AVALIACAO Organização SISTEMAS E METODOS

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AVALIACAO Organização, Sistemas e Métodos 
Questão 1 
 
Texto da questão 
De acordo com a evolução dos estudos das Organizações, foram postulados diversos modelos organizacionais, 
observando-se determinados critérios. Um dos modelos mais utilizados classificou as Organizações de acordo com a 
interação com o meio externo e de acordo com a forma de realizar as atividades internas, adotando-se dois modelos 
básicos: as Organizações Mecanicistas e as Organizações Orgânicas. 
Com base no texto apresentado acima, analise as seguintes afirmativas: 
I- Organizações Mecanicistas têm ênfase individual e nos cargos da organização, com relacionamento do tipo autoridade 
versus obediência. 
II- Organizações Orgânicas têm ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos, mediante a confiança e crença 
recíprocas. 
III- Organizações Orgânicas apresentam interdependência entre os indivíduos e responsabilidade compartilhada. 
IV- Organizações Mecanicistas apresentam tomadas de decisão centralizadas. 
V- Organizações Orgânicas solucionam conflitos através de negociação ou de solução de problemas. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
Escolha uma: 
a. III e IV. 
b. I, II, III e IV. 
Gabarito: Características das Organizações mecanicistas: 
- Ênfase exclusivamente individual e nos cargos da organização. 
- Relacionamento do tipo autoridade- obediência. 
- Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida. 
- Rígida divisão do trabalho e supervisão hierárquica. 
- Tomada de decisões centralizada. 
- Controle rigidamente centralizado. 
- Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade. 
Características das Organizações Orgânicas: 
- Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos. 
- Confiança e crença recíprocos. 
- Interdependência e responsabilidade compartilhada. 
- Participação e responsabilidade multigrupal. 
- Tomada de decisões descentralizada. 
- Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle. 
- Solução de conflitos através de negociação ou de solução de problemas 
c. I, II, IV e V.es nicas e orgânicas 
d. I, II e III. 
e. II e IV. 
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A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 2 
Correto 
Texto da questão 
Podemos entender Organização como um grupo de pessoas, reunidas para se atingir um determinado objetivo, através 
da realização de atividades pré-determinadas. A estrutura da Organização deve estar voltada ao atendimento dessas 
operações, facilitando o atingimento de seus objetivos. 
Em relação ao conceito de Organização Formal e Organização Informal, assinale a única alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Somente através da organização informal é que se define um líder formal. 
b. Organização informal é a estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas 
autoridades e responsabilidades. 
c. A organização formal se desenvolve espontaneamente, sem necessidade de regras preestabelecidas. 
d. Organização informal é a que surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, departamento ou 
toda a instituição. 
Gabarito: Os conceitos apresentados no tópico 3.1 – Organização Formal e Organização Informal, do Capítulo 3 do Livro 
servem de referência para a resposta. 
e. Uma liderança que surge de maneira natural, não está sujeita a controles e não poderá se tornar uma liderança formal. 
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A resposta correta é: Organização informal é a que surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de 
um setor, departamento ou toda a instituição.. 
Questão 3 
Correto 
Texto da questão 
Podemos entender Organização como um grupo de pessoas reunidas para se atingir um determinado objetivo, através 
da realização de atividades pré-determinadas. Estudos realizados por Thomas Peters e Robert Waterman Jr., 
identificaram como, Organizações Excelentes, aquelas que possuem oito atributos básicos. Esses atributos levam as 
empresas a se tornarem empresas de sucesso. Assinale a única alternativa que apresenta os oito atributos identificados 
pelos estudos de Thomas Peters e Robert Waterman Jr para Organizações Excelentes: 
Analise as afirmações abaixo em relação a estes atributos: 
I – As Organizações Excelentes estão sempre prontas para agir, dispostas a experimentar, tentar e até cometer erros. 
II - Transmitem aos funcionários a missão de que o cliente vem em primeiro lugar, com o objetivo de que este confie na 
marca. 
III – As Organizações Excelentes procuram ter campeões de inovação que lhes permitam atingir limites de risco. 
IV - As divisões entre produtos, organização unida e poucas camadas de gerenciamento garantem simplicidade e 
capacidade de resposta. 
V - Os valores são inúteis e irritantes, por isso há um conjunto muito definido de crenças, regras e normas. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
Escolha uma: 
a. II e IV. 
b. I, II e III. 
c. III e IV. 
d. I, II, III e IV. 
Gabarito: Conforme o tópico 3.3.4 do livro base. “1 – inclinação para a ação; 2 – proximidade do cliente; 3 – autonomia e 
espírito de empresa; 4 – produtividade por meio de pessoas; 5 – criação de valores; 6 – manter-se no ramo de negócio 
que domina; 7 – administrar de forma simples e pequena; 8 – ser simultaneamente rígida e flexível.” 
Thomas Peters e Robert Waterman Jr. extraíram oito atributos que caracterizam as empresas de sucesso, as 
Organizações Excelentes. Independentemente do modelo organizacional, estas organizações se ajustam para atender a 
novas situações, colocando o cliente em primeiro lugar. As Organizações Excelentes utilizam a referência de campeões, 
de produto, executivo campeão, padrinho (líder mais idoso que se torna modelo, referência), baseadas em sistemas de 
comunicação informais e muito intensos. Respeitam aos funcionários que são tratados como parceiros e estimulados 
promovem a produtividade e qualidade nos processos. Uma das práticas é despertar a visão de todos para a geração de 
valores que sejam percebidos pelo mercado, ser os melhores, dar atenção a detalhes, qualidade superior, importância 
do crescimento. Manter a estrutura da empresa o menos complexa possível. E, por fim, devem ter estruturas 
operacionais achatadas (poucos níveis hierárquicos), inovadoras, dotadas de espírito de empresa com sistemas de 
retribuição aos que colaboram. Permitindo manter uma estrutura de grande porte (rígida) e flexível para se adequar às 
novas demandas que surgirem. 
e. I, II, IV e V. 
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A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 4 
Correto 
 
Texto da questão 
Os processos de fabricação geram fluxos físicos de informações, matéria-prima, produtos semi-acabados, produtos 
acabados e pessoas, de forma inter-dependente. Um dos objetivos das Organizações é a disposição física das 
atividades de cada um de seus processos. O estudo do Arranjo Físico, determinando a forma de recepção, transporte, 
processamento e armazenagem dos recursos, pode determinar maior produtividade e melhores resultados da empresa 
no mercado em que atua. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I - O arranjo físico está relacionado a disposição dos recursos de uma organização, ou seja: as instalações, 
equipamentos e pessoas que trabalham na empresa. 
II - O objetivo do arranjo físico é permitir o melhor desempenho dos colaboradores e dos equipamentos, assegurando a 
alta performance entre todos os agentes envolvidos no processo. 
III - O arranjo físico visa privilegiar as atividades principais da empresa, dando a estas atividades o maior espaço 
possível, mesmo que em detrimento de área para atividades secundárias. 
IV - O arranjo físico visa proporcionar lugar apropriado e em tamanho necessário para as funções primordiais e de apoio 
de uma empresa. 
V - O arranjo físico deve prover o maior espaço possível a todas as atividades realizadas pela empresa, dimensionando 
sempre áreas livres para crescimento de demanda, mesmo não previstas. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
Escolha uma: 
a. I, II, IV e V. 
b. II e IV. 
c. I, II e III. 
d. I, II e IV. 
Gabarito:De acordo com o Capítulo 4 do livro referência da disciplina. O arranjo físico de uma operação produtiva 
preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos de transformação [...], decidindo onde colocar todas as suas 
instalações, máquinas e pessoal de produção [...] e determina a forma e aparência da operação produtiva [...] com a 
maneira como os recursos transformados – material, informação e clientes – fluem pela operação (SLACK, 2002). Os 
objetivos gerais de um bom arranjo físico são (CORRÊA, 2004, p. 407): - Acomodar todos os processos da empresa 
dentro do espaço físico disponível, mediante um dimensionamento técnico e uma correta análise de prioridades e de 
custo X benefício; - Distribuir os processos e suas atividades e tarefas segundo a lógica sequencial para a execução 
correta e segura dos mesmos; - Otimizar os fluxos de materiais e pessoas, minimizando e/ou eliminando as operações e 
os fluxos secundários e/ou desnecessários; etc. 
e. III e IV. 
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A resposta correta é: I, II e IV.. 
Questão 5 
 
Texto da questão 
Padronizar é estabelecer, por meio de uma autoridade ou por consenso, uma determinada quantidade, modelo ou 
método, que passa a ser seguido ou adaptado. A padronização é uma forma de facilitar a execução de atividades 
rotineiras. Por exemplo, é muito mais fácil falar à altura que uma pessoa tem quando se adota o sistema métrico decimal. 
No entanto, para isso, é preciso que tanto a pessoa que indica a altura quanto a pessoa que vai receber a informação, 
saibam a unidade que está sendo usada. 
Observe as frases a seguir, que apresentam vantagens da padronização: 
I- Uniformizar procedimentos de registro e manutenção de informações. 
II- Oficializar e legalizar os atos, fatos e procedimentos empresariais. 
III- facilitar as operações e processos produtivos. 
IV- Simplificar os controles das operações por unidades ou toda a organização. 
V- Determinar os dados que devem ser registrados e armazenados, proporcionando um fluxo de informações racional, 
adequado, exato e dinâmico. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
Escolha uma: 
a. III e IV. 
b. II, III e V. 
c. I, II, III e IV. 
d. I, II, III e V. 
e. I, II, III, IV e V. 
Gabarito: De acordo com o tópico 5.2.3 do livro referência da disciplina. Segundo Dutton (1965, p. 93), padronização é o 
estabelecimento, por uma autoridade e/ou pelo consenso comum, de uma quantidade, qualidade, modelo ou método 
como unidade de medida ou exemplo que deve ser seguido. Os padrões são as plataformas essenciais para que se 
definam unidades para serem utilizadas universalmente pelas organizações. Padronizar significa submeter um processo 
a um determinado modelo ou método. A padronização de processos busca normatizar e organizar fluxos de trabalho, a 
fim de aumentar a produtividade e efetivar os lucros. Isso faz com que o produto atenda às expectativas do mercado de 
maneira mais simples e prática, com menor custo e variação possível. Assim percebe-se a importância na adoção de 
padrões, que devem ser adotados em função das atividades e os ambientes onde as organizações estão inseridas, com 
o objetivo de facilitar a comunicação entre a instituição e seus clientes e fornecedores. Utilizando a racionalidade que 
deve orientar as organizações é muito importante observar que pequenos detalhes padronizados podem evitar 
transtornos no futuro. 
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A resposta correta é: I, II, III, IV e V.. 
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