Marketing Avaliação II

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1.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
	 b)
	Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
	 c)
	O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
	 d)
	O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
	2.
	Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	3.
	O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
	 b)
	Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
	 c)
	Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
	 d)
	Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor.
	4.
	Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para situações pontuais ou inusitadas que aconteçam em seu ambiente. Consumidores, ações governamentais, pedidos internos de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing são algumas delas. A que se refere essa afirmação?
	 a)
	Ao microambiente.
	 b)
	Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
	 c)
	Ao Mix de marketing.
	 d)
	Ao macroambiente.
	5.
	Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores.
(    ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
(    ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	V - F - V.
	6.
	Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador, adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver no mercado.
	 b)
	São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
	 c)
	São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado.
	 d)
	São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.
	7.
	Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol de seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é lançado, acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação?
	 a)
	Psicográfica.
	 b)
	Demográfica.
	 c)
	Longitudinal.
	 d)
	Geográfica.
	8.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA:
	  a)
	Análise SWOT.
	 b)
	Estratégias de marketing.
	 c)
	Análise da situação.
	 d)
	Sumário executivo.
	9.
	Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador.
(    ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já coletadas e tabuladas.
(    ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se começar uma investigação.
(    ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	F - V - F - F.
	10.
	Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações relevantes ao negócio.
	  b)
	O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
	 c)
	A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
	 d)
	A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
1.
 
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, 
relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing 
de relacionamento, assinale a
 
alternativa CORRETA:
 
 
 
a)
 
O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada 
em novos mercados.
 
 
b)
 
Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
 
 
c)
 
O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curtoperíodo de tempo.
 
 
d)
 
O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da 
organização, visando ao fortalecimento de imagem.
 
 
2.
 
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. 
Nesse sentido, a segmentação contribu
i fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de 
segmentação, analise as sentenças a seguir:
 
 
I
-
 
A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambient
e interno.
 
II
-
 
A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na 
tomada de decisões de marketing.
 
III
-
 
Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem 
co
mportamentos de compra relativamente homogêneos.
 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
 
a)
 
Somente a sentença II está correta.
 
 
b)
 
As sentenças I e III estão corretas.
 
 
c)
 
As sentenças II e III estão corretas.
 
 
d)
 
Somente a sentença III está correta.
 
 
3.
 
O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento 
quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o p
osicionamento de marca, assinale a 
alternativa CORRETA:
 
 
 
a)
 
Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
 
 
b)
 
Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
 
 
c)
 
Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
 
 
d)
 
Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial d
o mercado consumidor.
 
 
4.
 
Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para situações pontuais 
ou inusitadas que aconteçam em seu ambiente. Consumidores, ações governa
mentais, pedidos internos de 
informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing são algumas delas. A que se refere essa afirmação?
 
 
 
a)
 
Ao microambiente.
 
 
b)
 
Ao Sistema de Informação de Marketing 
-
 
SIM.
 
 
c)
 
Ao Mix de marketing.
 
 
d)
 
Ao macroambiente.
 
 
5.
 
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a 
Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com 
crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento 
da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas:
 
 
(
 
) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios