exerc

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Observe atentamente a imagem a seguir.
 
A imagem representa metaforicamente um iceberg, ao ilustrar os componentes formais e informais de uma organização como partes distintas. Relacione os elementos descritos, colocando os números apresentados nos parênteses. Leve em consideração que o número 1 refere-se a componentes formais e o número 2 a informais.
(  )  Definições e descrição de tarefa.
(  )  Poder emergente e padrões de influência.
(  )  Padrões de relacionamento interpessoal e grupal.
(  )  Critérios de departamentalização.
(  )  Medidas de nível de satisfação e desenvolvimento.
(  )  Percepções de consultas de confiança, abertura e risco.
(  )  Amplitudes de controle e níveis hierárquicos.
(  )  Práticas e políticas operacionais.
(  )  Sentimentos e normas do grupo.
(  )  Práticas e políticas pessoais.
(  )  Medidas de nível de eficiência e de produção.
(  )  Visões pessoais da organização e das competências individuais.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
c. 
1, 2, 2, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2.
Resposta Correta:
c. 
1, 2, 2, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2.
Feedback da resposta:
A sequência correta é 1, 2, 2, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2. Definições e descrição de tarefa são componentes formais (1); poder emergente e padrões de influência são componentes informais (2); padrões de relacionamento interpessoal e grupal são componentes informais (2); critérios de departamentalização são componentes formais (1); medidas de nível de satisfação e desenvolvimento são componentes informais (2); percepções de consultas de confiança, abertura e risco são componentes informais (2); amplitudes de controle e níveis hierárquicos são componentes formais (1); práticas e políticas operacionais são componentes formais (1); sentimentos e normas do grupo são componentes informais (2); práticas e políticas pessoais são componentes formais (1); medidas de nível de eficiência e de produção são componentes formais (1); visões pessoais da organização e das competências individuais são componentes informais (2).
	Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Para executar uma análise do ambiente de forma eficiente e efetiva, um administrador deve entender bem a maneira como os ambientes organizacionais estão estruturados. O ambiente de uma organização é geralmente dividido em três níveis: geral, operacional e interno. (...) O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro dela e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. (...) Os componentes do ambiente interno são os que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis.”
CERTO,S.;PETER,J.P.;MARCONDES,R.C.;eCESAR,A.M.R.;AdministraçãoEstratégica:planejamentoeimplantaçãodaestratégia.2.ed.SãoPaulo:Pearson,2009,p.26e29.
A respeito da análise do ambiente interno, mencionada pelo excerto, são propostas as afirmativas a seguir. Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. (  ) A análise do ambiente interno deve ater-se aos elementos que estão sujeitos ao alcance da gestão da organização.
II. (  ) No ambiente interno há dois elementos importantes que precisam ser entendidos pelo gestor. São as formas de atuar (planejar, liderar, organizar e controlar) e as diferentes áreas que compõem a organização.
III. (  ) O gestor deve saber identificar os aspectos formais da organização, já que os aspectos informais são invisíveis e não identificáveis no curto e no longo prazos.
IV. (  ) Os objetivos, tecnologias, percepções, estruturas e valores são aspectos formais da organização, sendo explícitos e balizadores das ações organizacionais.
V. (  ) A estrutura organizacional é um elemento do ambiente interno e contempla não somente a infraestrutura física, como também os aspectos do trabalho, sua divisão e organização.
VI. (  ) Ao analisar o ambiente interno, deve-se observar se a estrutura organizacional não está sobrecarregada, se a quantidade de fornecedores é suficiente e se os clientes estão satisfeitos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
c. 
V, V, F, F, V, F.
Resposta Correta:
c. 
V, V, F, F, V, F.
Feedback da resposta:
A sequência correta é V, V, F, F, V, F. A afirmativa I é verdadeira, pois o ambiente interno é composto por elementos gerenciáveis pela organização. A afirmativa II é verdadeira, pois os gestores devem estar aptos a exercer as diferentes funções da administração e a lidar com as diferenças entre as funções administrativas (recursos humanos, finanças, marketing, etc.). A afirmativa III é falsa, pois mesmo sendo mais difícil é preciso e possível identificar os aspectos informais da organização. A afirmativa IV é falsa, pois as percepções e valores são elementos informais e não formais da organização. A afirmativa V é verdadeira, pois a estrutura é composta por elementos de infraestrutura e aspectos de trabalho. A afirmativa VI é falsa, pois os fornecedores e clientes não fazem parte do ambiente interno.
	Pergunta 3
0 em 0,2 pontos
É preciso cuidado para não confundir as funções da administração e as funções administrativas. As funções da administração são relativas ao papel das pessoas na organização e à forma como elas devem atuar, ou seja, são relativas às atividades necessárias para o bom funcionamento da organização.
Já as funções administrativas, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, são:
Resposta Selecionada:
d. 
As que dizem respeito ao planejamento, à liderança e ao controle.
Resposta Correta:
a.
As respectivas áreas da organização, como marketing, produção, recursos humanos, financeiro, logística, informática, enfim, todas as áreas que compõem uma organização.
Comentários da Resposta:
Esses são elementos das funções da administração.
	Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Leia atentamente o excerto a seguir:
“[...] estratégia é um conceito multidimensional e situacional e isso dificulta uma definição consensual da palavra. Para melhor compreendê-la, buscou-se a origem da palavra. Estratégia vem do grego strategos, a qual deriva de stratos (exército) + agos (comando).”
VICARI, F. M. (Org.). Estratégia Empresarial: casos brasileiros. Jundiaí: Paco Editorial, 2012. p. 9.
A origem da palavra estratégia, mencionada no excerto, e as definições que foram sendo incorporadas ao termo demonstram a complexidade e a abrangência dessa área do conhecimento ligada à gestão de negócios. Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, assinale a alternativa correta sobre a evolução da palavra estratégia.
Resposta Selecionada:
a.
Originalmente, nominava o general no comando de um exército. Mais recentemente, adquiriu significados mais amplos, entre eles os relacionados a algumas habilidades gerenciais, como gestão, liderança, poder etc.
Resposta Correta:
a.
Originalmente, nominava o general no comando de um exército. Mais recentemente, adquiriu significados mais amplos, entre eles os relacionados a algumas habilidades gerenciais, como gestão, liderança, poder etc.
Comentários da Resposta:
 
	Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
Leia atentamente o excerto a seguir:
“A natureza humana insiste em uma definição para cada conceito. Mas a palavra estratégia há tempos vem sendo usada implicitamente de maneiras diferentes, ainda que tradicionalmente tenha sido definida de uma única forma. O reconhecimento explícito das definições múltiplas pode ajudar as pessoas a moverem-se neste campo difícil. Assim, apresentamos aqui cinco definições de estratégia – como plano, pretexto, padrão, posição e perspectiva – e depois consideramos algumas de suas inter-relações.”
MINTZBERG, H. et al. O Processo da Estratégia. Porto Alegre: Artmed, 2006. p. 24.
No trecho anterior são destacadas cinco definições associadas à estratégia: plano, pretexto, padrão, posição e perspectiva. Sobre esse tema, e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base,analise as afirmativas a seguir.
I. A estratégia, como plano, pode ser entendida como uma tentativa deliberada de estabelecer um curso de ação.
II. A estratégia como padrão significa que aquilo que está sendo executado deve apresentar consistência ao longo do tempo.
III. A estratégia como pretexto tem significado parecido com a estratégia como perspectiva, pois ambas estão ligadas ao ambiente externo, a primeira pode ser entendida como uma manobra para enganar os concorrentes e a segunda como mediação ou harmonização.
IV. A estratégia como posição significa a melhor forma de se posicionar em seu âmbito de atuação para derrotar a concorrência.
Assinale a alternativa correta sobre as afirmativas anteriores.
Resposta Selecionada:
c. 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Resposta Correta:
c. 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Comentários da Resposta:
A afirmativa III está incorreta, pois a estratégia como perspectiva está relacionada à visão de mundo dos gestores da organização.
	Pergunta 1
0,75 em 0,75 pontos
No texto, o autor comenta sobre um momento vivido pela empresa no qual, enquanto os concorrentes demitiam funcionários, eles investiram em expansão e novos produtos. Sobre estas ações podemos afirmar que:
Resposta Selecionada:
b.
O Boticário, ao investir em 2009 em marketing, mostrou que ter uma boa estratégia envolve também pensar diferente, pois, enquanto seus concorrentes se retraíam, muitos veem um problema, outros enxergam oportunidades.
Resposta Correta:
b.
O Boticário, ao investir em 2009 em marketing, mostrou que ter uma boa estratégia envolve também pensar diferente, pois, enquanto seus concorrentes se retraíam, muitos veem um problema, outros enxergam oportunidades.
Comentários da Resposta:
Pensar diferente é fundamental para resultados diferenciados.
	Pergunta 2
0,75 em 0,75 pontos
No texto, o autor comenta “Depois de conseguir comprar os itens básicos para o dia a dia, os brasileiros vêm gastando cada vez mais com cremes, batons, perfumes.”. Podemos afirmar que:
Resposta Selecionada:
d. 
Isso demonstra características do cliente relacionadas a fatores culturais.
Resposta Correta:
d. 
Isso demonstra características do cliente relacionadas a fatores culturais.
Sábado, 24 de Novembro de 2018 22h23min39s BRST
	gunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Cada elo da cadeia corresponde a uma função que necessita da aplicação de um conjunto de competências que corresponde ao patrimônio de recursos da empresa. Adquirimos o hábito de agrupar essas competências em três grupos de natureza diferente.”
RODRIGUES,M.J.;DIONISIO,P.;ESPERANÇA,J.P.;RODRIGUES,J.V.(Org.).Strategor:políticaglobaldaempresa.3ed.Lisboa:2000,p.51.
O trecho citado menciona três grupos de competências: competências econômicas; competências de gestão e competências psicológicas. Entre as alternativas a seguir assinale aquela na qual os agrupamentos estão corretamente relacionados com seus elementos principais.
Resposta Selecionada:
d. 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos e marketing.
Resposta Correta:
d. 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos e marketing.
Comentários da Resposta:
As competências econômicas podem ser aplicadas em diferentes estágios da cadeia de valor a fim de melhorar o seu funcionamento; podem estar relacionadas, por exemplo, com tecnologia, criação de produto, produção (capacidade, custos, qualidade), marketing (mix, fidelidade), distribuição (custos, qualidade) e pós-venda. Competências de gestão: são adquiridas em algumas áreas funcionais, como finanças (fontes de financiamento, níveis de endividamento, tesouraria), gestão de pessoas (políticas de treinamento, capacidade de atrair e reter bons profissionais) e gestão em geral (estrutura, tomada de decisão, controle, sistema de comunicação).
	Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Leia o trecho a seguir:
“[...] estes esforços destinados a dotar-se de vantagens que os clientes valorizarão não têm outro fim que não seja figurar em boa posição na luta concorrencial. A fim de medir a realidade das vantagens que a empresa constituiu, é preciso avaliar agora a sua posição em relação aos seus concorrentes.”
RODRIGUES, M. J.; DIONISIO, P.; ESPERANÇA, J. P.; RODRIGUES, J. V. (Org.). Strategor: política global da empresa. 3. ed. Lisboa: 2000, p. 57.
Para medir o posicionamento da organização no seu ambiente de competição é preciso seguir algumas etapas. Entre as alternativas a seguir assinale aquela que apresenta uma das etapas para medir o posicionamento da organização.
Resposta Selecionada:
c.
A avaliação do grau de domínio da organização utiliza fatores críticos de sucesso para avaliar o desempenho, seja da organização, seja dos principais concorrentes.
Resposta Correta:
c.
A avaliação do grau de domínio da organização utiliza fatores críticos de sucesso para avaliar o desempenho, seja da organização, seja dos principais concorrentes.
Comentários da Resposta:
Avaliar o grau de domínio da organização significa avaliar o desempenho da organização e de cada um dos principais concorrentes em relação aos fatores críticos de sucesso selecionados. A avaliação deve ser simples, podendo ser utilizado o critério de notas (de 0 a 5, por exemplo).
	Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Leia o excerto a seguir:
“A General Eletric (GE) é uma empresa diversificada de tecnologia, mídia, manufatura e serviços financeiros que acha que oferecendo ‘Imaginação em Ação’ pode produzir bens e prestar serviços que ajudem seus clientes a resolver alguns dos problemas mais difíceis do mundo.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2008, p. 157.
A estratégia de diversificação pode ser feita em níveis, cada um deles com seus respectivos tipos. Assim, considerando a estratégia de diversificação, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
d.
A diversificação pode variar desde um nível baixo, com praticamente nenhuma diversificação, passando por um nível médio, no qual menos de 70% do faturamento vêm de um único negócio e os negócios são relacionados, até um alto nível de diversificação, no qual menos de 70% do faturamento vêm de um único negócio, porém os negócios não são relacionados.
Resposta Correta:
d.
A diversificação pode variar desde um nível baixo, com praticamente nenhuma diversificação, passando por um nível médio, no qual menos de 70% do faturamento vêm de um único negócio e os negócios são relacionados, até um alto nível de diversificação, no qual menos de 70% do faturamento vêm de um único negócio, porém os negócios não são relacionados.
Comentários da Resposta:
Toda organização que gera uma receita na ordem de 30% fora de um negócio predominante que está ligado aos outros negócios da empresa já tem caracterizada uma diversificação.
	Pergunta 4
0 em 0,2 pontos
Leia o excerto a seguir:
“O modelo das cinco forças [...] amplia a arena para a análise competitiva. Historicamente, quando estudavam o ambiente competitivo, as empresas se concentravam nas companhias com as quais concorriam diretamente. [...] entender essa área é particularmente importante porque nos últimos anos as fronteiras entre as indústrias se tornaram mais tênues.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2008. p. 49.
Michael Porter foi o idealizador de uma das ferramentas mais utilizadas na Administração Estratégica, a chamada Análise da Organização Industrial, também conhecida como Modelo das 5 Forças Competitivas. A seguir, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo desse modelo de análise.
Resposta Selecionada:
b. 
Analisar os resultados da organização para identificar formas de melhoria de desempenho e potenciais de competitividade.
Resposta Correta:
e.
Analisar o setor de atuação da organização, levando em conta a concorrência, a competitividade e o potencial de lucratividade.Comentários da Resposta:
O objetivo do Modelo das 5 Forças não é analisar os resultados da organização, tampouco trabalhar com formas de melhoria, esses aspectos são inerentes à análise SWOT.
	Pergunta 5
0 em 0,2 pontos
Leia o texto a seguir:
“A análise estrutural de um setor aponta qual a sua atratividade. A atratividade é baseada na análise de cinco forças competitivas. A atratividade indica quanto um setor econômico pode ser interessante aos negócios. Deve-se levar em consideração que as forças se modificam com o tempo.”
RYNGELBLUM, A. L. A estratégia competitiva de Michael E. Porter. In: SIQUEIRA, J. P. L.; BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 126.
O fragmento citado trata do Modelo de Análise da Indústria ou Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter. A esse respeito, analise atentamente as afirmações a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. (  ) É importante identificar novos entrantes, pois eles podem ameaçar a participação de mercado das empresas já existentes.
II. (  ) A probabilidade de empresas entrarem em uma indústria (setor) independe das barreiras existentes e da retaliação esperada dos participantes atuais da indústria.
III. (  ) A economia de escala é uma barreira de entrada para um setor, pois a entrada em pequena escala de um novo concorrente pode colocá-lo em desvantagem competitiva se todos os outros concorrentes atuam em uma escala muito maior.
IV. (  ) O fornecedor tem pouco poder quando atende a empresas de um setor que não representa um grupo de clientes fundamental para ele.
V. (  ) Um cliente tem poder quando compra uma grande parte da produção total das empresas de um setor.
VI. (  ) As empresas de um setor raramente são homogêneas, elas diferem em recursos e capacidades e tentam se diferenciar de seus concorrentes.
VII. (  ) Os produtos substitutos são bens externos a um determinado setor que executam funções pouco semelhantes às de um produto característico desse setor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
d. 
V, V, V, F, V, F, F.
Resposta Correta:
a. 
V, F, V, F, V, V, F.
Feedback da resposta:
A sequência correta é V, F, V, F, V, V, F. A afirmação I é verdadeira, pois entrada de novos concorrentes no setor é um dos elementos que compõem o modelo das cinco forças de Porter. A afirmação II é falsa, pois ocorre o oposto: a probabilidade é um aspecto dependente das barreiras e da retaliação. A afirmação III é verdadeira, pois a ameaça de produtos substitutos é também um dos elementos que compõem o modelo das cinco forças de Porter. A afirmação IV é falsa, pois os fornecedores têm um poder efetivo na relação com os demais elementos do setor. A afirmação V é verdadeira, pois o poder de negociação dos consumidores é um dos elementos que compõem o modelo das cinco forças de Porter. A afirmação VI é verdadeira, pois a rivalidade entre concorrentes é também um dos elementos que compõem o modelo das cinco forças de Porter. A afirmação VII é falsa, pois os produtos substitutos devem ser considerados do setor, mesmo que não estejam ligados diretamente a ele.
	Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Leia atentamente o excerto a seguir:
“A estratégia de diferenciação pressupõe que a empresa ofereça, no âmbito de toda a indústria, um produto que seja considerado único pelos clientes, ou seja, cujas características o distingam daqueles oferecidos pela concorrência.”
CARNEIRO, J. M. T. et al. Porter revisitado: análise crítica da tipologia estratégica do mestre. Revista de Administração Contemporânea. v.1 n. 3 Curitiba Set./Dec.1997.
O excerto citado trata da estratégia de diferenciação. Com relação a esse tema e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, assinale a alternativa que exemplifica corretamente o risco de se adotar uma estratégia de diferenciação.
Resposta Selecionada:
b.
No momento em que o diferencial entre a atual estratégia de diferenciação da empresa e os custos e, consequentemente, os preços, entre concorrentes que vinham apresentando baixo custo torna-se grande, a empresa poderá ter dificuldades em manter a lealdade dos clientes à marca.
Resposta Correta:
b.
No momento em que o diferencial entre a atual estratégia de diferenciação da empresa e os custos e, consequentemente, os preços, entre concorrentes que vinham apresentando baixo custo torna-se grande, a empresa poderá ter dificuldades em manter a lealdade dos clientes à marca.
Comentários da Resposta:
No momento em que o diferencial de custos que havia entre os concorrentes aumenta, poderá ser difícil repassá-lo aos preços, e, consequentemente, os clientes podem não perceber no produto algo que justifique esse aumento.
	Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Um restaurante especializado em comida tailandesa, com apenas 15 mesas, localizado no centro comercial de uma grande cidade, é voltado para um público mais maduro que prefere um lugar calmo e boa comida e não se importa em pagar mais por isso. O serviço é diferenciado e os produtos são pensados para atender exclusivamente o perfil de seus clientes que, na sua maioria, frequentam o restaurante desde a sua inauguração.
O caso descrito envolve a adoção de uma estratégia. Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, qual seria essa estratégia?
Resposta Selecionada:
b. 
Nicho de mercado.
Resposta Correta:
b. 
Nicho de mercado.
Comentários da Resposta:
O exemplo ilustra a estratégia de nicho de mercado, que pode ser também uma forma de evitar as barreiras de entrada e buscar nichos de mercado ainda não atendidos pelas organizações do setor. Pequenas empresas, muitas vezes, têm potencial e flexibilidade para atender a esse perfil de demanda, oferecendo produtos e/ou serviços altamente customizados.
	Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Leia atentamente o excerto a seguir:
“A estratégia corporativa apresentou grande desenvolvimento, principalmente a partir da década de 1980, quando o fenômeno da reestruturação empresarial – conjunto amplo de decisões e de ações [...] – ganhou impulso com o desenvolvimento tecnológico dos meios de comunicação e dos transportes, passando a predominar uma dinâmica de interação e integração em nível mundial.”
CAMARGOS, M. A.; DIAS, A. T. Estratégia, administração estratégia e estratégia corporativa: uma síntese teórica. Caderno de Pesquisas em Administração. São Paulo, v. 10, nº 1, jan/mar. 2003. p. 28.
O excerto citado trata do surgimento da estratégia corporativa. Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base a esse respeito, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A estratégia corporativa se volta para os recursos de uma empresa e em como eles podem gerar competências distintas.
Porque
II. Entre os tipos de estratégia corporativa, tem-se a estratégia de concentração, a estratégia de estabilidade, a estratégia de crescimento, a estratégia de rotatividade e a estratégia de liquidação.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta:
Apenas a asserção I é verdadeira, pois as estratégias nascidas do modelo de visão baseada em recursos são chamadas de estratégias corporativas e especificam as ações que uma organização toma para obter vantagem competitiva. A asserção II também é verdadeira, mas não pode ser considerada uma justificativa válida para a primeira, meramente apresenta corretamente os tipos de estratégia corporativa. Ambas as asserções são verdadeiras, mas não apresentam relação entre si.
	Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Cada elo da cadeia corresponde a uma função que necessita da aplicação de um conjunto de competências que corresponde ao patrimônio de recursos da empresa. Adquirimoso hábito de agrupar essas competências em três grupos de natureza diferente.”
RODRIGUES,M.J.;DIONISIO,P.;ESPERANÇA,J.P.;RODRIGUES,J.V.(Org.).Strategor:políticaglobaldaempresa.3ed.Lisboa:2000,p.51.
O trecho citado menciona três grupos de competências: competências econômicas; competências de gestão e competências psicológicas. Entre as alternativas a seguir assinale aquela na qual os agrupamentos estão corretamente relacionados com seus elementos principais.
Resposta Selecionada:
d. 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos e marketing.
Resposta Correta:
d. 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos e marketing.
Comentários da Resposta:
As competências econômicas podem ser aplicadas em diferentes estágios da cadeia de valor a fim de melhorar o seu funcionamento; podem estar relacionadas, por exemplo, com tecnologia, criação de produto, produção (capacidade, custos, qualidade), marketing (mix, fidelidade), distribuição (custos, qualidade) e pós-venda. Competências de gestão: são adquiridas em algumas áreas funcionais, como finanças (fontes de financiamento, níveis de endividamento, tesouraria), gestão de pessoas (políticas de treinamento, capacidade de atrair e reter bons profissionais) e gestão em geral (estrutura, tomada de decisão, controle, sistema de comunicação).
	Pergunta 5
0 em 0,2 pontos
O modelo de análise de estratégia que tem a Visão Baseada em Recursos (conhecido por sua sigla em inglês – RBV) defende que “[...] empresas diferentes que competem no mesmo setor podem possuir conjuntos diferentes de recursos e capacitações. Essa é a suposição da heterogeneidade de recursos e indica que algumas empresas podem ser mais competentes que as concorrentes.”
RIMOLI, C. A.; NORONHA L. E. P. Visão baseada em recursos (RBV) e competências essenciais. In: SIQUEIRA, J. P. L.; BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 138.
Assim, das alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta a concepção do modelo RBV para a escolha de estratégias.
Resposta Selecionada:
c. 
O valor competitivo é criado a partir dos insumos que são vendidos pela organização.
Resposta Correta:
d.
Os recursos e capacitações podem gerar competências organizacionais que diferenciam a organização das suas concorrentes.
Comentários da Resposta:
A RBV não leva em conta o impacto comercial das vendas; ela precede essa situação.
Fórum de Debates
FECHAR
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Leia o trecho a seguir:
“Como objetivo geral, o estudo pretende identificar os fatores críticos para a implantação do BSC, mediante a análise de uma empresa da indústria do entretenimento que não conseguiu concluir o processo de implantação. Para isso, foram definidos os seguintes objetivos específicos: 1) analisar os fatores impeditivos na formulação da estratégia da empresa; 2) identificar os fatores impeditivos na implantação do mapa estratégico, dividido em perspectivas; 3) avaliar os fatores impeditivos na utilização da leitura de resultados por meio de indicadores balanceados [...].
O Balanced Scorecard é um modelo de gestão difundido mundialmente, usado pelas organizações para orientar o processo de implantação da estratégia baseado em cinco princípios gerenciais: tradução da estratégia em termos operacionais; alinhamento de toda a organização à estratégia; implementar a estratégia passa a ser responsabilidade de todos os funcionários; a estratégia passa a ser um processo contínuo; mobilização da mudança a partir da liderança executiva.
Atendendo ao primeiro objetivo da pesquisa, os resultados revelaram que os principais fatores impeditivos para a formulação da estratégia da empresa foi a ausência da cultura do planejamento estratégico e do envolvimento planejado de todos os níveis do corpo funcional na implantação do Balanced Scorecard, que ficou restrita à participação dos diretores e gerentes, e de alguns supervisores.
Com relação ao segundo objetivo da pesquisa, a falta de clareza quanto à perspectiva estratégica do negócio, pela inexistência de uma missão e visão formalmente declaradas no momento da implantação do BSC, foi um dos fatores impeditivos na implantação do mapa estratégico. Essa falta de cultura de planejamento, na identificação e discussão sistêmica dos processos críticos, desde o período anterior à implantação do BSC, fez com que os objetivos definidos na constituição do mapa fossem destoantes dos reais problemas da organização.
O terceiro objetivo do estudo foi destacar os fatores impeditivos do uso de indicadores balanceados para a leitura de resultados. A ausência de um amplo compartilhamento de informações foi um dos fatores impeditivos encontrados. Dentre os gestores pesquisados, a maior parte revelou que não possuía acesso às informações ou desconhecia sua existência. Ao mesmo tempo, houve pouco tempo para a elaboração adequada desses indicadores, e boa parte dos pesquisados considerou os indicadores destoantes da realidade da organização. [...]
Em síntese, e respondendo o problema desta pesquisa, quanto aos fatores críticos ou de risco identificados na literatura como prejudiciais à implantação do BSC na empresa, foram constatados na organização todos os fatores relacionados ao envolvimento da equipe, à estrutura da organização e à implantação. Na dimensão “Processos e objetivos”, constatou-se problemas na circulação das informações e diferenças na definição das medidas. Quanto à dimensão “Influências externas”, pode-se considerar que a consultoria não apresentou a experiência necessária para lidar com o porte e campo de atuação da organização.”
Trecho adaptado de: MOREIRA, F. A. L.; PESSOA, M. N. M.; CABRAL, A. C. A.; SANTOS, S. M. D.; ROLDAN, V. P. S. Fatores críticos na implantação do Balanced Scorecard-BSC. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 5, n. 3, p. 57-89, 2012.
 
Com base nos resultados apresentados pela pesquisa do excerto e, considerando também o conteúdo abordado no texto-base da disciplina, responda:
a) O envolvimento das pessoas (gestores e subordinados) deve ser maior na fase de formulação ou de implementação das estratégias?
b) O que pode ser mais problemático: falta de comunicação ou falta de treinamento para as ações estratégicas?
c) Será que a natureza da organização influencia no sucesso ou fracasso da implantação do Balanced Scorecard?
d) Não esqueça de comentar a participação dos colegas.
há 3 meses
 
Evandro Thomaz dos Santos 
RE: Fórum de Debates
FECHAR
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Bom dia a todos.
Procurei colocar minhas respostas de forma mais abrangente, não fazendo tanta referência ao texto, mas que pudessem ser entendidas assim da leitura do mesmo.
a) O envolvimento das pessoas (gestores e subordinados) deve ser maior na fase de formulação ou de implementação das estratégias?
A fase de implementação das estratégias, é onde deve existir o maior envolvimento de todos na organização. Ao implementar uma estratégia, os líderes devem ser responsáveis em conduzir, orientar e traduzir os objetivos às suas respectivas equipes, de forma que possam efetivamente serem colocados em prática. Umas das partes mais importantes dessa fase, o entendimento dos objetivos por parte dos subordinados. Isso motiva e faz com que as ações em diferentes níveis, principalmente no operacional, ocorram como foi planejado.
b) O que pode ser mais problemático: falta de comunicação ou falta de treinamento para as ações estratégicas?
No meu entendimento, as duas se equivalem. Como citei anteriormente, não há como atingir os objetivos se sua equipe não sabe o porquê das ações. Da mesma forma, será praticamente impossível se obter dados  de desempenho corretos, ou simplesmente executar ações cotidianas sem treinamento. Um exemplo: ao final do atendimento ao cliente, o funcionário solicita uma breve pesquisa de satisfação. Se não for determinado tal ação, não houver treinamento para tanto e esse procedimento não for devidamenteexecutado, jamais o gestor poderá obter informações sobre as perspectivas dos clientes.
c) Será que a natureza da organização influencia no sucesso ou fracasso da implantação do Balanced Scorecard?
Sim. Em uma organização na qual não exista o compartilhamento de informações, onde o gestor seja extremamente centralizador e consequentemente, não exista comunicação formal entre os diferentes níveis, dificilmente se obterá dados que reflitam a realidade da empresa. A partir disso, número incorretos, levam a tomadas de decisão equivocadas e tampouco será possível exercer controle e monitoramento dos indicadores.
Aguardo suas considerações.
Um abraço.
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	O envolvimento das pessoas (gestores e subordinados) deve ser maior na fase de formulação ou de implementação das estratégias?
R=. No meu ponto de vista, acredito que nas duas fases deve haver o envolvimento de ambos, pois para ser bem entendido precisa ser bem acompanhado, para ter uma boa implementação e uma execução.
 
 
 
	O que pode ser mais problemático: falta de comunicação ou falta de treinamento para as ações estratégicas?
R=. Ambos na prática podem ser problemático, para um bom treinamento tem que ter uma boa comunicação, traduzindo bem as palavras para que haja um bom aprendizado no treinamento, para que seja executado na prática com sucesso.
 
 
	Será que a natureza da organização influencia no sucesso ou fracasso da implantação do Balanced Scorecard?
R=. Sim, em uma organização onde não há boa comunicação do superior com os liderados, dificilmente os dados que se saberá sobre a empresa será obtido com veracidade. Levando assim a tomadas de decisões precipitadas e a perca do controle dos indicadores.
 
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Usuário
Andressa Da Silva Canani
Curso
Planejamento Estratégico (TCD0008_01 / D.0020_80)
Teste
Avaliação final da disciplina
Iniciado
21/08/18 19:35
Enviado
21/08/18 20:08
Data de vencimento
25/08/18 23:59
Status
Completada
Resultado da tentativa
1,67 em 5,5 pontos  
Tempo decorrido
33 minutos
Instruções
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
Resultados exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
	Pergunta 1
0,01 em 0,55 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Muitas empresas se deparam com ambientes externos extremamente turbulentos, complexos e globais – condições que tornam sua interpretação cada vez mais difícil. [...] As pessoas que analisam o ambiente externo devem entender que concluir essa análise é uma atividade difícil, porém, significativa.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2008, p. 37.
Sendo assim, e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, qual o impacto das mudanças no ambiente externo para as organizações? Além disso, descreva que tipo de mudanças ocorre no ambiente geral e que tipo ocorre no ambiente setorial.
Resposta Selecionada:
A nao aceitacao do produto pelos consumidores , isso gera um impacto muito grande nas empresas.
o Ambiente geral pode passar por variass mudancas para a criacao de um produto novo ou inovador, os setores podem almentar seu quadro de funcionarios e com o impacto da rejeicao isso pode prejudicar.
Resposta Correta:
[Nenhuma]
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[Sem Resposta]
	Pergunta 2
0,55 em 0,55 pontos
Na fase de implementação da estratégia, além de criar um plano de ação para cada estratégia funcional é preciso definir os indicadores de resultado para as ações realizadas. O Balanced Scorecard (BSC) é um método usado pelas empresas para criar indicadores de mensuração de desempenho. A imagem a seguir representa esquematicamente as perspectivas que são utilizadas por esse método.
 
Levando em consideração a imagem apresentada e os conteúdos abordados no texto-base, escolha a alternativa que apresenta as perspectivas relativas ao BSC.
Resposta Selecionada:
d. 
Perspectiva financeira; perspectiva do cliente; perspectiva interna e perspectiva de aprendizado e crescimento.
Resposta Correta:
d. 
Perspectiva financeira; perspectiva do cliente; perspectiva interna e perspectiva de aprendizado e crescimento.
Feedback da resposta:
O BSC fornece à empresa uma visão de desempenho integrada, uma vez que engloba e interconecta os indicadores de desempenho da organização utilizando quatro perspectivas diferentes: finanças, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento. A perspectiva financeira é valiosa e demonstra consequências econômicas imediatas das ações consumadas. A perspectiva do cliente permite que as empresas alinhem as medidas essenciais de resultados relacionadas aos clientes – satisfação, fidelidade, retenção, captação e lucratividade – com segmentos específicos, tanto de clientes como de mercado. Na perspectiva dos processos internos, as atividades devem estar direcionadas para o atendimento das demandas originadas pelos indicadores voltados aos clientes. Os objetivos da perspectiva de aprendizado e crescimento são os vetores de resultados excelentes nas três primeiras perspectivas do Scorecard.
	Pergunta 3
0 em 0,55 pontos
Leia o trecho a seguir.
“Uma ameaça é uma condição do ambiente geral que pode impedir os esforços de uma empresa em obter competitividade estratégica. A ex-reverenciada Polaroid pode atestar a gravidade das ameaças externas.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2008, p. 37.
Considerando que as ameaças a uma organização podem levar ao aumento de seus problemas, identifique entre as alternativas a seguir qual delas apresenta corretamente os tipos estudados de ameaças.
Resposta Selecionada:
a. 
Artificiais; naturais; elementares.
Resposta Correta:
e. 
Naturais; aceitáveis; inaceitáveis.
Feedback da resposta:
Entre os tipos de ameaças, temos: naturais; aceitáveis; inaceitáveis. As ameaças naturais são as incorporadas à natureza da empresa. As ameaças aceitáveis são as que a empresa permite aceitar, sendo importante analisar até que ponto a situação é aceitável. As ameaças inaceitáveis são as que a empresa não se permite aceitar devido a sua incapacidade para explorar uma situação de êxito quando essa ameaça existir.
	Pergunta 4
0,55 em 0,55 pontos
Um dos aspectos que consolidam a estratégia organizacional perante os stakeholders é a capacidade de apresentar os resultados dos processos de estratégia. Assim, os gestores devem estar habilitados para identificar, validar e escolher quais serão os melhores controles e instrumentos de avaliação dos resultados obtidos nessa ou naquela estratégia. Na fase de controle e avaliação, a mensuração é uma capacidade essencial para a apuração dos resultados obtidos, porém, muitas vezes, é difícil medir a eficiência de uma atividade, pois algumas falhas podem ocorrer. Assinale a alternativa que apresenta o que pode ser considerado uma falha na mensuração dos resultados de uma atividade.
Resposta Selecionada:
e.
Processo de obtenção e confirmação das informações lento, insuficiente ou que não apresente confiabilidade nas informações.
Resposta Correta:
e.
Processo de obtenção e confirmação das informações lento, insuficiente ou que não apresente confiabilidade nas informações.
Comentários da Resposta:
 
	Pergunta 5
0 em 0,55 pontos
Leia o excerto a seguir:
“O modelo da vantagem competitiva é muitas vezes denominado de modelo de posicionamento uma vez que, ao escolher uma das estratégias genéricas sugeridas, a organização está definindo uma posição em relação a seus concorrentes nos termos de cada uma dessas estratégias. [...] São três os tipos de estratégias genéricas.” 
RYNGELBLUM, A. L. A estratégia competitiva de Michael E. Porter. In: SIQUEIRA, J. P. L.; BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 126.
Em relação às estratégias competitivas genéricas mencionadas pelo excerto, e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base,assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
d.
A estratégia de diferenciação é a aquela em que a empresa escolhe, simultaneamente, a liderança em custo e uma estratégia voltada para o negócio.
Resposta Correta:
e.
Uma organização que se apoia na estratégia de diferenciação pode se distinguir dos competidores pela qualidade de seus produtos ou serviços.
Comentários da Resposta:
A estratégia de diferenciação busca por atributos únicos que diferenciem o produto/serviço dos concorrentes.
	Pergunta 6
0,01 em 0,55 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Para entender a maneira como a administração deve aplicar o controle nas organizações, podemos começar analisando as aplicações específicas do controle estratégico. [...] é um tipo especial de controle organizacional que se concentra na monitoração e avaliação do processo de administração estratégica para garantir que funcione apropriadamente.”
CERTO, S.et al. Administração Estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2009, p. 133.
Assim, com relação a esse tema, observe a figura a seguir e, em seguida, descreva e analise o modelo proposto para o controle estratégico dentro do processo de administração estratégica.
 
Resposta Selecionada:
Controle estrategico, esse quadro representar uma das formas de controle estrategico, ele claramente mostra uma avaliacao do desempenho da empresa , onde na parte superios os dados e informacoes sao todos compatives e nao precisa ser corrigido, ja na parte inferior o mesmo tras divergencias onde precisa ser corrigido para que demos inicio a um novo processo.
Resposta Correta:
[Nenhuma]
Feedback da resposta:
[Sem Resposta]
	Pergunta 7
0 em 0,55 pontos
Leia o trecho a seguir.
“Além de envolver mais de uma área da organização, as decisões estratégicas geralmente requerem a obtenção e alocação de recursos dimensionados (humanos, organizacionais e físicos). E depois, as decisões estratégicas envolvem um longo período de tempo, algo entre alguns anos e até uma década”
WRIGHT, P. L.; KROLL, M. J.; PARNELL, J. Administração estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000, p. 34.
Logo, a estratégia está diretamente ligada ao processo de tomada de decisões, pois agir de forma estratégica é escolher constantemente os melhores caminhos diante das alternativas possíveis.
Diante disso, marque a alternativa correta sobre os níveis de tomada de decisão organizacional.
Resposta Selecionada:
c.
O nível estratégico está associado às decisões sobre estratégias deliberadas, e estas trabalham somente com o ambiente externo, uma vez que compreender este ambiente determinará os rumos da microestratégia enquanto os níveis tático e operacional são os que comportam as decisões sobre estratégias emergentes.
Resposta Correta:
a.
No nível estratégico as decisões são tomadas com visão de longo prazo e afetam a organização como um todo. O nível tático aponta para um horizonte de médio prazo e afeta uma parte ou área específica da organização. O nível operacional está ligado às ações planejadas com foco em atividades específicas em que o alcance é menor e o efeito é imediato.
Comentários da Resposta:
A alternativa está incorreta, pois a divisão em níveis de decisão não está relacionada ao tipo de estratégia, e sim com o horizonte de tempo e abrangência organizacional.
	Pergunta 8
0,55 em 0,55 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Cada elo da cadeia corresponde a uma função que necessita da aplicação de um conjunto de competências que corresponde ao patrimônio de recursos da empresa. Adquirimos o hábito de agrupar essas competências em três grupos de natureza diferente.”
RODRIGUES,M.J.;DIONISIO,P.;ESPERANÇA,J.P.;RODRIGUES,J.V.(Org.).Strategor:políticaglobaldaempresa.3ed.Lisboa:2000,p.51.
O trecho citado menciona três grupos de competências: competências econômicas; competências de gestão e competências psicológicas. Entre as alternativas a seguir assinale aquela na qual os agrupamentos estão corretamente relacionados com seus elementos principais.
Resposta Selecionada:
d. 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos e marketing.
Resposta Correta:
d. 
Competências econômicas – estão relacionadas com tecnologia; distribuição de custos e marketing.
Comentários da Resposta:
As competências econômicas podem ser aplicadas em diferentes estágios da cadeia de valor a fim de melhorar o seu funcionamento; podem estar relacionadas, por exemplo, com tecnologia, criação de produto, produção (capacidade, custos, qualidade), marketing (mix, fidelidade), distribuição (custos, qualidade) e pós-venda. Competências de gestão: são adquiridas em algumas áreas funcionais, como finanças (fontes de financiamento, níveis de endividamento, tesouraria), gestão de pessoas (políticas de treinamento, capacidade de atrair e reter bons profissionais) e gestão em geral (estrutura, tomada de decisão, controle, sistema de comunicação).
	Pergunta 9
0 em 0,55 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Uma organização é cercada por partes interessadas, que cobram resultados financeiros, comportamento ético ou demais necessidades. Assim, é necessário que as demandas e as expectativas desses envolvidos sejam consideradas pelos gestores das empresas e que estes tenham claramente definidos quais são os grupos de interesse, para que não haja conflito entre eles – ou que o conflito seja o menor possível.”
ONUSIC, L.; ARTEN, F. Análise do ambiente empresarial. In: SIQUEIRA, J. P. L.; BOAVENTURA, J. M. G. Estratégia para Corporações e Empresas: teorias atuais e aplicações. São Paulo: Cengage Learning, 2012, p. 65.
Os stakeholders interagem com a organização e dessa interação resultam ações que estão fundamentadas em interesses distintos e cujas consequências, a princípio, têm sempre como objetivo alavancar a organização e promover seu crescimento. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente aquilo que cada tipo de stakeholder proporciona e seus principais interesses.
Resposta Selecionada:
a.
Os stakeholders do tipo fornecedores proporcionam capital e investimento, sendo seus principais interesses a rentabilidade e o retorno do investimento.
Resposta Correta:
c.
Stakeholders do tipo empregados proporcionam trabalho e conhecimento, sendo seus principais interesses salários adequados e benefícios.
Comentários da Resposta:
Essa descrição diz respeito ao tipo acionistas e investidores. Stakeholders do tipo fornecedores proporcionam oferta de insumos, sendo seus principais interesses a pontualidade nos pagamentos e a venda de produtos e serviços.
	Pergunta 10
0 em 0,55 pontos
Leia o texto a seguir.
“Amplos no seu escopo, os recursos abrangem um espectro de fenômenos individuais, sociais e organizacionais. Normalmente os recursos por si só não criam vantagem competitiva. Na verdade, uma vantagem competitiva normalmente se baseia no agrupamento exclusivo de vários recursos. (...) Alguns dos recursos de uma empresa são tangíveis, enquanto outros são intangíveis. (...) Recursos tangíveis são ativos que podem ser vistos e quantificados.”
HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração Estratégica. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2008. p. 74. (grifos do autor)
Seguindo a ideia exposta e de acordo com o texto-base, assinale a alternativa correta que apresenta tipos de recursos tangíveis das organizações.
Resposta Selecionada:
c.
Os recursos financeiros dizem respeito à capacidade de empréstimo da empresa e de gerar recursos internamente, enquanto que os recursos humanos estão ligados a conhecimento, confiança e capacidades gerenciais.
Resposta Correta:
b.
Os recursos organizacionais estão relacionados à estrutura e sistemas formais de planejamento, controle e coordenação. Já os recursos tecnológicos são ações de tecnologia como patentes, marcas registradas e direitos autorais.
Comentários da Resposta:
Os recursos humanos são intangíveis, uma vez que estão ligados ao conhecimento, confiança, capacidades gerenciais e rotinas organizacionais.