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O que faz uma Rede Social 
Corporativa
Porque ter uma em sua empresa
sumário
Introdução
o que é uma rede socIal corporatIva?
qual a dIferença entre ela e outras redes socIaIs
qual a dIferença de rede socIal corporatIva e Intranet
rede socIal corporatIva e comunIcação Interna
vantagens e desvantagens da rede socIal corporatIva
porque ter uma rede socIal corporatIva?
conclusão
sobre
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uma das principais preocupações das empresas atualmente é a comunicação. é cada vez mais frequente o 
investimento na aproximação com os clientes, seja através de mídias sociais, do desenvolvimento de linhas diretas 
ou outras ferramentas que ajudam a construir uma boa relação com o público e uma imagem positiva da empresa. 
porém, essa construção deve ser pensada não apenas no âmbito externo, uma vez que o envolvimento dos 
colaboradores é fundamental para a manutenção desta imagem. assim, uma boa comunicação interna é importante 
para a organização que busca o sucesso.
Integrar os trabalhadores com as questões que envolvem a empresa, seus objetivos, projetos e desenvolvimento 
cria laços de confiança e comprometimento entre instituição e funcionário, gerando um senso de pertencimento 
que auxilia, inclusive, na motivação. uma equipe bem informada e motivada busca realizar suas tarefas de maneira 
mais eficiente, melhorando seu desempenho. Uma das ferramentas mais eficazes para trabalhar a comunicação 
interna nas empresas é a rede social corporativa. Fonte de informação rápida e confiável, ela estabelece contato 
entre os colegas de trabalho incentivando a convivência e a troca de experiências. conheça essa ferramenta e 
saiba como ela pode atuar efetivamente na melhoria da comunicação interna da sua empresa.
Introdução
o que faz uma rede social corporativa e porque ter uma em sua empresa 03
as redes sociais estão cada vez mais presentes na vida 
das pessoas, sendo utilizadas em diversos setores, que vão 
desde o entretenimento e informação, até a construção e 
manutenção de networking. elas facilitam e agilizam o contato 
entre seus usuários, em âmbito pessoal ou profissional, entre 
empresas e seus consumidores e proporciona o acesso a 
conteúdos de forma rápida e eficiente.
assim, é uma poderosa ferramenta de comunicação, que 
pode ser utilizada para potencializar e desenvolver as 
relações também dentro do setor empresarial. 
O que é uma
rede social corporativa
•	 Diferença entre ela e outras 
redes sociais
•	 Diferença entre ela e 
Intranet
•	 Rede Social Corporativa e 
Comunicação Interna
RESUMO DO CAPÍTULO:
o que faz uma rede social corporativa e porque ter uma em sua empresa 04
para atender a essa demanda, a melhor opção são as redes sociais corporativas. elas são plataformas privadas 
controladas pela própria empresa e bastante similares às redes sociais tradicionais, porém, focadas na própria 
instituição e em seus funcionários e colaboradores. 
Nela, cada usuário cria um perfil próprio onde pode publicar e compartilhar informações, textos, vídeos, imagens e 
criar eventos, além de construir sua própria rede de conexões. 
essa plataforma, além de criar uma proximidade entre todos os setores da empresa, favorece a boa relação entre 
os colegas de trabalho e facilita a comunicação interna.
dentre as opções para quem quer desenvolver uma rede social corporativa, está a utilização de plataformas pagas, 
que facilitam a sua criação e a customização de um sistema próprio. 
cada empresa deve estar atenta às suas necessidades, objetivos e características na hora de escolher qual delas 
atende melhor aos seus interesses.
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Com tantas plataformas já existentes para a conexão entre pessoas disponíveis na internet, é natural que 
se questione a necessidade da criação de uma rede social específica dentro de uma empresa. Porém, elas 
apresentam características e finalidades diferentes, que atendem melhor às necessidades corporativas. Mesmo um 
espaço voltado para o lado profissional, como o LinkedIn, apresenta objetivos distintos de uma rede social interna. 
as voltadas para os colaboradores de uma empresa apresentam as características presentes nas plataformas 
públicas, como a interação entre usuários, compartilhamento de experiências e qualidade e agilidade nas 
informações, mas agregam outras vantagens.
uma rede social corporativa permite que se monitore o clima, identifique lideranças informais e facilita a localização 
de especialistas dentro da empresa. além disso, essa ferramenta dispõe de serviços de gerenciamento de 
documentos, possibilita a auditoria da atividade e desempenho dos usuários, promove a inovação dos produtos e 
serviços, integra-se a outros sistemas, como bases de dados e CRM, e garante a confidencialidade e segurança no 
compartilhamento de informações. a rede social corporativa pode (e deve) ser associada às redes públicas, porém, 
atende de forma mais eficaz as necessidades da empresa e se torna uma aliada poderosa à gestão colaborativa e 
à comunicação interna.
Mas qual a diferença
entre ela e as outras redes sociais?
o que faz uma rede social corporativa e porque ter uma em sua empresa 06
Já familiarizados com o conceito das redes sociais internas, é necessário explicitar as diferenças entre ela e outra 
ferramenta muito utilizada dentro das empresas: a Intranet. a Intranet é uma rede de comunicação privada de uso 
exclusivo de uma instituição. 
ela pode ser utilizada somente por seus colaboradores internos e associados, e proporciona o compartilhamento 
de informações, facilitando o acesso para seus usuários. Ela é utilizada para informar sobre diversas questões da 
empresa, notícias, informes, vagas, preenchimento de formulários, entre outras funcionalidades.
A intranet também é um canal de comunicação direto que agiliza a interação, dificulta o vazamento de informações 
confidenciais e é direcionado para o diálogo entre a empresa e seus colaboradores. 
Assim como as redes sociais, ela é uma ferramenta eficaz para abranger e informar um grande número de pessoas 
sobre as diretrizes da organização e novidades a respeito de sua atuação.
Qual a diferença entre
Rede Social Corporativa e Intranet
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ela se difere da rede social corporativa porque, apesar de também funcionar online e internamente, ela não 
proporciona uma interação livre entre usuários e ferramentas. Na intranet, as informações são, em sua maioria, 
criadas e controladas por um setor específico e não permite que todos os usuários participem da criação de 
conteúdo.
Nas versões mais atuais, já é possível uma maior participação dos usuários por meio de fóruns, comentários e 
enquetes, mas ainda cabe à empresa fornecer as matérias e temas que alimentam a plataforma. 
Ao contrário das redes sociais, elas apresentam um formato mais formal e menos atrativo, o que também inibe a 
comunicação espontânea entre as pessoas e a empresa.
Já as redes sociais corporativas permitem que os seus usuários criem e forneçam seu próprio conteúdo, 
descentralizando as informações e deixando-as mais abrangentes e dinâmicas. 
elas também fazem com que os assuntos abordados atendam com mais precisão às demandas dos colaboradores 
e seus interesses. 
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Estabelecer uma comunicação interna eficiente ainda é um desafio para diversas empresas, principalmente para 
as de médio e grande porte. O número de funcionários e setores, a distância e a grande rotatividade dificultam, 
e muitas vezes encarecem a troca de informação. a utilização de telefones, por exemplo, pode comprometer a 
agilidade e eficácia dessa comunicação, além de gerar custos altos para as empresas.
o método mais utilizado ainda é o e-mail, que traz a velocidade no envio e a possibilidade de atingirum número 
maior de pessoas com rapidez e facilidade. 
porém, eles também têm apresentado problemas na dinâmica do dia a dia. segundo a consultoria especializada 
em gestão de tempo, Triad Consulting, os brasileiros gastam uma média de três horas diárias na leitura de e-mails. 
A longo prazo, essas horas representam uma perda na produtividade e, consequentemente, um gasto considerável 
para as empresas.
Rede Social Corporativa e 
Comunicação Interna
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as redes sociais corporativas se tornam, então, uma excelente alternativa aos métodos mais tradicionais. elas 
otimizam e estreitam as relações internas, possibilitando uma troca de informações mais rápida e dinâmica. Ao 
contrário do que acontece com os e-mails, o tempo de resposta nas redes sociais é menor e o contato mais direto 
favorece, inclusive, o feedback, o debate de ideias e a busca de soluções.
a comunicação interna, então, deixa de ser uma via de mão única, onde os gestores apenas informam, e passa a 
ser uma ponte entre eles e os funcionários. 
Isso faz com que todos possam apresentar novos pontos de vista, caminhos e opinar sobre questões pertinentes a 
eles e facilita a consulta e o monitoramento do ambiente de trabalho nas diversas áreas da instituição.
com isso, as redes sociais corporativas se tornam uma ferramenta poderosa para a empresa, que pode utilizar 
dessas informações para otimizar seus serviços, localizar problemas e buscar melhorias.
o que faz uma rede social corporativa e porque ter uma em sua empresa 10
Nesse ponto, já é fácil perceber que as redes sociais internas 
são uma ótima ideia para melhorar a comunicação entre 
os funcionários de uma empresa. Porém, como todos os 
sistemas, elas apresentam vantagens e desvantagens que 
devem ser ponderadas antes que se decida implantá-las. 
a maior desvantagem desse serviço é que ele é um meio de 
distração para os funcionários, o que pode acarretar a falta de 
concentração no trabalho. porém, isso pode ser contornado, 
estimulando o bom senso na hora de utilizá-las ou restringir 
seu tempo de uso.
outro ponto negativo é que elas facilitam o vazamento de 
informações e exposição desnecessária das atividades 
internas da empresa. 
Vantagens e desvantagens 
rede social corporativa
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Fotos do cotidiano, festas, confraternizações e afins que ocorrem no âmbito empresarial devem ser evitadas, 
preservando a imagem da organização e dos colaboradores. 
porém, as vantagens desse serviço superam em muito as desvantagens. para a comunicação interna elas são um 
aliado poderoso.
Como já dito, elas agilizam a comunicação, facilitam a manutenção e o contato entre os diversos níveis da empresa 
e melhoram a relação entre os colaboradores. 
além disso, fazem com que a relação entre eles e a instituição seja mais próxima, gerando uma noção de 
envolvimento e fidelização.
Outra vantagem é uma melhor percepção do perfil de cada profissional, auxiliando no aproveitamento de cada 
indivíduo de maneira mais eficiente e direcionando-os para áreas em que suas habilidades são necessárias e 
identificando dúvidas. 
a rede social corporativa também é um caminho para se analisar a eficácia dos produtos e serviços, permitindo que 
se façam ajustes para a melhoria deles antes de serem expostos ao grande público.
se bem utilizadas, as redes sociais corporativas podem ajudar na melhoria da prestação de serviços, tornar o 
ambiente de trabalho mais agradável e ser um indicativo do que precisa ser revisto ou mantido dentro de uma 
organização.
o que faz uma rede social corporativa e porque ter uma em sua empresa 12
Com todas as vantagens já apresentadas, a 
percepção de que as redes sociais corporativas são 
um bom investimento fica clara. A implementação 
delas nas empresas traz diversos benefícios tanto 
para o empregador, quanto para os funcionários, e 
transforma a maneira com que a instituição trabalha 
a comunicação interna.
Sua associação com os métodos já utilizados otimiza 
essa conexão e faz com que a empresa atue nas 
diferentes áreas da comunicação. Isso contribui para 
que os gestores tenham quantidade e qualidade de 
recursos para se conectar aos seus colaboradores, 
utilizando cada um deles de maneira diferente e 
adequada às suas necessidades. a liberdade na 
criação de conteúdo faz com que fique mais evidente 
os pontos fortes e fracos da sua organização, 
facilitando a melhoria de cada um deles de forma 
eficiente. 
a boa comunicação também gera uma identidade 
entre os profissionais e a empresa, fazendo com 
que eles se comprometam com o sucesso dela 
e aumentando sua produtividade. a pessoa que 
trabalha em um ambiente positivo, e que se sente 
participando ativamente dos processos da instituição, 
rende mais e colabora para o crescimento e melhoria 
dos serviços e produtos. a rede social corporativa 
é o caminho para que essa construção aconteça 
efetivamente.
Porque ter uma
rede social corporativa?
o que faz uma rede social corporativa e porque ter uma em sua empresa 13
as redes sociais corporativas são ferramentas que auxiliam para a comunicação interna de uma empresa, atuando 
como uma plataforma de compartilhamento de informações, vídeos, fotos, na criação de eventos, fóruns, debates 
e diversas outras funções. com outros meios de comunicação, como a intranet, ela viabiliza o monitoramento do 
clima dentro do ambiente de trabalho, agiliza o contato entre os gestores e os colaboradores e dá à empresa uma 
visão mais ampla do funcionamento de cada setor que a compõe.
ela se difere das redes sociais tradicionais porque, entre outras questões, atua de maneira privada, facilitando a 
confidencialidade e a percepção de cada usuário de forma individual. Isso faz com que se possa localizar e gerir 
problemas com maior eficácia e também revelar novas lideranças e pontos fortes, otimizando os processos e 
serviços. utilizar as redes sociais corporativas na sua empresa melhora os resultados e a produtividade. 
elas são uma alternativa excelente para aqueles que buscam uma comunicação interna mais completa e dinâmica 
incentivando a cooperação, o comprometimento e a colaboração entre seus funcionários. Experimente essa 
ferramenta na sua empresa, descubra todas as vantagens que ela oferece e melhore o relacionamento com seus 
colaboradores e a percepção do seu negócio.
Conclusão
o que faz uma rede social corporativa e porque ter uma em sua empresa 14
Inovação digital.
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mesmo que para isso seja necessário inventar 
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motivação. criada em 2010, a post digital é uma 
agência de inovação digital que atua na criação, 
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multidisciplinar e profissionais experientes, a 
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integra inteligência estratégica, inovação, design 
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