TCC I - ADEMP ORIENT JOANA LC

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ (UVA) 
INSTITUTO DE ESTUDOS E PESQUISAS DO VALE DO ACARAÚ (IVA) 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 
 
 
 
 
João Batista Brito de Sousa 
 
 
 
 
PROJETO DE PESQUISA 
CLIMA ORGANIZACIONAL NA POUSADA ITAJJAVÉ NA CIDADE DE 
ITAPAJÉ-CE. 
 
 
 
 
 
Itapajé/CE 
2019 
 
 
 
 
João Batista Brito de Sousa 
 
 
 
PROJETO DE PESQUISA 
CLIMA ORGANIZACIONAL NA POUSADA ITAJAVÉ NA CIDADE DE 
ITAPAJÉ-CE. 
 
 
 
 
 
Projeto de Pesquisa apresentado à Universidade 
Estadual do Vale do Acaraú (UVA) como requisito 
parcial para obtenção da aprovação na disciplina de 
TCC I. 
Prof.ª. Orientadora: Esp. Joana Lucivânia da Silva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itapajé/CE 
2019 
1. INTRODUÇÃO 
 
1.1 Problematização 
 
O ambiente de trabalho cada vez mais tem cobrado profissionalismo de seus 
colaboradores e que saibam trabalhar em equipe, a fim de obter resultados satisfatórios as 
organizações vem fazendo altos investimentos em qualificação focando nos resultados e na 
organização como um todo, pois compreende-se que o trabalho de um colaborador pode sim 
impactar diretamente nos resultados finais. Um dos fatores preponderantes que deve ser 
levado em consideração é o clima organização, pois este pode tanto levar uma empresa a 
gerar grandes lucros como pode arruinar a mesma, tonando o ambiente impossível de 
trabalhar, portanto é necessário que tenha se um ambiente favorável estando o colaborador 
sempre atento para novas mudanças. 
O ambiente empresarial mudou, a responsabilidade da empresa vai além do controle 
de contas e organização. Neste cenário, área de recursos humanos possui dentro de 
suas atribuições o dever de montar planos estratégicos que valorizem o trabalho 
humano e investiguem iniciativas de novas ações que colaborem para o crescimento 
da empresa e satisfação dos funcionários (CAGLIARI 2011, p 1). 
 
Conforme foi citado pelo autor os deveres das organizações tem aumentado cada vez 
mais, uma vez que estas se deparam com um cenário atual bem mais competitivo precisam 
sempre estarem trabalhando sempre antenadas com o que está acontecendo com os 
profissionais, já não basta mais visar apenas os lucros mas também um conjunto de fatores 
que podem intervir no bom desempenho dos colaboradores, cabe salientar que aquelas 
empresas que não focam nos colaboradores, correm grandes riscos. 
 
O comportamento organizacional é uma ciência interdisciplinar que estuda a 
dinâmica de como as pessoas e grupos se comportam e se relacionam no âmbito das 
organizações e, também, como os indivíduos e grupos interagem com a própria 
organização da qual fazem parte. Portanto o comportamento organizacional é o 
campo de estudos que analisa a interação humana no ambiente interno das 
organizações (JOHANN 2013, p 2). 
 
Segundo o autor o clima organizacional apresenta características do comportamentos 
dos indivíduos nas empresas, que por sua vez os estudos nessa área tem se intensificado cada 
vez mais, o comportamento organizacional por sua vez estabelece relação com outras áreas do 
conhecimento esses estudos do comportamento nas organizações tendo como proposito 
melhorar a convivência e o desenvolvimento dentro das empresas seja em qualquer área e 
qualquer setor incentivando o desempenho dos colaboradores. 
A forte correlação entre integração e desempenho inovador é um indicador de que 
relação entre os departamentos e setores da empresa impacta diretamente na 
capacidade de inovar dos indivíduos. Se há rixas, falhas de comunicação e controle 
de informações os indivíduos são tolhidos de sua capacidade de inovar (ALENCAR, 
1996). 
 
Percebe-se que o desempenho está cada vez mais ligado aos grupos de pessoas, sendo 
estes os principais responsáveis pelos resultados, dessa forma os membros de uma 
organização precisam trabalharem em sintonia uns com os outros, não havendo ali naquele 
ambiente desentendimentos que prejudiquem a qualidade nos processos para resultar em 
prejuízos, pelo que foi citado pelo o autor a capacidade de inovar tem ligação direta com um 
sistema de informações claras e objetivas sem falhas, uma vez que os próprios membros 
começarem a provocar falhas no sistema de integração todo o resto da equipe estarão 
entrevados. 
Segundo Chiavenato (2007, p. 291), “a eficiência é obtida quando a organização aplica 
seus recursos naquela alternativa que produz o melhor resultado”. Percebe-se a importância da 
preocupação da organização em está sempre em busca da melhor alternativa para a melhoria 
continua da empresa, sempre se atualizando e procurando meios com ferramentas adequadas 
para que o negócio seja prospero e apresente resultados. 
Para Dutra (2009, p. 60), “Na percepção dos empregados, a simples atenção às 
condições de trabalho era suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos em relação 
à organização”. Pode-se perceber que as necessidades de um bom clima organizacional não 
era tão requisitada e esperada por parte dos empregados e não eram focado por parte dos 
donos de empresas, uma vez que os empregados priorizavam principalmente o fato de ter um 
emprego já bastava fazendo com que donos de empresas mostrassem pouco interessados na 
situação dos colaboradores. Mesmo com tantas ferramentas de gestão de recursos humanos 
nas empresas contemporâneas podemos perceber ainda um cenário deficitário em algumas 
empresas, onde que o colaborador sente a necessidade de estar presente na empresa por 
necessidades básicas, mas como o clima não é favorável a produtividade deste não é tão 
lucrativa para a empresa e torna-se um fado para o mesmo. 
 
Consideram que o poder é instrumento de consecução de objetivos e “não pode 
deixar de ser enfatizado em seu aspecto de mantenedor, fiador e homologado da 
cultura organizacional e quem o possuir pode alterar estruturas e influenciar na 
mudança do comportamento organizacional” (BERTERO, 1996, p.38). 
 
 
Logo compreende-se a fundamental importância do gestor dentro da organização para 
as mudanças na estrutura organizacional, desta forma pode ser percebido que os 
colaboradores estão ligados ao líder que pode tanto contribuir para um ambiente favorável 
como desfavorável, portanto aquele que mantém, sustenta o poder dentro de uma organização 
deve ter a característica de um bom líder. 
1.2 Problema de Pesquisa 
Tendo em vista o que foi abordado acima, constitui-se como problema de pesquisa 
desse trabalho entender: Se existe um clima organizacional satisfatório na Pousada Itajavé? 
1.3 Objetivo Geral 
Investigar o clima organizacional da Pousada Itajavé. 
1.4 Objetivo Específico 
1ª Identificar os fatores do clima organizacional na Pousada Itajavé; 
2ª Aplicar a pesquisa de clima organizacional na empresa 
3ª Apresentar os resultados obtidos. 
 
2. JUSTIFICATIVA 
Tendo como base analises de pequenas insatisfações por parte dos empregados na 
Pousada Itajavé, foi escolhido o tema clima organizacional a fim de compreender tais 
insatisfações, pois sabemos que o salário não é suficiente para que os colaboradores de uma 
organização venham a apresentar bons resultados. 
Observa-se que os grandes problemas dentro das empresas são oriundos de pequenos 
problemas que veem sendo gerados ao longo dos dias, uma vez que estes devem ser 
identificados, analisados e acompanhados a fim de não gerar problemas graves no futuro, o 
presente estudo também abrirá caminhos futuros para os próximos gestores da Pousada 
Itajavé, pois este identificará os fatores do clima organizacional na Pousada e mostrará se esse 
clima tem sido favorável ao trabalhador. 
Neste sentido identificar fatores que podem estar contribuindo para o má desempenho 
de alguns colaboradores é o fator crucial desta ferramenta de estudos, podendo por meio desta 
ser analisados, fatores positivos como, identificação com a função que o mesmo exerce, 
relacionamentos com os colegas de trabalho, relacionamentoscom proprietário, e 
fatores negativos como, conflitos entre membros do grupo de trabalho e motivação. 
3. METODOLOGIA DE PESQUISA 
Este estudo está baseado em métodos, qualitativos pois o mesmo apesenta 
característica que possibilitam a identificação da qualidade do clima organizacional na 
Pousada Itajavé, bem como os fatores que possibilitam e tornam o ambiente bom e agradável. 
Segundo Ferreira (2003) A questão metodológica na pesquisa tem passado por distintas etapas 
nas diversas áreas do conhecimento, desta forma cada vez mais se destaca os meios 
qualitativos em pesquisas pois estes tem suas contribuições cientifica na direção de apresentar 
resultados ao respeito da qualidade de certos objetos de estudos. 
Esta pesquisa contempla meios descritivos, pois nela é descrito características de como 
é o clima organização na pousada Itajavé, bem como a relação entre os colaboradores e 
empresa, onde é analisado e interpretado a satisfação dos mesmos. Segundo Gil (1999), as 
pesquisas descritivas têm como finalidade principal a descrição das características de 
determinada população ou fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Pode-
se perceber que esse método descrever características peculiar que são vivenciada no 
cotidiano dentro das organizações. 
Castro, (1976, p. 66) “Quando se diz que uma pesquisa é descritiva, se está querendo 
dizer que se limita a uma descrição pura e simples de cada uma das variáveis, isoladamente, 
sem que sua associação ou interação com as demais sejam examinadas”. 
 
Conforme foi citado é uma descrição simples que é analisada individual sem ter 
interferência de outras, no entanto neste objeto de estudo será analisado o clima 
organizacional e suas variáveis. A pesquisa Bibliográfica é considerada por muitos até hoje 
como um conjuntos de dados coletados, uma vez que esta serve como um subsidio teórico 
com embasamentos científicos para facilitar uma análise do assunto ao que se refere. 
 
Embora a escolha do tema possa ser determinada ou sugerida pelo professor ou 
orientador, quando se trata de um principiante, o mais frequente é a opção livre. As 
fontes para a escolha do assunto podem originar-se da experiência pessoal ou 
profissional, de estudos e leituras, da observação, da descoberta de discrepâncias 
entre trabalhos ou da analogia com temas de estudo de outras disciplinas ou áreas 
científica. (LAKATOS, MARCONI, 2003, p. 66). 
 
 
Percebe-se que é uma escolha livre para cada acadêmico o critério de qual fonte cada 
um queira pesquisar, no entanto deve obedecer o tema solicitado em alguns casos, podendo 
ser uma experiência vivida ou estudada por algum cientista no mesmo. O estudo de caso é um 
método cientifico de grande contribuição nos trabalhos acadêmicos sendo bastante utilizado, 
dando sua contribuição principalmente nos estudos qualitativos por diversas razões. O 
propósito de um estudo de caso é reunir informações detalhadas e sistemáticas sobre um 
fenômeno (PATTON, 2002). No entanto este meio procura mostrar detalhes em uma pesquisa 
cientifica sobre fatos dentro de uma organização. O estudo se enquadra em uma pesquisa de 
campo pois, onde será estudado o clima organizacional da empresa sendo possível a 
observação em um cenário real. 
 
À medida que os dados vão sendo coletados, o pesquisador vai procurando 
tentativamente identificar temas e relações, construindo interpretações e gerando 
novas questões e/ou aperfeiçoando as anteriores, o que por sua vez, o leva a buscar 
novos dados, complementares ou mais específicos, que testem suas interpretações, 
num processo de „sintonia fina‟ que vai até a análise final. (GEWANDSZNAJDER, 
2004, p. 170) 
 
 
Pelo que foi exposto percebemos que o estudo de campo é de fundamental importância 
na fundamentação e concretização de dados em um determinado senário explorado pelo 
pesquisador, neste sentido cabe uma análise do investigador a fim de realizar comparações de 
objetos pesquisados para apresentar uma conclusão verdadeira sobre o assunto estudado pelo 
mesmo. 
 
4. CRONOGRAMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MESES 
ATIVIDADES JAN FEV MAR ABR MAI JUN 
Revisão do Projeto X 
Estruturar o Instrumento de 
Coleta 
 X 
Testar o Instrumento X 
Aplicar o Instrumento de 
Coleta 
 X X 
Tabular e Analisar os Dados X X 
Considerações Finais X 
Apresentação do TCC X 
REFERENCIAS 
 
ALENCAR, e. m. l. s. a Gerência da Criatividade. São Paulo: pearson/makron books, 1996. 
Disponível em: 
https://www.google.com/search?q=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da
+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&rlz=1C1N
HXL_pt-
BRBR803BR803&oq=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividad
e.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&aqs=chrome..69i57.61
3j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8. Acesso em 21 de novembro. 
ALVES-MAZZOTI, A. J.; GEWANDSZNAJDER, F. O método nas ciências naturais e 
sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. 2 ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
2004. Acesso em 10 de novembro. 
As carreiras inteligentes e sua percepção pelo clima organizacional. Disponível 
em:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203014934008. Acesso em 11 de novembro. 
BERTERO, c. o. cultura organizacional e instrumentalização do poder. in: fleury, maria tereza 
leme, fischer, rosa maria (coords.). cultura e poder nas organizações. 2. ed. são paulo: atlas, 
1996. p.29-44. Disponível 
em:https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+i
nstrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Lem
e%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%
C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-
BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%
C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHE
R%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+e
d.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-
44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8. Acesso em 25 de novembro. 
CASTRO, C. M. Estrutura e apresentação de publicações científicas. São Paulo: McGraw-
Hill, 1976. Acesso em 13 de novembro. 
Clima e cultura organizacionais: sua importância e desenvolvimento nas instituições. 
Disponível 
em:http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2011/anais/arquivos/RE_0261_0924_01.pdf. 
Acesso em 05 de novembro. 
Comportamento organizacional Disponível 
em:https://books.google.com.br/books?id=djlnDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=clima
+organizacional+livros&hl=pt-
BR&sa=X&ved=0ahUKEwj2j9nYt7DlAhVTIbkGHSyKDWQQ6AEILjAB#v=onepage&q=c
lima%20organizacional%20livros&f=false. Acesso em 15 de novembro. 
https://www.google.com/search?q=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&aqs=chrome..69i57.613j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&aqs=chrome..69i57.613j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&aqs=chrome..69i57.613j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&aqs=chrome..69i57.613j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8https://www.google.com/search?q=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&aqs=chrome..69i57.613j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=ALENCAR%2C+E.+M.+L.+S.+A+ger%C3%AAncia+da+criatividade.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Pearson%2FMakron+Books%2C+1996.&aqs=chrome..69i57.613j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203014934008
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=BERTERO%2C+C.+O.+Cultura+Organizacional+e+instrumentaliza%C3%A7%C3%A3o+do+poder.+In%3A+FLEURY%2C+Maria+Tereza+Leme%2C+FISCHER%2C+Rosa+Maria+(coords.).+Cultura+e+Poder+nas+Organiza%C3%A7%C3%B5es.+2.+ed.+S%C3%A3o+Paulo%3A+Atlas%2C+1996.+p.29-44.&aqs=chrome..69i57.870j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2011/anais/arquivos/RE_0261_0924_01.pdf
https://books.google.com.br/books?id=djlnDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=clima+organizacional+livros&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwj2j9nYt7DlAhVTIbkGHSyKDWQQ6AEILjAB#v=onepage&q=clima%20organizacional%20livros&f=false
https://books.google.com.br/books?id=djlnDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=clima+organizacional+livros&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwj2j9nYt7DlAhVTIbkGHSyKDWQQ6AEILjAB#v=onepage&q=clima%20organizacional%20livros&f=false
https://books.google.com.br/books?id=djlnDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=clima+organizacional+livros&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwj2j9nYt7DlAhVTIbkGHSyKDWQQ6AEILjAB#v=onepage&q=clima%20organizacional%20livros&f=false
https://books.google.com.br/books?id=djlnDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=clima+organizacional+livros&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwj2j9nYt7DlAhVTIbkGHSyKDWQQ6AEILjAB#v=onepage&q=clima%20organizacional%20livros&f=false
GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1999. Disponível 
em: 
https://www.google.com/search?q=GIL,+A.+C.+M%C3%A9todos+e+t%C3%A9cnicas+de+
pesquisa+social.+5.ed.+S%C3%A3o+Paulo:+Atlas,+1999.&rlz=1C1NHXL_pt-
BRBR803BR803&sxsrf=ACYBGNS8CINBnI79mehMfiQPRTiGNEAZoA:1574363990916
&source=lnms&tbm=bks&sa=X&ved=2ahUKEwjlyLPzgvzlAhUKLLkGHYBlCQgQ_AUoA
XoECA4QCQ&biw=1366&bih=625 . Acesso em 21 de novembro. 
https://scholar.google.com.br/scholar?q=patton+2002+estudo+de+caso&hl=pt-
BR&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart. Acesso em 15 de novembro. 
CHIAVENATO. Introdução a Teoria geral da administração - 7ed Disponível em: 
https://www.academia.edu/33351102/LIVRO_Introdu%C3%A7%C3%A3o_a_Teoria_geral_
da_administra%C3%A7%C3%A3o_-_Idalberto_Chiavenato_7_ed. Acesso em 10 de 
novembro. 
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Metodologia do trabalho científico. 5.ed. São Paulo: 
Atlas, 1992. Disponível em: 
https://docente.ifrn.edu.br/olivianeta/disciplinas/copy_of_historia-i/historia-ii/china-e-india.Acesso em 21 de novembro. 
Pesquisa quantitativa e qualitativa: perspectivas para o campo da educação. Disponível 
em:http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://seer.ucg.br/index.php/mosa
ico/article/viewFile/4424/2546. Acesso em 21 de novembro. 
 Utilizando estudo de caso, Patton 2002 estudo de caso. Disponível 
em:https://www.google.com/search?q=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estud
o+de+caso.&rlz=1C1NHXL_pt-
BRBR803BR803&oq=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&aqs
=chrome..69i57.1078j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8. Acesso em 27 de novembro 
https://www.google.com/search?q=GIL,+A.+C.+M%C3%A9todos+e+t%C3%A9cnicas+de+pesquisa+social.+5.ed.+S%C3%A3o+Paulo:+Atlas,+1999.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&sxsrf=ACYBGNS8CINBnI79mehMfiQPRTiGNEAZoA:1574363990916&source=lnms&tbm=bks&sa=X&ved=2ahUKEwjlyLPzgvzlAhUKLLkGHYBlCQgQ_AUoAXoECA4QCQ&biw=1366&bih=625
https://www.google.com/search?q=GIL,+A.+C.+M%C3%A9todos+e+t%C3%A9cnicas+de+pesquisa+social.+5.ed.+S%C3%A3o+Paulo:+Atlas,+1999.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&sxsrf=ACYBGNS8CINBnI79mehMfiQPRTiGNEAZoA:1574363990916&source=lnms&tbm=bks&sa=X&ved=2ahUKEwjlyLPzgvzlAhUKLLkGHYBlCQgQ_AUoAXoECA4QCQ&biw=1366&bih=625
https://www.google.com/search?q=GIL,+A.+C.+M%C3%A9todos+e+t%C3%A9cnicas+de+pesquisa+social.+5.ed.+S%C3%A3o+Paulo:+Atlas,+1999.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&sxsrf=ACYBGNS8CINBnI79mehMfiQPRTiGNEAZoA:1574363990916&source=lnms&tbm=bks&sa=X&ved=2ahUKEwjlyLPzgvzlAhUKLLkGHYBlCQgQ_AUoAXoECA4QCQ&biw=1366&bih=625
https://www.google.com/search?q=GIL,+A.+C.+M%C3%A9todos+e+t%C3%A9cnicas+de+pesquisa+social.+5.ed.+S%C3%A3o+Paulo:+Atlas,+1999.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&sxsrf=ACYBGNS8CINBnI79mehMfiQPRTiGNEAZoA:1574363990916&source=lnms&tbm=bks&sa=X&ved=2ahUKEwjlyLPzgvzlAhUKLLkGHYBlCQgQ_AUoAXoECA4QCQ&biw=1366&bih=625
https://www.google.com/search?q=GIL,+A.+C.+M%C3%A9todos+e+t%C3%A9cnicas+de+pesquisa+social.+5.ed.+S%C3%A3o+Paulo:+Atlas,+1999.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&sxsrf=ACYBGNS8CINBnI79mehMfiQPRTiGNEAZoA:1574363990916&source=lnms&tbm=bks&sa=X&ved=2ahUKEwjlyLPzgvzlAhUKLLkGHYBlCQgQ_AUoAXoECA4QCQ&biw=1366&bih=625
https://scholar.google.com.br/scholar?q=patton+2002+estudo+de+caso&hl=pt-BR&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart
https://scholar.google.com.br/scholar?q=patton+2002+estudo+de+caso&hl=pt-BR&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart
https://www.academia.edu/33351102/LIVRO_Introdu%C3%A7%C3%A3o_a_Teoria_geral_da_administra%C3%A7%C3%A3o_-_Idalberto_Chiavenato_7_ed
https://www.academia.edu/33351102/LIVRO_Introdu%C3%A7%C3%A3o_a_Teoria_geral_da_administra%C3%A7%C3%A3o_-_Idalberto_Chiavenato_7_ed
https://docente.ifrn.edu.br/olivianeta/disciplinas/copy_of_historia-i/historia-ii/china-e-india
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://seer.ucg.br/index.php/mosaico/article/viewFile/4424/2546
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://seer.ucg.br/index.php/mosaico/article/viewFile/4424/2546
https://www.google.com/search?q=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&aqs=chrome..69i57.1078j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&aqs=chrome..69i57.1078j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&aqs=chrome..69i57.1078j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&rlz=1C1NHXL_pt-BRBR803BR803&oq=Utilizando+estudo+de+caso%2C+Patton+2002+estudo+de+caso.&aqs=chrome..69i57.1078j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8