1 - INTRODUÇÃO AOS FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INF

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Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em 
interação, que são 
entrada, processamento e saída 
São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se 
alimenta dele mesmo. 
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema? 
 
Sistema fechado 
 
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a 
seguinte definição: "É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema". 
Saída 
Uma boa informação 
 
É relevante para a tomada de decisão 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação 
gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida 
como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a 
informação é? 
Relevante 
Assinale a alternativa com relação a sistemas de informação 
os sistemas de informações gerenciais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano tático 
A questão: "O vendedor que mais vendeu na loja foi Fulano!!"é melhor respondida por um sistema: 
De processamento de transação 
Sobre os computadores é correto afirmar que: 
O IBM PC foi um dos primeiros computadores a se tornar popular para as pessoas 
Os sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou transacionais de uma organização, 
permitindo integrar os departamentos, de forma a agilizar processos, são denominados: 
ERP. 
Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2003, Windows CE, Unix, Linux, Mac OS X 
são exemplos de: 
Sistemas operacionais 
A parte do Sistema de Informação que refere-se ao monitoramento e a avaliação do feedback, 
determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo é reconhecida como 
 
Controle 
 
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar 
as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito 
com base em todas as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes 
definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um software CRM? 
 
Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para 
um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com 
base no histórico de relacionamento. 
 
A informação é um dos recursos mais valiosos, importantes e valorizados em uma 
organização. Sobre o conceito de informação, assinale a resposta correta 
 
Informação é um conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham 
um valor agregado em si. 
 
Em lojas, para que os vendedores consultem preços e registrem vendas, são utilizados sistemas conhecidos 
nesta área como PDV (Ponto de Venda). Podemos afirmar que esse tipo de sistema é um: 
Sistemas de Processamento de Transações 
Temos a seguinte definição: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos 
por estruturas de representação. Assim sendo, podemos dizer que o computador é capaz de armazená-lo" 
Dado 
Os Correios é uma empresa que utiliza o sistema de informação para otimização de rotas de distribuição e 
entregas. Esses sistemas utilizam técnicas de computação gráfica e reconhecimento de padrões, baseados em 
modelos matemáticos e estatísticos para obter informações relevantes a partir de imagens e fontes de dados. 
Como deve ser classificado esse sistema de informação? 
Sistema de Apoio à Decisão 
A ______________________ seria qualquer estruturação ou organização dos dados. Ela é um registro, em 
suporte físico ou intangível, disponível à assimilação crítica para produção de conhecimento. 
Qual das alternativas representa a lacuna acima? 
Informação 
O componente de um Sistema de Informação responsável por reter os dados de entrada ou as informações 
processadas de modo permanente são 
Hardware de Armazenamento 
Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim 
ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar 
recursos disponíveis de maneira mais eficiente; 
Marque as alternativas que contém as descrições corretas da definição do que é a Tecnologia da Informação. 
Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunicações 
que permite às empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus 
processos e parceiros de negócios. 
Sistemas que visam oferecer suporte aos processos de operações das empresas são reconhecidos como 
Sistemas de Processamento de Transações 
Uma empresa de grande porte busca um sistema que apoie diversos departamentos da organização (RH, 
Contábil, Financeiro, logística, etc). Qual tipo de sistema que deve ser implantado para suprir esta necessidade? 
ERP - Enterprise Resource Planning 
Empregando o conceito de um Sistema de Informação, qual sistema abaixo pode ser considerado unicamente 
um SI 
Sistema de Compras 
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e 
computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que 
desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, 
armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é 
fundamental, pois é o meio utilizado para alcançar os fins desejados. São comuns na existência da TI, hoje nas 
empresas: 
1. Software básico (sistemas operacionais, linguagens de programação); 
2. Redes de comunicação em geral; 
3. Software aplicativo (sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, 
sistemas de apoio à decisão); 
4. Recursos multimídia dentre outros; 
5. Banco de dados. 
Todas as opções estão corretas 
Analise as afirmativas, identificando com ¿V¿ as VERDADEIRAS e com ¿F¿ as FALSAS, e assinale a alternativa 
CORRETA, na sequência de cima para baixo. ( ) Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto 
de componentes interrelacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a 
apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. ( ) Um sistema de informação 
possui três atividades básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, 
processados e apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback 
para análise e melhoramentos dos dados de entrada. ( ) Os sistemas de informações lidam com questões 
técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a tecnologia de 
informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do custo de aquisição de 
hardware e software e de implantação de uma infraestrutura de intranet e internet. ( ) Os sistemas ERP 
possuem capacidade de armazenamento de informações sobre transações operacionais e financeiras, 
organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa programar a produção, alocar os recursos e 
definir quais componentes serão utilizados em cada etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento 
de armazéns ou depósitos. 
V - V - F - F. 
Os seguintes elementos representam todas as partes que compõem de forma genérica um sistema: 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
entrada, processamento, saída, realimentação, controle. 
O seguinte elemento representa os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
Entrada 
Temos a seguinte afirmação: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou 
seja, podem ser descritos por estruturas de representação. São unidades básicas a 
partir das quais as informações poderão ser elaboradasou obtidas. São fatos brutos, 
ainda não organizados nem processados". 
Qual das alternativas representa a afirmação acima? 
Dado 
Assinale a alternativa com relação a sistemas de informação: 
os sistemas de informações gerenciais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano tático 
Uma boa informação 
É relevante para a tomada de decisão 
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a 
seguinte definição: "É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema" 
Saída 
O conceito de Sistema torna-se ainda mais útil pela inclusão de dois componentes adicionais conhecido como 
sistema cibernéticos, ou seja, automonitorado, que são: 
feedback e controle 
Em relação aos elementos básicos de um sistema, temos: 1 - Entrada 2 - Processamento 3 - Saída 4 - 
Realimentação 5 - Controle Relacionando as colunas, qual opção é a mais CORRETA: ( )São insumos de que o 
sistema precisa para atingir seu objetivo. ( )É a execução de procedimentos necessários ao bom funcionamento 
do sistema ( )É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema ( )É a parte do sistema 
que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou de processamento 
( )Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo seu objetivo 
1,2,3,4,5 
O seguinte elemento representa a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de 
refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A 
Realimentação 
Temos a seguinte afirmação: "Está sujeito a algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação. Pode ser 
inserida em um computador por meio de uma representação em forma de dados". 
Qual das alternativas representa a definição acima? 
Informação 
Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que 
coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de: 
sistema de informação 
Nos Sistemas de Informação, informação: 
 
é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa 
adequada 
Hoje, todos admitem que conhecer _________________ é essencial para a empresa, porque as empresas 
precisam para sobreviver e se desenvolver. Esses, auxiliam as empresas a estender seu alcance a locais 
diferentes, oferecer novos produtos e serviços e reorganizar fluxos de trabalho. Estamos falando de: 
Sistemas de informação 
A 'TEORIA GERAL DE SISTEMAS' forneceu uma base para a unificação dos 
conhecimentos científicos e tecnológicos nas últimas décadas. Ela em por 
finalidade: 
Analisar a natureza dos sistemas e relação entre suas partes. 
Identificar as propriedades, princípios e leis característicos dos sistemas em geral. 
O que representa cada uma dessas características relevantes? 
1- Cada parte (elemento) que compõe um sistema deve desempenhar uma parte 
da função maior 'que é o objetivo do sistema'. 
2 - Todos os sistemas se compõem de subsistemas (sistemas menores) e seus 
elementos estão inter-relacionados. 
1- Funcionalismo; 2- Holismo 
Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, há instrumentos fundamentais da TI e 
os SI que dispõe de várias alternativas para essas tomadas de decisões. Diante disso, considere as afirmações 
abaixo: 
I - Aumentar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos 
II - Permite aumentar a redundância das atividades operacionais, melhorando assim o desempenho 
III - Aumentar a produtividade e reduzir custos 
IV - Melhorar a tomada de decisões 
V - Desenvolver novas estratégias 
Qual das opções acima fazem parte do suporte oferecido pela TI e SI 
Itens III, IV e V 
Entre os componentes que formam a estrutura de um sistema de informação, 2 deles se destacam, pois grande 
parte do capital intelectual da organização vai residir neles. Quais são esses componentes? 
PEOPLEWARE E SOFTWARE 
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante. 
Podemos identificar inicialmente três tipos de sistemas conforme o nível em que 
atuam nas organizações. Quais são eles do nível mais baixo até o nível mais alto 
 
SPT, SIG e SIE. 
Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, 
ou atitudes, são importantes, como por exemplo 
Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e 
cristalizados. 
Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim 
ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar 
recursos disponíveis de maneira mais eficiente 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de 
um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo" 
Sistemas de Nível Estratégico 
Ao avaliar o valor de uma única venda o gerente está lidando com: 
Dado 
Podemos afirmar que: 
Informação pode ser considerada um dado útil através da aplicação do conhecimento. 
Um sistema pode ser definido como: 
é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo 
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. 
Sobre os Sistema de Informações, a alternativa que representa uma característica comum é 
Permitem que o gestor possa tomar decisões importantes para o desenvolvimento da empresa 
Em relação ao conceito de Tecnologia da Informação, em sentido estrito, marque a alternativa correta: 
O conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do 
SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados 
os sistemas _____________________, possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre 
eles simples e direto. Enquanto que, os sistemas ______________________ possuem muitos elementos 
altamente relacionados e interconectados 
Simples e Complexo 
Entre os componentes que formam a estrutura de um sistema de informação, 2 deles se destacam, pois grande 
parte do capital intelectual da organização vai residir neles. Quais são esses componentes 
PEOPLEWARE E SOFTWARE 
Observe o texto a seguir, onde extraído do material didático da disciplina. 
Podemos definir __(a)___ também como unidades básicas a partir das quais as _____(b)___ poderão 
ser elaboradas ou obtidas. São fatos brutos, ainda não organizados nem _______(c)______". 
As palavras que completam corretamente os espaços (a), (b) e (c) são respectivamente: 
Dado, informações, processados 
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a 
seguinte definição: "É a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou 
corrigir os dados de entrada ou o processamento. É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre 
seu comportamento". 
Feedback 
Em relação aos conceitos de banco de dados, marque a alternativa que está estritamente relacionada com o 
conceito de ATOMICIDADE: 
 
Transação 
 
Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, 
ou atitudes, são importantes, como por exemplo: 
 
Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e 
cristalizados. 
A que se refere a seguinte afirmativa? 
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem 
entre si visando atingir um objetivo definido." 
Sistema 
São exemplos de transformação de dados em informação todos os itens a seguir, exceto 
Divulgação dos resultados dos números sorteados em um concurso da Mega-Sena 
O que é um sistema de informação? 
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes 
inter-relacionados que coletam (ourecuperam), processam, armazenam e distribuem informações 
destinadas a apoiar a tomada de decisões. 
Considere a afirmação: "Sistemas são conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou 
de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em 
uma ou em várias saídas. Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, segundo Miglioli 
(2007)". 
Qual alternativa apresenta corretamente esses componentes? 
entradas, processamentos, saídas, feedbacks, controle 
Muitos sistemas auxiliam os gerentes de nível médio a tomarem decisões em problemas mais locais, tais como 
"se dobrarmos as vendas no próximo mês qual seria o impacto na programação da produção?". Esse tipo de 
sistema pode ser classificado como um: 
Sistemas de apoio à decisão 
A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis 
características dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a 
constância do sistema durante um período de tempo, é conhecida como? 
Homeostase 
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais 
importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo. 
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo; 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico: 
 
4 - 5 - 2 - 1 - 3 
Temos três atividades em um sistema de informação, onde produzem as informações que as organizações 
necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. 
Estas atividades são: 
Entrada, Processamento e Saída 
Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta: 
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte 
a Decisão. 
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à 
Decisão. 
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de 
Transações. 
Apenas a última sentença está correta