Marketing - Avaliação II - Individual

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1. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão 
estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem 
ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa. 
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que 
conduzirão sua pesquisa qualitativa. 
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) Somente a sentença II está correta. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) Somente a sentença III está correta. 
 
2. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as 
necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam 
colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem 
para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema. 
B) As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema predefinido. 
C) As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a possibilidade de 
discorrer sobre o tema proposto. 
D) As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado. 
 
3. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes 
de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos 
e serviços de seus concorrentes. 
( ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de 
propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
( ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia 
federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F. 
B) F - F - V. 
C) F - V - F. 
D) F - V - V. 
4. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões 
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. 
Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos 
mercados. 
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a sentença I está correta. 
B) Somente a sentença III está correta. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) Somente a sentença II está correta. 
 
5. O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento 
quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale 
a alternativa CORRETA: 
A) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção. 
B) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores. 
C) Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor. 
D) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
 
6. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No entanto, são 
muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. 
Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA: 
A) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado, quando este decidir 
mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado. 
B) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que mais gosta, restando 
ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas. 
C) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador, adotando suas 
políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver 
no mercado. 
D) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado e aperfeiçoado, 
gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação. 
7. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a 
Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com 
crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
(V) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores. 
(V) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. 
As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa". 
(F) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de 
celebridades como garotos-propaganda da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - V. 
B) V - F - V. 
C) V - V - F. 
D) F - V - F. 
8. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de 
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam 
gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de 
vendas. 
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de 
marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes. 
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando as 
etapas que devem ser colocadas em prática pela organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V. 
B) F - F - V. 
C) F - V - V. 
D) V - V - F. 
 
 
9. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e 
econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas. 
Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas aos 4 
Ps. 
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas, as 
oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT. 
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas, clientes 
e consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)V - V - V. 
B) V - F - V. 
C) F - F - F. 
D) V - V - F. 
10. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, muitos 
gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano 
de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das ações, já que é 
uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
B) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos para que o maior 
número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a empresa. 
C) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes 
quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. 
D) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo necessário muitos 
profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.