Atividade Objetiva 4_ Administração Mercadológica

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Atividade Objetiva 4
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Enquanto a geração Z, dos jovens que nasceram a partir do fim dos anos 1990, faz sua
estreia no mercado de trabalho, os baby boomers – nascidos entre 1946 e 1964 – se
encaminham para aposentadoria. Ligando a base – repleta de novatos – ao topo, lugar
ainda bastante ocupado por veteranos, duas letras que nomeiam gerações: X (nascidos
entre 1960 e 1980) e Y (nascidos entre 1981 e meados da década de 1990).
Em relação a comportamentos, a estabilidade tão desejada pela geração X também é
oposta à impulsividade multidisciplinar dos novatos, que surgem mais individualistas e
ligados a seus próprios valores pessoais, em um mundo altamente conectado. Outro
exemplo é o estilo de liderança, focado em comando e controle no caso de baby
boomers e dos X, e mais horizontalizado para os Y e Z.
(Fonte: https://exame.abril.com.br/carreira/4-geracoes-trabalhando-juntas-um-final-feliz-
e-possivel/. Adaptado. Acesso em: 10 mai. 2019).
A respeito do comportamento do consumidor, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630/take?user_id=35035
I. A empresa do futuro é aquela capaz de conciliar diferentes gerações em um mesmo
ambiente de trabalho, extraindo o que cada uma tem de melhor e equilibrando os
potenciais individuais em função do bem-estar coletivo.
PORQUE
II. Todas as gerações têm o que ensinar e a aprender umas às outras.
A respeito das afirmações, é correto afirmar que:
 A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 As duas afirmações são falsas. 
 A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I. 
O comportamento do consumidor é importante também no âmbito empresarial. A 
geração Y, ou millennials, possui características distintas das gerações anteriores. 
Com isso, as empresas que querem se destacar no futuro precisam mesclar as 
gerações, sendo que todas têm tanto o que ensinar quanto a aprender. Sendo assim, 
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 As duas afirmações são verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento do consumidor é
definido como:
“A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos e ambiente pelo
qual os seres humanos conduzem os aspectos das relações de troca em suas vidas. [...]
O comportamento do tomador de decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas
vezes é usado para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta
entender e descrever tal comportamento”.
(Disponível em https://mindminers.com/blog/o-que-comportamento-consumidor/. Acesso
em: 28 mai. 2019).
Considerando essa definição, leia as afirmativas:
I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de estudo científico e, sua
análise sempre deve se basear no uso de pesquisas executadas segundo as melhores
práticas estatísticas.
II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no lugar do mesmo. 
III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da experiência real do
consumidor em termos de contexto, motivações, percepções e movimentos.
IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as marcas que
consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação do consumidor está cada vez
mais rápida e implacável: o que atrai um consumidor um dia pode não ter o mesmo
efeito no dia seguinte.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I, III e IV. 
Para conhecer o comportamento do consumidor não basta se colocar no lugar dele, 
é preciso ter dados numéricos e estatísticos, bem como se adaptar às mudanças que 
acontecem, como por exemplo, a relação do consumidor com as redes sociais e 
como ocorre a interação do consumidor com as marcas.
 I e IV. 
 I, II e III. 
 II, III e IV. 
 II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Entra ano e sai ano, uma coisa é sempre certa: as novelas da emissora Globo lançam
tendência quando o assunto é acessório. A cada nova produção, as atrizes surgem na
tela com um look pensado nos mínimos detalhes e finalizado com uma joia ou semijoia
que realça e complementa o figurino de suas personagens. O sucesso é tanto que a
Central de Atendimento da Globo divulga uma lista com os itens mais pedidos pelas
espectadoras.
(Disponível em: http://blog.damasemijoias.com.br/conheca-os-acessorios-mais-pedidos-
das-novelas-da-globo/. Acesso em 27 mai. 2019).
Sobre qual tipo de grupo de influência trata a questão?
 Grupos de Conhecimento 
 Grupos de Estilo de Vida 
 Família 
 Cultura 
 Grupos de Referência 
Artistas e personalidades fazem parte do grupo de referência que exercem influência 
sobre o comportamento dos consumidores, por esta razão roupas, acessórios e 
outros objetos utilizados por eles acabam tornando sucesso.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
A origem da força das marcas regionais.
 
As marcas regionais são fortes por fatores que variam da proximidade e da identidade
cultural à facilidade logística e, segundo pesquisa, continuarão
fortes por muito tempo, como provam o crescimento e a penetração das marcas
regionais (brasileiras) Giraffas, Aymoré, Banorte e Beach Park.
Segundo dados do Instituto Nielsen, 34% do faturamento das redes de varejo brasileiras
provém de marcas regionais nas categorias de alimentos,
limpeza, higiene e bazar.
(Fonte: <http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/a-origem-da-forca-das-marcas-regionais/>.
Acesso em: 16 mai. 2019 - Adaptado).
 
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes
para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
 
PORQUE
 
II. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Alternativa correta:
A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional
é uma afirmativa correta, porém, o que explica o fenômeno das marcas regionais é a
segmentação geográfica.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia os textos a seguir:
Texto 1
A geração dos Millennials, seu comportamento e padrão de consumo, é pauta de
discussão em todos os meios, seja na psicologia, marketing, gestão de equipe ou
vendas, e cada vez mais é necessário atualizar nossos conhecimentos para
acompanhar essa renovação. Também conhecidos como geração Y, os millennials
representam uma faixa demográfica da população mundial. 
Podemos falar que essa nova geração desenvolveu-se numa época de grandes
avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Vivendo em ambientes altamente
urbanizados, os millennials presenciaram uma das maiores revoluçõesna história da
humanidade: a Internet.
As interações virtuais mudaram não só as relações midiáticas e sociais, mas também as
relações de trabalho. É só pensar no enorme mercado digital que temos hoje e quantas
pessoas o mesmo impacta.
A geração Y vem mudando as relações de trabalho e consumo e isso, hoje, é um fato.
Os Millennials têm a expectativa de ter informação e entretenimento disponíveis em
qualquer lugar e em qualquer altura.
(Fonte: https://outboundmarketing.com.br/geracao-dos-millennials/ - adaptado. Acesso
em: 27 mai. 2019).
 
Texto 2
Após a leitura dos textos, leia as afirmativas a seguir sobre o comportamento do
consumidor geração Y:
I. O comportamento dos millennials está diretamente relacionado a sua experiência com
o produto.
II. Os millennials são mais complacentes e menos exigentes, principalmente a curto
prazo.
III. A geração Y é muito engajada em mídias sociais.
IV. A relação das marcas com as redes sociais deve ser desenvolvida de modo a atraí-
los.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 
 I, II e III. 
 II e IV. 
 I, III e IV. 
As afirmativas I, III e IV estão corretas e correspondem ao comportamento do
consumidor da geração Y ou millennials.
A afirmativa II é falsa, pois a geração “millennials” é mais críticoa e exigente,
principalmente a curto prazo.
 II e III. 
 I, II e IV. 
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