Apol Gestao Por Processos e Integração Estratégica

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O Sistema de Gestão da Qualidade em uma empresa representa muito mais do que seu simples significado de fazer o melhor com as condições que se tem, e sim avaliar quais as condições que a empresa apresenta para o desenvolvimento de seus produtos, e o principal, qual o desejo de seus clientes ao utilizar seus produtos. Logo, o principal parâmetro para definição da qualidade está centrada:
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	nas especificações do produto.
	
	B
	nos requisitos dos clientes
	
	C
	no custo base da matéria prima
	
	D
	nos requisitos dos fornecedores
	
Questão 2/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Atender aos requisitos primordiais para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade significa reconhecer e coordenar todos os procedimentos que garantam o correto andamento dos processos.
 
Alguns requisitos primordiais para a implementação são listados a seguir:
 
( ) Reconhecimento dos procedimentos e sua interligação, continuidade e relação;
 
( ) Definição do período de férias dos supervisores para a execução, acompanhamento, mensuração, diagnóstico e gerenciamento competente dos procedimentos, sem afetar o trabalho do dia-a-dia;
 
( ) Criação de um Sistema de Gestão da Qualidade específico, não integrando com outros sistemas para poder garantir a segurança.
 
( ) Gerenciamento das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade que em determinado momento passam pela gestão de terceiros e que possam gerar uma não conformidade nos processos.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V-V-F-F
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-F-F-V
	
	D
	F-V-V-F
	
	
Questão 3/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O Balanced Scorecard pode ser compreendido como um instrumento contendo medidas financeiras e não-financeiras em quatro perspectivas que são:
 
Assinale a afirmativa correta:
	
	A
	financeira; do cliente; dos processos internos; aprendizado e crescimento.
	
	B
	organizacional, do fornecedor, do cliente e dos processos internos.
	
	C
	gerencial, estratégica, tática e operacional.
	
	D
	meio ambiente, stackholders, funcionários e parceiros.
Questão 5/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O PERT significa Program Evaluation and Review Technique - Técnica de avaliação e controle de programas.
Analise as afirmativas a seguir em relação a sua finalidade.
 
a. É essencialmente probabilístico e pode ajudar a estabelecer uma rede de tarefas com seus tempos e custos.
b. Não é essencialmente probabilístico, mas pode ajudar a se conectar a outras filiais ou a outras empresas.
c. É de natureza determinística.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Somente a afirmativa A está correta.
	
	B
	Somente a afirmativa b está correta.
	
	C
	Somente a afirmativa c está correta.
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 4/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Os processos podem variar bastante, pois dependem do produto (bens ou serviços), do método (complexo ou elementar), do tempo, do ambiente, dos recursos e insumos envolvidos, da tecnologia aplicada e da expertise das pessoas envolvidas. Considerando que os processos podem ser classificados segundo sua ligação com o cliente, assinale a alternativa correta a seguir:
	
	A
	processos primários, de suporte e apoio e de gestão ou gerenciais.
	
	B
	processos primários, secundários e terciários.
	
	C
	processos iniciais, de autoridade e de gestão ou gerenciais.
	
	D
	processos primários, de busca e estratégicos.