IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC DA INFORMAÇÃO

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Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente.
Coluna 1 _ Período
Coluna 2 - característica
A. Anos 60
( ) I. Proliferação da internet
B. Anos 70 e 80
( ) II. Computação na nuvem
C. Anos 90
( ) III Predomínio de mainframes
D. Anos 2000
( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los
Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas.
 
	
	
	
	I-B, II-A, III-D, IV-C;
	
	
	I-A, II-B, III-D, IV-C;
	
	
	I-C, II-A, III-D, IV-B;
	
	
	I-B, II-D, III-A, IV-C;
	
	
	I-C, II-D, III-A, IV-B;
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quem sou eu?
Abaixo a descrição de uma forma de negócios.
I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial.
II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja
III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos
Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima.
	
	
	
	Economia informal
	
	
	Economia convencional
	
	
	Economia do futuro
	
	
	Economia formal
	
	
	 Economia digital
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta.
	
	
	
	Dado e informação são sinônimos
	
	
	Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub-sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros.
	
	
	Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa.
	
	
	A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas.
	
	
	Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas
I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque
II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente
III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços
IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque.
	
	
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	
	Apenas as opções I, II e IV estão corretas
	
	
	Apenas as opções II, III e IV estão corretas
	
	
	Apenas as opções I e III estão corretas
	
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentre as desvantagens em desenvolver um software, podemos citar, exceto:
	
	
	
	Tempo maior para a instalação da solução proposta
	
	
	Necessidade maior em adequar aos processos da empresa
	
	
	Maior custo
	
	
	Maior complexidade para a definição da solução
	
	
	Maior grau de incerteza quanto à instalação da solução proposta
	
Explicação:
desenvolvimento de software é o ato de elaborar e implementar um sistema comutacional, isto é, transformar uma necessidade em um produto de software. É a aplicação dos processos da engenharia de software combinados com a pesquisa das necessidades do produto para desenvolver software.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É fundamental que os usuários participem do processo de desenvolvimento. Com relação a essa premissa, assinale a alternativa correta
	
	
	
	Sim, pois a participação implica em maior entendimento do sistema e das mudanças que podem ser demandadas
	
	
	Sim, é importante, pois assim os usuários podem gostar mais dos outros usuário
	
	
	Sim, é fundamental, pois participar reduz a auto estima, que por sua vez motiva o usuário
	
	
	Não necessariamente, pois os gestores podem forçar os usuários de operação a cooperarem
	
	
	Não há qualquer relação com participar ou não do processso.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente.
Níveis da Organização
Funcionários
I. Gerencial
a. João, do corpo técnico
II. Estratégico
b. Pedro, do corpo gestor
III. Operacional
c. Joaquim, CEO
Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente
	
	
	
	I - a; II - b; III - c;
	
	
	I - b; II - a; III - c;
	
	
	I - c; II - a; III - b;
	
	
	1 I - b; II - c; III - a;
	
	
	I - a; II - c; III - b;
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente.
Níveis da Organização
Tipo de Informação
I. Gerencial
a. Em detalhes
II. Estratégico
b. Em grupos
III. Operacional
c. Macrorelacionadas
Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas.
	
	
	
	I - a; II - b; III - c
	
	
	 I - b; II - c; III - a
	
	
	I - c; II - a; III - b
	
	
	I - a; II - c; III - b
	
	
	I - b; II - a; III - c
		
	Gabarito
Coment.
	
		1.
		O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI. Baseado neste processo, a escala de avaliação possui 5 graduações.
	
	
	
	Não existe - Inicial (AD HOC) - Receptivo - porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	
	
	Existe - Inicial (AC HOD) - Receptivo, porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que representa uma informação para o nível operacional:
	
	
	
	Relatório sintético de admissões no período
	
	
	Sumário de Inadimplência no semestre
	
	
	Relatório de índice de rotatividade de pessoal
	
	
	Relatório de evolução da inadimplência no período
	
	
	Relatório detalhdo de Entradas e Saídas por dia
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma empresa pode ter sua estrutura de decisões relacionadas a TI organizada de diversas maneiras.
Assinale a alternativa CORRETA.
	
	
	
	Anarquia - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI.
	
	
	Monarquia do negócio - neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI.
	
	
	Duopólio de TI - neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio.
	
	
	Monarquia de TI - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI
	
	
	Feudal -  neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais
	
Explicação:
Monarquia do negócio: neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI.
Monarquia de TI: neste padrão, os profissionais de TI tomam todas as decisões pertinentes à TI.
Feudal: neste padrão, cada área da empresa ou unidade de negócio decide sobre a TI de forma isolada.
Federal: neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI.
Duopólio de TI: neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio.
Anarquia: neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para a implantação da Governança de TI, algumas decisões são tomadas quanto à alocação de recursos. Podemos afirmar que para essas demandas de negócios são necessários recursos para:
	
	
	
	Elaboração de requisitos organizacionais de TI.
	
	
	Produção de TI e redução de custos.
	
	
	Projetos de TI e Manipulação de TI
	
	
	Metodologiade requisitos organizacionais de TI. 
	
	
	Projetos de TI e Processos de TI
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um sistema ERP possui um conjunto de Componentes Centrais que são tradicionais e incluídos na maioria dos sistemas ERP e que focam nas operações internas. E um conjunto de Componentes Estendidos extras que atendem às necessidades organizacionais não satisfeitas pelos componentes centrais e focam em operações externas. Fazem parte dos componentes centrais:
	
	
	
	Recursos humanos, Produção e gerenciamento de materiais e Gestão de cadeia de suprimento.
	
	
	Inteligência de negócios, Contabilidade e finanças e Recursos humanos.
	
	
	Contabilidade e finanças, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Recursos humanos.
	
	
	Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos.
	
	
	Inteligência de negócios, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Gestão de cadeia de suprimento.
	
Explicação:
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. O ERP é uma lataforma que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e Logística.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual o objetivo da implantação de Sistema de Gestão do Conhecimento (KMS)?
	
	
	
	Entender os conhecimentos necessários em uma organização, para maior aproveitamento de capacitações e treinamentos.
	
	
	Mapear o reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, com objetivo de identificar quem são as pessoas que possuem cada conhecimento, para agilizar a execução das tarefas.
	
	
	Dar suporte ao reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, através da difusão do conhecimento tácito, já que o explícito não pode ser distribuído.
	
	
	Estimular o interesse nos colaboradores de uma organização à busca de novos conhecimentos.
	
	
	Dar suporte ao reconhecimento e uso do "know-how" de uma organização, através da difusão do conhecimento explicito e tácito.
	
Explicação:
O sistema de Gestão do Conhecimento tem o objetivo de difundir todos os tipos de conhecimentos existentes em uma organização. De tal modo que se um colaborador deixar de fazer parte da organização, a perda seja a menor possível.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O planejamento e organização da TI devem seguir as áreas de processos do Cobit, que envolve as seguintes atividades:
I.        Definir um plano estratégico de TI.
II.        Definir a arquitetura da informação.
III.        Determinar a direção tecnológica.
IV.        Gerenciar os investimentos de TI.
	
	
	
	Apenas I, III, IV.
	
	
	Apenas II, III, IV.
	
	
	Todas.
	
	
	Apenas I, II, IV.
	
	
	Apenas I, IV.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
 (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
		1.
		O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao processo correto.
	
	
	
	Manutenibilidade
	
	
	Planejamento
	
	
	Execução
	
	
	Encerramento
	
	
	Controle
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a fase do gerenciamento de projetos, que segundo o PMBOK, deve declarar se aceita ou não um projeto ou uma de suas fases.
	
	
	
	Encerramento
	
	
	Controle e Monitoramento
	
	
	Execução
	
	
	Planejamento
	
	
	Iniciação
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta
	
	
	
	Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia
	
	
	A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares
	
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	
	Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, deve coordenar os recursos alocados para que o sucesso possa ser obtido
	
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Iniciação
	
	
	Planejamento
	
	
	Encerramento
	
	
	Execução
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia).
Coluna 1 - gerencia do PMBOK        
I. Gerencia de escopo
II. Gerencia do Tempo
III. Gerencia de RH
IV. Gerencia de Riscos
Coluna 2 ¿ Dificuldades
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade.
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas.
	
	
	
	I-a; II-d; III-b; IV-c
	
	
	I-c; II-d; III-b; IV-a
	
	
	I-c; II-a; III-b; IV-d
	
	
	I-b; II-d; III-c; IV-a
	
	
	I-c; II-b; III-d; IV-a
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos
	
	
	
	Iniciação
	
	
	Execução
	
	
	Encerramento
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Planejamento
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área
	
	
	
	Gerencia de Comunicações
	
	
	Gerencia de Qualidade
	
	
	Gerencia de RH
	
	
	Gerencia de escopo
	
	
	Gerencia de Aquisições
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A frequente mudança de requisitos é uma preocupação que afeta os projetos em execução. Tal atividade é tarefa da gerencia de ESCOPO, que infuencia diretamente várias outras gerencias definidas pelo PMBOK. Assinale a ÚNICA opção que não sofre influência direta da gerencia de escopo
	
	
	
	Gerencia das comunicações
	
	
	Gerencia de Tempo
	
	
	Gerencia de Aquisições
	
	
	Gerencia de qualidade
	
	
	Gerencia de Custos
	
	
		1.
		Com relação ao Custo Total de Propriedade (TCO), podemos afirmar, exceto:
	
	
	
	Considera todos os custos relacionados ao elemento
	
	
	Tem o objetivo de mensurar o custo de um elemento de TI
	
	
	Deve considerar todo o custo de manutenção do sistema
	
	
	Na situação de um software considera o custo de aquisição e manutenção
	
	
	Mede a eficiência em gerar lucro
	
Explicação:
TCO >  Total Cost of Ownership, é uma análise significava para descobrir todos os custos ao longo da vida que se seguem para manter certos tipos de ativos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue
- Aquisição do software em si = R$ 80.000,00
- Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00
- Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano
Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade).
	
	
	
	130.000,00
	
	
	100.000,00
	
	
	 210.000,00390.000,00
	
	
	192.000,00
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir
I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de
ocorrência de cada uma no tempo
II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor monetário futuro.
III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negócio é lucrativo ou deficitário.
Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opção que representa corretamete a sequencia de V e F.
	
	
	
	I - V; II - V; III - F
	
	
	I - F; II - V; III - F
	
	
	I - V; II - V; III - V
	
	
	I - F; II - F; III - V
	
	
	I - F; II - V; III - V
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Considere os seguintes investimentos em TI: Investimento A: custo de 15 mil e retorno de 50 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 15 mil e retorno de 10 mil no 1. ano e 15 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano.
Para facilitar os calculos
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos.
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente.
 
	
	
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 26.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00
	
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 6.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00
	
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 22,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 60,00
	
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 36.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 18.160,00
	
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 160,00
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos:
Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).
Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).
Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.
 
	
	
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00
	
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00
	
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00
	
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00
	
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo médio ponderado¿.
Vejamos o exemplo abaixo:
¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00
¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00
¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00
¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00
Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de:
 
	
	
	
	R$ 3.850,00
	
	
	R$ 3.080,00
	
	
	R$ 3.300,00
	
	
	R$ 3.500,00
	
	
	R$ 3.575,00
	
Explicação:
O custo do estoque será calculado da seguinte forma
Compra de 100 x 20 = 2000,00
+
Compra de 100 x 30 = 3000,00
------------
5000,00 / 200 = 25,00, isto é, 200 itens ao custo unitário de 25,00
Venda de 140 dos 200, resultando em 60 ao custo unitário de 25,00
60 x 25 = 1500,00
+
Compra de 50 x 40 = 2000,00
------------
Estoque final 3500,00
 
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a Empresa, como:
(I) Facilitar a reestruturação da organização.
(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.
(III) Descentralizar a tomada de decisões
(IV) A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a opção que apresenta uma das dificuldades na análise de investimentos em TI
	
	
	
	Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI
	
	
	Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro
	
	
	Calcular a taxa de retorno do investimento
	
	
	Mensurar os benefícios intangíveis
	
	
	Calcular o custo de aquisição de um sistema
		
	Gabarito
Coment.
	
		1.
		A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados podermos afirmar que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar:
	
	
	
	Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	
	
	Desvantagem: Custo e Verba disponível; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	
	
	Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	
	
	Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexivel.
	
	
	Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir terceirizar:
(I)Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos.
(II) Empresa priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda.
 (III) Empresa que sua função de TI não esta funcionando a contento.
 (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens:
 (I) Hoje em dia, com as adaptações e customizações necessárias, o preço de tais serviços são significativos, pois demandam tempo e trabalho, encarecendo os pacotes de software propriamente ditos.
(II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento.
 (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante doproduto.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Todas alternativas são consideradas afirmativas
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II), (III)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A 1a. coluna contem as eras (épocas) e a 2a. coluna temos acontecimentos característicos dessas eras. Relacione as 2 colunas de forma a apontar a era de cada acontecimento
Era           Caraterística
A. 70/80     ( ) 1. Surgem os bureaus de serviço
B. 60          ( ) 2. Surgem os datacenters
C. 2000      ( ) 3. Proliferação na internet
D. 90         ( ) 4. Surgem os PCs e as redes locais
Assinale a ÚNICA opção que contem a correta relação entre as colunas.
	
	
	
	1-B; 2-D; 3-C; 4-A
	
	
	1-D; 2-B; 3-C; 4-A
	
	
	1-A; 2-C; 3-D; 4-B
	
	
	1-C; 2-D; 3-A; 4-B
	
	
	1-B; 2-C; 3-D; 4-A
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
	
	
	
	Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	
	Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Preço.
	
	
	Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	
	Flexibilidade, Integração; falta de aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	
	Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma empresa quer adquirir um sistema de gestao financeira com o qual pretende economizar R$ 100.000,00 por ano. O custo do sistema é de R$ 250.000,00. Qual o tempo estimado para retorno do investimento? Assinale a resposta correta.
	
	
	
	4 anos
	
	
	1 ano
	
	
	2 anos e meio
	
	
	25 anos
	
	
	10 anos
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicações na área de Ti, a maioria das empresas, atualmente prefere comprar ao invés de criar uma nova aplicação em TI. Dentre as opções abaixo, selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenário que levar a Empresa a escolha por este procedimento.
	
	
	
	Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software.
	
	
	Menor custo e a mercado de concorrência no desenvolvimento de software com menos riscos.
	
	
	Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software
	
	
	Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software.
	
	
	Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens:
 (I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder.
 (II) O programa já foi bastante usado e testado.
(III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo.
(IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (III) e a (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II), (III)
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Todas alternativas são consideradas afirmativas
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
		1.
		Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial.
	
	
	
	Relatório de Entradas no caixa por dia
	
	
	Relatório detalhado de entradas e saídas por mês
	
	
	Evolução do caixa nos últimos 6 meses
	
	
	Relatório de Saída de caixa por dia
	
	
	Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto:
	
	
	
	Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	
	Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	
	A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente
	
	
	Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas.
( ) Negociar um contrato
( ) Escolher o fornecedor e pacote de software
( ) Avaliar os fornecedores e pacotes
( ) Determinar os critérios de avaliação
( ) Identificar os fornecedores
( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA)
Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo.
	
	
	
	5 1, 2, 3, 4, 5, 6
	
	
	2 6, 4, 3, 2, 1, 5
	
	
	5, 4, 3, 2, 1, 6
	
	
	4 3, 4, 5, 2, 1, 6
	
	
	3 5, 1, 3, 2, 4, 6
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO:
	
	
	
	Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	
	Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa.
	
	
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	
	Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	
	A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido combase em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
 (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (II)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI
	
	
	
	Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores
	
	
	Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional
	
	
	Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa
	
	
	Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico.
	
	
	Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI.
	
	
	
	Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital.
	
	
	Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente
	
	
	As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo
	
	
	 Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente
	
	
	Potencializa a competitividade da empresa
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que:
	
	
	
	Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário.
	
	
	Comprar é melhor do que desenvolver.
	
	
	Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir.
	
	
	É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra.
	
	
	Desenvolver é melhor do que comprar.
	
	
		1.
		São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI:
(I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental.
(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação.
(III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP.
(IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
	
	
	
	Clientes e equipe da empresa
	
	
	Usuários e analistas de sistemas
	
	
	Gestores e programadores
	
	
	Todos os envolvidos no processo
	
	
	A equipe de desenvolvimento
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação à mudança de requisitos, devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	Apenas a afirmação (IV)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das seguintes etapas:
(I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa.
Assinale a única opção errada
	
	
	
	Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos
	
	
	O Sistema de gestão é um dos elementos de TI usados pela empresa em questão.
	
	
	O sistema de gestao financeira podem contemplar relatórios que atendam aos 3 níveis da organização:operacional gerencial e estratégico.
	
	
	Para o sistema ser eficiente, os módulos devem ser o mais independente possível uns dos outros
	
	
	Os módulos a que o enunciado faz alusão, são os sub-sistemas
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	
	Apenas a afirmação (IV)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Existem diversos modelos de processo de desenvolvimento de software, como por exemplo: (Assinale a alternativa INCORRETA).
	
	
	
	Síncrono
	
	
	Prototipação
	
	
	Iterativo e Incremental
	
	
	Espiral
	
	
	Cascata
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores (Assinale a INCORRETA):
	
	
	
	Cumpram os requisitos acordados com os clientes (internos ou externos).
	
	
	Dependendo do caso, apliquem penalidades em importância financeira.
	
	
	Dependendo do caso, cancelem o contrato.
	
	
	Entreguem o serviço com documentação resumida.
	
	
	Entreguem serviços com a qualidade e prazo acordados.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
		1.
		O  COBIT contribui para o uso de múltiplos padrões e melhores práticas dentro das organizações porque ele:
	
	
	
	Está posicionado centralmente em um nível genérico.
	
	
	Cobre controles de TI e controles de negócio.
	
	
	Pode ser usado como um ciclo de vida para o desenvolvimento de sistemas.
	
	
	Gerencia os custos de TI.
	
	
	Ajuda a habilitar procedimentos de prestação de contas.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principaisvantagens:
 (I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
 (IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e (III)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
	
	
	
	AI3 - Adquirir e manter a infra-estrutura de TI.
	
	
	MA3 - Certificar a compatibilidade.
	
	
	AI6 - Gerenciar mudanças.
	
	
	DS2 - Gerenciar serviços de terceiros.
	
	
	PO1 - Definir o plano estratégico da TI.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com relação ao Cobit e Governança de TI, analise as assertivas abaixo
I. O COBiT preocupa-se mais com a execução do que com os controles dos processos.
II. O COBit deve ser aplicado em todos os processos da empresa
III. Só devem ser aplicados na empresa os domínios e processos que forem necessários
IV. Cada processo deve ter sua maturidade avaliada.
Com base em sua analise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta
	
	
	
	Estão corretas II, III e IV
	
	
	Estão corretas III e IV
	
	
	Estão corretas I, III e IV
	
	
	Estão corretas II e IV
	
	
	Estão corretas II e III
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. Existe preocupação com:
I. Focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
II. Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
III. Perceber que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna.
IV. Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	
	
	
	Apenas I, II, III.
	
	
	Apenas II, III, IV.
	
	
	Apenas I, III, IV.
	
	
	Apenas I, II, IV.
	
	
	Todos corretos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
	
	
	Apenas as afirmações (I) e (III)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
(I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	
	Apenas as afirmações (I) e (III)
	
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Planejar e Organizar
	
	
	Entregar e Suportar
	
	
	Monitorar e Avaliar
	
	
	Dividir e Conquistar
	
	
	Adquirir e Implementar
	
		1.
		Um dos principais motivos de fracasso nos processos de desenvolvimento tradicionais sempre foi a comunicação entre os interessados, esta falha de comunicação era comum entre:
	
	
	
	Todos os envolvidos neste processo
	
	
	Clientes e equipe da empresa
	
	
	Usuários e analistas de sistemas
	
	
	A equipe de desenvolvimento
	
	
	Gestores e proramadores
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma empresa.
I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI
II. Determina como se deve executar os controles
III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios
IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa
Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit nas empresas.
	
	
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III
	
	
	 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e IV
	
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e IV
	
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e II
	
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e III
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No domínio entregar e suportar, quanto aos processos do Cobit, todas as assertivas abaixo estão incorretas, EXCETO:
	
	
	
	Gerenciar as mudanças
	
	
	Definir a arquitetura da informação
	
	
	Avaliar os riscos
	
	
	Monitorar e avaliar os controles internos
	
	
	Assegurar a segurança dos serviços
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas definidas?
	
	
	
	Níveis de Maturidade.
	
	
	Objetivos de Controle.
	
	
	Guia de Implementação do COBIT.
	
	
	Service desk.
	
	
	Diretrizes de Gerenciamento.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O plano de continuidade de negócio procura minimizar o impacto em caso de interrupção dos serviços e processos críticos. Como se provê a continuidade? (assinale a alternativa INCORRETA).
	
	
	
	Teste do Plano de continuidade.
	
	
	Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do serviço.
	
	
	Treinamentos periódicos
	
	
	Desenvolvimento do Plano de continuidade.
	
	
	Cópia de segurança Offsite
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, precisam de um:
	
	
	
	Gerenciamento de projetos
	
	
	gerenciamento de qualidade
	
	
	Plano de Capacidade
	
	
	Plano de Continuidade
	
	
	Gerenciamento de informações
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Podemos afirmar que o COBIT é um(a):
	
	
	
	Biblioteca com as melhores práticas para gerenciamento da infra-estrutura de TI.
	
	
	Melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
	
	
	Padrão para segurança da informação.
	
	
	Estrutura de Processos de TI e seu gerenciamento.
	
	
	Metodologia para desenvolver sistemas de TI.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta.
	
	
	
	teste do plano de continuidade de TI
	
	
	recursos críticosde TI
	
	
	recuperação de retomada dos serviços de TI
	
	
	treinamento na fase de pré-implantação da TI
	
	
	estrutura e continuidade
		
	Gabarito
Coment.
	
	
		1.
		Em uma auditoria pela qual passou o processo de Suporte de sistemas de telecomunicações de uma empresa, o mesmo foi classificado como "Repetível, porem intutivo".
Assinale a opção que mostra o que se pode concluir dessa classificação.
	
	
	
	 O processo depende, fundamentalmente, das pessoas que estão executando
	
	
	O processo está ótimo, pois esse representa o mais elevado nível de maturidade, conforme o COBIt
	
	
	Não existe planejamento e organização no processo
	
	
	Essa classificação não existe no COBit
	
	
	A avaliação deve ser repetida várias vezes, em outras auditorias
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
	
	
	
	MA3 - Assegurar conformidade com requisitos externos.
	
	
	MA2 - Monitorar e avaliar controle interno.
	
	
	MA1 - Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
	
	
	DS5 - Assegura a continuidade dos serviços.
	
	
	MA4 - Fornecer Governança de TI.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quanto aos processos do Cobit, domínio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo são verdadeiras, EXCETO:
	
	
	
	Definir a arquitetura da informação
	
	
	Gerenciar o serviço de terceiros
	
	
	Definir o plano estratégico da TI
	
	
	Avaliar os riscos
	
	
	Gerenciar os recursos humanos
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	
	Apenas a afirmação (II) e (IV)
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir:
I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o negócio.
II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo.
III. O COBit é a base de sustentação da Governança de TI
Assinale a ÚNICA opçao correta.
	
	
	
	Apenas assertiva I está correta
	
	
	As assertivas I e III estão corretas
	
	
	As assertivas II e III estão corretas
	
	
	As assertivas I, e II estão corretas
	
	
	As assertivas I, II e III estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise as assertivas considerando os conceitos inerentes a COBit e PMBOK
I. As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI
II. Para planejar, garantir e controlar a qualidade de um projeto, o gestor deve embasar-se em processos do PMBOK, visto que o COBIT não dispõe de processos para o
gerenciamento da qualidade em razão de os requisitos de negócios serem o seu foco
III. De acordo com o COBIT, um dos recursos da TI são as pessoas, tratadas, entre outros aspectos, sob o ponto de vista de suas habilidades e produtividade. O PMBOK,
apesar de ter uma área de conhecimento voltada para o gerenciamento de recursos humanos, não prevê o treinamento da equipe nem o desenvolvimento das
competências das pessoas ligadas ao projeto
IV. Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de TI, deve
pautar-se especialmente pelo COBIT
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção correta
	
	
	
	Duas opções estão corretas
	
	
	Apenas uma opção está correta
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
	
	Nenhuma opção está correta
	
	
	Três opções estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O processo do COBIT "ME2: Monitorar e Avaliar os controles internos" possui:
I. um programa eficaz de controles internos de TI que requer um processo de monitoramento bem definido.
II. Uma operação eficaz e eficiente em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
III. Um Monitoramento e reporte das exceções de controle, dos resultados de auto avaliação e avaliação de terceiros.
	
	
	
	Apenas I, III.
	
	
	Todos.
	
	
	Apenas I.
	
	
	Apenas I, II.
	
	
	Apenas II, III.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a coluna 2, as boas práticas que vem sendo aplicadas com sucesso.
Coluna 1 - Necessidades das empresas
Coluna 2 - Boas práticas
I. Define Missão e Negócios das empresas
a. ( ) ITIL
II. Definir Objetivos de Controle
b. ( ) PMBOK
III. Gestão de Projetos
c. ( ) ISO 9000
IV. Processos internos
d. ( ) COBit
V. Gestão da qualidade
e. ( ) Planejamento estratégico
Escolha a opção que define a correta correlação entre as colunas
	
	
	
	 I-a; II - c; III - e; IV - b; V - d
	
	
	 I-d; II - b; III - e; IV - c; V - a
	
	
	I-e; II - d; III - b; IV - a; V - c
	
	
	I-b; II - c; III - a; IV - d; V - e
	
	
	I-d; II - e; III - c; IV - b; V - a
	
	
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis.
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores
		
	 
	 Apenas I, III e IV estão corretas
	
	 Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
	Respondido em 01/06/2020 19:20:29
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia.
(II) O ITIL é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos de aprimorar os setores externos da empresa.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	 
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	Respondido em 01/06/2020 19:21:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre os conceitos de projetos e gestão de projetos em TI, analise as assertivas a seguir
1. Envolve muitas certezas e raras incertezas
2. Alguns projetos são inéditos, outros não
3. Evolução constante das tecnologias é um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao final do projeto com a tecnologia ja obsoleta
4. Uso de modernas tecnologias e/ou tecnicas aplicadas de TI, comocomputação na nuvem, não tendem a afetar o risco do projeto.
5. O projeto de TI pode ser gerido por pessoas ou por sistemas inteligentes.
Classifique cada assertiva com V ou F e assinale a opção que mostra a correta sequencia de V e F.
		
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V
	 
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-F
	
	1-F; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F
	 
	1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V
	Respondido em 01/06/2020 19:23:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa estimou seus custos deseu software de gestão, conforme segue
- Aquisição do software em si = R$ 20.000,00
- Aquisição de Hardware = R$ 10,000,00
- Custo de operação e controle = R$ 5.000,00 por ano
Considerando o uso desse sistema por 5 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade).
		
	
	R$ 15.000,00
	
	R$ 25.000,00
	 
	R$ 55.000,00
	
	R$ 35.000,00
	
	R$ 30.000,00
	Respondido em 01/06/2020 19:18:14
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação.
II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração.
III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
		
	
	Apenas II.
	 
	Apenas I.
	
	Apenas I, II.
	 
	Todos corretos.
	
	Apenas III.
	Respondido em 01/06/2020 19:24:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	Respondido em 01/06/2020 19:25:21
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentre as etapas e atividades que devem ser realizadas em um processo de implementação, podemos citar, exceto:
		
	
	Formar uma idéia sobre o problema na etapa de exploração.
	
	Implantar o novo sistema no ambiente do usuário na etapa de instalação.
	 
	Equipe do projeto conclui seu trabalho, usuários comandam, na etapa de operação.
	
	Verificar se o sistema funciona na etapa de teste.
	
	Tomar a decisão de prosseguir com o sistema na etapa de comprometimento.
	Respondido em 01/06/2020 19:26:21
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Todas as assertivas abaixo representam um domínio do COBIT, exceto:
		
	
	Entrega e suporte
	
	Planejamento e organização
	
	Monitoramento e avaliação
	 
	Aquisição e implementação
	 
	Verificação e Validação
	Respondido em 01/06/2020 19:27:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III)Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	Respondido em 01/06/2020 19:29:13
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Assinale a opção que apresenta o foco do processo Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
		
	
	Aumentar o período em que os sites,por exemplo, ficam indisponiveis
	 
	Minimizar o período de indisponibilidade
	
	Monitora a entrega dos serviços para verificar o cumprimento dos acordos
	
	Monitorar o atendimento desses níveis de serviços
	 
	Estabelecer relacionamentos e responsabilidade bilaterais com prestadores de serviço terceirizados qualificados
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente.
Níveis da Organização
Tipo de Informação
I. Gerencial
a. Em detalhes
II. Estratégico
b. Em grupos
III. Operacional
c. Macrorelacionadas
Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas.
		
	
	I - c; II - a; III - b
	
	I - a; II - c; III - b
	 
	 I - b; II - c; III - a
	
	I - a; II - b; III - c
	
	I - b; II - a; III - c
	Respondido em 01/06/2020 19:33:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para a implantação da Governança de TI algumas decisões são tomadas quanto a alocação de recursos. Podemos afirmar que para estas demandas de negócios nas empresas são necessários recursos para:
		
	
	Elaboração de Processos Organizacional de TI
	
	Metodologia dos processos Organizacional TI
	
	Produção de TI e Processos de TI
	 
	Projetos de TI e Processos de TI
	
	Projetos de TI e Manipulação de TI
	Respondido em 01/06/2020 19:33:52
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, define dentre outras coisas a metodologia que deve ser usada e os recursos que devem ser alocados
		
	 
	Planejamento
	
	Controle e monitoramento
	
	Iniciação
	
	Encerramento
	
	Execução
	Respondido em 01/06/2020 19:35:04
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dentre as vantagens da aquisição de um software por uma organização ao invés de desenvolvê-lo, marque a alternativa INCORRETA.
		
	 
	Acompanhamento da evolução tecnológica da área por parte do fornecedor.
	
	Rapidez de implantação, pois provavelmente o software já foi implantado em outras organizações similares.
	
	Evita a necessidade de uma equipe de profissionais especializados na empresa.
	 
	Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio.
	
	Garantia de que o sistema já foi suficientemente testado e funciona corretamente.
	Respondido em 01/06/2020 19:36:37
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F.
		
	
	F; 2 - F; 3 - V; 4 - V;
	
	F; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	
	V; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	F; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	 
	V; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	Respondido em 01/06/2020 19:37:17
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicadosem jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
		
	
	Apenas (I)
	
	Apenas (IV)
	 
	Apenas (I), (II) e (III)
	
	Apenas (II)
	
	Apenas (I) e (II)
	Respondido em 01/06/2020 19:38:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar , pela internet, em que situação está sua entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de tudo,crescimento no curto prazo.
Analise os benefícios abaixo
I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado.
II. Haverá aumento da satisfação do cliente.
III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano.
IV. Espera-se um retorno do investimento em apenas 1 ano.
Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis.
 
		
	
	Apenas II e IV são benefícios intangíveis.
	
	I, II, III e IV são benefícios intangíveis
	 
	Apenas I e II são benefícios intangíveis.
	 
	Apenas III e IV são benefícios intangíveis.
	
	Apenas I e III são benefícios intangíveis
	Respondido em 01/06/2020 19:40:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos:
		
	
	Balanced Scorecard
	 
	COBit
	 
	PMBOK
	
	CMMI
	
	ISO 9000
	Respondido em 01/06/2020 19:41:42
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um dos principais motivos de fracasso nos processos de desenvolvimento tradicionais sempre foi a comunicação entre os interessados, esta falha de comunicação era comum entre:
		
	
	A equipe de desenvolvimento
	 
	Todos os envolvidos neste processo
	
	Gestores e proramadores
	
	Usuários e analistas de sistemas
	
	Clientes e equipe da empresa
	Respondido em 01/06/2020 19:42:10
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
		
	
	DS5 - Assegura a continuidade dos serviços.
	 
	MA1 - Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
	
	MA2 - Monitorar e avaliar controle interno.
	
	MA4 - Fornecer Governança de TI.
	
	MA3 - Assegurar conformidade com requisitos externos.
		Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente.
Coluna 1 _ Período
Coluna 2 - característica
A. Anos 60
( ) I. Proliferação da internet
B. Anos 70 e 80
( ) II. Computação na nuvem
C. Anos 90
( ) III Predomínio de mainframes
D. Anos 2000
( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los
Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas.
 
	
	
	
	I-C, II-D, III-A, IV-B;
	
	
	I-A, II-B, III-D, IV-C;
	
	
	I-C, II-A, III-D, IV-B;
	
	
	I-B, II-D, III-A, IV-C;
	
	
	I-B, II-A, III-D, IV-C;
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quem sou eu?
Abaixo a descrição de uma forma de negócios.
I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial.
II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja
III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos
Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima.
	
	
	
	 Economia digital
	
	
	Economia convencional
	
	
	Economia do futuro
	
	
	Economia informal
	
	
	Economia formal
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente.
Níveis da Organização
Tipo de Informação
I. Gerencial
a. Em detalhes
II. Estratégico
b. Em grupos
III. Operacional
c. Macrorelacionadas
Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas.
	
	
	
	I - a; II - c; III - b
	
	
	I - b; II - a; III - c
	
	
	I - a; II - b; III - c
	
	
	 I - b; II - c; III - a
	
	
	I - c; II - a; III - b
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a opção que não representa um elemento da TI:
 
	
	
	
	Notebook
 
	
	
	Rede wifi (sem fio)
	
	
	Sql Server 2010
	
	
	Gerente de Operações
	
	
	Impressora
	
	
	
	 
		
	
		5.
		É fundamental que os usuários participem do processo de desenvolvimento. Com relação a essa premissa, assinale a alternativa correta
	
	
	
	Sim, pois a participação implica em maior entendimento do sistema e das mudanças que podem ser demandadas
	
	
	Sim, é importante, pois assim os usuários podem gostar mais dos outros usuário
	
	
	Sim, é fundamental, pois participar reduz a auto estima, que por sua vez motiva o usuário
	
	
	Não há qualquer relação com participar ou não do processso.
	
	
	Não necessariamente, pois os gestores podem forçar os usuários de operação a cooperarem
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software
	
	
	
	Falta ou má comunicação apenas interna
	
	
	Falta de profissionalismo
	
	
	Falta de motivação dos usuários
	
	
	Falta ou má comunicação apenas externa
	
	
	Falta ou má comunicação interna e externa
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente.
Níveis da Organização
Funcionários
I. Gerencial
a. João, do corpo técnico
II. Estratégico
b. Pedro, do corpo gestor
III. Operacional
c. Joaquim, CEO
Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente
	
	
	
	I - c; II - a; III - b;
	
	
	I - a; II - b; III - c;
	
	
	I - b; II - a; III - c;
	
	
	1 I - b; II - c; III - a;
	
	
	I - a; II - c; III - b;
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta.
	
	
	
	A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas.
	
	
	Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa.
	
	
	Dado e informação são sinônimos
	
	
	Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional.
	
	
	Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub-sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros.
	
		
		Para a implantação da Governança de TI algumas decisões são tomadas quanto a alocação de recursos. Podemos afirmar que para estas demandas de negócios nas empresas são necessários recursos para:
	
	
	
	Projetos de TI e Manipulação de TI
	
	
	Metodologia dos processos Organizacional TI
	
	
	Produção de TI e Processos de TI
	
	
	Elaboração de Processos Organizacional de TI
	
	
	Projetos de TI e Processos de TI
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O COBIT Ele é composto por quatro domínios de atuação que são:
	
	
	
	Planejamento e Controle, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	
	Planejamento e Organização, Estratégia, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	
	Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	
	Planejamento e Organização, Aquisição e Normatização, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	
	Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
		
	GabaritoComent.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 80 pela ISA 9000 e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação.
(II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades externas.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a opção que apresenta uma boa prática que foca no cliente e nos serviços de TI:
	
	
	
	Balanced ScoreCard
	
	
	ITIL
	
	
	COBit
	
	
	 ISO 9000
	
	
	PMBOK
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia.
(II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades externas.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre Enterprise Resource Planning, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Estimula o atendimento de forma mais rápida à demanda, deixando de perder receita.
	
	
	Ocasiona redução de mão de obra pela integração de processos e pela simplicidade da sua implantação.
	
	
	Proporciona a redução de custos do processo no longo prazo, através da eliminação de etapas de processos manuais.
	
	
	Promove o melhor aproveitamento do material em processo através da redução de custos de estoques em processo.
	
	
	Acarreta a melhoria da qualidade do produto, redução dos custos das não conformidades e redução de refugos.
	
Explicação:
A implantação de um sistema de ERP nunca é trivial e em hipótese alguma pode ser subestimada. Pois esta displicência já causou grandes prejuízos a muitas empresas no início dos anos 2000.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
(I) Alinhamento e entrega de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta alocação e controle dos recursos
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação possui 5 graduações.
	
	
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	
	Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	
	
		1.
		Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos
	
	
	
	Iniciação
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Planejamento
	
	
	Execução
	
	
	Encerramento
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia).
Coluna 1 - gerencia do PMBOK        
I. Gerencia de escopo
II. Gerencia do Tempo
III. Gerencia de RH
IV. Gerencia de Riscos
Coluna 2 ¿ Dificuldades
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade.
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas.
	
	
	
	I-c; II-d; III-b; IV-a
	
	
	I-c; II-a; III-b; IV-d
	
	
	I-a; II-d; III-b; IV-c
	
	
	I-b; II-d; III-c; IV-a
	
	
	I-c; II-b; III-d; IV-a
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta
	
	
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	
	Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco
	
	
	A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares
	
	
	Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área
	
	
	
	Gerencia de Comunicações
	
	
	Gerencia de escopo
	
	
	Gerencia de RH
	
	
	Gerencia de Qualidade
	
	
	Gerencia de Aquisições
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A frequente mudança de requisitos é uma preocupação que afeta os projetos em execução. Tal atividade é tarefa da gerencia de ESCOPO, que infuencia diretamente várias outras gerencias definidas pelo PMBOK. Assinale a ÚNICA opção que não sofre influência direta da gerencia de escopo
	
	
	
	Gerencia de Tempo
	
	
	Gerencia de qualidade
	
	
	Gerencia das comunicações
	
	
	Gerencia de Aquisições
	
	
	Gerencia de Custos
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a fase do gerenciamento de projetos, que segundo o PMBOK, deve declarar se aceita ou não um projeto ou uma de suas fases.
	
	
	
	Controle e Monitoramento
	
	
	Iniciação
	
	
	Encerramento
	
	
	Planejamento
	
	
	Execução
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao processo correto.
	
	
	
	Encerramento
	
	
	Planejamento
	
	
	Manutenibilidade
	
	
	Execução
	
	
	Controle
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre os conceitos de projetos e gestão de projetos em TI, analise as assertivas a seguir
1. Envolve muitas certezas e raras incertezas
2. Alguns projetos são inéditos, outros não
3. Evolução constante das tecnologias é um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao final do projeto com