Gestão em tecnologia da informação

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 INSTITUTO BRASIL DE ENSINO IBRA 
 Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
RODRIGO SOARES DE BARROS 
 
 
 
 
 
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: A 
IMPORTÂNCIA DA TI PARA AS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Goiânia-GO 
2019 
 
 
 
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https://mystudybay.com.br/order/getoneorder/1115401/
 
 
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 INSTITUTO BRASIL DE ENSINO IBRA 
 Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
RODRIGO SOARES DE BARROS 
 
 
 
 
 
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: A 
IMPORTÂNCIA DA TI PARA AS ORGANIZAÇÕES 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à 
Banca Examinadora, como exigência parcial para a 
obtenção de título de especialista em xxxxxxxxxxx, 
da ”, sob a orientação digital do corpo docente 
 
 
 
 Goiânia-GO 
2019 
 
 
 
 
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FOLHA DE APROVAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
 
Resumo.....................................................................................................................05
Introdução.................................................................................................................06
1 Conceito e Definição.............................................................................................07 
1.1 Importância da Tecnologia Dentro da Empresa.................................................07 
1.2 Perfil do profissional da tecnologia da informação.............................................11 
2 Metodologia..........................................................................................................12 
Considerações finais................................................................................................13 
Referências...............................................................................................................15 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
O presente trabalho consiste em analisar possíveis contribuições que atenda 
tecnologia da informação. Tendo por finalidade a responder a seguinte questão de 
pesquisa: Qual é o perfil que o profissional da tecnologia da informação tem que ter 
para atender as organizações? O trabalho foi desenvolvido com base em pesquisa 
qualitativa descritiva, realizando a revisão bibliográfica, artigos científicos e fontes 
eletrônicas confiáveis, que abordam o conhecimento. Com objetivo de atender a 
temática desse trabalho que traz conhecimento sobre Gestão da Tecnologia da 
Informação: A Importância da TI para as Organizações. Tendo por objetivo analisar a 
importância da mão de obra do profissional da tecnologia da informação para o 
desenvolvimento das organizações. Neste sentido, a partir da informações, observa-
se resultados visando um diferencial significativo com o propósito de avanço no 
desenvolvimento da empresa. Os resultados da pesquisa mostram que, o interessado 
para ter um conhecimento inicial tem que ter em vista ferramenta de Tecnologia de 
Informação que opere de maneira eficiente. Por tudo isso, pode-se considerar que o 
profissional da TI contribuirá fortemente ao aumento da competitividade empresarial, 
quando faz utilização adequada destes conceitos e ferramentas é possível obter 
informações úteis e valiosas, de modo a serem utilizadas no processo de decisão, 
tornando-se assim benefícios para organizações. 
 
Palavra-Chave :Avanço; Conhecimento; Profissional; Operacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 Gestão considerada como um ato de administrar e gerenciar, assim organizando 
pessoas, estruturas e recursos para alcançar um propósito. 
 A tecnologia da informação (TI), um conjunto com recursos tecnológicos que faz 
parte no tratamento da informação, esses recursos envolvem sistemas, Software, 
Hardware, bancos de dados, internet das coisas. Essas ferramentas usadas de 
maneira apropriada faz das informações um diferencial que busca uma posição 
melhor criando algo que seja considerado exclusivo e fundamental para as 
organizações. No entanto, essa ferramentas não operam sozinhas, logo, é 
necessário o investimentos tecnológicos, contratação e gestão de mão de obra 
especializada. Diante disso, a pergunta é: Qual é o perfil que o profissional da 
tecnologia da informação tem que ter para atender as organizações? 
 A transformação digital tem gerado grandes impactos, principalmente quando o 
assunto são os talentos, que precisam agregar novas competências em linha com 
essa nova era, sobretudo o profissional da Gestão da Tecnologia da Informação 
pode atuar nos mais diferentes setores da economia. 
 O objetivo é: Analisar a importância da mão de obra do profissional da tecnologia 
da informação para o desenvolvimento das organizações. 
 Os objetivos específicos são: Identificar o perfil e as áreas que pode atuar; 
analisar como é aplicado o conhecimento; avaliar o desenvolvimento das suas 
contribuições. 
 O tema se justificativa pelo o avanço tecnológico e a sua importância para as 
organizações que tem repercutido bastante na sociedade, gerando informações 
capacitando profissionais o qual as empresas vêm se beneficiando de maneira 
significativa. 
 
1 CONCEITO E DEFINIÇÃO. 
https://itforum365.com.brmercado/o-que-podemos-esperar-da-transformacao-digital-nas-empresas-em-2019/
 
 
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A descoberta da eletricidade foi por Talles de Mileto que foi um ponto de partida para 
o desenvolvimento da TI, logo após prensa topográfica foi criada no século (XIV) e 
assim calculadores, caixas registradoras no século (XIX). 
 A primeira máquina digital que processava dados foi criada durante a segunda 
guerra mundial em 1943, com um sistema para decifrar códigos nazistas ,colossos 
podia interceptar mensagens 500 palavras por segundo ,anos após em 1952 com o 
objetivo de obter informações relativas a inteligência durante a guerra fria foi criado 
um órgão público no EUA para o processamento de dados. 
 Em 1965 também pelo governo americano foi criado um dos primeiros centros de 
dados usado para o controle de pagamentos, impostos e impressões de digitais, mas 
possuindo o mesmo padrão de banco de dados criado até a década de 1970. 
 Em 1970 o desenvolvimento da eletrônica foi impulsionando o processamento e 
o armazenamento de informação mais simples e popular ,no final da década a 
globalização ajudou na relações comerciais e culturais do mundo que fez com que a 
modernização das tecnologias de informação e ao mesmo tempo reduzir os custos 
com essa eficiência se tornou acessível para um grande de números de pessoas se 
tornando o auge da internet, empresas passaram a investir com essas poderosas 
ferramentas que permite a integração de todos os dados da corporação de uma forma 
rápido e objetiva. 
 já na década de 80 surgiu os sistemas de bancos de dados paralelos, fazendo o 
processador se comunicar com os outros por mensagens através de uma rede 
interconectada, com esse avanço foi criado o primeiro banco de dados com 
capacidade de um pela KMART em 1986. 
 Um cabo telegráfico que lançou entre a Inglaterra e o EUA no final do século (XIX) 
fez com que o tempo de troca de informação diminuísse de dias para alguns minutos 
fazendo com que as relações comerciais aumentassem, impulsionando vários tipos 
de empresa. 
 
1.1 Importância da Tecnologia Dentro da Empresa 
 
Os computadores sempre foi visto como "maquinas gigantes" que torna possível 
determinada tarefas em instituições de ensino/pesquisa, grandes empresas e nos 
meios governamentais, mas ao decorrer de anos o avanço da tecnologia as maquinas 
 
 
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ficou menor, porém poderosos e confiáveis chegoua permitir que mesmo em lugares 
distantes as pessoas possa continuar se comunicando. 
 A tecnologia da informação é como uma necessidade da modernidade, a 
informatização está em diversas áreas e cada vez mais presente na sociedade é 
impossível imaginar algo que não envolva a tecnologia com tantos recursos e 
entretenimentos como ao declarar um imposto, tirar passaporte, fazer compras e até 
mesmo utilizar o celular. 
 Empresas buscam sempre por qualidade, eficiência e velocidade e para que possa 
auxiliar esses processos os gestores introduzem e programam dentro da empresa 
algumas tecnologias para facilitar o trabalho, para realizar o meio tecnológico virou 
uma opção que garante essa qualidade e agilidade, além de atrair clientes e tornarem-
se líderes em seus mercados. 
 
 
Figura 1 - Aspecto da Gestão da Tecnologia na Empresa 
Fonte: Google 
 
 Dessa forma virou um grande aliado e influenciou em grandes resultados como 
inovação que traz uma verdadeira importância, contribuindo com ferramentas que faz 
mecanismo novos, e produtos ainda mais assertivos. O custo benefício que a 
tecnologia trouxe as empresas com a enorme capacidade de ajudar empresas 
reduzindo o custo que pode acontecer com a utilização de programas e software 
como controle de estoque, supervisão financeira e assim por diante. 
 O momento econômico pelo qual o país passa obrigar as empresas a repensar 
rapidamente, as novas tecnologias 
Para que as organizações se mantenham competitivas em ambientes caracterizados por 
constantes mudanças, elas precisam acompanhar eventos e tendências significativos que 
 
 
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estão ocorrendo no ambiente externo. Esta necessidade pode implicar um estudo para 
monitoração ambiental (BARBOSA, 1997) 
 A internet pode ajudar a auxiliar empresas em seu crescimento em quesitos como 
marketing , divulgando serviços ,produtos conquistando todos os tipos de clientes de 
uma forma simples, que sem ela só poderia ser feita com clientes presentes ,planejar 
, organizar e controlar os produtos em estoque pode ser facilitado usando a tecnologia 
, plataformas que verificam e fazem reparos e melhorias para que as empresas 
passem pela concorrência sem danos. No contexto atual, a Tecnologia da Informação 
desempenha tarefa crucial para o alcance dos objetivos das instituições (ALAVI & 
JOACHIMSTHALER, 1992; BERGERON, BATEU & RAYMOND, 1991). 
 A importância que a tecnologia tem em uma empresa varia entre produtos e 
serviços com qualidade e agilidade na organização de entregas com eficiência a seus 
clientes e consumidores, as ferramentas e processos que os gestores programam 
nas empresas, como treinamentos e implantação de tecnologia que ajudam facilitar o 
trabalho. 
 Para que uma empresa não caia no nível é preciso inovar, a tecnologia contribui 
com ferramentas e organizações para novos mecanismos e Software, acertando 
assim para atender com eficiência seus clientes tornando-os fieis a marca. Roberts e 
Davenport (2002) afirma que, pessoas, satisfeitas com seu trabalho estão mais 
próximas de solucionar as necessidades dos clientes aumentando a fidelidade dos 
mesmos e garantindo vendas e lucros para a companhia na qual trabalha. 
 Nos últimos anos o mundo passou por transformações, oferecendo recurso e 
trazendo problemas, mas a tecnologia ao longo desses anos passou a ser aliada das 
empresas e negócios, influenciando resultados gradativamente no contexto 
empresarial. O desenvolvimento da ciência e da tecnologia influenciou o 
desenvolvimento da própria sociedade, como verdadeiros agentes transformadores. 
(CANDÉO; ROSEMARI; MATOS, 2014). 
 A Tecnologia deve ser utilizada para o bem da sociedade, não contra ela. O 
crescimento de qualquer empresa configura atualmente no processo de informação 
e tecnologia que a submerge. Ter tecnologia não é suficiente, mas desenvolver e 
gerenciar informações que possam contribuir nesta inovação, e o que faz a diferença. 
 Empresas buscam sempre por qualidade, eficiência e velocidade e para que possa 
auxiliar esses processos os gestores introduzem e programam dentro da empresa 
algumas tecnologias para facilitar o trabalho, para realizar o meio tecnológico virou 
uma opção que garante essa qualidade e agilidade, além de atrair clientes e tornarem-
 
 
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se líderes em seus mercados e influenciou em grandes resultados como inovação 
que traz uma verdadeira importância ,contribuindo com ferramentas que faz 
mecanismo novos, e produtos ainda mais assertivos. 
 O custo benefício que a tecnologia trouxe as empresas com a enorme capacidade 
de ajudar empresas reduzindo o custo que pode acontecer com a utilização de 
programas e software como controle de estoque, supervisão financeira e assim por 
diante. 
 Ao implementar a tecnologia da computação um novo sistema para as corporações 
e treinamentos para quem utiliza essa tecnologia, chamamos de implementação de 
TI, além da implantação de um novo sistema é necessário mostrar ao usuário 
melhores resultados com essa tecnologia, no entanto após implementar essa 
tecnologia é necessário atividades humanas para o trabalho de informação ,os itens 
para essa implementação de sistema de informação tecnológica é : 
• investimento no software; 
• cálculo de Total Cost of Ownership (TCO) que vai estimar os gastos com a TI; 
• compra de um hardware; 
• elaboração e conversão de dados; 
• solicitação e confirmação da documentação das bases de dados; 
• instalação; 
• preparação do ambiente para a gestão de qualidade dos processos de 
desenvolvimento; 
• consideração e dimensionamento da tecnologia para os próximos anos: 
• teste; 
• entrega da tecnologia. 
 
Para atividades humanas é necessário : 
• formação de grupos de trabalho; 
• treinamento de operadores e utilizadores; 
• estimativa da rotatividade e da necessidade do aumento da formação de pessoal; 
• aceitação do sistema pelo grupo de utilizadores. 
• adaptação ao sistema pelos utilizadores. 
 
1.2 Perfil do profissional da tecnologia da informação 
 
http://blogunigranet.com/graduacao/engenharia-de-software/atuacoes-da-engenharia-de-software/
 
 
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Uma área dás ciência sociais e humanas, Gestão considerada como um ato de 
administrar e gerenciar, assim organizando pessoas, estruturas e recursos para 
alcançar um propósito. 
 (TI) tecnologia da informação, um conjunto com recursos tecnológicos que faz parte 
no tratamento da informação, esses recursos envolvem sistemas, Software, 
Hardware ,bancos de dados ,internet das coisas, entre outros. 
 A gestão da tecnologia da informação é uma carreira que pode ser praticado tanto 
no setor público como no privado e até mesmo em empresas do terceiro setor , o 
profissional que atua nessa área pode atuar em todas as funções de uma empresa 
entre cargo de consultor, gerente e até diretor, isso porque o tempo de estudo é para 
que em uma empresa o profissional possa assumir responsabilidade de estratégias, 
e apoiar decisões de investimento tecnológicos, assim com uma grade curricular com 
diversas disciplinas em gestão de TI : 
 
- Administração de Banco de Dados; 
- Comunicação Aplicada; 
- Economia e Mercado 
- Estatística 
- Fundamentos de Sistemas Operacionais 
- Gerenciamento de Projetos de Tecnologias da Informação 
- Organização de Computadores 
- Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação 
- Redes de Computadores e Telecomunicações 
- Segurança da Informação e outras. 
A qualificação de um profissional da área da tecnologia da informação está envolvido 
sua formação acadêmica , mas a qualidade do trabalho por Rosandiski (2006), 
Castioni (2010) e Tartuce (2007) revelam que tal habilidade tende “a favorecer 
acordos particulares entre empregado e empregador em detrimento aos contratos 
coletivos”. Pois cada função dada exige uma competência e habilidade que não pode 
ser comparada. 
 O setor de TI contéminúmeras vantagens que podem variar conforme a empresa, 
acaba ocorrendo que os gastos gerados retornam facilmente , retirando a 
dependência que as empresas tem ao ocorrer problemas com a tecnologia da 
informação descumprindo prazos e prejudicando a rotina das organizações que 
poderia ter uma rápida solução com investimento no setor de TI , assim também 
https://www.educamaisbrasil.com.br/cursos-e-faculdades/estatistica
https://www.educamaisbrasil.com.br/cursos-e-faculdades/estatistica
 
 
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garantindo a segurança de informações sigilosas e podendo atender melhor as 
expectativas dos clientes. 
 
 
2 METODOLOGIA 
 
Segundo Rodrigues (2007, p.2), metodologia é um “conjunto de abordagens, técnicas 
e processos utilizados pela ciência para formular e resolver problemas de aquisição 
objetiva do conhecimento. 
 O trabalho de pesquisa foi desenvolvido com base em pesquisa qualitativa e 
descritiva, realizando revisão bibliográfica, artigos e fontes eletrônicas confiáveis. 
Objetivos aqui propostos. Neste sentido, Andrade (2001) destaca que a pesquisa 
bibliográfica é de grande importância para a elaboração de diversos trabalhos. 
 Porém, mais do que a pesquisa bibliográfica, esta pesquisa também aborda como 
esses recursos podem ser utilizados dentro dos conhecimentos Gestão da 
Tecnologia da Informação: A Importância da TI para as Organizações com objetivo 
de atender a temática desse trabalho que é analisar a importância da mão de obra do 
profissional da tecnologia da informação para o desenvolvimento das organizações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCIDERAÇÕES FINAIS 
 
O trabalho tem por objetivo analisar A Tecnologia da informação que veio a este 
mercado tão competitivo para somar, hoje é um dos componentes mais importantes 
 
 
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do ambiente empresarial, sendo a informação que agrega valor a uma empresa ou a 
um indivíduo, sendo essencial para os três níveis da empresa (estratégico, tático e 
operacional). Além disto, deve-se estar relacionado com as reais necessidades da 
organização, fazer uso da informação, cabendo às mesmas, identificar qual (a) serve 
para utilizá-la de maneira adequada. 
 Além disso, para fluir é necessário buscar soluções que tragam bons resultados, 
mas que tenham o menor custo possível. No entanto não existe "fórmula mágica" para 
determinar como utilizá-la da melhor maneira as informações, tudo vai depende da 
cultura, do mercado, do segmento e de outros aspectos relacionados ao negócio ou 
à atividade. Portanto as escolhas precisam ser bem feitas, do contrário, perda de 
desempenho e competitividade podem ocorrer. Comprar máquinas de boa qualidade 
não significa comprar as mais caras, mas aquelas que possuem os recursos 
necessários. 
 As aplicações para TI são várias, elas estão ligadas às mais diversas áreas, 
existindo várias definições e nenhuma consegue determiná-la por completo. Tudo gira 
em torno da informação. Portanto, quem souber reconhecer a importância disso, 
certamente se tornará um profissional com qualificação para as necessidades do 
mercado. Hoje, as empresas têm buscado profissionais que contribuam também para 
suas estratégias de negócios e não apenas nas questões tecnológicas. 
 Toda via um profissional requisitado no mercado atual precisa combinar 
capacidades técnicas e não-técnicas, focar na inovação, ir muito além dos 
conhecimentos técnicos para suportar um ambiente de negócios cada vez mais 
complexo. Em razão disso, aqueles que conseguem reunir conhecimentos de TI com 
habilidades de relacionamento interpessoal e gestão serão mais valorizados perante 
o mercado. 
 
 Sendo assim, conclui-se que, a ferramenta de Tecnologia de Informação utilizada 
pela empresa, apresenta-se como uma poderosa ferramenta de gestão, por um lado 
apresentar ganhos significativos para a empresa, para os empregados e para os 
clientes, e por outro corresponder satisfatoriamente às necessidades empresariais 
 O interessado para ter um conhecimento inicial a respeito destas ferramentas, tem 
que ter em mente, que a escolha da melhor ferramenta de análise depende 
unicamente da pessoa que fará uso e de quais são suas prioridades. Tendo em vista 
que sem uma ferramenta de Tecnologia de Informação que opere de maneira 
 
 
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eficiente, jamais alcançaria os níveis de produtividade atual. Por tudo isso, pode-se 
considerar que o profissional da TI contribuirá fortemente ao aumento da 
competitividade empresarial, quando faz utilização adequada destes conceitos e 
ferramentas é possível obter informações úteis e valiosas, de modo a serem utilizadas 
no processo de decisão, tornando-se assim benefícios para organizações. 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
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meta analysis of the Literature and suggestion for research. MIS Quarterly, March 1992 p. 95- 
116 
 
ANDRADE, M. M. Introdução à metodologia do trabalho cientifico: laboração de 
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BARBOSA, R. R. Monitoração ambiental: uma visão interdisciplinar, Revista de 
Administração, v. 32, n. 4, p. 42-53, out./dez. 1997. 
 
CANDÉO, Manuella; SILVEIRA, Rosemari M. C. F.; MATOS, Eloíza A. S. A. Relações 
sociais da Ciência e da Tecnologia: percepções dos professores de formação técnica 
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ROBERTS, DARRYL, R., and THOMAS O. Davenport. Job engagement: 
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RODRIGUES, W. C. Metodologia Científica: Notas de Aula. FAETEC-IST.Disponível 
em http://unisc.br/portal/upload/com_arquivo/metodologia_cientifica.pdfHYPERLINK 
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em Out/2017 
 
ROSANDISKI, Eliane Navarro. A qualificação como elemento dinâmico 
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Políticas públicas e trabalho. Campinas: UNICAMP, IE; BRASÍLIA: 
Ministério do Trabalho e Emprego; Unitrabalho, 2006. 
 
TARTUCE, Gisela Lobo Baptista Pereira. Tensões e intenções na 
transição escolatrabalho: um estudo das vivências e percepções de 
jovens sobre os processos de qualificação profissional e (re)inserção no 
mercado de trabalho na cidade de São Paulo. Tese (Doutorado). São 
Paulo: Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade 
de São Paulo, 2007. 
 
 
 
 
http://unisc.br/portal/upload/com_arquivo/metodologia_cientifica.pdfHYPERLINK%20%22http:/unisc.br/portal/upload/com_arquivo/metodologia_cientifica.pdf%22.
http://unisc.br/portal/upload/com_arquivo/metodologia_cientifica.pdfHYPERLINK%20%22http:/unisc.br/portal/upload/com_arquivo/metodologia_cientifica.pdf%22.