Avaliação II - Individual Semipresencial

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08/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Jéssica Gomes Charão (1064195)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:637249) ( peso.:1,50)
Prova: 16789669
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Empresas que dividem seus mercados e geram ações específicas para obter clientes podem ter vantagens
competitivas valiosas. A segmentação de mercado pode trazer muitos benefícios para as organizações. Sobre a
segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Relaciona-se com o marketing estratégico, uma vez que busca grupos heterogêneos em termos de consumo,
aumentando a chance de sucesso dos produtos no mercado.
 b) Busca reter clientes por meio de ofertas e preço baixo, atraindo parcelas do mercado que buscam ganhos
financeiros em suas compras.
 c) Tenta criar grupos de referência em consumo para que a empresa ofereça produtos para eles comprarem cada
vez mais, não sendo necessário uma estratégia de marketing definida.
 d) Leva em consideração um ou mais mercados-alvo, que possuem características únicas em termos
comportamentais, de consumo, demográficos ou ainda geográficos.
2. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as
necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam
colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para
fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - F - V.
 c) F - F - F.
 d) F - V - V.
3. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de
segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na
tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
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 d) As sentenças II e III estão corretas.
4. O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização
alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só
documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
 b) É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente
interno.
 c) Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o
posicionamento.
 d) Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços,
levando em consideração o comportamento dos consumidores.
5. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação
deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para
ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma
marca.
( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia
dos demais.
( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial
(INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - F - F.
 c) V - V - F.
 d) F - V - V.
6. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre
o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
 b) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
 c) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada
em novos mercados.
 d) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da
organização, visando ao fortalecimento de imagem.
7. Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as organizações. Elas vão
desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo isso para ajudar o gestor a
entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. Sobre a função das ferramentas para o
planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado por uma empresa.
 b) A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos como as estrelas
do negócio.
 c) Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos chamados de
vacas leiteiras.
 d) Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que enfrentam
maior concorrência.
8. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No entanto, são
muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. Com
relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador, adotando suas
políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver
no mercado.
 b) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado e
aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
 c) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que mais gosta,
restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.
 d) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado, quando este
decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado.
9. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de
negócios e como atuam. Franquias,por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão
de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando
minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já
homologado.
 b) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos
objetivos e metas de uma única empresa.
 c) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos
de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
 d) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre
duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender
o produto do franqueador.
10. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de
promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as
sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue
produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos
de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.