A5 PLANEJAMENTO

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· Pergunta 1
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	A Matriz BCG foi utilizada por uma empresa do ramo de alimentos e bebidas para análise de seu portfólio de produtos. Sobre as análises permitidas pela BCG, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma marca de biscoito já consolidada no mercado, que gera uma alta receita sem necessidade de alto investimento em marketing, é um exemplo de vaca leiteira.
II. Um refrigerante com baixo desempenho em um mercado em declínio é um exemplo de ponto de interrogação.
III. Um doce alocado no grupo das estrelas gera pouco custo para a manutenção da sua fatia de mercado.
Assinale a opção que indica as afirmativas corretas.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
I, apenas.
Resposta Correta:
b. 
I, apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	As ações mercadológicas são direcionadas para atender as necessidades e desejos dos clientes, com oferta de produtos ou serviços. Porém, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.
II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.
III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.
IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
 somente as afirmativas I e II estão corretas.       
Resposta Correta:
a. 
 somente as afirmativas I e II estão corretas.       
	
	
	
· Pergunta 3
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	No planejamento estratégico, após definidos os objetivos, as próximas etapas são as análises externas do ambiente e as internas das forças e limitações da empresa. A ferramenta que o Administrador utiliza nessas análises é conhecida como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
SWOT.
Resposta Correta:
e. 
SWOT.
	
	
	
· Pergunta 4
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	A análise ambiental deve tomar como referência pontos internos e externos à organização. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma situação referente à análise do ambiente externo à organização.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
O aumento na demanda dos bens/serviços oferecidos pela empresa.
Resposta Correta:
e. 
O aumento na demanda dos bens/serviços oferecidos pela empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	As organizações possuem geralmente três níveis de gerência. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Operacional, intermediário e institucional.
Resposta Correta:
c. 
Operacional, intermediário e institucional.
	
	
	
· Pergunta 6
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da indústria de uma organização. As cinco forças de Porter são:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha de fornecedores, Poder de barganha de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
Resposta Correta:
c. 
Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha de fornecedores, Poder de barganha de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 7
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Sobre a Missão de uma empresa, avalie as asserções a seguir:
I – A missão orienta, organiza e desfia a organização ao declarar a onde a empresa pretende chegar.
II – A missão deve ser um objetivo ousado, com uma definição clara de nicho e temporizável.
III – A missão representa o papel da empresa, a sua razão de existir, em relação aos diferentes públicos (stakeholders) com quem a empresa se relaciona.
Assinale a alternativa mais apropriada.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
A asserção III é verdadeira e as asserções I e II são falsas.
Resposta Correta:
d. 
A asserção III é verdadeira e as asserções I e II são falsas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida pela empresa de consultoria americana Boston Consulting Group em 1970. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. De acordo com referida classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é porque
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos.
Resposta Correta:
b. 
os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,29 pontos
	
	
	
	De acordo com o estudo sobre o macroambiente, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor.
Resposta Correta:
e. 
A análise do ambiente externo é extremamente importante, pois mesmo que não se possa controlá-lo, consegue-se identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias.
	
	
	
· Pergunta 10
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Certa empresa fabrica vidros e procura aumentar o seu resultado, por meio da utilização de uma vantagem competitiva. Dessa forma, ampliou a própria capacidade produtiva, evitando um aumento proporcional do seu custo de produção. Assim, o aumento do número de vidros produzidos representou uma diminuição do custo médio por produto. Com base na situação hipotética citada, assinale a alternativa que apresenta o fator de custo da cadeia de valor utilizado por essa empresa.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
 Economia de escala.
Resposta Correta:
e. 
 Economia de escala.
	
	
	
· Pergunta 11
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	A segmentação de públicos é uma estratégia mercadológica com a intenção de dar mensagens corretas aos diferentes públicos. A maioria dos especialistas concorda que a segmentação pode ser feita nas seguintes bases de conhecimento:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
demográfica, psicográfica, geográfica e comportamental.     
Resposta Correta:
c. 
demográfica, psicográfica, geográfica e comportamental.     
	
	
	
· Pergunta 12
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	O planejamento que foca nos departamentos da organização pode ser definido por:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
tático.
Resposta Correta:
b. 
tático.
	
	
	
· Pergunta 13
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Devido à grande competitividade dos mercados atuais, o Conselho Profissional X (CFX), para potencializar as próprias chances de sucesso, precisará demonstrar flexibilidade, criatividade e inovação. Assim, o CFX procurou outras organizações em seu ambiente de atuação, de modo a compartilhar recursos e know how para desenvolver melhor as respectivas atividades, crescer e alcançar, junto com os parceiros, objetivos em comum. Nessa situação hipotética, é correto afirmar que o CFX e seus parceiros realizaramum(a)
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Aliança estratégica.
Resposta Correta:
d. 
Aliança estratégica.
	
	
	
· Pergunta 14
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	O crescimento de uma organização possui pilares no cumprimento da própria missão em busca do alcance da respectiva visão. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
O alinhamento entre as estratégias, a capacidade de aprendizado, os processos de trabalho, o capital humano, os objetivos financeiros e a missão organizacional é um sinal de que a empresa está no caminho certo de alcançar sua visão.
Resposta Correta:
a. 
O alinhamento entre as estratégias, a capacidade de aprendizado, os processos de trabalho, o capital humano, os objetivos financeiros e a missão organizacional é um sinal de que a empresa está no caminho certo de alcançar sua visão.
	
	
	
· Pergunta 15
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	O diagnóstico estratégico, em seu processo de análise externa e interna, apresenta pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças. A esse respeito, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Diferentemente dos pontos fortes e dos pontos fracos, as oportunidades e as ameaças representam as variáveis não controláveis pela organização.
Resposta Correta:
b. 
Diferentemente dos pontos fortes e dos pontos fracos, as oportunidades e as ameaças representam as variáveis não controláveis pela organização.
	
	
	
· Pergunta 16
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	O gerente de marketing da empresa XYZ considera que níveis mais altos de satisfação do cliente levam a uma maior fidelidade por parte dele. Dessa forma, ele orienta sua equipe para que todos os clientes se sintam satisfeitos ao receber os serviços prestados pela XYZ. A satisfação do cliente depende da
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
percepção que o consumidor tem a respeito do desempenho do produto ou serviço em comparação com suas expectativas. 
Resposta Correta:
e. 
percepção que o consumidor tem a respeito do desempenho do produto ou serviço em comparação com suas expectativas. 
	
	
	
· Pergunta 17
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	O nível de lucro se estabiliza ou declina durante o estágio de ___________ do ciclo de vida do produto.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
  maturidade
Resposta Correta:
d. 
  maturidade
	
	
	
· Pergunta 18
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Determinada empresa comercializa o produto X na região Y. Os gestores da empresa ficaram sabendo que, na mesma região Y, estava prevista a abertura de uma empresa concorrente, Fulano LTDA, comercializando o mesmo produto. Ou seja, disputará os mesmos clientes e a mesma fatia do mercado. Segundo os conceitos de Michael Porter sobre as forças competitivas, assinale a alternativa que indica a força competitiva do caso hipotético apresentado.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Entrantes potenciais.
Resposta Correta:
b. 
Entrantes potenciais.
	
	
	
· Pergunta 19
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Fatores críticos de sucesso são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. Em relação a esse tema, é correto afirmar que
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Avaliação e seleção de fornecedores podem ser considerados fatores críticos de sucesso do processo de compras.
Resposta Correta:
d. 
Avaliação e seleção de fornecedores podem ser considerados fatores críticos de sucesso do processo de compras.
	
	
	
· Pergunta 20
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Igor Ansoff apresentou um esquema pioneiro conhecido como matriz de Ansoff, que classifica as estratégias empresariais em quatro categorias: penetração no mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação.
Considerando o exposto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.
COLUNA I
1. Penetração no mercado
2. Desenvolvimento de mercado
3. Desenvolvimento de produto
4. Diversificação
 
COLUNA II
( ) Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos
( ) Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional.
( ) Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos.
( ) Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
(4) (1) (3) (2)
Resposta Correta:
c. 
(4) (1) (3) (2)
	
	
	
· Pergunta 21
0 em 0,29 pontos
	
	
	
	Os preços são definidos para igualar ou derrotar a concorrência durante a fase de _______________ do ciclo de vida do produto.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
  maturidade
Resposta Correta:
b. 
  Crescimento 
	
	
	
· Pergunta 22
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Um empreendedor de uma padaria detectou nos balancetes que, no decorrer dos seis últimos meses, a empresa estava perdendo clientes e, consequentemente, apresentando declínio das vendas. Diante deste cenário, decidiu contratar um consultor externo, que lhe sugeriu fazer o diagnóstico estratégico da empresa, realizando o levantamento dos aspectos internos e externos à empresa, ou seja, a análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças da organização. Sobre esse diagnóstico, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com táticas de ação no mercado.
Resposta Correta:
e. 
Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com táticas de ação no mercado.
	
	
	
· Pergunta 23
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Em relação às estratégias competitivas genéricas, é correto afirmar que aquela que procura tornar uma organização mais competitiva, por meio do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes, é a de
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
diferenciação.
Resposta Correta:
d. 
diferenciação.
	
	
	
· Pergunta 24
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Uma maneira de analisar o potencial estratégico dos sistemas de informação é considerar sua influência em uma ou mais das cinco forças apresentadas no modelo das forças competitivas de Porter. A internet influencia a concorrência neste modelo de algumas maneiras:
  I. Ameaça de novos entrantes: Para a maioria das empresas, a internet aumenta a ameaça de novos concorrentes, reduzindo as barreiras tradicionais de entrada, como a necessidade de uma força de vendas ou uma vitrine física. 
 II. Poder de barganha dos fornecedores: A Web aumenta significativamente o acesso de um comprador às informações sobre produtos e fornecedores, aumentando o poder de barganha do fornecedor. 
 III. Rivalidade entre concorrentes: A visibilidade das aplicações na Web e o uso de sistemas proprietários tornam mais difícil manter segredo, reduzindo as diferenças entre concorrentes.
Está correto o que se afirma em
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
I e III, apenas.
Resposta Correta:
e. 
I e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 25
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	A segmentação é considerada o ponto de partida para todas as decisões tomadas em propaganda. Ela permite a transmissão de mensagens com maior precisão e evita que se desperdicem esforços com quem não faz parte do público. A segmentação comportamental
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
procura descrever como um determinado grupo de pessoas se comporta em relação a uma categoria de produtos específica.
Resposta Correta:
a. 
procura descrever como um determinado grupo de pessoas se comporta em relação a uma categoria de produtos específica.
	
	
	
· Pergunta 26
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Relacione a segunda coluna conforme a numeração de cada conceito apresentado na primeira coluna para os tipos de planejamentos desenvolvidos por uma empresa: 
(1) Planejamento Estratégico 
(2) PlanejamentoTático 
(3) Planejamento Operacional 
(  ) Neste tipo de planejamento são tomadas decisões voltadas a busca de maior eficiência pelos setores da empresa.  
(  ) É a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento operacionais e implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa. 
(  ) É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando otimizar a interação com os fatores externos - não controláveis - e atuando de forma inovadora e diferenciada.    
(  ) Neste tipo de planejamento são tomadas decisões voltadas a organização de processos e fluxos de trabalhos, assim como são a partir destas decisões que a empresa concretizará o alcance de seus resultados. 
(  ) Neste tipo de planejamento são tomadas decisões estruturais da empresa, muitas vezes relacionadas ao uso, organização, aquisição ou venda de recursos abrangentes da empresa. 
(  ) É a metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado ou funcional e não a empresa como um todo. Portanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico. 
A sequência correta é: 
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
2, 3, 1, 3, 1 e 2 
Resposta Correta:
a. 
2, 3, 1, 3, 1 e 2 
	
	
	
· Pergunta 27
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico interage com três parâmetros: a visão do futuro, o ambiente externo e os fatores internos da organização. Indique uma característica fundamental do planejamento estratégico:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
orientado para o futuro, em um horizonte de longo prazo.
Resposta Correta:
b. 
orientado para o futuro, em um horizonte de longo prazo.
	
	
	
· Pergunta 28
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Em relação ao que preconiza a teoria do ciclo de vida dos produtos, NÃO é correto afirmar que:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos; 
Resposta Correta:
a. 
os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos; 
	
	
	
· Pergunta 29
0 em 0,29 pontos
	
	
	
	Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir.
I. A etapa introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro em promoção, para tornar a marca conhecida.
II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, havendo aumento dos lucros da empresa.
III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a reduzir, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o lucro tende a se estabilizar.
IV. O declínio é a etapa em que o custo decresce e diminui sensivelmente o interesse da permanência do produto no mercado, o que resulta em decisão difícil diante das empresas concorrentes.
É correto apenas o que se afirma em
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
III e IV.
Resposta Correta:
b. 
I. 
	
	
	
· Pergunta 30
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Segundo Michel Porter, podem-se identificar algumas estratégias genéricas potencialmente bem sucedidas caso se queira obter um desempenho melhor que os competidores na indústria, como, por exemplo: Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque. Nesse sentido, sobre as estratégicas genéricas, constata-se que a
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
posição de liderança em custo, para ser alcançada, normalmente necessita de market share significativo, que traga ganhos de escala, ou outras vantagens, entre as quais o acesso privilegiado à matéria-prima. 
Resposta Correta:
b. 
posição de liderança em custo, para ser alcançada, normalmente necessita de market share significativo, que traga ganhos de escala, ou outras vantagens, entre as quais o acesso privilegiado à matéria-prima. 
	
	
	
· Pergunta 31
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Resposta Correta:
b. 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
	
	
	
· Pergunta 32
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Na administração de recursos materiais, o estágio do ciclo de vida do produto no qual o volume vendido não se altera rapidamente, podendo ser absorvido nos perfis de distribuição de produtos similares já existentes, corresponde à fase de
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
maturidade
Resposta Correta:
a. 
maturidade
	
	
	
· Pergunta 33
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Análise de Swot ou como também é conhecida, FOFA, é utilizada para mapear diversos aspectos relacionados a um produto ou serviço, além de ajudar a definir os seus diferenciais competitivos diante do mercado, encontrar e corrigir todo o tipo de falha que possa vir a ameaçar o negócio. A técnica de administração ANÁLISE DE SWOT (FOFA) consiste em encontrar, EXCETO:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
atitudes. 
Resposta Correta:
e. 
atitudes. 
	
	
	
· Pergunta 34
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Um empreendedor de uma padaria detectou nos balancetes que, no decorrer dos seis últimos meses, a empresa estava perdendo clientes e, consequentemente, apresentando declínio das vendas. Diante deste cenário, decidiu contratar um consultor externo, que lhe sugeriu fazer o diagnóstico estratégico da empresa, realizando o levantamento dos aspectos internos e externos à empresa, ou seja, a análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças da organização. Sobre esse diagnóstico, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com táticas de ação no mercado. 
Resposta Correta:
d. 
Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com táticas de ação no mercado. 
	
	
	
· Pergunta 35
0,29 em 0,29 pontos
	
	
	
	Através dos conceitos de estratégia estudados em sala de aula, identifique dentre as situações apresentadas abaixo quais se referem aos níveis estratégico, tático e operacional:
I. Recorrentemente torna-se necessário a observação dos concorrentes para identificar inovações que possivelmente sejam oferecidas aos consumidores. Diante deste procedimento de monitoria, ao perceber que um dos concorrentes criou uma página no Facebook, imediatamente foi criada uma página também, para evitar que os clientes conectados ao Facebook se tornem consumidores da concorrência.  
II. Os recorrentes atrasos dos funcionários de uma determinada empresa, aliado a dificuldade de controlar o cumprimento da carga horária, ocasionou como solução, a estratégia de implantar na empresa pontos eletrônicos, com leitor biométrico.
III. O aumento da crise econômica obrigou a diretoria da empresa a reavaliar os objetivos de longo prazo e buscar alternativas para mantê-los atingíveis, por isso, após o estudo das capacidades internas da empresa e das oportunidades existentes no mercado, optou-se pela terceirização de parte do processo produtivo e da logística de entrega dos produtos acabados aos clientes. 
 A sequência correta é:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Tático – Operacional - Estratégico  
Resposta Correta:
e. 
Tático – Operacional - EstratégicoSegunda-feira, 1 de Junho de 2020 20h13min43s BRT