AVALIAÇÃO 2 - RELATÓRIO OPERACIONAL LUA ELETRÔNICOS

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO - UNIJORGE 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
ANA CRISTINA FERREIRA NASCIMENTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO 2 - RELATÓRIO OPERACIONAL LUA 
ELETRÔNICOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Salvador 
2019 
ANA CRISTINA FERREIRA NASCIMENTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO 2 - RELATÓRIO OPERACIONAL LUA 
ELETRÔNICOS 
Trabalho da Disciplina [AVA 2] Logística 
Empresarial para obtenção da nota parcial 
no curso de Administração da Unijorge. 
 
Docente: Fabrícia Lemos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Salvador 
2019 
SITUAÇÃO PROBLEMA: 
 
A empresa Lua Eletrônicos é uma empresa familiar especializada na fabricação, 
armazenagem e distribuição de diversos aparelhos eletrônicos. Em sua fábrica 
instalada, possui uma enorme plataforma de produção, com um grande armazém para 
estoque dos aparelhos. Devido ao alto valor agregado dos seus produtos e uma 
sensível queda nos rendimentos da empresa, que possui componentes eletrônicos 
caros (matéria prima), o dono da empresa, Sr. Marcos, resolveu contratar um experiente 
amigo de sua família, VOCÊ, para fazer um diagnóstico dos gargalos logísticos que 
estão prejudicando os lucros da Lua Eletrônicos. 
 
Ao entrar na empresa em direção à sala de reunião para rever seu velho amigo, o Sr. 
Marcos, você percebeu alguns problemas na área de produção como um amontoado 
de caixas sem paletes, bem como pessoas estranhas passeando ao redor do 
departamento produtivo. Viu também que o controle da matéria-prima recebida é feito 
através de um trabalho manual com apenas 4 fiscais para 12 caminhões que chegam 
por dia, por isso mais tarde você observaria nos relatórios de pagamento dos 
funcionários um grande número de horas extras para esse pessoal. Outro ponto que 
você observou foram as inúmeras perdas de componentes eletrônicos dentro do 
processo produtivo. 
 
Após um breve passeio pela fábrica, o Sr. Marcos demonstra para você os relatórios de 
perda do lucro da empresa que vem acontecendo nos últimos seis meses. Para ele, os 
problemas se encontram em gargalos logísticos que ele não consegue enxergar, pois 
a empresa vende bem, porém seus custos produtivos só fizeram aumentar nos últimos 
tempos, deixando-o preocupado e sem saber por onde começar para identificar seus 
problemas internos. 
 
Procedimentos para elaboração do Trabalho da Disciplina: 
 
Seguem abaixo algumas instruções para auxiliar na elaboração do Trabalho: 
 
1. Faça um levantamento de todos os problemas observados na empresa; 
2. Separe os problemas observados em: logístico, produção ou gestão organizacional; 
3. No exemplo da tabela abaixo, classifique os gargalos identificados e suas soluções 
possíveis; 
4. Escolha um dos gargalos identificados e contextualize com referências bibliográficas. 
 
RELATÓRIO OPERACIONAL LUA ELETRÔNICOS 
GARGALOS IDENTIFICADOS SOLUÇÕES POSSÍVEIS 
 
 
 
RESPOSTA DA SITUAÇÃO PROBLEMA 
 
Eu como a pessoa responsável por este diagnóstico percebi que no levantamento de 
todos os problemas observados na empresa, identifiquei os seguintes: 
 
• amontoamento de caixas sem pallets 
• pessoas estranhas passeando ao redor do departamento 
• matéria-prima manual 
• grande número de horas extras de colaboradores 
• inúmeras perdas de componentes eletrônicos dentro do processo produtivo 
 
Depois deste levantamento, observei alguns problemas que irei separar da seguinte 
forma: 
 
Logística Produção Gestão organizacional 
amontoamento de 
caixas sem pallets 
pessoas estranhas passeando 
ao redor do departamento 
pagamento de grande 
número de horas extras 
para os fiscais 
matéria-prima 
manual 
- 
inúmeras perdas de 
componentes eletrônicos 
dentro do processo 
produtivo 
 
Desta forma foi possível classificar os gargalos identificados e apresentar suas soluções 
possíveis, são eles: 
 
RELATÓRIO OPERACIONAL LUA ELETRÔNICOS 
GARGALOS IDENTIFICADOS SOLUÇÕES POSSÍVEIS 
Amontoamento de caixas sem pallets Organizar as caixas nos pallets, pois será 
primordial o armazenamento. 
Controle da matéria-prima manual Através da aquisição de um sistema de 
gestão integrado, será possível realizar 
um cronograma dos horários de entrega, 
controlar a entrega matéria-prima que 
deixará de ser manual. Então, os fiscais 
serão treinados para usar o sistema com 
login e senha. 
Pessoas estranhas passeando ao redor do 
departamento 
Será proibida o acesso de pessoas não 
autorizadas dentro do departamento 
produtivo com a instalação de câmeras de 
segurança e cadeado eletrônico nas 
portas de acesso ao departamento. 
Perdas de componentes eletrônicos dentro 
do processo produtivo 
Criação de um comitê de ética para treinar 
e orientar todos os colaboradores quando 
as regras da empresa. Estimular a 
motivação dos colaboradores com 
atividades que integrem e identifiquem 
ideias que aumente a produção e reduza 
desperdícios. 
Pagamento de grande número de horas 
extras para os fiscais 
Com a aquisição de um sistema de gestão 
integrado o controle será melhor e haverá 
um melhor monitoramento das horas de 
trabalho. 
 
Com a aquisição de um sistema de gestão integrado o controle será melhor e haverá um 
melhor monitoramento das horas de trabalho, evitando assim um excesso de pagamento com 
horas extras. 
 
Outro problema importante que esta aquisição trará é o melhor controle de estoque de 
matéria-prima que deixará de ser manual, pois todos os produtos serão cadastrados neste 
novo sistema e será necessário um treinamento que tenha um conhecimento mútuo sobre as 
mercadorias, com classificação, validade, preço de custo etc. Esta empresa precisará definir 
um fluxo de entrada e saída das mercadorias, para garantir um controle correto e de forma 
eficaz. 
 
Conclui-se que é fundamental que Sr. Marcos considere as minhas colocações, a fim de evitar 
perda quanto ao o fluxo de estoque descontrolado, pois o momento que os materiais chegam 
à empresa até o instante em que forem direcionados para a produção precisa de um 
monitoramento por sistema já que a empresa dele está em expansão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências bibliográficas: 
 
BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais, 
distribuição física. Edf: São Paulo. Atlas, 1992.