Pesquisa sobre produtos tangíveis e intangíveis

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Conteúdo do material da disciplina:
Iniciador: dispara o processo de compra ao reconhecer uma necessidade não atendida;
Influenciador: busca nas fontes e disponibiliza a informação necessária para levar à satisfação da necessidade despertada;
Decisor: dá a palavra final sobre a alternativa escolhida;
Comprador: interage com o vendedor e adquire o produto;
Consumidor: é o usuário final do produto;
Avaliador: promove a avaliação do produto, especialmente no que tange à satisfação da necessidade.
Pesquisa sobre produtos tangíveis e intangíveis
Produto tangível são características que o consumidor vê no produto, tais como design, marca, características, qualidade e embalagem. Exemplos: carros, roupas, apartamentos, etc.
Já os produtos intangíveis são produtos não físicos, em que o consumidor não pode tocar, como por exemplo: shows musicais, tratamentos médicos, assistência técnica, etc.
Parada para a prática 2:
· Produto: Intangível - Assinatura de internet para residência
Iniciador: Identifica que a internet atual não funciona direito e não atende a todos da casa; não chega com a qualidade devida, não possibilita que muitas pessoas usem ao mesmo tempo;
Influenciador: Tem um colega que tem a internet da empresa Y (onde a sua é a empresa X) e diz que é muito boa, que funciona muito bem, que atende a todos na sua casa, que tem um preço bom e qualidade boa; 
Decisor: Análise a necessidade, as opções, a qualidade, preço e chega à uma alternativa.
Comprador: Solicita a visita da empresa Y para uma análise na sua residência, entende os planos e valores, negocia e adquire o produto;
Consumidor: Podem ser todos os integrantes da família, visto que é um serviço utilizado por todos;
Avaliador: Neste caso pode ser o Iniciador, pois ele percebeu a necessidade; pode ser o Influenciador, porque buscou comparativos.
Para os profissionais de marketing, o comportamento do consumidor é um processo contínuo que não se restringe apenas ao momento em que o consumidor realiza o pagamento com dinheiro ou cartão de crédito e, em troca, recebe uma mercadoria ou serviço (SOLOMON, 2011).
O profissional de marketing tem criado estratégias voltadas aos membros da família, tentando entender cada individuo e seus gostos, para chegar à um resultado importante para todos. Além disso, eles compreendem que os fatores que influenciam as pessoas em suas decisões de compra, é algo desafiador.
Referência:
Influência do consumidor infantil no processo de compra familiar. IFS, 2017. Disponível em: <https://www.ifspcaraguatatuba.edu.br/images/conteudo/TCC_MICHELLE.pdf>. Acesso em: 08 de junho de 2020.
Tangível e intangível: entenda a diferença entre os conceitos. Capital Research, 2019. Disponível em: <https://www.capitalresearch.com.br/blog/investimentos/tangivel-e-intangivel/>. Acesso em: 08 de junho de 2020.
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