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............................................................................................................................... Engenharia Elétrica- N1FIENA Douglas da Silva- 249072013 Portfólio de Sistemas da Informação ........................................................................................................................................ Guarulhos 2020 Douglas da Silva Portfólio de Sistemas da Informação Trabalho apresentado ao Curso Engenharia Elétrica do Centro Universitário ENIAC para a disciplina Sistemas da Informação. Comment by Igor Nobre Barreto: No local (Nome do curso) deve ser inserido o nome de seu curso fora dos Parênteses (), assim com em nome da disciplina deve-se retirar os Colchetes [] Prof. Renato José Fernando Comment by Igor Nobre Barreto: O nome completo de seu professor fica disponível em seu próprio portal, dento da matéria no canto superior esquerdo ou direito.Para alunos dos cursos EaD, deve-se colocar apenas o nome de um dos professores que constam em Corpo Docente em seu portal, neste mesmo local. Guarulhos 2020 Respostas .................................................................................................................... Desafio 01 Os sistemas de informações gerenciais podem fornecer informações importantes para a gestão do negócio e criação de estratégias de vendas em cima dos produtos com menos rotatividade (ou com menos saídas). Isso ocorre porque o gestor faz parte do dia a dia da empresa e consegue verificar os pontos fortes e fracos do ambiente interno. Na verdade, o apoio dos sistemas de informações gerenciais é importante para a redução de custos e perdas com produtos vencidos (que não podem ser colocados em promoção). No cenário descrito, é possível identificar os seguintes desafios: a) Custos elevados: pois a aquisição de um sistema ERP, que compreenda tais processos, não possui custo baixo. b) Incompatibilidade com sistemas legados: os sistema atualmente existentes na empresa precisarão ser re-estruturados para dar origem a novos sistemas integrados. c) Complexidade de customização: a atualização de qualquer ERP para atendimento das necessidades da NewRoupasNet Desafio 05 As seguintes características podem ser listadas: a) É no sistema CRM que devem estar informações necessárias para atendimento do cliente, como, por exemplo, cadastro, status dos pedidos, previsão de entrega e histórico de atendimentos. b) O objetivo do CRM é entender o seu cliente, seu perfil e o que ele está buscando para atendê-lo da melhor forma. c) Entre os principais processos abordados no CRM, estão a gestão dos produtos e serviços, a automação de gestão de marketing e a gestão comercial e de vendas.
