PROVA FINAL(OBJETIVA) DE MARKETING

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18/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Thamyres Oliveira de Souza (2410717)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
Prova: 18744991
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
1. O marketing digital traz estratégias a serem usadas aproveitando-se da internet para que a empresa consiga se
relacionar com seus clientes on-line, sendo esta uma ferramenta importante para se conseguir mercado. A internet
pode ser um novo caminho para que as empresas mudem sua forma de fazer negócio, e que até anos atrás era
um território desconhecido. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Não se aproveita uma ligação on-line e off-line para atrair clientes para as lojas, já que todo o relacionamento e
compra acontece no meio digital.
 b) É como um procedimento on-line voltado a atrair pessoas por meio da publicidade digital, não levando em
consideração o comportamento do consumidor na internet, já que este é difícil de prever.
 c) Não se aproveita da criatividade para exibir anúncios em mídias digitais, já que o preço por si é um forte atrativo
de clientes.
 d) Atende aos desejos e necessidades dos clientes utilizando-se do meio digital para atrair, convencer e converter
os anseios em vendas, seja por redes sociais ou aplicativos.
2. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam
valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta
abordagem do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua satisfação na
organização.
( ) O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de patrocinadores para eventos
esportivos, sejam eles individuais ou coletivos.
( ) O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, considerando fatores,
como a educação, a
economia, a saúde, o meio ambiente, a moradia, o transporte e o governo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) V - V - F.
 c) F - V - V.
 d) F - V - F.
3. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação
integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de
vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em
diferentes públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
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 b) V - V - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
4. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma
visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa visão possibilita a identificação de
vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA
que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG:
 a) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.
 b) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
 c) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
 d) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
5. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um
serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o
marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing institucional é responsável por desenvolver estratégias que possam fortalecer bens e serviços.
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas às causas sociais que possam fortalecer
empresas e contribuir para o ambiente social.
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) F - V - F.
6. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação
deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para
ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma
marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia
dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial
(INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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7. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) F - F - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
8. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de
negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão
de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre
duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender
o produto do franqueador.
 b) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos
objetivos e metas de uma única empresa.
 c) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos
de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
 d) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando
minimizar os riscos de fracasso, dessa forma,licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já
homologado.
Empresas que dividem seus mercados e geram ações específicas para obter clientes podem ter vantagens
competitivas valiosas. A segmentação de mercado pode trazer muitos benefícios para as organizações. Sobre a
segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Busca reter clientes por meio de ofertas e preço baixo, atraindo parcelas do mercado que buscam ganhos
financeiros em suas compras.
 b) Relaciona-se com o marketing estratégico, uma vez que busca grupos heterogêneos em termos de consumo,
aumentando a chance de sucesso dos produtos no mercado.
 c) Tenta criar grupos de referência em consumo para que a empresa ofereça produtos para eles comprarem cada
vez mais, não sendo necessário uma estratégia de marketing definida.
 d) Leva em consideração um ou mais mercados-alvo, que possuem características únicas em termos
comportamentais, de consumo, demográficos ou ainda geográficos.
 * Observação: A questão número 9 foi Cancelada.
10. O endomarketing traz o conceito de cliente interno como sendo os colaboradores de uma organização e que
devem ter a mesma atenção que o cliente externo. Com relação ao endomarketing e suas características, assinale
a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia de endomarketing:
 a) Uma empresa decide ofertar a seus colaboradores camisetas com a marca da empresa para uso nos finais de
semana nos jogos de futebol e eventos comunitários, como forma de divulgação da empresa com custo baixo.
 b) Uma empresa patrocina 50% da mensalidade de cursos na área de seu interesse para colaboladores que
tenham interesse, sendo que o consumidor assina um contrato que o obriga a permanecer na empresa pelo
triplo do tempo de duração de seu curso como forma de retorno do valor do investimento para a empresa.
 c) Uma empresa decide chamar seus colaboradores nos finais de semana para ações sociais, como a limpeza
das margens do rio ou da praça pública, oferecendo o almoço aos colaboradores que se dispõem a ajudar. As
ações são divulgadas na página da empresa.
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 d) Uma empresa preocupada com o tempo de deslocamento de seus funcionários até as creches, decide abrir um
espaço creche dentro da empresa, para que as mães possam deixar seus filhos e ainda oferta a estas
colaboradoras um intervalo maior no horário de almoço para verem seus filhos. Com este benefício, cada
colaboradora economiza agora 1h40min de seu dia.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.