prova n2 educação e comunicação em saude

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está 
tentando dizer, são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal 
entendidos. 
Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem 
a recebe. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, 
analise as afirmativas abaixo: 
 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal. 
II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação 
não verbal. 
III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de 
comunicação não verbal. 
Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Somente a afirmativa II está correta. 
Resposta Correta: b. 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O autocuidado é o ato de cuidar de si próprio, ou seja, aquele momento em que a pessoa se 
preocupa com a própria saúde e passa a investir em hábitos para uma vida mais saudável. De 
forma geral, o profissional da saúde que faz a mediação do autocuidado é o enfermeiro. 
Vimos ao final da disciplina que o idoso deve ter uma atenção especial, pois há diversas 
limitações que compromete a ação do autocuidado, assim, mais do que nunca, a ação do 
profissional é fundamental. 
Sobre o autocuidado e a comunicação adequados à terceira idade, é correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Ao falar com uma pessoa da terceira idade devemos ter alguns cuidados, 
tais como: falar olhando para a pessoa e não infantilizá-la. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Ao falar com uma pessoa da terceira idade devemos ter alguns cuidados, 
tais como: falar olhando para a pessoa e não infantilizá-la. 
 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Promover a saúde e prevenir doenças são os principais objetivos das instituições como o 
Sistema Único de Saúde (SUS). 
 Sendo assim, por que a comunicação se torna tão importante na área da saúde? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais 
da saúde. 
Resposta Correta: b. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais 
da saúde. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Sobre a comunicação na área da Saúde é correto afirmar: 
I- A comunicação é fundamental para que se possa educar, humanizar e promover estratégias 
de controle em benefício da sociedade. 
II- A comunicação na área da Saúde é realizada unicamente por canais de comunicação 
exclusivos. 
III- Ajuda na modificação de comportamentos que podem ser nocivos, o que é chamado de 
controle social. 
IV- É capaz de gerar diferentes benefícios à população, pois está diretamente relacionada ao 
setor de investimentos públicos. 
Estão corretas as afirmações: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: c. 
I e III, apenas. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Um dos grandes desafios dos gestores do ramo empresarial, educacional e da saúde, por 
exemplo, é fazer com que seus funcionários se comuniquem bem e saibam trocar informações 
de maneira harmônica sem desvios de compreensão das mensagens. Em todas as etapas, em 
qualquer tipo de atividade, a atenção aos processos comunicacionais no âmbito interno gera 
mais que pessoas bem informadas (ABRACOM, 2008, p. 65). 
Qual o tipo de comunicação que o texto está analisando? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Comunicação Interpessoal 
Resposta Correta: d. 
Comunicação Interpessoal 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando 
dizer, são fatores de extrema importância. 
Por exemplo: se você for médico, ao receber um paciente que sente muitas dores, mas não 
consegue expressar verbalmente o que está sentindo, precisará estar atento a todos os sinais de 
comunicação, ou seja, não apenas a verbal, mas principalmente a não-verbal (sons, gestos, 
expressões, entre outros) que ocorrerem durante a interação. Desta forma, será possível dar as 
instruções adequadas, adotando procedimentos que não prejudicarão o paciente. 
O texto acima trata da comunicação adequada entre médico-paciente. A comunicação verbal, 
neste caso, será fundamental para que o médico passe as informações adequadas ao paciente, 
para que haja boa compreensão das informações que estão sendo transmitidas é preciso que a 
fala seja: 
 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Clara e Objetiva. 
Resposta Correta: a. 
Clara e Objetiva. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O Ministério da Saúde vem aprimorando os mecanismos de comunicação direta com o cidadão 
para melhorar o atendimento e ampliar a transparência no Sistema Único de Saúde (SUS), como 
foi o caso das ações do Carta SUS e Ouvidoria da rede Cegonha. Entretanto, outros canais são 
utilizados para transmitir as informações na área de saúde. Assinale a alternativa que contêm 
estes canais. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas. 
Resposta Correta: e. 
Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta 
informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na 
maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da 
comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, 
preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento 
são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir: 
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e 
textos informativos longos 
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores. 
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião 
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas I e III estão corretas. 
Resposta Correta: c. 
Apenas I e III estão corretas. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A mídia é fundamental para obtenção de resultados positivos na área da saúde. Segundo 
Teixeira (2012) o conteúdo divulgado influencia comportamentos. Sobre este assunto, podemos 
afirmar que: 
I. O rádio é uma mídia pouco utilizada nos tempos atuais, visto que nos dias de hoje 
praticamente toda a população brasileira possui acesso à internet. 
II. O uso das mídias permite ampliar as possibilidades de circular uma informação para todos 
que utilizam os canais de comunicação. 
III. Facebook é uma ferramenta atual, utilizada no mundo todo, entretanto, para a área da saúde 
não é eficaz, pois o assunto abordado pode trazer constrangimentos para um público específico. 
 
IV. Os outdoors são painéis de grandes extensões, que ficam disponíveis na página incial de 
todos os sites de informação de saúde. 
Assinale as alternativas que contêm todas as assertivas corretas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
II, apenas. 
Resposta Correta: b. 
II, apenas. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde 
o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo 
receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________. 
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Ruído. 
Resposta Correta: d. 
Ruído. 
Feedback da 
resposta: 
Correto! O ruído é tudo aquilo que compromete a clareza da comunicação e 
a recepção da mensagem, por 
exemplo: dores, fofoca, humor, dicção, tom de voz, barulhos etc. 
 
 
Terça-feira, 9 de Junho de 2020 21h30min26s BRT