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Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. A inovação do processo está baseada em modificações nos atributos desse produto, com mudanças na forma como os consumidores passam a percebê- lo; II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção ou serviço. Esse tipo de inovação gera mudanças no produto final, trazendo benefício ao processo de produção; III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a utilização do código de barras nos supermercados e como inovação do produto o caso do Ipod em relação aos aparelhos de MP3 anteriores. Somente as sentenças II e III estão corretas Todas as sentenças estão corretas Somente as sentenças I e III estão corretas Somente as sentenças I e II estão corretas Somente a sentença III está correta 1a Questão Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador? Abster-se dos conflitos que surgem na empresa Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa Resolver pequenos problemas da empresa Gabarito Coment. 2a Questão A distinção entre inovação de produto e de processo é, por vezes, difícil de identificar; novos produtos requerem, com frequência, diferentes técnicas de produção, enquanto alterações nesta tecnologia de produção permitem o aperfeiçoamento do produto. 1. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, trata-se de uma inovação de processo. 2. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de produto. 3. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de processo. Apenas as sentenças II e III estão corretas Apenas as sentenças I, III estão corretas Todas as opções estão corretas Apenas a sentença III está correta Apenas a opção I e II estão corretas