Prova I - WebMarketing UNIASSELVI

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07/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Samuel Freitas Cauduro (1374633)
Disciplina: WEB Marketing (MKT03)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:514401) ( peso.:1,50)
Prova: 18507142
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A análise do negócio é a primeira etapa do Planejamento de Marketing Digital e tem como objetivo trazer
informações relevantes do negócio para a construção das estratégias. Para a realização das tarefas de análise que
esta etapa exige, algumas ferramentas podem ser utilizadas, como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto e
Proposta de Valor. Sobre essas ferramentas, analise as sentenças a seguir:
I- Novas leis relacionadas à Publicidade na Internet podem ser percebidas na Análise SWOT de uma empresa de
e-commerce, sendo enquadradas como Fraquezas desta empresa.
II- A Proposta de Valor contribui para que as empresas identifiquem o que estão oferecendo ao consumidor, sendo
representada para além dos benefícios funcionais do produto.
III- Um Banco Digital, que oferece serviços financeiros pela internet, pode usar a ferramenta Ciclo de Vida para
identificar padrões de comportamento da persona e ampliar sua oferta de produtos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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2. O planejamento de conteúdo de Marketing Digital deve considerar diversos fatores essenciais, para além do
desenvolvimento de textos e publicações. As marcas que atuam no contexto digital devem ter em mente que cada
conteúdo deve ser pensado de maneira estratégica para canais específicos e acompanhados constantemente.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- No planejamento de conteúdo, a criação de conteúdo representa o acompanhamento do conteúdo depois de
publicado, podendo ser atualizado, relançado e alterado. 
II- Outro ponto fundamental diz respeito à entrega do conteúdo, definindo questões sobre como, onde e quando o
conteúdo será apresentado ao usuário. 
III- A gestão do conteúdo aborda a definição do formato do conteúdo, como será publicado e por quê.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns, você acertou!
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3. Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito de se aproximar dos
potenciais consumidores e podem ser divididos em: Canais de Venda e Canais de Comunicação. Estes Canais
apresentam objetivos diferentes. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quando os consumidores não conhecem uma marca e estão na fase de Assimilação da Jornada de Compra,
anúncios impressos podem cumprir um bom papel na estratégia. 
( ) Os Canais de Comunicação são fundamentais para interagir com os consumidores, criando, assim, um bom
relacionamento. Dentre os canais de comunicação, podem ser citados: vendedores, mídia social, anúncio
impresso. 
( ) Os Canais de Vendas são utilizados para intermediar as relações de compra entre marcas e consumidores e
podem ser representadas por Showroom, Oficina de Reparos, Código QR.
( ) As Mídias Sociais podem ser uma boa estratégia na fase de Apologia, da Jornada de Compra do Consumidor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - F - F.
 c) V - V - V - V.
 d) F - F - F - V.
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4. As marcas precisam conhecer a fundo seu público para que possam atender suas necessidades e criar estratégias
de resultado para o negócio. No contexto do Marketing, vê-se frequentemente o uso do termo Persona, para
identificar o consumidor. Este termo surgiu após o fortalecimento do Marketing Digital, que trouxe o conhecimento
da persona como fator fundamental, aliado ao conhecimento do público-alvo. Sobre os conceitos de Persona e
Público-Alvo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Público-Alvo e Persona apresentam conceitos diferentes e contribuições diferentes para a tomada de decisão.
Enquanto informações do Público-Alvo são generalistas, as informações de Persona são específicas sobre
estilo de vida.
 b) O conceito de Persona pode ser explicado pelo exemplo: "A pesquisa apontou que o segmento está crescendo
no público jovem, especialmente nos grandes centros".
 c) Público-Alvo pode ser explicado pelo exemplo: Joana tem 37 anos, trabalha em uma pequena empresa, gosta
de sair com os amigos durante o dia. À noite, prefere assistir suas séries favoritas pelo computador.
 d) Público-Alvo e Persona são nomenclaturas diferentes para classificar as mesmas informações do consumidor,
como: homens e mulheres, entre 25-34 anos.
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5. A Metodologia do Inbound Marketing foi construída com base em um funil de vendas que enquadra o consumidor
em diversos momentos, tendo cada momento objetivos específicos para serem atendidos com as ações de
Marketing Digital. As etapas da Metodologia são representadas pelas necessidades: atrair o cliente, converter o
cliente, fechar negócio e encantar o cliente. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Na fase de "Fechar negócio", os Leads são convertidos em clientes.
II- A atração de clientes pode ser obtida por meio de estratégias de Webinários ou Call-to-actions, por exemplo.
III- Na etapa de conversão, os visitantes cedem informações por meio de estratégias de Call-to-actions ou Landing
Pages, sendo transformados em Leads.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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6. A Netflix é um modelo de negócio baseado em assinatura, em que os clientes pagam valores mensais e têm
acesso a filmes e séries para assistir via Streaming. Considerando que Júlio foi assinante por 20 meses e pagou
R$ 19,90 por mês, podemos dizer que o valor deste cliente foi de R$ 398 para a Netflix. Ao analisar este cenário,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) R$ 398 é o valor do cliente, também conhecido como ROI.
( ) R$ 398 diz respeito a uma prática de mensuração de resultados, conhecida como CLV.
( ) A métrica de R$398 pode contribuir para trazer formas de análise do custo de aquisição do cliente, conhecida
como CAC.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - V - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - F.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
7. Maria é Analista de Marketing e está buscando Agências de Marketing Digital para uma campanha de lançamento
de um produto que está planejando. Após indicação de uma colega, Maria acessou o site da Agência "Mais Digital"
e preencheu um formulário online, buscando receber mais informações sobre a empresa por e-mail. Considerando
que esta Agência utiliza Inbound Marketing em sua estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Maria está na etapa de conversão do Inbound Marketing.
( ) A agência considerou uma ação de Call-to-Action em sua estratégia.
( ) Mariafoi impactada pela agência, a colocando na etapa de Encantamento, no Inbound Marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) F - V - F.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
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8. Definir as estratégias de Marketing corretas é uma tarefa que deve ser executada de maneira integrada,
considerando diversas questões. Dentre todos os fatores que devem ser considerados, estão a definição clara de
objetivos, definição das táticas operacionais e tecnologias utilizadas. Sobre as estratégias de Marketing Digital,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento das grandes audiências, considerando
ações que alcancem a massa de maneira homogênea.
 b) Considerando que a amplitude do acesso à internet dos consumidores, os profissionais de Marketing devem,
sempre, considerar anúncios em Redes Sociais em suas estratégias.
 c) O monitoramento é uma ação que visa ao acompanhamento e controle das ações, não sendo obrigatória no
contexto do Marketing Digital.
 d) No Marketing, as ações digitais dependem umas das outras, podendo ser exemplificada como uma Teia de
Aranha.
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9. Criar conteúdos relevantes ao consumidor e futuros consumidores é uma tarefa complexa que considera, além da
inspiração criativa, aspectos que envolvem o conhecimento do público e a assertividade de oferecer informação
relevante considerando tempo e formato. Sobre a criação de conteúdo no Marketing Digital, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conhecer o público contribui para a construção de um conteúdo pertinente e de acordo com as necessidades
do consumidor, possibilitando, assim, o disparo da informação de forma massiva.
( ) O conteúdo pode ser explorado considerando diversos formatos, como Newsletters, Infográficos, Storytellings,
Estudos de Caso, Artigos, Vídeos etc.
( ) Conteúdos que objetivem a geração de Leads podem ser representados por E-books ou Webinários.
( ) As chamadas "Call to Actions" são recursos de "saiba mais" utilizados nos conteúdos. São explorados com o
intuito de trazer mais informações necessárias ao usuário, como download de e-books.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - F.
 c) F - V - V - V.
 d) V - F - V - F.
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10. O estágio atual de envolvimento do consumidor com as marcas pode ser resultado de mudanças econômicas e
comportamentais ocorridas nos últimos anos. Podemos citar teorias que dialogam ao abordar a crescente
valorização da segmentação, e que explicam esse estágio atual, como: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0, Cauda Longa
e Web 3.0. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Ao evidenciar o Marketing 1.0 ao Marketing 4.0, Kotler expõe a mudança de comportamento do consumidor, que
passa a se envolver cada vez mais com marcas e produtos cada vez mais segmentados.
II- A Cauda Longa, de Chris Anderson, expõe a valorização dos mercados de massa, exaltando grandes
monopólios de organizações de prestígio histórico.
III- A Web 3.0 dialoga com as teorias de Kotler e Cauda Longa pois evidencia a utilização de inteligência de dados
no oferecimento de informações personalizadas ao usuário no contexto digital. Neste contexto, temos, novamente,
a personalização ganhando espaço e dialogando de forma específica e adequada às necessidades do usuário.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.