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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: PLANEJAMENTO E GESTÃO
Denisia Oliveira Angelo [footnoteRef:1] [1: Acadêmicos no Curso de Bacharelado em Administração Pela UNIASSELVI (Universidade Leonardo da Vinci).
² Tutora Externa do Curso em EAD de Bacharelado em Administração.
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Bacharelado em Administração (FLX0013) – Seminário Interdisciplinar VII - 22/11/2019
] 
 Fernanda de Santana Oliveira
Mateus Oliveira de Santana
Victor Menezes dos Santos 
Marília Cardoso Fontes[footnoteRef:2] [2: ] 
RESUMO
O presente trabalho tem como intuito de adentrar no ramo empresarial de forma clara e objetiva para que possamos entender tudo que se passa em uma empresa, desde a criação do planejamento a estratégia usada e a organização no geral, podendo levar em consideração as variáveis do mercado atual com toda a evolução e globalização das grandes empresas. Potencializando a percepção de sua empresa diante dos consumidores, assegurando que os seus stakeholders entendam o seu posicionamento aumentando a relevância, são estratégias que garantem que sua empresa cresça de maneira sustentável. Sendo assim possível traça o planejamento e as estratégias a serem usadas com o objetivo principal de desenvolver o melhor possível diante das possibilidades impostas nesse trabalho acadêmico.
Palavras Chave: Diagnóstico. Estratégias, Planejamento.
1. INTRODUÇÃO
O Planejamento estratégico proporciona uma ação cooperativa das áreas funcionais da organização, possibilita melhores resultados, além de direcionar um caminho mais adequado á empresa. Além disso, contribui para a valorização da organização, a fim de elevar o nível gerencial e obter vantagem competitiva:
As empresas que adotam a gestão estratégica estão continuamente reavaliando suas estratégias para criar valor para a organização e desenvolvendo nas pessoas que ocupam função gerencial o pensamento estratégico. O pensamento estratégico é o processo de pensamento que se dá na mente das pessoas-chave da organização que as ajuda a determinar a aparência da organização em determinado momento futuro. Este processo, que contribui sobremaneira para elevar o nível da função gerencial, pode por si só constituir uma vantagem competitiva importante para uma organização. (BARBASSA, 2009, p. 1)
O planejamento é uma ferramenta administrativa indispensável para o alcance do sucesso organizacional. Nesta perspectiva, Martins (2013, p. 1) traz que:
A formulação de um planejamento que aponte os caminhos pelos quais a sua empresa deve seguir é definitivamente um dos primeiros fatores a serem levados em conta ao empreender. A falta de planos, estratégicos e operacionais, é um dos principais motivos das empresas fecharem as suas portas antes de completar um ano de atividade, ou seja, podemos dizer que é uma questão de sobrevivência. Mas engana-se quem acredita que um bom planejamento é feito apenas para definir objetivos e metas iniciais do negócio: ele auxilia no estabelecimento de uma visão futura, garantindo a perenidade da empresa ao longo dos anos.
O diagnóstico estratégico traz várias vantagens para a organização e pode ser usado como ferramenta competitiva, de comunicação ao definir diretrizes antes de tomar decisões, de acompanhamento verificando como está sendo executadas as ações, e de crescimento da organização ao obter resultados. O diagnóstico é norteado pela visão, missão e valores organizacionais.
É notada a fundamental importância do planejamento para a execução das atividades e consequentemente para o sucesso organizacional. Esse trabalho tem como objetivo apresentar a importância do diagnóstico empresarial. Foi feito uso de materiais para essa pesquisa como artigos em sites da internet, acesso a livros sobre o tema e uma pesquisa realizada na empresa ROBELIA DE SANTANA DIAS SANTOS-EEP (Mix calçados), contribuindo para o conhecimento, associando a teoria com á prática. 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
No contexto de planejamento empresarial podemos usar uma ferramenta simples e eficaz á estratégia. Precisamos entender o significado básico de estratégica, como também sua aplicabilidade. Em um determinado contexto ambiental esta relacionada aos concorrentes e tendências, levando em consideração às características de uma empresa que são constituídas por recursos, pontos fortes e pontos fracos, com esses dados a organização irá direcionar seus recursos para atingir objetivos.
De acordo com Ansoff (1997, p. 102) estratégia é um dos vários conjuntos de regras de decisão para orientar o comportamento de uma organização. Nesse contexto, estratégia de negócios é o conjunto de regras para desenvolvimento da relação da empresa com seu ambiente externo: quais produtos e tecnologias irão desenvolver, onde e para quem os produtos serão vendidos e como a empresa obterá vantagens sobre os seus concorrentes. 
Para Drucker (1997, p. 714)
“Planejamento estratégico é o processo contínuo, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e, por meio de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas”.	
O planejamento estratégico, se refere tanto a formulação de objetivos quanto a seleção dos cursos de ação a serem seguidos para seu cumprimento, levando em consideração as condições internas e externas ao ambiente empresarial, bem como sua evolução.
Os objetivos organizacionais só poderão ser alcançados, a partir do momento em que a empresa estiver alicerçada em boas estratégias, o que permitirá o sucesso empresarial. Sendo assim, Chiavenato e Sapiro (2004) apresenta que,
O sucesso no alcance dos objetivos organizacionais almejados será a função da implementação de boas estratégias, que possibilitem o planejador a descolar, realocar, ajustar, reconciliar de modo sistemático os recursos organizacionais disponíveis, aproveitando as oportunidades emergentes no ambiente e neutralizando as ameaças.
 	Podemos entender planejamento estratégico como “o processo que compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir”. (MAXIMIANO, 2006, apud BECKER, GIOVANELA, FURTADO, 2016, p.47). 
		Com o intuito de possibilitar aos gestores e equipes um trabalho arrazoando no futuro (longo prazo), surgiu o BSC (Balanced Scorecard), um método voltado para o gerenciamento da estratégia das empresas, o qual possibilita a concretização de ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas. 
		A partir do que se propõe pelo BSC, a organização terá a oportunidade de trabalhar internamente com questões de sua visão estratégica para o quadro de funcionários de diferentes níveis hierárquicos dentro da instituição. Passando às pessoas o que a empresa pretende, como os seus valores, é fundamental dentro desta ferramenta (BSC – Balanced Scorecard). Vale ressaltar que o planejamento estratégico precisa estar implementado e devidamente explicado, pois os processos organizacionais são pensados no BSC de acordo com todo o planejamento estratégico da empresa, sendo assim os processos são planejados de acordo com os objetivos de mercado, fazendo com que os colaboradores da organização conheçam todo o empreendimento.
O modelo BSC é fundamentado nas relações de causa e efeito entre os vários indicadores de cada enfoque, o que permite uma integração completa entre os indicadores qualitativos e quantitativos. Isso fornece um equilíbrio na mensuração de desempenho estratégico, permitindo correções mais precisas para eventuais desvios no processo de
implementação dos planos estratégicos, transformando a estratégia em ação (COSTA, 2007, p. 361).
		Nessa perspectiva, a descentralização é um instrumento organizacionalpara disseminação do planejamento estratégico e da implementação do BSC. A informação sobre o que a organização pretende estrategicamente é importante para o alinhamento de cada processo e departamento com a política da empresa.
2.1 Diagnóstico do ambiente externo
O diagnóstico do ambiente externo envolve o estudo e analise de diferentes dimensões que tem influencia do ambiente de negócio na qual a organização esta inserida como também outras organizações inseridas no mesmo ambiente.	
Existem duas dimensões do ambiente (CHIAVENATO, SAPIRO, 2004, apud PIZE)
1. Macroambiente: 
É um ambiente mais amplo e genérico em que estão todas as organizações envolvidas diretas ou indiretamente na atividade da organização em que se pretende estudar. É o ambiente genérico e que influencia de maneira semelhante de todas as organizações.
2. Setor de negócios:
É o setor específico do negócio da organização. São constituídos por clientes ou consumidores, fornecedores, concorrentes e agencias reguladoras. É um ambiente mais próximo e imediato da organização e é onde ela obtém seus recursos e coloca seus produtos e serviços.
Diagnóstico do ambiente interno
É no ambiente interno que são analisadas as forças e fraquezas da organização, esses fatores podem ser controlados pela empresa.
· Pontos fortes: são fatores internos da organização, sobre os quais ela tem controle, que lhe conferem condição favorável em relação ao ambiente de negócio no qual tua, como, por exemplo, diferenciam em produtos, serviços e processos, capacidades e recursos únicos que a organização possui são pontos que a organização deveria explorar mais intensamente.
· Pontos fracos: são internos da organização, sobre os quais ela tem controle, que determinam uma posição desfavorável da organização em relação ao ambiente de negócio no qual atua. São pontos que necessitam ser eliminados ou minimizados. (PIZE)
Para Chiavenato e Sapiro (2004), “o alinhamento dos diagnósticos externos e internos produz premissas que alicerçam a construção de cenários”.
Ao identificar os pontos fortes e fracos do ambiente interno e as oportunidades e ameaças do ambiente externo, poderá fazer uso de uma ferramenta rica em detalhes a análise swot. Chiavenato e Sapiro (2009), cruzar as oportunidades e ameaças com a intenção estratégica da organização, tomando como base sua missão, visão e valores. 
3. MATERIAIS E MÉTODOS
Este trabalho consta com pesquisas realizadas de materiais como artigos de sites da internet e o acesso a livros sobre o tema, assim definida como pesquisa documental, onde são exploradas algumas bibliografias de teóricos. Também é composta pela pesquisa de campo, na qual foi realizada uma entrevista com a empresa ROBELIA DE SANTANA DIAS SANTOS-EEP (MIX CALÇADOS), onde o objetivo é enriquecer o conhecimento associando a teoria com a prática.
A fundamentação teórica está baseada no conceito de importância do diagnóstico empresarial para as organizações, devido a aceleração das mudanças no ambiente de atividades da empresa, ocorre uma crescente pressão, exigindo capacidade de mudanças e o aproveitamento das novas oportunidades, evitando ameaças. A estratégia empresarial auxilia no processo para a empresa.
FIGURA 01: empresa ROBELIA DE SANTANA DIAS SANTOS-EEP (MIX CALÇADOS).
Fonte: os autores
4. RESULTADO E DISCUSSÃO
		Com a globalização e a aceleração das mudanças no ambiente de atividades da empresa, faz-se necessário que as organizações utilizem o diagnóstico de suas atividades, assim será exigido capacidade de mudança e aproveitamento de oportunidades, evitando as ameaças, obtendo análise dos mercados, tornando-as competitivas. 
		Abordaremos uma simples análise da empresa ROBELIA DE SANTANA DIAS SANTOS-EEP. Criada no ano 2009 na cidade de Cícero Dantas-BA, e inaugurada uma de suas filiais no ano 2017 na cidade de Fátima-BA, cujo nome fantasia, MIX CALÇADOS E ACESSORIOS, de pequeno porte, atuando no segmento de calçados. 
	 	Por ser uma empresa de pequeno porte, são realizadas reuniões com os gerentes que posteriormente passarão as informações aos demais colaboradores, devido não ter uma departamentação ampla. A análise financeira é feita com a participação do contador. Seus investimentos de longo prazo é investir em novas filias, fazer investimentos financeiros juntamente com o banco, onde uma parte é destinada a renda fixa, outra a renda variável gerando uma renda residual para ser reinvestida para melhoria da organização. 
		A empresa MIX CALÇADOS E ACESSORIOS fazem doações de calçados para entidades que realizam serviços sociais na região, da mesma forma também tem sua cultura de promover a conscientização ambiental incentivando seus colaboradores a adotarem seu copo e comportamentos que reduzem a utilização de plásticos e fatores poluentes ao meio ambiente. 
		A empresa faz uso de estratégias para fidelizar seus clientes estendendo o prazo de pagamento de suas compras para 100 dias e parcelando ainda em10 vezes sem juros, além de proporcionar um desconto especial para os clientes no mês do seu aniversário. Esta sempre seguindo as tendências do mercado da moda, mas também considera as necessidades básicas do mercado atuante, proporciona calçado de alta qualidade e com um preço de venda acessível para a realidade da região. 
5. CONCLUSÕES
		Ao término deste trabalho é evidenciado a importância e o indispensável papel do diagnóstico empresarial na organização, visto sua utilidade na identificação de oportunidades e ameaças, como também no crescimento, sucesso da organização. É evidente para a sobrevivência da organização em meios a tantas mudanças fazer análise de seus processos e atividades avaliando seus pontos fortes e fracos para poder traçar estratégias e tornarem-se competitivas. 
 Observou-se que a empresa ROBELIA DE SANTANA DIAS SANTOS-EEP (MIX CALÇADOS E ACESSORIOS), tem uma boa aceitação no mercado em que atua mostrando seu diferencial competitivo na sua forma de comercialização de calçados, e com as suas formas de recebimento dos pagamentos de clientes fieis. Também é notado sua preocupação com a questão ambiental e social. Adquiriu produtos de qualidade que atualmente é utilizada como diferencial competitivo. Analisou-se ainda, que a empresa, já tem seu planejamento de faturamento para os próximos anos. Quando foi realizada a análise do diagnóstico organizacional, nota-se que a empresa tem gestão empenhada em buscar informação e trazer para a cultura organizacional, além de está sob total controle através das ferramentas administrativas essenciais.
REFERÊNCIAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação –
Referências – Elaboração.Rio de Janeiro,2002.
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BARBASSA, G. Planejamento Estratégico: por que, como, quando e quem deve fazer? 2009. Disponível em: http://effetiva.com.br/eff/novo/index.php?option=com_content&view=article&id=59:peporque&catid=3:artigos-diversos. Acesso em 22 out. 2019.
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