Humanos; 
 SAP CO - Controlling: fornece soluções para a administração da empresa; 
 QM - Quality Management: é responsável por gerenciar a área de qualidade 
da empresa. 
A Stihl conta com um portal bem completo, onde encontramos todas as 
informações, desde seus produtos a serem vendidos até a fundação da própria 
corporação. 
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A Stihl oferece um canal bem completo de fácil navegação e bem dinâmico, 
onde encontramos produtos, onde podemos comprar seus produtos, as novidades da 
empresa, a empresa onde encontramos sua história e trajetória e entretenimentos, há 
mais alguma abas como por exemplo: 
 Extranet: Uma área destinada ao acesso de pontos de vendas e importadores 
da Stihl, onde encontramos: sistema online destinado aos pontos de vendas 
onde os parceiros de ponto de vendas necessitam de um usuário e para poder 
está acessando. Esta também o espaços dedicados apenas ao importadores 
chamado Internacional online system e por final a área destinadasaos 
fornecedores, onde contém informações para tal. 
 Contato: aqui podemos encontrar os meios em que podemos estar entrando 
em contato com a Stihl tanto por E-mail na aba fale conosco, tirar duvidas pelo 
fórum da própria, e para que deseja comercializar e ser um ponto de venda 
existe a aba tornar-se ponto de venda, onde tudo é feito pelo próprio portal, uns 
dos principais meios de comunicação 
 Redes sociais: a Stihl também investe em redes sócios como facebook, 
instagram, twitrer, linkedln e youtube. 
 
 
 
Figura 1 Portal Stihl 
Fonte 2 https://www.stihl.com.br/ 
 
https://www.stihl.com.br/
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8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Com base na pesquisa realizada, podemos observar alguns pontos positivos e 
negativos onde encontramos como ponto positivo a sua visão moderna, sempre 
buscando estar a frente, sua preocupação com o meio ambiente sempre procurando 
soluções quem contribuem para sustentabilidade ambiental, e para manter sua 
qualidade e sempre forte no mercado com a fama da cor alaranjada de seus produtos, 
qualificam tanto seus funcionários quanto seus fornecedores. 
E como ponto negativo, apesar de investir também em tecnologia de ponta, 
deixa a desejar a falta de investimento em apps mobile, algo que é muito utilizado nos 
dias atuais, e consequentemente se torna indispensável, apesar de terem um app 
mobile mas deixando muito a desejar pois em comparação aos demais existe pouca 
informação e conteúdo para corporação de tal tamanho.
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9. REFERÊNCIAS 
 
ALTER, Steven. Information system: a management perspective. United States of 
America: Addison-Wesley Publishing Company, 1992. 
BUENO, W.C. Comunicação Empresarial – Teoria e Pesquisa. Barueri: Manole, 2003. 
CHAVIAVENATO, Idalberto Administração: teoria, processo e prática / Idalbeto 
Chiavenato.5.ed – Baueri, SP Manoele, 2014. 
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Management Information Systems. 7. ed. Upper 
Saddle River: Prentice Hall. 2001. 
 
SILVA, Reinaldo Oliveira, Teorias da administração / Reinaldo Oliveira Silva.- 3.ed.- 
São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
 
TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. São 
Paulo:Pioneira Thomson Learning, 2002. 
 
<https://www.stihl.com.br/quem-somos.aspx > Acesso: 09/04/2020. 
 
<https://www.stihl.com.br/estrutura-corporativa.aspx> Acesso: 09/04/2020. 
 
<http://www.amanha.com.br/posts/view/1097> Acesso: 09/04/2020. 
 
<https://www.stihl.com.br/responsabilidade-socio-ambiental.aspx> Acesso: 09/04/2020. 
 
<https://phonecorp.com.br/como-funciona> Acesso: 09/04/2020. 
 
<https://www.stihl.com.br/a-empresa.aspx>Acesso: 09/04/2020. 
 
<https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-comunicacao-dentro-da-
empresa Acesso: 09/04/2020. 
 
16 
 
 
<https://www.oficinadanet.com.br/artigo/1570/a_importancia_da_informatica_na_em
presa_nos_tempos_de_hoje> Acesso:10/04/2020. 
 
<https://www.xerpa.com.br/blog/o-que-e-comunicacao-empresarial/ 
>Acesso:10/04/2020.